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三井ガーデンホテル大阪プレミアの口コミ

三井ガーデンホテル大阪プレミア

大阪府大阪市北区中之島3-4-15 地図

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総合評価

4.42

05月26日00:59更新

236件

213人が満足と
評価しています。

205件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/22
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    交通の便も良くとても過し易いホテルです!
    部屋のプライバシーフィルムもとても助かります。
    ゲストルームものんびりできて良かったです。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング】九州の食材等を使った種類豊富な朝食<観光に最適!大阪中之島>

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/04/23

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただけたご様子のコメントを頂き、大変嬉しく思っております。
    今後もサービス向上に励み、お客様に愛されるホテルを目指してまいります。
    大阪にお越しのご予定などございましたら是非とも再度のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
    またお越しいただける日をスタッフ一同、心待ちにしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yar********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/04/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    お部屋は綺麗で、ベッドの寝心地も良く、お風呂も広々していて自宅のように寛げました。ただ、エアコンをつけると部屋が一気に湿気臭くなり、そこだけ残念でした。空気清浄機がお部屋にあったのでよかったです。

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ホテル上層階&リバービュー確約】コンセプトフロアのお部屋でワンランク上のゆとりのひとときを

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/04/17

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    エアコンについてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
    至急確認し、再発防止に努めてまいります。
    今後は施設の維持管理に努め、サービス向上に取り組んでまいります。
    また、大阪にお越しのご予定などございましたらご利用をご検討いただければ幸いでございます。
    お越しいただける日をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/04/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    感染対策で大浴場を利用できなかったのは残念でしたが、部屋はコンパクトですが清潔で良かったです。フロント、駐車場の方の対応も丁寧で分かり易かったです。

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【デイユース】9時~21時の最大5時間ステイプラン <2名利用>

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/04/05

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    感染症拡大防止のご理解とご協力を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    今後も安心してご宿泊を頂けるよう、従業員一同、施設の維持管理とサービス向上に取り組んでまいります。
    次回お越しの際もお褒めのお言葉に恥じることのないような接客を心がけてまいります。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    see********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン・チェックアウトともに時間がかかりすぎる。
    それ以外はほぼ完璧。

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定セール】ポイント最大20倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にビジネスステイ

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/03/27

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊しただき、誠にありがとうございました。
    チェックイン、チェックアウトに時間を要し、お待たせして申し訳ございませんでした。
    より効率的な作業を目指し、改善に努めて参ります。
    それ以外は完璧との大変うれしいお言葉を頂戴しておりますので、すべてが完ぺきとおっしゃっていただけるよう、今後も改善を重ねてまいります。
    また大阪にお越しの際には再度のご利用をご検討いただければ幸いでございます。
    お越しいただける日をスタッフ一同、心待ちにしております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/22
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    何度か泊まっているいるが、今回はフロント受付の愛想がない(女性)と感じた。少なくとも普段と比べサービスに制約があるのだから、当然のような言い方ではなく。最初に申し訳ございませんがあるのが日本では普通と思う。また、バスの運転手も荷物おろしくらい手伝うのがプレミアを感じさせるだろう。これまで中国人ばかり...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ワンランク上のビジネスステイ。最上階庭園SPAで非日常の安らぎを

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/03/24

    いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
    しかしながらサービスにご満足いただけず、ご不快な接客であったことを深くお詫び申し上げます。
    今回の新型コロナウイルスの感染拡大に伴うサービス変更でお客様にご負担をお掛けするのは大変心苦しく思っており、お客様には申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    その想いをスタッフ全員で共有し、お客様にお伝えできるよう指導して参ります。
    せっかく貴重なお時間をいただいてお言葉を頂戴いたしましたので、必ずや改善につなげ、サービスの向上に努めてまいります。
    次回、ぜひとも挽回の機会をお与えいただければ幸甚でございます。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/03/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コンパクトながら機能的で清潔感のあるお部屋でした!!特に水回りはお掃除が行き届いていてキレイで、お風呂がバスタブ付トイレが別になっているのもポイント高いです。 フロントの方、パーキングの係りの方も感じが良くて素晴らしいです。また大阪を訪れる際には利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/03/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日はポイント最大20倍!観光・ショッピングに便利

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/03/22

    この度は数あるホテルの中より、私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋の機能性ならびに清掃につきまして、お褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
    全客室を、お風呂やトイレ・洗面の水回りを三点分離でご用意しておりますので皆様にご好評頂いております。

    フロントスタッフ・パーキングスタッフにつきまして「素晴らしい」とのお声をお寄せ頂きましたこと何よりの励みでございます。
    次回ご来阪の折にも、ご満足頂ける滞在となりますよう従業員一同尽力して参ります。

    ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。
    またお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も綺麗で、洗面台、トイレ、お風呂がすべて別々になっている点がすごく良かったです。丁寧な対応をしていただけたので、また利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    街あそびに最適!カップルショートステイ【19時イン9時アウト滞在14時間】

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/03/17

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
    ご滞在にご満足いただけたコメントを頂戴し、スタッフ一同、大変うれしく思っております。
    今後も施設の維持管理、サービス向上に努めてまいります。
    またお越しいただけるとの大変うれしいお言葉を頂戴しておりますので、次回もさらにご期待に添えますよう努めてまいります。
    またお越しいただける日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4回目の利用です。コロナ対策で大浴場が利用停止になっていて残念でした。
    フロントの方が本当に申し訳なさそうにされていて、どこも大変だなと思いました。
    しかし客室のバスルームもユニットバスではないので、ゆったり入れます。
    部屋はコンパクトに必要な物が揃っていて、ストレスなく過ごせます。
    なかでも置き鏡があ...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【札幌ウエスト・福岡中洲・六本木プレミア】開業記念プラン

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/03/13

    いつも三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    新型コロナウイルス感染拡大の措置にご理解、ご協力いただけたことに重ねて御礼申し上げます。
    そのような中、ご滞在にもご満足いただけたようで私共も大変うれしく思います。
    今後もお客様の貴重なご意見、ご感想を参考にさせていただいて、施設の維持管理、サービスの向上に取り組んでまいります。
    今後も変わらぬご愛顧を頂ければ幸甚でございます。
    またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    出張の際に、初めて利用しました。
    開放感の溢れるロビーで、とても丁寧に対応いただきました。
    お部屋からの景色もよく、清潔感もあって快適でした。フローリング仕様になっていて、靴を脱いで過ごせるというのも、自宅にいるような感覚でゆっくりと寛げました。
    大浴場も楽しみにしていましたが、想像以上に綺麗で、コン...

    宿泊日
    2020/02/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング】九州の食材等を使った種類豊富な朝食<ビジネスステイ>

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/02/24

    過日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    多岐に渡るお褒めのお言葉まで賜り、重ねて御礼申し上げます。
    文面からも大変お寛ぎいただけた様子が伝わって参り、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
    またお越し頂けるとの大変有り難いお言葉も頂戴しておりますので、その日まで施設の維持管理、サービスの向上、朝食の品質向上に取り組んで参ります。
    またお目にかかれる日をスタッフ一同、心待ちにしております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宝塚観劇の為に利用させていただきました。フロントの方もとても丁寧な接客でしたしお部屋も清潔で使いやすい導線でした。朝食も種類が豊富で美味しかったです。大浴場も利用させていただきました。落ち着いて滞在することができました。次回もぜひ利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング】九州の食材等を使った種類豊富な朝食<観光に最適!大阪中之島>

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/02/24

    過日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
    多岐に渡るお褒めのお言葉も賜り重ねて御礼申し上げます。
    スタッフで共有し、今後の励みとさせて頂きます。
    お客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上、施設の維持管理、朝食の品質向上に取り組んで参ります。
    次回もご利用くださるとのありがたいお言葉も頂戴しておりますので、ご期待に沿えるよう精進を重ねて参ります。
    スタッフ一同、お越し頂ける日を心待ちにしております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/02/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コストパフォーマンスの良いホテルでした。館内が新しくて清潔です。炭酸泉風呂も快適でした。
    大阪駅から無料シャトルバスが出ていて、20分おきなので、利用してみました。小型バスでしたが、月曜19:10の回は4名で問題なく座れました。
    室内にはロクシタンのコスメが用意されていました。

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!ワンランク上のビジネスステイ

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/02/19

    この度は私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    館内の清潔感ならびに16階にございます炭酸泉風呂につきまして、お褒めのお言葉を賜り大変光栄に存じます。
    また大阪駅からホテル間を運行しておりますシャトルバスをご活用頂き、問題なくご利用頂きまして嬉しく思います。

    ご滞在頂きました女性専用ルームでは、ご紹介頂きましたロクシタンを始めとした女性スタッフ厳選のアメニティをご用意しており、お気に召して頂けましたのなら幸いでございます。

    今後とも皆様にご愛顧頂けるホテルづくりに従業員一同努めて参ります。
    貴重なご感想をお寄せ頂きましたこと厚く御礼申し上げます。

    次回ご機会ございましたら、是非当館のご利用を検討頂けますと大変有り難く存じます。
    またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    snr********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    送迎バスの運転手さんの対応がとて良かったです。子供への声かけ、私たち夫婦への気配りもとても良かったです。(お名前わからなかったのですご、和歌山出身の方だそうです。)
    夕食をホテルで取りましたが、味は美味しかったのですが接客はあまり気が利かないなと思いました。
    お鍋のしめのラーメンを頼みましたが、温かい...

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!観光・ショッピングに便利!

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/02/18

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

    送迎バスの運転手へのお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございます。
    本人は勿論、スタッフで共有し、今後の接客に活かして参ります。

    反面、レストランスタッフの気が利かない対応については申し訳ございませんでした。
    気配りが足り無い事は接客をする者にとって致命的だと考えております。
    お客様のお声を教訓とし、お客様に寄り添ったサービスが出来るようサービス向上に取り組んで参ります。

    お客様の貴重なお時間を頂いてのご感想を今後のサービス向上に活かし、より皆様に愛されるホテルとなれますよう取り組んで参ります。
    大阪でご宿泊の機会がございましたらご利用をご検討いただけると幸甚でございます。
    またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/01
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて利用させて頂きましたが、事前の部屋の確認など、大変親切にアドバイス頂き
    当日は、気持ちよく快適に利用させて頂きました。
    また、駐車場の係員のかたにも、笑顔でやさしく対応いただき、ありがとうございます。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】アクセスに便利な中之島にステイ。最上階のSPAで非日常の安らぎを<2名利用>

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/02/01

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    快適にお過ごし頂けたとのお言葉を賜り、私どもも大変嬉しく思っております。
    お褒めのお言葉はフロントスタッフ、駐車場スタッフともに共有し、今後の励みとさせて頂きます。
    お褒めのお言葉に甘んじることなく、今後もお客様に寄り添った対応ができますようサービス向上に努めて参ります。
    また大阪にお越しの際にはまたのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
    またお目にかかれる日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ina********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/01/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    古くからの友人との出会いの30周年を記念して旅行した際に利用させていただきました。
    立地もよく、地下鉄渡辺橋駅の駅から歩いて移動できました。
    ご配慮いただき高層階に泊まることができ、見張らしも気分もよく、友人とゆっくりお酒を楽しめました。
    アメニティも配慮が行き届いており、洗面台のスタイリッシュさには...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食バイキング】九州の食材等を使った種類豊富な朝食<観光に最適!大阪中之島>

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/01/29

    先日は大切なご友人の方との記念のご旅行に三井ガーデンホテル大阪プレミアをお選び頂き、誠にありがとうございました。
    多岐に渡るお褒めのお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在にご満足頂けた様子が伺え、私どもも大変嬉しく思っております。
    アメニティや家具など私どもがこだわりを持ってご用意しているものがお客様にお褒めいただける事は何よりも励みになります。
    今後も施設の維持管理に努めて参ります。
    接客についてもお褒めの言葉を賜りましたので、スタッフで共有して今後の励みにして参ります。
    お客様のお声に甘んじることなく、今後も精進を重ねてまいります。
    またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても快適に過ごさせて頂きました
    接客も良く、博多料理も美味しかったです
    また泊まりたいと思えるホテルでした

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【六本木プレミア・札幌ウエスト・神宮外苑の杜プレミア】開業記念プラン

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/01/29

    先日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    ご滞在にご満足頂けたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
    お褒めのお言葉をレストラン、フロントのスタッフと共有し、今後の励みに致します。
    またお越しいただけるとの有難いお言葉を頂戴しておりますので、今後も精進を重ねて次回もご期待に副えるように努力を重ねてまいります。
    またお越しいただける日を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪駅からシャトルバスがあり、助かりました。
    お風呂とトイレが別になっていて、ゆっくり
    できました。洗面所が部屋の仕切りがわりになっていたのが、気になりました。別ならば、尚、良かったです。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割30】早めの予約が断然お得!30日前早期割引プラン

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/01/25

    この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
    概ねご滞在にご満足頂けたようで嬉しく思います。
    間仕切りにつきましては少しわかりにくいのですが、カーテンの間仕切りもございます。
    他のタイプですと引き戸の間仕切りがあるお部屋もございます。
    またお試しいただければ幸いでございます。
    今後もお客様に愛される施設を目指して努力を重ねて参ります。
    大阪にお泊りのご予定の際は当館の宿泊をご検討いただければ幸いでございます。
    またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高でした。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!大阪駅より無料シャトルバスで約10分!(素泊り)

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/01/24

    この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    「最高でした」とのお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。

    お客様からいただいたお言葉を励みにスタッフ一同精進して参ります。
    またお客様の期待に応えられる様、よりよいホテル作りに努めて参りますので、今後も三井ガーデンホテル大阪プレミアをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋に入った瞬間臭かった。前の人の体臭の匂い?なのか、とりあえず腋臭の匂いがしたので、部屋を変えてもらうことにしましたが、また同じ匂いがしました。これはなんなのか?本当に不思議です。何か部屋に何かしらの素材を使ってるのか?二部屋しか確認はしてませんが、評価的には満足できません。接客はよかったです。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    観光・ショッピングにも便利な中之島にステイ。最上階のSPAで非日常の安らぎを

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/01/19

    数あるホテルの中より、私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    この度は客室の異臭により、お部屋のご変更頂きましたにも関わらず、新しくご案内したお部屋でも同様の臭いがしたとのこと誠に申し訳ございませんでした。

    今後このようなお声を賜ることがないよう、客室清掃時には臭いの原因究明と消臭の徹底を致して参る所存でございます。

    手前勝手なお願いで甚だ恐縮でございますが、これに懲りませず次回挽回のご機械を頂戴出来ますと幸いでございます。
    またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kya********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    観光・ショッピングにも便利な中之島にステイ。最上階のSPAで非日常の安らぎを
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    フェスティバルホールから想像以上に近く、施設はこじんまりしていますが、朝食の良さ、スタッフの丁寧な接遇、ミネラルウォーターは無料で追加OK、大浴場、「痒いところに手がきっちり届いている」ので、満足感が非常に高かったです。
    夜は博多楼で九州の美味しい食事も堪能。DVDプレーヤーを有料でお借りして映画も楽しみ...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】ウィンタースペシャル!ツインルーム朝食付1室17,500円の均一価格!

    三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答返信日:2020/01/12

    過日は私ども三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    ホテルからフェスティバルホール迄は徒歩3分程の距離でございますので、便利にご利用頂き嬉しく思っております。

    スタッフの対応や大浴場につきましてもお褒めのお言葉を賜り、特に2階レストランでは大阪のホテルでは珍しく九州料理をご提供しておりまして、夕食・朝食共にご満足頂き大変光栄に存じます。

    しかしながら加湿器の異臭につきまして誠に申し訳ございませんでした。
    フィルターの清掃を徹底し今後このようなお声頂く事がないよう努めて参ります。

    抱き枕のご提案につきましても、今後の更なるサービス向上に向け導入を検討致します。
    次回ご機会ございましたら、是非当館の利用をご検討頂けますと幸いに存じます。
    またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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