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三井ガーデンホテル大阪プレミアの口コミ

三井ガーデンホテル大阪プレミア

大阪府大阪市北区中之島3-4-15 地図

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総合評価

4.45

09月25日01:04更新

248件

227人が満足と
評価しています。

215件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/09/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    全体的によくできているがトイレの便器が小さすぎるのにはびっくり。
    内部はその一点が非常に残念。
    せっかくの庭が残念。貧相なのと夜は周りが暗いだけにライトアップが欲しい。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回車でお邪魔したが、玄関前に乗り付けられないので荷物が有ると大変。同乗者もどこで降ろすの?という事はあるがそれ以外の不満は無し。部屋は清潔で広々としており大浴場も同様。フロントの対応も満点。
    コロナ対応はやりすぎな感じもあるが、誰でも安心して利用できるホテルだと思う。
    また利用します。

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/09/22

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    概ねご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。
    ご指摘の車寄せの件につきましてはご迷惑をお掛けいたしました。
    おっしゃる通り駐車場とシャトルバスの乗り場が同じなこともあり、荷物の積み下ろしにはご不便をお掛けいたしております。
    構造上のもので対策は難しいですが、駐車場スタッフとの連携強化などでなるべくご不便をお掛けしない様、改善に努めてまいります。
    大浴場とお部屋に清潔とのコメントを頂き、ありがとうございます。
    このコロナ禍で、清潔感は重点的に取り組んでいる部分でございますのでその点についてのお褒めのコメントは何よりのお言葉でございます。
    フロントの対応について満点とのお言葉を頂戴し、感謝の念に堪えません。
    どうしても暗くなることの多い昨今、フロントスタッフに対して何よりの糧になります。
    新型コロナウイルス対策にご理解を賜りました事にも重ねて御礼申し上げます。
    我々も正解がわからない中、感染症対策とお客様の利便性を両立させるべく改善に努めてまいります。
    貴重なお時間を頂戴してのお言葉に改めて深く感謝申し上げます。
    貴重なお言葉を糧によりお客様に愛されるホテルとなれるよう精進を重ねてまいります。
    また機会がございましたら再度のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客もとてもよくフロントや客室に除菌スプレーなどコロナ対策についてもしっかりしてあったことがとても良く安心出来ました。
    清潔感があり室内の床がフローリングでとても落ち着きました。

    宿泊日
    2020/09/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/09/22

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    貴重なお時間を頂戴してのコメントに感謝申し上げます。
    接客がとても良いとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
    スタッフにとって何よりの励みになります。
    是非、共有して今後の更なるサービス向上に繋げてまいります。
    新型コロナウイルス感染症対策にご理解いただき、重ねて御礼申し上げます。
    今後も改善を重ね、感染症対策と利便性の両立を追及して参ります。
    また、このコロナ禍に置いて客室の清潔感については私どもも重要視している点になります。
    その点についてのお褒めのお言葉は何よりの力になります。
    今後もそのお言葉に甘んじることなく、改善に努めてまいります。
    貴重なお時間を頂戴してのお言葉に改めて感謝申し上げます。
    今後も施設の維持管理、サービス向上に努め、よりお客様に愛されるホテルを目指して精進して参ります。
    また機会がございましたら再度のご利用をご検討いただければ幸いでございます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お風呂は充実してました。
    GOTOでお泊りしたのでお部屋はどうかなっと
    おもいましたが、
    コンパクトなわりには、清潔感もあり
    足拭きマット掛け、タオル掛け、バスタオル掛けは
    少しトイレに近いので残念でしたがそこを除けば
    ベットの寝心地最高でしたし満足しました。
    大浴場も清潔感有りで湯加減も良かったです。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(朝食付)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/09/22

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    概ねご満足いただけたご様子のコメントで大変嬉しく思っております。
    清潔感についてのコメントは、このコロナ禍に置いて重点的に指導しておりましたので、何よりの励みになります。
    足拭きマット、タオル掛け、バスタオル掛けの位置につきましては構造上の問題ですので改善は難しいですが、大規模改修などの折に貴重なご意見として参考とさせて頂けるようにいたします。
    ベッドや大浴場についてもご満足いただけたようで何よりでございました。
    今後もお客様のお褒めの言葉に甘んじることなく、施設の維持管理、サービス向上に取り組んで参ります。
    また機会がございましたら再度のご利用をご検討頂ければ幸いでございます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりに利用しましたが、落ち着いた雰囲気はそのままで、気持ちよく過ごせました。大浴場が再開されたのも良かったです。ただ一点だけ、洗面台のティッシュケースがべとべとしていたので、そういうところまでチェックして欲しいなと。また利用します。

    宿泊日
    2020/09/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/09/14

    いつも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂き誠にありがとうございます。
    この度、ティッシュケースの拭き上げができておらず、申し訳ございませんでした。清掃担当者含め情報共有をさせて頂き、以後清掃の怠りの無いよう努めます。
    またのご利用を頂けるとのお言葉に感謝申し上げつつ、お客様の再来を心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tk9********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    「いらっしゃいキャンペーン」で利用させて頂きました。
    接客、部屋の造り、朝食と全てに満足な滞在でした。
    キャンペーンのお陰で安く、更にお土産まで頂きました。
    また機会が有れば利用します。

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃい】キャンペーン特別プラン!~ for 2名~

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/09/22

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    全てに満足とのコメントを頂戴し、深く感謝申し上げます。
    また、いらっしゃいキャンペーンの特典のお土産にもご満足いただけたようで何よりでございました。
    今後は私ども独自のものでもご満足いただけるようなプランをご提供できるように検討を重ねてまいります。
    お客様のお褒めのお言葉に甘んじることなく、今後も精進を重ね、よりお客様に愛されるホテルを目指して参ります。
    また機会がございましたら再度のご利用をご検討頂けますと幸いでございます。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/08/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ネット予約でコスパよく泊まれて満足です。ゴージャス感はありませんが、清潔で必要なものは全て揃っているしサービスも感じが良いです。公共の交通機関が使いづらいのが難点ですが、1時間に2本ホテル無料送迎バスが梅田駅からでています。

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(朝食付)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/09/14

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    これからもお客様に、安心・安全・快適にお過ごし頂けるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
    お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もお風呂も綺麗でよかったです。食事はコースで予約してたんですが忘れてたんかな?こちらが言うまで料理の方出てきませんでした。けど料理は美味しかったんで満足です。また行きます

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/08/29

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    お部屋、お風呂共にご満足いただけたようで何よりでございました。
    レストランではご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
    寛大なお言葉を頂戴してはおりますが、あってはならないことだと考えております。
    レストランに状況を確認して至急、改善して参ります。
    またお越しいただけるとの大変うれしいお言葉を頂戴しております。
    次回お越しの際にはさらにご満足いただけるように精進を重ねてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル大阪プレミア
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    iii********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/08/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての連泊で宿泊前はどんなホテルか緊張していたのですが、受付に着いた途端にその心配がすぐはれました。フロントの方がマスク姿でも笑顔で親切丁寧な対応と感じとても安心出来たからです。
    ホテルはとても綺麗でアメニティも気に入りました。コロナで大浴場は人数制限で使えたものの、自分は今回入らずにいました。コ...

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/08/29

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご滞在がお気に召したものとなったとのこと、大変嬉しく思っております。
    何よりもマスク越しでもスタッフの笑顔がわかり、緊張がほぐれたとのお言葉は何よりもうれしいお言葉でございます。
    我々が目指している接客が伝わったことは今後の励みになります。
    そのお言葉をありがたく受け止めながら、そこに胡坐をかくことなく、さらなる高みを目指してまいります。
    今後もよりご安心頂いてご宿泊いただけるよう改善に努めてまいります。
    またお越しいただける日をスタッフ一同、心待ちにしております。

    三井ガーデンホテル大阪プレミア
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はとても綺麗で、スタッフの方も親切でした。機会があればまた宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ均一プライスプラン(朝食付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/08/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1人で利用させて頂きました。平日にも関わらず混んでいましたが、フロントスタッフの方がとてもテキパキされていてスムーズにチェックインできて気持ちよかったです。
    お部屋は5階で、高層階ではないものの中之島の夜景を見渡せる素晴らしい景色でした。
    大浴場も広くはありませんが、とても清潔で湯加減もちょうど良かった...

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪いらっしゃい】キャンペーン特別プラン!~ for 1名~
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりくつろげる部屋の造りが気に入っているのでまた利用させて頂きました。トイレ・バスも使いやすいです。また利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン素泊まり

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/08/29

    いつも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お部屋の作りがお気に召していただいているとのことで大変嬉しく思います。
    今後も施設の維持管理に努め、ご滞在にご満足いただけるように取り組んで参る所存でございます。
    今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

    三井ガーデンホテル大阪プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と初めて利用させて頂きました。急な用事があった為go toトラベルを利用して朝食付きで予約させていただいたのですが、あのお値段でお部屋のグレード・サービス・接客・温泉・食事のレベルは今まで宿泊した同グレードホテルと比べ本当に良かったです。夕食もこの時期の為ホテルの「博多廊」さんで食事したのですが、お名前...

    宿泊日
    2020/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ均一プライスプラン(朝食付)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/08/22

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただけたご様子のコメントを頂戴しまして大変嬉しく思っております。
    今後もサービス向上に努め、よりご満足いただけますようサービス向上に邁進して参ります。
    レストラン「博多廊」の男性スタッフへのお褒めのお言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。
    是非スタッフに共有し、今後の励みとさせていただきます。
    またお越しいただけるとの有難いお言葉を頂戴しておりますので、ご期待に添えますよう今後も精進して参ります。
    またお目にかかれる日をスタッフ一同、心待ちにしております。

    三井ガーデンホテル大阪プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    肥後橋駅、淀屋橋駅から近くとても便利で
    消毒もきっちりされていて安心して泊まることが出来ました。
    また温泉も気持ち良かったです。

    次回もこちらに泊まらせて頂けたらと思います。

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/08/18

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    淀屋橋駅は徒歩で10分以上かかりますが、歩道が整備されていますのでとても歩きやすいかと存じます。
    肥後橋駅は徒歩5分以内圏内ですので季節柄にもそちらをお勧めいたします。
    感染症対策にご理解頂けました事、重ねて御礼申し上げます。
    今後も消毒作業などを徹底し、よりご安心してご宿泊頂けるように努めて参ります。
    大浴場についてもご満足いただけたようで何よりでございました。
    感染症対策で人数制限は設けており、ご不便をお掛け致しますがぜひともご満喫いただければ幸いでございます。

    次回もお越しいただけるとの何よりのお言葉、感謝申し上げます。
    そのお言葉を裏切らぬよう、今後も施設の維持管理、サービス向上に取り組んでまいります。

    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル大阪プレミア
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて凄く良かったです。また泊まりたいと思った数少ないホテルの1つとなりました。

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン素泊まり

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/08/18

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    これ以上ないお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    そのお言葉に甘んじることなく今後も施設の維持管理、サービス向上に取り組み、よりお客様に愛されるホテルとなれますよう精進を重ねて参ります。
    また大阪でご宿泊のご予定等ございましたら再度のご利用をご検討いただければ幸いでございます。
    またお越しいただける日をスタッフ一同、心待ちにしております。

    三井ガーデンホテル大阪プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mak********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変に贅沢な一日を過ごさせて頂きました。大満足でした。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン素泊まり

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/08/18

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    今後もそのお言葉に甘んじることなく、施設の維持管理、サービスの向上に取り組んでまいります。
    また、機会がございましたらご利用をご検討いただけると幸いでございます。

    三井ガーデンホテル大阪プレミア
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    良かったです。

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ 均一プライスプラン素泊まり

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/08/18

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    ご満足いただけた旨のコメントを頂戴し、大変嬉しく思っております。
    今後もサービス向上に励み、よりお客様に愛されるホテルを目指して参ります。
    また、機会がございましたら再度のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

    三井ガーデンホテル大阪プレミア
    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/08/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広くて綺麗で、さすが三井ガーデンホテルだなと満足でした。ただ、入室した際、部屋の床に細かいチリ埃と魚肉ソーセージの赤いテープ?のような物が落ちていたりして、掃除が徹底されているのかちょっと不安でした。
    接客も可もなく不可もなく、コロナの時代にいい距離感を保っていると感じたので、また利用したいで...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/08/18

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    到着早々、清掃の不備でご不快な思いを感じさせることとなり、大変申し訳ございませんでした。
    お部屋の清潔感はホテルのサービスの中でも根幹をなすものと考えております。
    今後は同じことがないよう、スタッフと情報を共有し、改善して参ります。
    それにもかかわらず、またお越しいただけるとの寛大なお言葉には大変感謝申し上げます。
    次回お越し頂けたときには挽回できるよう、精進を重ねて参ります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    三井ガーデンホテル大阪プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/15
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    安いから泊まりました。 

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(素泊まり)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/08/18

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    コストパフォーマンスが高いと感じて頂けたようで大変嬉しく思います。
    残念ながら接客・サービスの評点が低く感じておられるご様子ですので、今後は挽回できるように取り組んでまいります。
    今後もお値段以上の価値を感じて頂けますよう改善を重ねて参ります。
    また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

    三井ガーデンホテル大阪プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kif********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2020/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アサインされた客室は12階でしたが、窓は高層ビルに囲まれた向きで、眺望は今一つでした。しかしながら快適なお部屋で、ちょうど1週間前に宿泊した岡山の三井ガーデンホテルより広めの部屋で、仕事をするに十分なデスクがあって最適でした。チェックイン時に客室のコーヒーの有無を尋ねたら、フロントで提供していただけて...

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(朝食付)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/08/18

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
    多岐に渡るお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    今回はモデレートダブルというお部屋にお振替させて頂いておりまして、そのお部屋は北側に位置しております。
    おっしゃるとおり北側はビルのみの眺望で今一つかと存じますが、モデレートクイーンというお部屋がある東側などは川側に位置しており、視界が開けております。
    なお、西側のお部屋は隣がマンションなのでプライベートフィルムとなっており、眺望はご覧いただけません。
    また、ビジネスデスクが入っておりますのは今回のモデレートダブルのみでございます。
    眺望、お部屋の使い勝手などをご考慮頂き、お部屋をご選択いただければと思います。
    コーヒーを含む一部のアメニティにつきましては感染症拡大防止の観点よりお部屋入れを控えております。
    ご不便をお掛けして申し訳ございません。
    フロントでのお渡しにご理解いただきましてありがとうございます。
    JR大阪駅からはお車で10分ほどの距離にございますが、シャトルバスのご利用、もしくは地下鉄四つ橋線の肥後橋駅からも徒歩5分以内でお越しいただける距離となっております。
    朝食会場の雰囲気についてはご期待に添えず申し訳ございません。
    味にもご満足頂けなかったようで、今後の課題としてレストランとも共有し、改善に努めて参ります。
    改めて貴重なお時間を頂戴してのお言葉に感謝申し上げます。
    せっかく頂いたお言葉を糧に更なるサービス向上に精進を重ねて参ります。
    また大阪にお越しの機会がございましたら再度のご利用をご検討いただければ幸いでございます。
    お越しいただける日をスタッフ一同、心待ちにしております。

    三井ガーデンホテル大阪プレミア
    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

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