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大阪マリオット都ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

大阪マリオット都ホテル

大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 地図

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619

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総合評価

4.65

07月10日00:12更新

343件

329人が満足と
評価しています。

327件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夜景の綺麗なお部屋でゆったり過ごせました。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/01

    ひどし様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    また、お部屋からの眺望を眺めてお寛ぎ頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。 これからも良い評価を頂けますよう努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2019/09/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    窓が大きく、景色が一望できてよかったです。
    クラブラウンジも利用できて、とても快適に過ごせました。ただ、アメニティの化粧水が1人1つしかなかったので、朝の洗顔の際に化粧水が使えず、ちょっと残念でした。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/28

    ささりな様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、眺望やクラブラウンジにてお寛ぎ頂けたご様子にとても嬉しく存じます。 客室の窓は足元からはめ込まれた構造となっており当ホテルならではの解放感を演出しております。 しかしながら、化粧水のご用意でご不便お掛けすることとなり申し訳ございませんでした。 ご意見は担当部署へ報告させていただきました。 これからもご意見を基により快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二回目の宿泊です。
    今回もとても満足いく宿泊でした。
    今回妻がピアスを部屋で紛失したのですが、ルームメイクの時に見つけて
    頂いてとても助かりました。ありがとうございました。
    再訪を楽しみにしています。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!「5のつく日」セール!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/16

    camip様

    この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    ご多忙の折ご意見を寄せていただき御礼申し上げます。
    滞在中スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴いたしスタッフ一同
    嬉しく存じます。また客室内にてお手紙まで頂戴し、担当したスタッフは強く
    感銘を受けており、大変恐縮しておりました。これからもお客様に寄り添い、
    快適にお寛ぎいただけますよう、より一層精進してまいりますので、ご愛顧の程
    よろしくお願い申し上げます。
    camip様のまたのお越しをお待ちしております。
                                       
    大阪マリオット都ホテル
    ハウスキーピング支配人
    又吉 弘哲

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋もキレイで景色も最高。

    アメニティや部屋のしつらえもすばらしかったです。

    冷蔵庫の中のミニバーなんですが、これはどこのホテルもそうだけど、
    初めから上乗せで金額撮ってもらってもいいので、
    追加料金なしで、好きなように飲める感じにしておいてもらったほうが
    とても嬉しいと思いました!

    基本的にはコスパ...

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大5倍&朝食プレゼント!ライブキッチンCOOKAで爽やかな朝食のひと時を

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/16

    はるとこい様
    この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    ご意見を拝読し、滞在中お寛ぎいただけたご様子にスタッフ一同嬉しく存じます。 またミニバーについてご提案いただき感謝申し上げます。早速、担当部署へご意見を共有いたしました。これからも評価に恥じぬよう、より一層精進してまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
    ご多忙の折ご意見を寄せていただき御礼申し上げます。
    はるとこい様のまたのお越しをお待ちしております。                               
    大阪マリオット都ホテル
    ハウスキーピング支配人
    又吉 弘哲

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブラウンジは最高でした。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/14

    三田のみの君
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、当クラブラウンジへの高評価をお寄せいただき感謝申し上げますと共にとても光栄に存じます。 これからも評価に恥じることなく努めて参りますので今後ともご指導の程、よろしくお願申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    クラブラウンジがよかった。
    ラウンジからの眺望はないが、吹き抜け部分があり開放的で、テーブル間隔も広くとられている。
    窓際にこだわらず、どこのテーブルに着いても心地よく過ごせると思う。
    ひとり旅でもぜひ利用したいぐらい。
    カクテルタイムのミールも、温かいものも提供されていて小腹を満たせた。
    とても塩辛い...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!「5のつく日」セール!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/14

    さんた16様

    この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

    ご意見を拝読し、クラブラウンジにてお寛ぎいただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。 当クラブラウンジは天井が最高部で10.9メートルございまして他では体験できない特別な空間はお陰様で高評価を頂戴しております。 しかしながら客室環境につきまして、客室エアコン臭の為ご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、ご指摘をいただきました、客室状況を確認し原因究明を行い再発防止に向け改善に取り組んで参る所存でございます。またクラブラウンジにて提供いたしておりますパスタにつきまして、ご意見を担当セクションへ申し伝え今後の参考とさせていただきました。 何卒、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

    ご多忙の折ご意見を寄せていただき御礼申し上げます。

    さんた16様のまたのお越しをお待ちしております。
                                        
    大阪マリオット都ホテル
    ハウスキーピング支配人
    又吉 弘哲

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    55階のお部屋は眺めも良く夜景は最高でした。
    クラブラウンジも広くゆっくりと過ごせました。
    19:30以降は子供がいない!と言うのが良いですね。

    ただひとつだけ感じた事はコンシェルジュサービスについてです。
    次の日の観光について相談をしたかったのですが
    クラブラウンジの中ではなく
    「19階にコンシェルジュが居ま...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/13

    越後屋悪代官様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、眺望やクラブラウンジにてお寛ぎ頂けたご様子に嬉しく存じます。 しかしながら、観光のお問合せへの対応ではご期待に添えずご不快な思いをお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。 ご指摘は真摯に受け止め改善出来るよう努めて参りますのでご容赦の程、伏してお願い申し上げます。
    次回お越しの際には全てにおいて良い評価を頂けますよう努めて参りますので越後屋悪代官様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しいホテルでしたので、お風呂のシャワーが細かくて、身体の当たりが気持ちよかったです。浴槽は自動湯張りで安心でした。また椅子があり、日本人には使い勝手良いのではないでしょうか?クラブフロアのお食事が、もう少し充実していましたならば、申し分ありませんでした。ジムが使え、アベノハルカスの早朝ランが出来て...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/10

    フェアリーラッキー様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 浴室の機能やジム、ハルカススカイジョグへの評価をお聞かせ頂きありがとうございました。 スカイジョグもおかげさまで11/30迄の期間延長となりました。 クラブラウンジのお料理はご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    ご意見は今後の改善に向け、担当部署へ報告を致しました。 これからも良い評価を頂けますよう努めて参りますのでご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼女とのデートに54Fの部屋宿泊させて頂きました。
    天井高・全面ガラス・お風呂から見える景色・夜景も大変綺麗でした。
    Bluetoothスピーカーも有りよかった。
    アメニティ・バスルーム・洗面所のデザイン洗練されてて水圧高でとても良かったです。
    1つ付けるならジャクジーがあると最高でした。
    接客も良くまた利用したい...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/10

    M &A様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、客室や眺望、接遇に至るまで高い評価を頂き光栄に存じます。
    素敵な思い出となりましたでしょうか。 今回ご利用頂きましたお部屋以外にも
    ジャグジーの付いたスイートがございますのでどうぞお気軽にお問合せ下さいませ。 これからも素敵な思い出作りのお手伝いが叶いますよう努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルマンさんの対応最高!部屋まで案内してくれた方。
    それにお部屋も最高やし夜景が綺麗に見える!お風呂からの夜景も最高!布団もふっかふかで寝心地抜群でした!
    疲れが癒せてとても幸せな気持ちになりました!

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪マリオット都ホテル×一休.com】最大18%OFF!ダイナミックな大阪の街並みを堪能!朝食付き

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/10

    レモン730様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご多忙の折、温かなご意見並びに高評価をお寄せいただき感謝申し上げます。 とてもうれしく拝読させていただきました。 ご意見は担当部署へ回覧させていただきました。 これからも非日常をお感じ頂きリラックス頂けますよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*f*m*8*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    事前にプラン内での高層階をお願いしたところ当日の状況次第でとの事だったのですが、高層階を準備していただけ、ありがとうございました。あいにくの天候で夜景が不安だったのですが雨上がりのきれいな夜景をみることができました。次回大阪に行く際にも利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済(返金不可)】30 days Advance ~30日前までの早期予約がお得~ 室料のみ

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/28

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、素敵な夜景をお楽しみ頂けたご様子に嬉しく存じます。 これからの時期は空気も澄んで遠くの景色も良く見えて昼夜問わずお楽しみ頂ける事
    と存じます。 また、高評価を頂き感謝申し上げます。 どうか今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    m*a*k*1*5*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    空きが有ったのかもしれませんが部屋の階数を高くしてくれてとても気分が良い旅行になりました。事前の質問事項の対応も丁寧で早く助かりました。朝の食事もおいしかったです。素晴らしい旅になりました。一休さん含めまた利用しますね。有難うございました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Marriott Advance Booking ~30日前割引~ 【朝食付】

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/20

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。  拝読し、「とても気分が良い旅行になった」と仰って頂けるのは大変光栄に存じます。 また、高評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 素敵な思い出となりましたでしょうか。 これからも評価に恥じぬよう努めて参りますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    a*g*l*c*_*_*nさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    45階のコーナーツインへ宿泊しました。眺望、部屋のレイアウト等も申し分なし。ただチェックイン時に対応した女性の仏頂面からのやや笑顔には閉口しました。
    笑顔を出し惜しみするのなら記入書類の渡し方、説明の仕方、お預かりの仕方など所作を美しくして欲しいものです。
    朝食は可もなく不可もなくという所です。
    チェッ...

    宿泊日
    2019/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!Advance Booking~45日前~コーナールーム 朝食付き

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
    しかしながら、ご到着時の対応ではご不快な思いをお掛けすることとなり大変
    申し訳なく心よりお詫び申し上げます。 ご指摘の通り所作や振舞い、口調についてお客様にどう映るのかを意識して接遇に努めるよう指導しておりますが、行き届かず重ねてお詫び申し上げます。 一方、ご出発時に対応いたしましたスタッフへの評価をいただきありがとうございました。 次回お越しの際にはすべてのスタッフが気持ちの良いお出迎え、お見送りが出来ますよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げますと共にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    o*p*4*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフ全員が笑顔で気持ちの良い対応でした。また、リピートしたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】全客室が高層階!大きな窓からダイナミックなパノラマを堪能<食事なし>

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/18

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、接遇面での励みとなる評価を頂き感謝申し上げます。 これからも評価に恥じぬよう気持ちの良い笑顔での接遇を心掛けて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで何度か宿泊しており、とても満足度が高かったので今回も利用させていただきましたが、何点か残念な点がありました…。チェックイン時にターンダウンのサービスをお断りしたはずなのにしてあったり、朝食時に食器を片付ける際一緒におしぼりも片付けられ、新しいものをお持ちします。と言われたにもかかわらず、持って...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Favorites2019】憧れのクラブラウンジで優雅なひとときを<クラブラウンジアクセス付>

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/05

    リッツ・カール様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご意見を賜り感謝申し上げます。 しかしながら、折角のご滞在も担当者の失念から数々のご不快な思いをお掛けすることとなり大変残念で申し訳なく存じます。 ご意見は関連部署の責任者へ報告を致しました。
    過ぎたことを取り戻すことは叶いませんが、次の機会を戴けるようであれば二度とこのような不手際を起こすことの無いように強く意識して挽回に努め、リッツ・カール様の信頼を取り戻せるよう改善して参りますのでどうかご容赦の程、お願い申し上げますと共にまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変満足してます。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/09/05

    shapeofmyheart様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、高評価並びに、「大変満足」とのご滞在の感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 これからも頂戴しました評価に恥じることなく邁進いたしますのでどうかご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    利用させて頂くたび、ゆったり、のんびりさせて頂き、満足させて頂いています。
    初めて利用した時は外国人の方はそれ程居ないようでしたが、特にアジア系外国人ですが、近頃はどこのホテルでもそうですが、日本人の方が少なく、アジアの方が多く、目に余る行為が目立つように思います。
    クラブフロアに宿泊するということは...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Favorites2019】憧れのクラブラウンジで優雅なひとときを<クラブラウンジアクセス付>

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/08/23

    ユーリーちょん様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、当クラブラウンジへのご愛顧を賜り感謝申し上げます。 しかしながら拝読し、賑やかな状況で本来の雰囲気をご提供する事が叶わず申し訳なく存じます。 適切なタイミングでのお声掛けや配慮で雰囲気を損なうことの無いよう努めておりますが、そう言った気遣いが出来ていなかったのではと存じます。今後はホール業務において、多忙に流されることなく強く意識して振舞えるように
    努めて参りますのでどうかご容赦頂きますようよろしくお願い申し上げますと共に、ユーリーちょん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めての大阪でした。阿部のハルカスでも行こうと考えていたところこのホテルがあることを知り宿泊しました。この金額で予想外の客室の良さ、アメニティの充実感でした。ただ、朝食の際、案内されたテーブルに、前客の食べ残したものが置かれ、椅子の上には食べ残しが落ちていました。そこがちょっと残念でした。しかし、大...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!シティホテル50選】全客室が高層階!大きな窓からダイナミックなパノラマを堪能<朝食付き>

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/08/24

    ニューオータニ東京様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら朝食の際、お席の清掃不備によりご不快の念をお掛けしました事、衷心よりお詫び申し上げます。 ご期待に添う事が叶わず誠に申し訳ございませんでした。 次回お越しの際にはより丁寧な清掃を強く意識して気持ちの良いお出迎えが整いますよう、教育及び指導を行う所存でございますのでご容赦頂きますようお願い申し上げますと共に今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
    本来ならば直接謝罪すべきところ、取り急ぎ書面にてお詫び申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    レストランマネージャー
    徳光 守

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    専用クラブラウンジで朝食を食べましたが、ビュッフェのメニューも少なく少量でビジネスホテルと大差ない感じでした。オープンバスというのも風呂場と洗面所のどちらかがかくれるという扉で使い勝手はいいと思いませんでした。

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【好評につき延長!】オープンバスが人気のクラブデラックスルーム&専用クラブラウンジで贅沢なひと時を

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/08/23

    ざらすとろさん様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、当クラブラウンジでのご朝食ではご期待に叶わず申し訳なく存じます。 お料理内容や配置の見直し等をご意見を基に担当セクション、キッチンで共有し改善に努めるようにいたします。 オープンバスの扉につきましても貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。 今回ご利用のお部屋以外にも様々なタイプがございます。 どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。 ざらすとろん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変満足です。
    朝食も1日お願いし、こちらも満足です。
    ただトイレのドアの向きが部屋側に向いていたので、少し気になりました。
    あと、近眼で眼鏡をはずしたとき、洗面台の鏡では顔が見えず、クローゼットの姿見で化粧をしましたが
    明るさが足りなかったです。
    でも、全体的に満足できた滞在でした。
    ありがとうございま...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【事前決済(返金不可)】30 days Advance ~30日前までの早期予約がお得~ 室料のみ

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/08/24

    nao70様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 またご多忙の折、貴重なご意見並びに高評価を賜り感謝申し上げます。 ご意見は今後のより快適なご滞在に繋がりますよう関連部署へ報告いたしました。 nao70様の次回お越しの際には、今回頂きましたご意見に沿ったお迎えで快適にお寛ぎ頂けますよう努めさせていただきますので何卒ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。 
    nao70様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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