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大阪マリオット都ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

大阪マリオット都ホテル

大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 地図

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574

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総合評価

4.64

12月14日00:18更新

308件

293人が満足と
評価しています。

292件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回久しぶりの、マリオットの利用でしたが
    信じられないマリオットの不手際に対し、素晴らしいスタッフの方々の対応に
    満足してます、次の利用そ際には、完璧な後処理対応より
    完璧なお迎え対応を期待致します。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Marriott Advance Booking 〜30日前割引〜 【クラブラウンジ付】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    景色とか夜景の良いホテルだと思います、大阪でわトップクラスの一角です。
    食事は、不思議と非常に美味しい、ホテルが少ない気がします。外資系も

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪に住みながら、一度は泊まってみたいとずっと思っていました!クラブルームのチェックインを38階でしたところ、グレードアップして下さり、54階から眺める夜景は、人生の中で1番素晴らしかったです。
    あと、キングサイズベッド、浴室、タオルの質は特に良く、最高の思い出になりました!クラブルーム受付のスタッフ様も...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!53〜55階クラブルーム!クラブラウンジ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    三連泊中2泊まではよかったのですが3日目の夜に機械音のようなものが定期的に聞こえてきて眠れずせっかくのベットの寝心地が堪能できず残念でした。また他のホテルでは女性用のアメニティに綿棒があるのですがなかったのが残念でした。
    また初日に荷物だけ先に運びいれていただいたので、室内の使い方などが手さぐり状態で...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】広さ460平米の開放感あふれるクラブラウンジでラグジュアリーなホテルステイを堪能

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/06

    眼鏡越しのそらさん様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、客室備品や異音ではご不快、ご心労をお掛けすることとなり衷心よりお詫び申し上げます。 また、お部屋のご案内ではスタッフの対応が至らず快適にお過ごし頂けなかったことと推察いたします。 ご意見はレストランでの対応も含め関連部署への周知をいたしました。 改善には時間の掛かることもございますが、ご意見を基にご案内やご説明が一方的にはなっていないか、会話の中で様々な気付きにしっかりと呼応し様々なご提案を心掛けることでご満足頂けるよう努めて参ります。 貴重なご意見の数々を賜り感謝申し上げます。 
    どうか今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    53階のお部屋から見る景色は圧巻でした。お部屋も大変過ごしやすくアメニティも充実しています。クラブラウンジも居心地が良く色々と普段会話しない事も家族でゆっくり話せて良かったです。ゆったりし過ぎてあっという間にチェックアウトの時間になりました。有難う御座いました。

    宿泊日
    2019/11/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気プラン再登場】広さ460平米!開放感溢れるクラブラウンジで優雅なホテルステイを

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/06

    東洋西洋様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、クラブラウンジにてご家族での貴重な時間をお過ごしのご様子にとても嬉しく存じます。 日頃の喧騒からかけ離れた非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 また、高評価を賜り光栄に存じます。 これからも高評価に恥じぬよう努めて参りますのでどうか今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 ご家族の方々へもよろしくお伝えくださいませ。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    メールでのやりとり、事前にプレゼントを預かっていただきありがとうございました。チェックイン後、お部屋の前までケーキやワインをもってきてくださりスタッフの皆様には感謝しております。
    素敵なホテル素敵なスタッフ様に恵まれ、彼女の誕生日を祝うことができてとても嬉しい気持ちでいっぱいです。
    是非、機会があれば...

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪マリオット×一休】最大29%OFF&ポイント最大5倍&ライブキッチンCOOKA朝食プレゼント!

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/06

    トミーパンダ様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 トミーパンダ様、お連れ様にご滞在を喜んで頂けたご様子を温かい気持ちで拝読させて頂きスタッフ一同とても嬉しく存じます。 事前でのやり取りからのサプライズが結実し何よりに存じます。
    これからも高評価に恥じぬよう努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 
    どうかお連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も凄く満足できました。やっぱここのホテルはとても好きです。今回なんとアップグレードもしていただき凄く嬉しいです。初めて39階の部屋に泊まったんですけど部屋からも景色もよく通天閣も良く見えて最高でしたが少し残念な事があり部屋にテレビが2台あったので助かりましたが、ベットのある部屋のテレビが故障して突...

    宿泊日
    2019/11/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【朝食プレゼント&ポイント最大10倍】人気のライブキッチンでお好みのご朝食を

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/06

    dan go39様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    拝読し、折角のアップグレードも寝室のテレビの不具合ではご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。 客室管理の担当には入念なチェックと今後のモニターの強化を周知いたしました。 しかしながら、温かなお言葉や高評価を賜り恐縮する次第でございます。 次回お越しの際には全てにおいて、気持ちよくお過ごし頂けますよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げますと共にdan go39様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    色々ご配慮頂いたお陰でとても気持ち良く過ごすことができました。どのスタッフも非常に気持ちの良い接客で社員教育が行き届いてるのがよく分かります。毎回癒される雰囲気に満足してます。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/05

    Drケイ様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き感謝申し上げます。 ご到着時は
    スムースにご案内が叶わずご心労をお掛けしたこととお詫び申し上げます。
    しかしながら、「とても気持ちよく過ごすことができました」とのお言葉に
    安堵いたしました。 ご滞在中に何かございましたらご遠慮なく私までお申し付けくださいませ。 ご多忙の折、ご意見を賜り感謝申し上げます。 これからも
    気持ちよくお過ごし頂けます様努めて参りますのでご指導の程、よろしくお願い
    申し上げますと共にDrケイのまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい眺めで、場所も便利で良かったです。
    混雑しているのに、館内、お部屋はとても静かでした。
    アメニティが、いろいろありましたが、少し不満が、、、。
    1、 容器の字が小さくて何が書いてあるのか、何が入ってるのか分かりずらい。
    2、 マウスワオシュとあったので、口をゆすいだら変な味で、あとから何度も水...

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクト50】39〜49階!ダイナミックな大阪の街並みを堪能<朝食付>

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/09

    ヴァヌアツ様
    この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    ホテルからの景観や館内の平静観につきましてお褒めのお言葉、高評価を頂戴いたし感謝申し上げます。 しかしながら、客室アメニティやお寛ぎ頂くためにご用意しております無料飲料につきまして、ご案内不足により不快の念をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お寄せいただいたご意見をアメニティメーカーとも共有し改善に向け協議を重ねていくと共にミネラルウォーターにつきましても、WITH COMPLIMENTSの表記を記載いたしますよう進めてまいります。 少なからずお時間は要するかと存じますが、ご満足いただけるホテルを目指し精進して参る所存でございますので、今後ともご指導、ご愛顧の程お願い申し上げます。ご多忙の折、ご意見をお寄せいただき感謝申し上げますと共にヴァヌアツ様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    大阪マリオット都ホテル
    ハウスキーピング支配人
    又吉 弘哲

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tom********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアに宿泊しました。
    高層階で眺めもよく、特に夜景は素晴らしかったです^^
    部屋も広くてお風呂も洗い場付きで嬉しい限りです。とてもゆったりリラックスして過ごすことが出来ました。
    ただ一つだけ。クラブラウンジのオードブル等の軽食や朝食に豚肉料理が多いように感じました。お肉が苦手な方にも楽しめるよう...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/25

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、高評価並びにごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子にとても
    嬉しく存じます。 また、クラブラウンジにてご提供のお料理へのご意見も頂戴し感謝申し上げます。 ご意見は関連部署へも周知いたしました。 これからも
    ご意見を基によりご満足頂けるよう努めて参りますので、今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げますとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    クラブラウンジは過ごし易く、特別感があって良かったです。

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/05

    りひとマム様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、クラブラウンジへの励みとなるご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。 「過ごし易く特別感」との評価はとても光栄に存じます。 これからも
    評価に恥じることなく非日常をお感じ頂けます様、励んでまいりますのでどうか今後ともご愛顧並びにご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    このホテルのクラブフロアが気に入っていて、3度目くらいの利用です。ラウンジのプレゼンテーションの内容がよくて楽しみなのですが、若干前のほうが良かったように思います。初めて行った同行者は大満足していました。駐車場の入り口がわからず、間違ったところに停めてしまいましたが、ホテルの方がフォローしてくださり...

    宿泊日
    2019/11/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/05

    reppuutai様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の折ご意見を賜りまして誠にありがとうございます。 しかしながら、クラブラウンジでのお料理内容ではご期待に叶わず申し訳ございませんでした。 豊富な品数、時期を考慮した内容を展開しご満足いただけます様、努めておりますがご意見はキッチンへ報告いたしました。 日頃の喧騒からかけ離れた非日常をお感じ頂けた由、とてもうれしく拝読させて頂きました。 これからも良い評価を頂戴出来ます様、努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/14
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スリッパがペラペラになっていたのはショックでした。あんなペラペラでは旅の疲れが取れません。
    午後10時ぐらいにフロントに電話したが2日連続出ない時があり2日目は要望を伝える事が出来ませんでした。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/26

    reechan01様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 しかしながら、備品のスリッパの品質や電話対応ではご不快、ご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なくお詫び申し上げます。 ご意見は関連部署に周知いたしました。 改善に時間を要することもございますが、次回お越しの際には快適にお過ごしいただけます様、努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げますとともに reechan01様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    流石の安定感ですね 今回は滞在時間が短く満喫できたとまではいけなかったので、次回に期待で星を一つづつ余裕待たせました。
    お世話になりました またお伺いさせていただきます。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪タイムセール】ポイント最大5倍!39〜49階!ダイナミックな大阪の街並みを堪能<朝食付き>

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/21

    きんとおさん様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    また、高評価をお寄せいただき感謝申し上げます。 きんとおさん様の視点でお気付きの点等ございましたら是非お聞かせ下さいませ。 どうか今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回二度目の利用です。お部屋の清潔感も、クラブラウンジのお食事も大満足でした。スタッフの方々のサービスと気遣いは満点です!
    また、ゆっくりしたくなった時に泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/21

    ローズ・リボン様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    ご意見を拝読し、日頃の疲れを癒せ、リラックスされたご様子をとても嬉しく存じます。 客室並びにクラブラウンジへの高評価も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。 これからも高評価に恥じることなく邁進して参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げますと共にローズ・リボン様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    18時45分頃ラウンジでチェックインし、そのままラウンジを利用したが、お皿はほとんど空で、食べ物がなかった。
    飲み物はあったが、。
    カクテルタイムは19時30分までだから補充なしなのか?
    3連休で利用者も多いのは予想できるはずだろうから、もう少し準備してもいいのではないかと思った。
    今まで利用したクラブラウンジ...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!53〜55階クラブルーム!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/18

    かちょうざん様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、ワンランク上のサービスをご提供すべきクラブラウンジにおいて、お料理の補充で不快な思いをお掛けすることとなり大変申し訳なくお詫び申し上げます。 当日の発注や適切な交換が行えなかった点を直ちに見直して原因を調査し、しっかりと改善につなげて参りますのでご容赦の程、切にお願い申し上げます。 今後はクラブラウンジも、「快適」と評価を頂戴出来ますよう邁進して参りますので勝手ながらご指導の程、お願い申し上げますと共にかちょうざん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    バスタブの横に洗い場が設けられていること、窓が足元まであり迫力の眺望が楽しめること等、客室はとても良かったです。スタッフの皆様も親切で、大変お世話になりました。良いホテルだなあと思います。

    敢えて気になった点を申しますと、
    1、クラブラウンジが広く、収容人数の割にはフードの台が小規模でいつも混雑してお...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/18

    はちさんにーち様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。 当ホテルは全室洗い場付きとなっており湯船も深い造りとなっております。 日頃の疲れを癒せ
    ましたでしょうか。 窓枠はご意見にもございますように足元から窓ガラスがはめ込まれている効果もあって迫力の眺望をお楽しみ頂けます。 しかしながら、クラブラウンジではお料理の補充が行き届かずご不快な思いをお掛けしたことと
    お詫び申し上げます。 エレベーターの乗り換えにつきましてもご心労をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。 当あべのハルカスは超高層複合ビルで様々な施設がございます構造上、複数個所にございますが今後の運用面やより視認性に優れた案内の設置等今後の課題とさせていただきます。 ご多忙の折、貴重なご意見を賜りありがとうございました。 改善には時間の掛かることもございますが、出来ることからしっかりと反映させ、より快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。 どうか今後ともご指導並びにご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事面、サービス面、夜景すべてにおいて言うことなしでした。フラワーサービスもリクエストを聞いてくれ、綺麗な夜景をバックに、無事プロポーズも成功しました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20%OFF&ポイント最大5倍!全室が地上200m以上のパノラマステイ

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/15

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 素敵な記念日となる大事なイベントの成功、おめでとうございます!
    また、「すべてにおいて言うことなし」とのお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄に存じます。 お二方の人生にとって最良となるこの日をスタッフ一同心よりお慶び申し上げます。 どうかお連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。
    ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの皆様はとても感じの良い対応でサービスが素晴らしかったです。トータルしてハテナ?と思う事なく今年一番リラックスできたホテルでした。
    大阪へ行く時はまたお世話になりたいと思う程です。
    ほとんど滅多にクチコミは投稿しませんが、今回はとても気持ち良い滞在でしたので、投稿させて頂きます。素敵な旅をあり...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/11

    でこち様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、ご滞在のご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
    「一番リラックスできたホテル」、「とても気持ち良い滞在」とのご感想を頂戴
    することが出来、大変光栄に存じます。 これら励みとなるご意見は全セクションへ共有させていただきました。 これからも高評価に恥じることなく、「事前期待値」を超える接遇を旨に努めて参りますので、どうか今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    red********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2回目の宿泊でした!
    こちらのホテルは、すごく眺めが良くて、清潔感、接客、高級感も最高です。
    今回、朝食が付いてるプランでしたが、ギリギリまで朝ゆっくり部屋で過ごしたいと思い、モーニングルームサービスに変更しました!部屋でゆっくりと食べられたので、最高でした。時間はビュッフェにもお邪魔したいです♪
    ...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪マリオット×一休】最大23%OFF&ポイント最大5倍!ダイナミックな景色を堪能!朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/25

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、眺望や客室、接遇面への評価を頂き光栄に存じます。
    しかしながら、一部のスタッフの対応ではご不快な思いをお掛けすることとなり
    大変残念で申し訳なくお詫び申し上げます。 ご意見を基に振る舞いや口調が
    お客様にどのようにお感じになられるかを強く意識するよう指導して参りますのでご容赦の程、お願い申し上げます。 次回お越しの際にはすべてにおいてご満足いただけます様、努めて参りますのでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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