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大阪マリオット都ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

大阪マリオット都ホテル

大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 地図

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618

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総合評価

4.65

07月06日00:55更新

344件

330人が満足と
評価しています。

328件中81~100件を表示

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    kre********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    デスク用とソファ用の椅子があったのですがソファ用は二脚欲しかったです。景色も良くとても綺麗なホテルでした。2度目の宿泊だったのですが快適に過ごす事ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪マリオット×一休.com】最大18%オフ&ポイント最大5倍!ダイナミックな景色を堪能!朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/18

    いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。拝読し、快適にお過ごし頂けたご様子にとても嬉しく存じます。 また、お部屋の椅子へのご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 スペースの制約上、追加配置が難しい部屋もございますが次回お泊りの際はどうぞお気軽にお尋ね頂けたらと存じます。 これからも良い評価を頂けます様努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    約10ヶ月ぶりの宿泊でした。評価は当然オール満点なんですが。1つだけ気づいたことが。洗面の証明なんです。暖かい色を選択されていますが、鏡の前だけは、もう少し照度を上げるか?色を変えて、自然の顔色がわかるようにしたほうがいいかも?と思いました。もしできれば照明の色、照度、ご検討ください。無理やり難癖つけ...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/08

    ちゃ~ぼ~様
    この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    ご多忙の折、ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
    ご意見を拝読し、客室洗面台照明につきまして、ご滞在のご期待に添えず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お寄せいただいたご意見を設計部門やデザイン担当と共有し改善に向け協議を重ね、少なからずお時間は要するかと存じますが、ご満足いただけるホテルを目指し精進して参る所存でございます。今後ともご指導、ご愛顧の程お願い申し上げます。ちゃ~ぼ~様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    大阪マリオット都ホテル
    ハウスキーピング支配人
    又吉 弘哲

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    はじめて大阪マリオット都ホテルに宿泊しました。
    なんといっても、景色がきれいでフロントからもレストランからも部屋からも楽しめました。
    アメニティもそろっていて部屋の中も使いやすく、快適に過ごせて満足しました。
    バーと朝食のレストランを利用しました。朝食の内容もよかったし、バーも生演奏もあり雰囲気を楽し...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/07

    せっかしゅう様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、眺望やレストラン、バーへの高評価を頂きありがとうございました。 しかしながら、19階ロビーの状況ではご不快な思いをお掛けしたことと
    お詫び申し上げます。 時間帯によってはレストランご予約や宴会等でお越しの方々で賑やかな状況となりますことご容赦頂きますようお願い申し上げます。 
    次回は是非最上階にございますレストランZKのご意見ご感想を伺いたく存じます。 せっかしゅう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵な滞在になりました。去年と同じお部屋タイプで、方向も同じでしたが、とても楽しかったです。お天気にも恵まれ幸せな時間が過ごせました。
    レストランも、味だけでなく接客も素敵でした。最高のホテルで最高のサービスなのであえて書かせてもらうと、チェックイン時間を過ぎてもお部屋の用意が出来ていないと15分ほど...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/31

    デミオの番号様

    この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    ご意見を拝読し、客室環境につきまして、客室の消臭作業を行いました後、十分に換気ができておらず、ご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 客室点検時において、客室環境も併せて確認を行っておりますが、十分周知されていなかったものと猛省致しております。再発防止に向け課員の再教育は基より安心してお寛ぎいただける客室環境を目指し、改善に取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
    また、チェックイン時におかれましても、ご案内までにお待たせいたしまして、大変申し訳なく存じます。頂きましたご意見を各部門で共有し、スムーズなご案内が行えますよう改善に努めて参る所存でございます。
    ご多忙の折ご意見を寄せていただき御礼申し上げます。
    デミオの番号様のまたのお越しをお待ちしております。
                                      
    大阪マリオット都ホテル
    ハウスキーピング支配人
    又吉 弘哲

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も素晴らしい気分転換になりました。部屋は広々、景色も最高、またお邪魔させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】広さ460平米の開放感あふれるクラブラウンジでラグジュアリーなホテルステイを堪能

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/05

    ぷりん・のあ様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 日常の喧騒からかけ離れた非日常をお感じ頂けたことと嬉しく拝読させていただきました。 これからの時期は空気も澄んで遠くの景色もはっきりと楽しめて見飽きることがございません。 「素晴らしい気分転換」、素晴らしい賛辞を頂きとても光栄に存じます。 これからも頂きました評価に恥じることなく努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。今回は夫の退職祝いを兼ねての宿泊となりました。息子と3人での宿泊でしたが、夫も息子も喜んでいました。大好きなクラブフロアでとてもゆっくり過ごせました。貴ホテルのクラブフロアは広く天井も高くゆったりとしていました。混みあうこともなかったです。アフタヌーンティーにサンドイッチ等もあり...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/31

    ザ・リッツ大好き様
    この度はご主人様の記念すべきひと時を大阪マリオット都ホテルでお過ごし頂けました事、大変光栄に存じお礼申し上げます。 ご家族の皆様がかけがえのない思い出を当クラブラウンジでお過ごし頂けました事をとても嬉しく拝読させて頂きました。 他では味わえない贅沢な空間のクラブラウンジで非日常をお感じ頂けたことと存じます。 しかしながら、お寛ぎ頂きながらの眺望が臨めない構造
    はご期待に添えず申し訳なく存じます。 これからも頂戴しました評価に恥じることなく努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げますと共に、ザ・リッツ大好き様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 どうかご家族の皆様にもよろしくお伝えくださいませ。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ujo********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お得に宿泊でき、大変満足しています。
    次もよろしくお願いします

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Favorites2019】憧れのクラブラウンジで優雅なひとときを<クラブラウンジアクセス付>

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/18

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、滞在にご満足との評価を頂戴しとても嬉しく存じます。 日頃の
    喧噪からかけ離れた非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 宿泊プランはお客様のご要望に沿った様々な商品を展開しております。 どうぞお気軽にお尋ね下さいませ。 今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克之

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    展望台のチケットをもらえたので、それはとても嬉しかった。ただ、3時チェックインの予定で3時半に着いて、まだ部屋の清掃が終わっていなくて、結局部屋に入れたのが、4時だったので、それはどうかな、と思う。
     ラウンジの利用はできたが、1時間チェックインがずれ込むのはちょっと嫌かな。
     クラブラウンジは、いい雰囲...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】広さ460平米の開放感あふれるクラブラウンジでラグジュアリーなホテルステイを堪能

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/30

    ひさっぷ様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、お疲れのところ、スムースにお部屋のご準備が整わずにお待たせすることとなり、大変心苦しくお詫び申し上げます。 また、ご指摘のとおり38階からの眺望は構造上ご要望にお応え出来ず申し訳なく存じます。
    そのようななか、サービスへの評価を頂戴し嬉しく存じます。 次回はこの度の挽回となりますよう、努めて参りますのでひさっぷ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    記念日を祝う為、今回もクラブラウンジ利用で使わせて頂きました。
    夕食は、予約していた57階「レストラン ZK」へ。
    日本料理と夜景を堪能しました。
    客室も、夜景が綺麗で快適。ゆっくり過ごせました。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/30

    MAZDA 46様
    この度は大阪マリオット都ホテル レストランZKをご利用賜り誠にありがとうございます。また、大切なご記念日に私共のレストランをお選びいただいた事、
    ご丁寧に返信文もいただきました事、重ねてお礼申し上げます。ディナータイムでのお食事をお楽しみいただけたご様子を伺い誠に光栄に存じます。
    お客様より頂戴致しました、ご貴重なお言葉は、和食の料理長をはじめ、
    当日のエリアスタッフにも伝えさせていただきました。
    今後も全てのお客様にご満足いただけますよう、料理及びサービスの向上に努めて参ります。
    次回のご来館も従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    料飲支配人
    大場 英和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ima********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんといっても眺望の良さ。ベッドの寝心地良き。清潔。朝食ブッフェは無難な感じ。また利用したい。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪マリオット×一休】最大29%OFF&ポイント最大5倍&ライブキッチンCOOKA朝食プレゼント!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/16
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    世界あちこち宿泊する機会多々の中でも大好きなホテル。
    何度かクラブフロアーのお部屋を利用させて頂いています。
    最上階のお部屋もラウンジも別格で大満足。
    ただ、この高いレベルのホテルに合った高いレベルの接客を期待したので残念。
    接客はプロフェッショナルなサービスと日本流のオモテナシの心遣い、
    気持ちよく送...

    宿泊日
    2019/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価】広さ460平米の開放感あふれるクラブラウンジでラグジュアリーなホテルステイを堪能!

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/30

    tanoshiku様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、接遇の面ではご不快な思いをお掛けすることとなり、申し訳ございませんでした。 仰るとおり、設備や家具、調度品が一級品であってもそれに見合うサービスが伴っていなければホテルとは言えません。 担当者含め、ご意見は今後の改善に向け周知させていただきました。 次回お越しの際には全ての面においてご満足いただけますよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げますと共にtanoshiku様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最高のホテルです。
    大阪のお気に入りになりました。
    また利用します。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/18

    大坂男様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    ご意見を拝読し、「最高のホテル」とのお言葉を頂戴することが出来、また高評価をお寄せ頂きとても嬉しく存じます。 これからも良い評価を頂けますよう努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/13
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、二泊の予定が三泊にさせていただきました。到着当日のご対応は最高でしたが、一泊追加のご対応は、イマイチでした。笑顔も無くなんだかなぁ~って?感じでした。素晴らしいお気に入りのホテルなので、とても残念です。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/18

    ぷりん・のあ様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、フロントスタッフの対応へのご意見は大変残念でご不快な思いをお掛けしたことと心よりお詫び申し上げます。 接遇の基本的な笑顔に欠けた対応へのご指摘は私共の教育不足を痛感する次第でございます。担当にはご意見を基に、振舞や表情がどのように映るのかを強く意識して接遇に励むよう指導を致しました。 今後はしっかりと反省し、次回お越しの際には気持ちよくお過ごし頂けますよう努めて参りますのでどうかご容赦頂きますようお願い申し上げますと共にぷりん・のあ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4人2部屋で利用しましたが内2人が54階という高層で揺れることに慣れず無理を言って下の階に変えていただきましたが嫌な顔一つせず気持ちよく対応してくださいました。部屋のつくりはとても使いやすくてお風呂にお湯を溜めてつかれるのも高評価でした。クラブラウンジのお料理はとても美味しく果物もサラダも選び抜かれたも...

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/18

    あいゆいまま様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、皆様にお喜び頂けたご様子にとても嬉しく存じます。 当ホテルは洗い場の付いた深い湯船や贅沢な空間のクラブラウンジもお陰様で高評価を頂いております。 日頃の疲れを癒し非日常をお感じ頂けたご様子、並びに、「大満足」とのお言葉大変光栄に存じます。 これからも評価に恥じることなく努めて参りますので今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 どうか皆様にもよろしくお伝えくださいませ。 ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/10/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何もかもが素敵でした。
    大阪への宿泊は必ずこちらに致します。
    次回はもう少しホテル内で
    ラウンジを利用しゆっくり過ごしたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Favorites2019】憧れのクラブラウンジで優雅なひとときを<クラブラウンジアクセス付>

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/13

    miu65様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、「何もかもが素敵」とのお言葉を頂きとても光栄に存じます。
    また次回も、圧倒的な空間のクラブラウンジで特別な時間をお過ごし頂き日頃の疲れを癒して頂ければと存じます。 ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 これからも頂戴しました評価に恥じぬよう努めて参りますのでご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/30
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジ付きの大阪のホテルを色々回っています。ホテルごとに特徴がありますが、ラウンジが広く、隣の席と間隔が広く空いていて静かなので、ゆっくり優雅に寛げました。ティータイム、アフタヌーンティータイム、カクテルタイム、バータイムとその時間ごとに提供される食べ物が色々あり、ワクワクしました。また、あ...

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/07

    やわこいぽんちゃん様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、高評価並びにクラブラウンジにてお過ごし頂きましたご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。素敵なひと時をご友人とお過ごしのご様子を嬉しく拝読させて頂きました。 これからも高評価に恥じぬよう努めて参りますのでどうか今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げますと共に、やわこいぽんちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。 ご友人並びにご家族の方々へもよろしくお伝えくださいませ。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/09/24
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回54階だったので眺めは最高でした。
    クラブラウンジは連休のせいか混雑しててカクテルタイムの時は入れず空きができるまで部屋で待っててくれと言われました。
    待ってるのはいいんですがいざ空きができて行ってみるとお酒が置いてあるエリアにはワインの空き瓶が散乱してるし、ワイングラスはないしで飲みたいお酒もあま...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!ファイナル】オープンバスが人気のクラブデラックスルーム&専用クラブラウンジで贅沢なひと時を

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/01

    たつ大阪様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、本来であればクラブラウンジにてごゆっくりとお寛ぎ頂くべきところ、賑やかで込み合った為、お席のご案内に時間を要することとなり、また、スタッフの振舞いではご不快な思いをお掛けすることとなり大変心苦しく、申し訳なく存じます。 今回頂戴しましたご意見をしっかりと反省し、今後の満足度の向上につなげて参る所存でございますのでご容赦の程、お願い申し上げます。次回お越しの際には気持ちよくクラブラウンジにてお寛ぎ頂けますよう努めて参りますので、たつ大阪様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりに伺いました。クラブラウンジが改装されていて、また少し違った雰囲気の中、変わらず寛げる広い空間で、友人と二人でお喋りしながらゆっくり過ごさせて頂きました。
    チェックインの際、ターンダウンサービスを即決できず「不要だと思うがもしお願いするなら後でお伝えします」と言ったものの、やはり不要だと思い...

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/01

    youmi.m様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、拝読し、ターンダウンサービスやお支払いの件ではご不快な思いをお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。 担当にはお受けした事柄に間違った理解をしていないか、お客様への再確認をしっかりと行うよう指導をいたしました。 支払項目の件も担当に報告し改善を伝えました。
    また、連休とあって大変賑やかなクラブラウンジでございましたが、「とても快適な楽しい時間」をお過ごし頂けたとのご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。
    今後はご意見を基に改善し、全てにおいて良い評価を頂けますよう努めて参りますのでご容赦頂きますようお願い申し上げますと共にyoumi.m様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフは親切です。
    55階にグレードアップしていただいて、眺めがとてもいいです。
    また、大阪に行くなら、ここに泊まりたいです。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/01

    lynn様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 他では味わうことの出来ない眺望をお楽しみ頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。 これからの時期は空気も澄んで遠くの景色もきれいにご覧頂けます。 また、施設への高評価並びに、「大阪に行くなら、ここに泊まりたい」と仰って頂けるのはとても光栄に存じます。 これからも良い思い出作りのお手伝いが叶いますよう努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とても良かったです。40階の部屋からの大坂の街の眺望も素晴らしく、ホテルステイを心行くまで楽しむことができました。また展望台の無料券も頂き、朝、すいている時にゆっくりと眺望を楽しませて頂きました。どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大20%OFF!39~49階 デラックスルーム!朝食付き

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/01

    アサンテ・サナ様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、「心行くまで楽しむことができました」とのご感想をお寄せ頂きけた事をとても嬉しく存じます。 普段味わうことの出来ない非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 当ホテルは超高層複合ビルとして他にも美術館、展望台や百貨店など天候に関係なくお楽しみ頂ける施設がございます。 これからも良い評価を頂けますよう努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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