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大阪マリオット都ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

大阪マリオット都ホテル

大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 地図

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603

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総合評価

4.65

02月19日00:18更新

341件

325人が満足と
評価しています。

325件中1~20件を表示

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    gin********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    梅田のホテルとの比較になりますので辛口です。
    展望台の入場チケットが付いている旨をチェックインの時に言われたが、1dayチケットを買ってしまった後だった。プランに謳って欲しいし、荷物をチェックインの前に預けに行っているので声かけして欲しかった。(代替えサービスを期待したが無かった)
    チェックイン時、荷物を...

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「5のつく日」の特別セール!食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    息子の結婚式当日の宿泊を予約しました。一言コメントを入れて置いたら、息子夫婦が利用すると、結婚の祝辞をいただき、記念品をもらったとのこと。翌日のチェックアウト後もカフェの利用をさせてもらえたと感謝していました。記念の宿泊になったと喜んでいました。どうもありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】広さ460平米に天井高9mの開放感溢れるクラブラウンジで優雅なホテルステイを
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/02/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    55F北側の部屋の景色は圧巻でした。
    大阪を独り占めしたかのような気持ちになれますし、特別な日にまた利用したいです。
    クラブラウンジの食事の種類がもう少し多いと嬉しいです。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【OsakaMarriott×一休.com】最大30%OFF&ポイント最大5倍!クラブラウンジ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋・サービスともにとても良かったです。
    ただ朝食に2日ともルームサービスの和定食を頼んだのですが、内容が全く同じでした。
    少しでもいいので変えていただければありがたかったです。
    あと19階のリテールショップの係員さんはもう少し笑顔があったほうがいいと思います。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!Advance Booking〜45日前〜コーナールーム 食事なし

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/02/12

    zumisann様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用賜りまして 誠にありがとうございます。そして、貴重なご意見もいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
    ご滞在をお楽しみいただき、お褒めのお言葉も頂戴したにも関わらず、ルームサービスでの和朝食が両日、同じ内容でご提供いたしましたこと大変申し訳ございませんでした。 また、リテールショップではスタッフの振舞により、不快感を与えてしまいました事、誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。 ホテルスタッフとして笑顔に欠けた接遇のご指摘はとても残念で恥入る思いでございます。 早速、小職より当日の担当スタッフに伝え、状況を確認し厳重に注意・指導させていただきました。  今後、このような事が一切無い様、スタッフの再教育をしていく所存でございますのでどうかご容赦くださり、これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げますと共に次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 

    大阪マリオット都ホテル
    料飲部課長
    山本耕司

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大阪に宿泊するときにはまず検討するホテル。
    眺め重視な自分にとっては、目の前にさえぎるものがない大阪マリオットさんは泊まること自体を楽しんでしまうホテルです。
    また、ダイヤモンド会員特典が私にとってほんとに利用価値あるもので、ずっと続けていただきたいです!
    新幹線利用者にとっては少し距離がある天王寺で...

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「5のつく日」の特別セール!食事なし

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/02/12

    うさCOCO様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き感謝申し上げます。 ご多忙の折、高評価並びに温かなご意見を賜りとても嬉しく存じます。また、数あるホテルから当ホテルを優先的にお選び頂けた事を伺い、大変光栄に存じますとともに身の引き締まる思いがしました。 これからも評価に恥じることなく努めて参りますのでどうか今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げますとともに、うさCOCO様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2年前に友人と宿泊。居心地の良さバツグンのクラブラウンジに何度も通い(ベッド2台が並んだツインの部屋は寛ぐにはやや手狭なせいもあり)ホテルライフを満喫。今回は夫婦なのでダブルの部屋を予約して正解、同じ広さなのにスペース狭の感じはありませんでした。が、お目当のクラブルームはレイアウトが改悪され、ローソクの...

    宿泊日
    2020/01/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!53〜55階クラブルーム!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/02/07

    Kuribon60様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、当クラブラウンジへのご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。昨年の1月に改装を行い従来に比べ、ドリンクコーナーやバーカウンターの設置、窓側のソファ席を残すことでラウンジの雰囲気を損なうことなくテーブル席の増設でより多くのお客様にもご利用頂けます様リニューアル致しました。 前回のクラブラウンジとは様相が変わりましたこと、ご期待に添えずお詫び申し上げます。
    何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げますとともに、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    還暦の誕生日祝で宿泊しました。京都まで見渡せる素晴らしい景色(夜景は格別)とお部屋の調度品に大満足でした。日本の良さを感じるお風呂に木の椅子、ワイングラスが並んだ食器棚、歯磨きなどの箱にハルカスや大阪城などのイラスト、、。今、どんどん簡素化しているホテルの中で、日本の良さを感じられるおもてなしをされ...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「5のつく日」の特別セール!朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/02/04

    むみこまる様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多忙の折、眺望や浴室並びにアメニティへのご意見を頂戴し感謝申し上げます。 私どもは、マリオットの「世界水準のサービス」、都ホテルの「期待を超える和のおもてなし」を掲げておりますが、「日本の良さを感じられるおもてなし」との評価をお寄せ頂けた事は大変光栄に存じます。 また、アメニティのパッケージへのご意見もお寄せ頂きありがとうございました。 各名所のイラストで統一感があり、大阪ならではの面白みを感じさせてくれます。 
    これからも頂きました評価に恥じぬよう懸命に努めて参りますのでこれからもご指導、ご愛顧の程よろしお願い申し上げますとともに、むみこまる様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    私にとっては、フローリングのお部屋はくつろげて良かったです。
    アメニティも充実しています。
    クラブラウンジでも気持ちよく過ごさせて頂きました。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大17倍!クラブルーム全室をポイントアップ!!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/27

    樹揮様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    拝読し、38階クラブコンフォートへのご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
    フローリングやソフトバス、電動のロールスクリーンや他フロアにはない天井高等ならではの装備もおかげさまで好評価を頂戴しております。 日頃の疲れを癒しリラックス頂けましたでしょうか。
    これからもサービス向上に向け努めて参りますのでご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。 
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あべのハルカスの中のホテルなので景色が最高です。
    明くる日はあべのハルカス最上階から大阪市内を堪能できます。
    天王寺駅直結なので食事も観光も便利です。

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/23

    ふくごん様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多忙の折、ご宿泊のご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 お部屋並びに展望台からの眺望をお楽しみ頂けたご様子に嬉しく存じます。 当ホテルは大阪の南の玄関口として主要施設へのフットワークも抜群です。 これからもご意見を基に良い評価を頂戴出来ます様、努めて参りますのでご愛顧くださいます様、よろしくお願い申し上げますとともに、ふくごん様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    val********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊でした。設備に関しては、風呂場に洗い場があるのが日本人としてはうれしい。ホテルのスタッフの対応も笑顔で気持ちよかった。
    今回は51階の部屋で、眺望は素晴らしかったです。欲を言うなら、今回も前回も南側の部屋だったので、北側の部屋に泊まってみたかった。
    また期会があれば是非宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!Advance Booking~45日前~アッパーフロア 朝食付き

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    拝読し、気持ちよくお過ごし頂けたご様子にとても嬉しく存じます。 当ホテルは全室洗い場のついた浴室となっておりお陰様で好評でございます。 ご多忙のおりご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 次の機会にはぜひ北側の眺望をお申し付けくださいませ。 ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    高齢の両親に一流のホテルライフをプレゼントしようと思い、今回一泊二日で利用させて頂きました。
    クラブフロアの利用でしたが、ラウンジでのチェックインの際からとても気持ちのよい対応をして頂き、感謝しかありませんでした。スタッフの皆様の素晴らしい対応に胸が熱くなりました。
    お部屋も快適で、窓から観る景色はや...

    宿泊日
    2020/01/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    登録できない様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 またご多忙の折、クラブラウンジやZKへのご意見ご感想をお寄せいただき感謝申し上げます。 素敵なひと時をお過ごし頂けたご様子にとても嬉しく存じますとともに、「最高に素敵なプレゼント」とのお言葉をとても光栄に存じます。 これからもお褒めの言葉に恥じぬよう励んでまいりますので、登録できない様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 
    どうかご両親様にもよろしくお伝えくださいませ。
    ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コメント遅れ申し訳ありません・・。今回コーナールームを早いタイミングでの予約で少しお得に利用させて頂きました。天気も良く朝晩の窓からの眺めは最高でした。母と利用させて頂いたのですが浴槽の給湯温度が思ったほど高く設定出来なかった点と、家庭では使い慣れた湯汲みや洗面器がなく使い勝手が今一つだった点が少し...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!Advance Booking~45日前~コーナールーム 朝食付き

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/17

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 浴室の給湯温度や洗面器、湯汲みへのご意見は早速客室の責任者へ挙げさせて頂きました。 ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。 貸出アイテムに洗面器、湯汲みのご用意がございますので次回には事前に手配させて頂きます。 また、お部屋からの眺望、ご朝食ではお母様もお楽しみ頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。 この時期は空気も澄んで遠くの景色も良く見えます。 次回お越しの際にはすべての面において良い評価を頂けます様、努めて参りますのでまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 どうかお母様へもよろしくお伝えくださいませ。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末年始に 風邪を引いたり ぎっくり腰の軽いのになったりで 全然 楽しくない休暇でした。マリオットも無事に行けて リラックスして過ごせるか 心配でしたが 薬や湿布を持って 伺いました。 無事にチェックイン出来ましたし 窓からの夜景などとても綺麗で リラックス出来ました。スタッフの方や クラブラウンジ...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    年末年始の体調不良のなか、当ホテルにてお寛ぎいただきありがとうございました。 拝読し、高評価並びにクラブラウンジへのご意見を賜り感謝申し上げます。 その後の具合はいかがでしょうか。 次回お帰りの際には気兼ねなくクラブラウンジのスタッフにお申しつけ下さいませ。 気持ちよくお過ごし頂けます様、努めさせていただきます。 時期柄、どうぞご自愛くださいませ。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、お部屋、景色、サービスともにすばらしかったです。特にお部屋の清掃がよかったです。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!Advance Booking〜45日前〜コーナールーム 食事なし

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    軽井沢コテージ様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、日常から離れリラックス頂けたご様子何よりに存じます。また、高評価並びに清掃担当への励みとなる温かなご意見をお寄せいただき、とてもありがたく重ねてお礼申し上げます。 これからもお褒めの評価に恥じることなく邁進いたしますので、どうかご愛顧の程よろしくお願い申し上げますとともに軽井沢コテージ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい夜景でした。ゆっくり寛げました。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデーセール 食事なし

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    ひどし様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして感謝申し上げます。
    素晴らしい夜景でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に嬉しく存じます。
    これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても素晴らしいホテルでした。
    冷蔵庫がなかったのが少し残念かなと

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF!全室が地上200m以上のパノラマビューステイ 朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/17

    ぶる坊様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、 高評価並びに「とても素晴らしいホテル」とのご意見をお寄せ頂き大変光栄に存じます。 しかしながら、お部屋の冷蔵庫の件ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。 冷却能力の高いミニバーではございませんが、私共にお預け頂けましたら別途の冷蔵庫にてお預かりいたしますのでどうぞお尋ねくださいませ。 ご多忙の折、ご意見を賜り感謝いたします。 ぶる坊様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kur********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、チェックインが遅くなる予定だったので、クラブフロアでは無く、レギュラーフロアの景色の良い評判のジュニアスイートでの予約でしたが、流石にレギュラーでも全てが高層階、とくに夜景が素晴らしいでした。
    アメニティもルームサービスも満足です。
    久々のバイキングの朝食も、すごく美味しいく、満足出来ました。...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!40~49階 ジュニアスイートルーム 朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/17

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、多岐にわたりまして高い評価を頂き感謝申し上げます。 日頃の疲れを癒し非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 これからも評価に恥じぬよう邁進して参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げますとともに、またのお帰りを心よりお待申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    奈良・大阪旅行の最終日に泊まりました。
    横浜ランドマークを抜いて現時点で日本一の高さのあべのハルカスということで行ってみました。
    展望台のチケットをいただいて行ってきましたが大阪一望のすごい景色でした。
    車で行ったのですが、駅近ということもあってか、駐車場の入口が分かり辛く3回ほど周回。
    またエレベータ...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「ゾロ目の日」セール!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/17

    plantegg様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、あべのハルカスならではの他では味わえない眺望をお楽しみ頂け何よりに存じます。 しかしながら、駐車場の入口掲示やエレベーターの運用面ではご心労をお掛けすることとなり申し訳なく存じます。 ご意見は施設部門の担当へ報告させて頂きました。 改善には時間の掛かることもございますが、これからもご意見を基により快適にお過ごし頂けます様努めて参りますので今後ともご指導の程、よろしくお願いいたしますとともplantegg様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    道中で車が故障しレンタカー到着だったからか、地下パーキングで大勢いた年配スタッフは知らん顔でエレベータ前で気付いた若いスタッフが荷物をカートに乗せてくれましたが、特に確認もされず19Fの列に案内され、ちょっと残念でした。ラウンジで提供されるものは他と比べると必要最小限ですが良質で、お酒を飲まない私たち...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大17倍!クラブルーム全室をポイントアップ!!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/16

    momoinamomochan様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お車での道中お疲れのところ、不躾なお出迎えとなりましたこと衷心よりお詫び申し上げます。 また、ベルマンの適切なご案内が叶いませず重ねてお詫び申し上げます。 ご意見は関連部署への共有と改善を指示致しました。 しかしながら、クラブラウンジや客室からの眺望、マネージャーへの温かなご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 日頃の疲れを癒しお寛ぎ頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。 次回お越しの際には全てにおいて気持ちよくお過ごし頂けます様努めて参りますのでmomoinamomochan様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 お嬢様へもどうかよろしくお伝えくださいませ。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室清掃の方ありがとうございます
    とても気持ち良く過ごさせていただきました

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!53〜55階クラブルーム!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/16

    ハンドルレス様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、客室清掃担当への温かで励みとなるご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 「とても気持ちよく過ごさせていただきました」と仰って頂けた事をとても光栄に存じます。 ご意見は担当の責任者へ報告いたしました。 日頃の疲れを癒し、非日常をお感じ頂けましたでしょうか。
    ご多忙の折ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 ハンドルレス様またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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