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大阪マリオット都ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

大阪マリオット都ホテル

大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 地図

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総合評価

4.64

08月14日00:14更新

339件

325人が満足と
評価しています。

322件中1~20件を表示

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    iku********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    噂通りのホテルでした。妻も大変喜んでくれてました。
    朝食の和食も大変良かったです。52階からの夜景も最高でした。

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏割】地上240m以上!50~52階で上質なホテルステイを 朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/08/11

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、ご意見並びに高評価を賜り感謝申し上げます。 日頃の疲れを癒し、非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 これからも良い評価を頂けますよう努めて参りますので引き続きご指導の程、よろしくお願い申し上げますと共に、またのお帰りを従業員一同心よりお待ち致しております。
    奥様にもどうかよろしくお伝えくださいませ。

    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/07/22
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日帰り圏内に住んでますが、久々に泊まってみたくなりラウンジの利用できるお部屋にしました。
    感染対策にも充分気を使われてるようで安心して利用できました。
    お部屋の案内が新人の仕事となってるのかもしれませんが、前回も今回も微妙でした。
    それ例外は大満足で帰りたくないくらい良かったです。
    ハワイ旅行をキャンセ...

    宿泊日
    2020/07/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Marriott Club Stay】 53階~55階 クラブフロア クラブラウンジアクセス付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/07/25

    ロス大好き様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。 併せまして、頂いたご評価からお部屋へのご案内を担当したスタッフの対応ではご不快な思いをお掛けしたこととお察しし、お詫び申し上げます。
    ご意見は担当セクションの責任者への共有と改善を講じさせていただきました。
    次回お越しの際には全てにおいて良い評価を頂けますよう改善を積み重ねて参りますのでどうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。
    時節柄、くれぐれもご自愛のうえますますのご健勝を心よりお祈り申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ここ4、5年くらいほぼ毎月の頻度で利用してます。
    広くて使いやすい浴室と、目一杯脚が伸ばせる湯船の大きさが気に入ってます。
    特に今回のオープンバスの部屋は、宿泊先選択の大きな要素になってます。
    今回新型コロナの影響でクラブラウンジ閉鎖で残念でしがたが、再開後にはまた利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/04/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/07/20

    ちういせ様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 拝読し、浴室その他への高評価を賜り光栄に存じます。 日頃の疲れを癒し非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 今回ご利用頂きましたお部屋以外にも様々なタイプの浴室をご用意しておりますのでお気軽にお尋ねくださいませ。 また、クラブラウンジの休業ではご迷惑をお掛けすることとなり申し訳ございませんでした。 現在は営業時間を縮小してのご案内を行っております。 館内の諸施設もお客様のお迎え準備が整いつつございます。 詳しくは弊社ホームページをご覧いただければ幸いに存じます。 
    これからも皆様にご満足いただけます様、サービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 ちういせ様のまたのお帰りを従業員一同心よりお待ち致しております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    利用客が少ないせいか、いつも気になるロビーへのアクセスはスムーズだったが、接客面は仰々しいわりに中味がないように感じる。極端に落度もないが、接客・サービスに期待するというホテルではないように感じる。眺望の良さは言うまでもなく、客室の使い勝手も良いので、その点は満足です。

    宿泊日
    2020/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【クチコミ高評価のホテル】地上240m以上!50~52階で上質なホテルステイを 食事なし

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/07/20

    motamota様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 拝読し、motamota様の気持ちに寄り添うことが出来ませず深くお詫び申し上げます。 改善に向け、表面的な対応にならないよう気付きや合図にしっかりと呼応し、寄り添う気持ちでの接遇を心掛けて参りますので、どうか今後ともご指導の程、お願い申し上げますとともに、次回お越しの際には眺望だけではなく全てにおいて良い評価を頂けますよう努めて参りますのでどうか引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
    末筆ではございますが、motamota様には時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心よりお祈り申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前宿泊した際、クラブラウンジが良かったので再訪したいと願っており、機会ができたので予約していました。
    新型コロナにより一時は中止かと危ぶまれましたが、少し落ち着き、ホテルも再開とのことで予定通り伺いました。
    ラウンジの内容、提供方法は従来とはかなり異なっていましたが、現状仕方がないのでしょう。
    自ら...

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/07/12

    piroru45様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。しかしながらコロナウイルス感染防止対策により、お客様にはご自由にお好きなものをお取りいただく従来のクラブラウンジのスタイルを継続することができず、piroru45様にはご不便をおかけし申し訳ございません。このような状況においても、大切な記念日に大阪マリオット都ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 今後もお客様へより快適なご滞在をご提供させていただけますよう、スタッフ一同努力を惜しまず力を尽くす所存でございますので、引き続き大阪マリオット都ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。 piroru45様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    伊藤知子

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    52階のコナーツインにアップグレードしてくださいました。接客も施設もとても素晴らしいですね。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Marriott Advance Booking ~7日前割引~ 【食事なし】

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/07/04

    一休ダイヤモンド10年様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 また、接遇や客室への高評価を賜り感謝申し上げます。 日頃の疲れを癒し、非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 これからも良い評価を頂けますよう努めて参りますので引き続きご愛顧並びにご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。眺めも最高でした。また時間とともに雲がかかり雲海のようになりまた別世界のようでした。朝の食事も大変美味しくて大満足でした。また利用したいです。傘を忘れ連絡したら翌日すぐに届けていただけました。ありがとうございます

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/04/05

    ローズゆか様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 各項目における高評価や、お部屋からの眺望、ご朝食への評価を頂きとても光栄に存じます。 また、想像を超える幻想的な雲海をご覧いただけたこと何よりに存じます。 あべのハルカスならではの貴重な体験をして頂けたご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 これからも気持ちの良いご滞在、非日常
    のご提供を旨に努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    私は毎年数回宿泊しております。
    コーナールームの景色は日本一だと思っております。

    毎回残念に感じます点をあえて申し上げます。
    チェックインの際のフロント周りの雑多なところがそれです。
    なぜフロントスタッフは気がつかないのでしょうか?
    地方のビジネスホテル並みです。
    今後ブランドに傷がつかないか気になりま...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Marriott Advance Booking ~30日前割引~ 【クラブラウンジ付】

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/03/31

    ヒデキ811様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
    しかしながら、お客様対応のカウンター周辺での整理整頓が行き届かず、このようなご指摘を頂き、恥入る思いで拝読させていただきました。 ご不快な思いをお掛けすることとなり、深くお詫び申し上げます。 今後はお客様の目線になっての見栄えの良い職場環境を強く意識して参ります。 また、この度のご指摘は日々の業務に流されて見過ごしがちな諸々についての気付きを与えて頂けた様に存じます。 今後は整理整頓に加え、我々の振舞や口調等にも意識して気持ちの良い接遇にあたるよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げますと共にヒデキ811様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの時、結構待たされました。
    部屋への案内時、荷物が重かったのですがお持ちしますと声をかけられなかったのは初めてでした。
    ラウンジでの食事や食器の補充が全く追いついてませんでした。
    2度目の宿泊で楽しみにしていましたが、期待に応えてはくれませんでした。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/03/20

    フランソワーズ・アルディ様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    しかしながら、ワンランク上のサービスをご提供すべきクラブラウンジにおいてご不快な思いをお掛けすることとなり、とても残念で申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。 勝手ながら、挽回の機会を戴けるようでございましたら是非とも私迄ご連絡を賜りたく存じます。 しっかりと改善に向け良い評価を頂けますよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げます。 
    またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊利用しました。
    レストランは何度か利用していますがその時はエレベーターの中も海外観光客が多くててわざわざ宿泊したいと思わなかったのですがこの時期を機会に宿泊してみました。
    感想はコロナヴィルスの影響で海外のゲストは見かけられず落ち着いていてゆっくり過ごすことが出来ました。
    室内もモダンでセン...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「ゾロ目の日」の特別セール!朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/03/20

    kix.xx様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、細やかで素敵なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 日常の喧騒から離れ、非日常をお感じ頂けたことと存じます。 また、スタッフの接遇にも、「気持ちが良い対応」と仰っていただき大変光栄に存じます。 これからも評価に恥じぬよう、努めて参りますのでまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    バスタブにお湯をはっている間,シャワーの出が,とても悪くなり使えませんでした。結果,じっとバスタブにお湯がたまるのを見るしかなく,予想外に入浴時間がかかりました。以前は,このようなことはなかったと記憶しています。早急な修理をお勧めします。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Marriott Luxury Stay ~アッパーフロア クラブルーム~ 【クラブラウンジ付】

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/03/20

    1120さん様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、浴室のシャワーの不具合ではご不快ご心労をお掛けすることとなり衷心よりお詫び申し上げます。 不具合につきましては当該部屋を含め全ての部屋の点検を行いました。 今後は気持ちよくお過ごし頂けますよう、事前の点検をしっかり行って参りますのでご容赦の程、お願い申し上げます。 次回お越しの際には全ての面において良い評価を頂けますよう努めて参ります。
    1120さん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの皆さんは大変良い方ばかりでした。景色も素晴らしく良かったです。不満な点は思いつきません。希望をいうなら、シャンプーやボディソープが使い捨ての小さい物ではなく、大きなポンプタイプが私は好きです。また宿泊させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/03/20

    M-SAKURAI様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、スタッフの接遇や眺望への高い評価を賜り光栄に存じます。 しかしながら、バスアメニティーではご不便をお掛けしたことと心よりお詫び申し上げます。 ご意見は客室の担当部署へ報告いたしました。 改善には時間の掛かる事もございますが、どうか今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げますとともに、M-SAKURAI様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3ヶ月毎3回目の宿泊で、なんと言っても窓が大きく下まであり、朝も夜も景色が素晴らしいことです。寝ながら景色が見られ、視界を遮るものがない。夢のような場所です。凄く気に入っています。おもてなしも素晴らしく、また、自由にラウンジが使えるのが魅力です。今回はコロナウイルスの関係でラウンジでの朝食はいただけま...

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/03/20

    やわこいぽんちゃん様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き厚くお礼申し上げます。 拝読し、
    日頃は体感することの無い眺望を当ホテルでお楽しみ頂けたご様子にとても嬉しく存じます。 また、19階COOKAでのご朝食への励みとなる評価も頂き重ねてお礼申し上げます。 100mの眺望付のご朝食をお楽しみ頂けたご様子何よりに存じます。 生憎とハルカス300は営業を見合わせておりますが、再開まで今しばらくご容赦頂きたく存じます。 これからも良い評価を頂戴出来ますよう努めて参りますのでどうか今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。 ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    友人からラウンジが素敵との話を聞いていたのでお伺いしました。
    コロナウイルスの影響でブュッフェが中止の為ラウンジ、朝食共にスタッフの方が食事を運んで下さり席でお喋りを楽しみながら快適に過ごす事が出来ました。たまたまかもしれないのですが、ラウンジのティータイムのサンドイッチのパンとカクテルタイムのパン...

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデーセール!クラブラウンジ

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/03/19

    Chiko08様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、クラブラウンジにてご提供のサンドイッチではご不快な思いをお掛けする事となり大変申し訳なくお詫び申し上げます。 今後は注意深く点検を行い適切なタイミングでの交換を徹底いたします。 また、新型肺炎対策や、スタッフへの温かな評価を頂戴し、光栄に存じます。 バックオフィスや公共スペースにクリーニングの頻度、消毒回数等、接触の高い場所に重点を置いて行っておりますのでどうぞご安心下さいませ。 
    ご多忙の折、ご意見を賜り厚くお礼申し上げます。 時節柄、どうかご自愛くださいませ。
    お母様へも何卒よろしくお伝えくださいませ。 
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    プレミアムコーナーキングに宿泊。
    到着時間が遅かったためすぐチェックインして案内していただき助かった。
    お部屋もとてもきれいでルームサービスの朝食も時間通りで美味しく大満足。
    強いていえば朝あべのハルカスランができるとのことだったが靴の貸し出しがなく残念(持ってこようとウェアだけ荷物に入れてたのに結局...

    宿泊日
    2020/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【OsakaMarriott×一休.com】最大25%OFF&ポイント最大5倍!食事なし

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/03/18

    わたし*様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋、ルームサービスへの評価をお寄せいただき感謝申し上げます。
    しかしながら、折角のハルカススカイジョグもレンタルシューズのご用意が整っておらず体験が叶わなかったこと、とても残念で申し訳なく存じます。 ご意見は今後の参考とさせていただきます。  
    ご多忙の折、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。 
    わたし*様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    超一流ホテルとしてきめ細やかなサービスを賜り大変、満足しております。次回も是非、ご利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大24%OFF!全室パノラマビューステイ 朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/03/16

    kwbr様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、各項目や接遇への高評価、並びに次回のご宿泊もご検討下さり
    とてもありがたく厚くお礼申し上げます。 またのお帰りの際にも気持ちよく
    お過ごし頂けます様努めて参りますのでご指導の程、よろしくお願い申し上げます。 時節柄、ご自愛くださいませ。 
    ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eke********さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食に19階のビュッフェに行きました。受け付けで朝食券がないことに不快な態度をとられたことが残念でした。料金のわりにはクオリティが低いと感じました。それ以外はすべて満点です。さすがです。朝食以外はぜひまた利用させていただきたいです。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデーセール 食事なし

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/03/09

    この度は大阪マリオット都ホテル ライブキッチン「COOKA」のご朝食をご利用頂き誠に有難うございます。また貴重な時間を頂戴してご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、私共の入店時の対応によりお客様に対しまして不快な気分をさせてしまった事深く反省すると共に今後この様な事が起こらない様、全スタッフに共有させていただきます。 お料理内容に関しましても担当シェフに伝え今後の課題とさせていただきます。
    次回は、ご満足いただけるようスタッフ一同店舗運営に取り組んでまいります。 何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
    毛馬 克紀
    レストラン マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何かと物騒な昨今、一時は不安感にさいなまれキャンセルも考えました。しかし、今回は個人的にも誕生日記念という特別の日でもあり、マリオットホテルさんを全面的に信頼しての宿泊となりました。結果、とても素晴らしい記念日となり大満足です。誕生日記念ということでプレゼントなどご配慮いただき有難うございました。何...

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/03/16

    よんふみ様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 大事なお誕生日のお祝いに当ホテルをお選び頂きまた、「素晴らしい記念日となり大満足」とのお言葉はスタッフ一同にとって光栄に存じます。 励みとなるご意見の数々をお寄せ頂き篤くお礼申し上げます。 客室からの眺望にも素敵な表現でのご感想をとても嬉しく拝読させて頂きました。 これからも良い評価を頂けますよう努めて参りますのでよんふみ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    時節柄、どうぞご自愛くださいませ。 ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    結婚30年記念と、夫の誕生日の祝いを兼ねて大阪旅行で来ました。大阪城を往復階段で見学した後、部屋からの眺めは、秀吉の如く天下取りの気分を満喫させて頂きました!フロントの方の気配りのおもてなしも、感銘致しました。ありがとうございました。必ず伺いますので、その時は、また、よろしくお願い申し上げます。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/03/10

    くくワン様
    この度は大事な記念日を大阪マリオット都ホテルにてお過ごし頂きとても光栄に存じます。 素敵なひと時をお過ごし頂けましたでしょうか。 拝読し、新旧の大阪名物からの眺望も良い記念になったことと存じます。 また、クラブラウンジのスタッフへの温かなご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 これからも頂戴しました評価に恥じることの無いよう努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 どうかご主人様へもよろしくお伝えくださいませ。 ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アメニティは、本来吸水性が良い今治タオルですが少しくたびれていて、今治タオルのブランドに対して失礼に感じましたので、星4つです。接客等の項目は、館内ですれ違ったスタッフの一部の方が、こちらの邪魔になることがあったので星4つです。バスルーム等の項目は、チェックイン後しばらくの間、原因不明の水の垂れる音...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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