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三井ガーデンホテル大阪プレミア

大阪府大阪市北区中之島3-4-15地図

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総合評価

4.46

07月31日01:02更新

294件

268人が満足と
評価しています。

aji********さんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2021/07/30

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

肥後橋駅から近く、JR大阪駅までの無料シャトルバスもあり便利です。周りにコンビニやカフェ、飲食店が多く、フローリングで清潔感のある客室やスパ施設が気に入っており、何度か利用しています。
ただ、今回は連休中で忙しかったのか、客室床の数カ所に埃や髪の毛などが落ちており、少し残念でした。
スパは、清掃が行...

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/07/31

過日は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は清掃が行き届いておらず、ご不快な念をお掛けし、またお客様にご指摘させてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。ご愛顧頂いている中、ご期待に反しましたことを心苦しく存じます。
点検作業を行った清掃スタッフには指導し、清掃部門及びフロントスタッフとも共有及び再発防止に努めております。

そのような中、次回もご利用したいとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
次回ご滞在いただく際にはより快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/07/27

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備5

コンビニが近く便利で静かで清潔で。とても落ちつくホテルです。自動ドア入った瞬間に香るのはアロマですか?とてもいい香りで癒されました。スタッフの方は1名を除き大変素晴らしい対応でまた泊まりたいと思うホテルでしたので最悪な気持ちになった旅行でしたがクチコミさせていただきます。
専用駐車場は外部のお客様も...

  • 宿泊日2021/07/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/07/28

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちで、このようにご意見をお寄せ頂く事になりましたこと深くお詫び申し上げます。

フロントスタッフの対応につきまして、お客様のお気持ちに寄り添った対応ができておらず誠に申し訳ございません。
仰る通り、駐車場は先着順にてご案内をいたしております。
満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内しており、料金はお客様にご負担頂いております。
しかしながら、今回は連泊でご宿泊頂いており、お客様ご自身で早朝に駐車場の空きをご確認頂いたにも関わらず、配慮の欠けた対応でご不快の念をお掛けし、大変心苦しく思っております。
伏して心よりお詫び申し上げます。

今後このような思いをお掛けする事が無い様、この度賜りました貴直なお言葉を共有し、お客様への基本姿勢である、お気持ちに寄り添った対応を心掛けるよう、誠心誠意努めて参ります。
また、スタッフの指導につきましても再度徹底して参ります。

不躾なお願いでございますが、また大阪にお越しのご予定などございましたら挽回の機会をお与えいただけますと幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/07/26

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

数泊滞在しましたがお部屋は綺麗で風呂トイレ別でお風呂は広め。部屋も清潔で綺麗です。ただ部屋の掃除はほぼしてもらえません。ゴミ箱にいらないものを入れておかないと部屋にそのままで空き缶なども放置されます。それ以外は満点です。

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】特別料金&ポイント最大5倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊り)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/07/29

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただいただけでなく、お部屋についてお褒めのお言葉頂戴し、重ねて感謝申し上げます。

お褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、お部屋の清掃につきましてご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
感染症対策のひとつといたしまして、清掃スタッフの滞在時間を短くするために簡易的な清掃(ゴミの回収・アメニティ類の交換・タオル類の交換のみ)と
通常清掃(ベッドメイキングやお部屋全体の清掃)を交互に入らせて頂いております。
もしご希望でございましたら全日程通常清掃の対応も可能でございますが、チェックイン時にそのご案内が不足していたご様子で誠に申し訳ございません。
今後当館をご利用いただく機会がございましたら、その際は滞在中の清掃を通常清掃で対応させていただければと存じます。

またゴミ箱に入っていないものの処分につきましても、こちらで必要か不要かの判断が致しかねるためゴミ箱に入っているもののみを通常処分させて頂いております。
処分をご希望でございましたら、お手数ではございますがフロントにご連絡いただけますとすぐ回収に伺わせていただきます。
もしくは清掃時に該当の物があれば処分対応とさせていただきますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

ご不便ばかりお掛けし申し訳ございません。
また三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただけますと幸いです。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

日本人はやはり、広いお風呂が好きですね。
お部屋のお風呂も広めでしたが、最上階に大浴場もあり、遅めの時間には若い方が沢山利用されていました。
女性専用フロアに案内していただき、夜景と開会式を一人でゆったりと楽しめました。
見に行くことがかなわなかったオリンピックですが、ホテルのお部屋でプライベートで...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和定食朝食付きプラン】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/07/26

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂だけでなく大浴場もご利用いただいたようで大変嬉しく存じます。
大浴場につきましては、やはり遅めのお時間が混み合うことが多くございます。
現在客室テレビにて大浴場の混雑状況が把握できるようになっております。
今後またご利用いただける機会がございましたら、是非ご活用いただければと存じます。
オリンピックも現地で観戦したいところではございますが、お部屋でもお楽しみいただけていたご様子で嬉しく存じます。
次は2025年に大阪で万博が開催される予定でございますので、新たな特別な記念の一つとしてその際にまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2021/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

三井ガーデンホテルに最後に泊まったのは熊本でした。ただ、当時あまりにホテルのフロントの方が現地情報に詳しくなかったことなどから、がっかりすることがたびたびあり敬遠をしていました。今回、最後まで、ロイヤルアイコニック、マリオットボンボイ、ノームにしようか、ぎりぎりまで考えましたが、三井ガーデン大阪プレ...

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】特別料金&ポイント最大5倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊り)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/07/26

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
以前熊本の三井ガーデンもご利用頂いていたとの事感謝申し上げます。またその際にご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。

そのような中、当大阪プレミアをご利用いただき貴重な感想をお寄せいただいただけでなく、フロントスタッフの対応やお部屋につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。

朝食につきましては現在和定食でご提供していることから、他のお客様からもお値段についてご指摘いただくこともございます。
周辺パン屋の商品提供できるかどうかも併せまして今後の検討課題とさせていただきます。

また今後来阪される機会がございましたら、是非当三井ガーデンホテル大阪プレミアを再度ご利用いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆとりがあり、清潔な館内や室内。部屋風呂がトイレと別で使いやすく、テーブルと椅子も大きく、2連泊が快適でした。

  • 宿泊日2021/07/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/07/26

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺えまして、従業員一同大変嬉しく感じております。
これからもお客様に長くご愛顧いただけるよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

会社の出張で利用。
いつもはビジネスホテルを利用しているが、値段が安かったためこちらのホテル利用。
ビジネスホテルとは異なり、部屋が広く風呂とトイレが別れており使い勝手がよかった。
また肝心のベットに関しても質が良かった。

朝食は御膳と卵料理である。卵料理をいくつかの候補から選ぶことができるがハム...

  • 宿泊日2021/07/12
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【和定食朝食付きプラン】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/07/26

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館のお部屋は水回り三点分立型、フローリング仕様でのご準備となっておるのが特徴的でございます。
またお褒め頂いたベッドはサータ社のホテル仕様のマットレスを使用しており、ごゆっくりお休みいただけました様で何よりでございます。

朝食につきましてもお口に合いましたご様子で嬉しく存じます。
卵料理は和定食提供中だけでなくビュッフェ提供時も変わらずお選びいただけますので、是非また出張で大阪に来られる機会がございましたら、ご宿泊並びに朝食もご利用いただけますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました。

チェックインの時間を間違えてしまったのに嫌な顔せず快く対応してくださり、とても好印象でした。

お部屋はEast側で川を見下ろせビル群の夜景がとても綺麗でした。
ベッドは丁度よい柔らかさで熟睡でき、部屋の浴室内の浴槽は頭をもたれさせられる丁度良いヘリがありかなり快...

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ 素泊り

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/07/20

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、またお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきましたEASTのお部屋は夜景がきれいにご覧いただけるタイプとなっておりますので、気に入っていただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。

お部屋のお風呂だけでなく、大浴場もご利用いただきありがとうございます。
大浴場はお客様ご存知の通り、人工炭酸泉を使用しており体内の血流を促進し、通常のお湯に浸かるよりも疲れを癒す効果があると言われております。お客様のお身体の疲れが癒えておりましたら幸いでございます。

また、アプリでの会員登録もして下さり、ありがとうございます。
ご登録の際に大変お手数お掛けしてしまったかと存じますが、利用回数に応じてポイント付与率変更、朝食クーポンのプレゼント等の特典もございますので、是非今後ご活用いただければと存じます。
また近くに来られる際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/07/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ひとりで宿泊は2度目だがゆったりとした部屋とクオリティの高い大浴場、スマートな接客とサービスはほんとうに嬉しい。
大阪の定宿になりそうだ。

  • 宿泊日2021/07/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】特別料金&ポイント最大5倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊り)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/07/20

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、またお部屋や大浴場、サービスについてもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

定宿になっていただけるよう、これからも館内施設のクオリティ維持だけでなく、接客面においても向上できるよう精進して参りますので今後とも何卒ご愛顧頂けますと幸いでございます。

またのご利用を心よりお待ちし申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/07/08

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

久し振りの宿泊でしたが、やはり、綺麗で気持ちの良いホテルだと思います。
前回は、もう6年くらい前で、レディースルームだったので、今回はお部屋の感じも、随分と違いましたが、ビジネスホテルにしては広いお部屋で、洗い場もあるお風呂もあるし、余裕を感じられていいと思います。

大浴場は、早い時間に行くと貸し...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【夏旅セール】特別料金&ポイント最大5倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(朝食付)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/07/09

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、私共も嬉しく存じます。

お部屋につきましては、実際ご滞在いただき感じられたように
レディースルームと今回滞在いただいたモデレートタイプは異なったデザインでご準備しております。
空室がございましたら、レディースルームのご案内も承れますので、ご希望の場合はフロントスタッフへお気軽にお申し付けくださいませ。

また大浴場につきましても、時間帯によっては混み合うこともございますが、今回貸し切り状態でご利用いただけ、ごゆっくりお寛ぎいただけたかと存じます。
客室テレビから混雑状況把握できるようシステムを導入致しておりますので
今後ご利用の際も是非ご活用いただければと存じます。

朝食につきまして、感染症対策の一環でビュッフェからセットメニューでのご提供となっておりご迷惑お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。
今後いつビュッフェに戻るかは未定ではございますが、ビュッフェ形式で提供する際はホームページにて告知させていただきますので、お手数ではございますがご確認頂けますと幸いでございます。

また是非来阪される機会がございましたら、当館をお選び頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/07/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回はパートナーの記念日を祝う為に利用させていただきました。
事前に私が1人でチェックインしてお部屋に飾り付けしたいという私の要望とケーキの預かりを快く受け入れて頂き、ホテルからプレゼントまで頂きました。
フロントの方の素晴らしい接客にも本当に感動いたしました。

日付が変わった0:00にルームサー...

  • 宿泊日2021/07/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ 素泊り

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/07/11

この度は記念日という素敵な日に三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お祝いのお手伝いをさせていただくことができ、またささやかながらではございましたが、ホテルからの贈り物も喜んでいただけだご様子でまたサプライズも成功したとの事、私共も大変嬉しく存じます。
お客様にとって記憶に残る一日になっていれば幸いでございます。


また是非機会がございましたら、大阪プレミアをご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iii********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/07/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年初めて宿泊させて頂きとても良かったので今年も利用させて頂きました。
サービスは丁寧でいて過剰でなく心地よい接客で、数日滞在する者にとっては気兼ねなく過ごすことが出来、心安まるものとなりました。今後も大阪に宿泊する際はこちらのホテルにと決めています。いつもありがとうございます。

  • 宿泊日2021/06/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ 素泊り

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/07/07

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

再度当ホテルをお選びいただき、ご利用いただけましたこと大変嬉しく存じます。
ご滞在中もごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、私どもスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様皆様にご満足いただけるホテルつくりに精進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの際の(言い方は失礼ですが中年の)男性スタッフの方の対応が神対応でした。あんなに親切に、スムーズに対応して下さるホテルマンなかなかいないです。とても安く予約出来たのに、部屋は綺麗だし、立地もいいし、大浴場まであって、大阪の旅行の時は、このホテルとってもお勧めです。

ただ、事前に電話で問...

  • 宿泊日2021/06/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】特別料金&ポイント最大5倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊り)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/06/29

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の設備面やアクセス面についてでだけでなく、チェックイン時担当いたしましたスタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お褒めいただくだけでなく、お勧めのホテルだと仰ってくださったにも関わらず、電話で対応いたしましたスタッフよりご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様の立場に立っておもてなしをするという心構えを、再度すべてのスタッフに教育致して参る所存でございます。
誠に勝手ではございますが、また来阪される機会がございましたら当館をお選びいただけますと幸いでございます。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/06/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大阪では数年ぶりにこちらに宿泊させていただきました。
なかなか予算の関係上、特に週末は割高になることが多かったので、予約を諦めざるを得ないことがあったのですが、コロナ禍ということもあるのか、とにかく宿泊料金が破格でした。

大阪駅からはシャトルバスが出ていますし、もしシャトルバス出なくても肥後橋駅か...

  • 宿泊日2021/06/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】特別料金&ポイント最大5倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊り)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/06/29

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、またご感想もお寄せいただき、誠にありがとうございます。

アクセス面だけでなく、お部屋の設備についてもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。

私どものお部屋は、バス・トイレ・洗面台がそれぞれ独立している3点分離の様式、また靴を脱いでご利用いただけるよう全室フローリング仕様となっており、多くのお客様から好評いただいております。そのような中でお客様もお寛ぎいただき、またお気に召して下さったご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。

価格帯も以前ご利用いただいた時よりお手頃になっておりますので、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

急な予約にも柔軟に対応していただき感謝しております。
大阪駅よりシャトルバスが出ていること、お部屋がフローリングで靴を脱いで上がれること、大浴場があることがこちらに宿泊を決めたポイントです。
コロナ禍の中とても良い気分転換になりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ワンコインで高層階のお部屋に】期間限定!お手軽グレードアッププラン(素泊まり)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/06/27

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
このような情勢の中、数多あるホテルの中当館をお選びいただき、また気分転換になったとお伺いでき、大変嬉しく存じます。
現在も引き続き大浴場・シャトルバスも変わらず運行致しておりますので、機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご感想お寄せいただきましてありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/06/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は大阪での所要のためひとりで宿泊でした。
運よく500円のみのプラスでレディースフロアにグレードアップしていただき窓からの眺望も望めてとても満足いたしました。
駐車場もありアクセスもよく使いやすいのでまた是非利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/06/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【夏旅セール】特別料金&ポイント最大5倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊り)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/06/27

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
レディースルームは客室階最上階に位置しておりますので、より眺望は綺麗にご覧いただけたかと存じます。おひとりの宿泊に色を添える事ができ、大変嬉しく存じます。
また、駐車場やアクセス面についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
是非、また来阪される際は当館をご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/06/20

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

広々とした部屋で眺めも良い部屋でしたが、バスルームとトイレの作りが残念でした。洗面台の左右にバスルームとトイレがありますが、透明のガラスなので丸見えの作りで、しかも洗面所への入り口に鍵がないので、とても困りました。
何故、トイレを丸見えのガラス張りにしたのか疑問ですし、せっかくのジュニアスイートです...

  • 宿泊日2021/05/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【プレミアスタンダード】大阪駅から無料シャトルバスで10分とアクセス便利な中之島にステイ(朝食付)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/06/24

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約いただきましたジュニアスイートツインのお部屋は特別な一日を演出するため、通常のお部屋のバスルームと異なった作りでご用意しております。ホテルとして、お寛ぎ頂けるよう宿泊のお手伝いをさせて頂くところが、お部屋の作りによってご不快な念だけでなくトイレの鍵がない事についてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。当日の空室状況にもよりますが別の部屋タイプへのご変更も承れますので、今後必要の際はフロントにお申し付け頂けますと幸いでございます。また、このような滞在の中で朝食がお気に召されたご様子で大変嬉しく存じます。
今後、来阪される機会がございましたら、また当館をお選び頂けますと幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/06/13

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

チェックイン前に駐車場について問い合わせしようと三度電話しましたが、10分以上コールしても誰も出ないので、このホテル大丈夫かなと思いました。フロントについてもフロントスタッフが人数が3人もいるにもかかわらずバタバタしており、慌ただしい雰囲気で印象があまり良くないですね。駐車場の案内も一休サイト上には...

  • 宿泊日2021/06/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ 素泊り

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/06/15

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中で当館をお選びいただいたにも関わらず、チェックイン前からご不快な念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
スタッフ人員数も限りがあり、お時間帯によってはバタつき、お客様をお待たせしてしまう事もございます。何卒ご理解賜れますと幸いでございます。
また駐車場のご案内に関しまして、サイト上には装備品により入庫できない場合もある旨記載させていただいておりましたが、言葉が足らず誤解を招いてしまい申し訳ございません。再度、文言を訂正し掲載させて頂いております。
また提携駐車場につきまして、他お客様からも同様にご意見を頂戴いたしており、今後の検討課題とさせていただきます。
ご多忙の中、貴重なご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございます。
また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/06/10

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの女性がマニュアル通りと言うか、お客はそれぞれの都合があるので、お客、相手を見て対応して欲しい。
ホテルと言うサービス業が全然分かっていないフロントだった。

  • 宿泊日2021/06/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【デイユース】9時~21時の最大5時間日帰りステイプラン <2名利用>

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/06/12

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

日頃よりお客様、お1人お1人を大切におもてなしさせていただくよう心掛けておりますが、この度の私共の対応はその姿勢が整っておらず、お客様にご不快な念をお掛けする結果となってしまい誠に申し訳ございません。

心地良いサービスをお客様皆様にご提供できますよう、スタッフ全員で今回の一件を重く受け止め、改善して参る所存でございます。またお気付きの点ございましたら御遠慮なくご指摘下さいますようお願い申し上げます。
この度は、大変貴重なご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申し上げます。

また当館をお選び頂ける機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

客室は思ったより狭いが、テーブルもあって快適。入り口に引き戸がありよかった。
客室掃除はOKな範囲。日本人のかたの清掃でほっとする。
ただ、廊下などの清掃をすべき、常に埃が舞う。
風呂上りもエレベーターを待つ間、埃が舞っているのが気になってしょうがなかった。
シャトルバスの運転手が丁寧な対応をなさっ...

  • 宿泊日2021/06/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大10倍!大阪駅からシャトルバスで約10分の中之島にステイ(素泊)

三井ガーデンホテル大阪プレミアからの返答

返信日:2021/06/07

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましてお気に召されたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。
お部屋だけでなく、シャトルバスやフロントスタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。

その中で、廊下の清掃につきまして行き届いておらずご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
このような情勢でございますので、より一層細やかな清掃を心がけるようスタッフに指導いたします。

この度はご貴重なご意見をいただきまして、再度御礼申し上げます。
また機会がございましたらご利用をご検討いただけますと幸いでございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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