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大阪マリオット都ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

大阪マリオット都ホテル

大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 地図

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562

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総合評価

4.65

11月18日17:57更新

293件

278人が満足と
評価しています。

278件中1~20件を表示

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    tom********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クラブフロアに宿泊しました。
    高層階で眺めもよく、特に夜景は素晴らしかったです^^
    部屋も広くてお風呂も洗い場付きで嬉しい限りです。とてもゆったりリラックスして過ごすことが出来ました。
    ただ一つだけ。クラブラウンジのオードブル等の軽食や朝食に豚肉料理が多いように感じました。お肉が苦手な方にも楽しめるよう...

    宿泊日
    2019/11/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!53~55階クラブルーム!クラブラウンジ付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    18時45分頃ラウンジでチェックインし、そのままラウンジを利用したが、お皿はほとんど空で、食べ物がなかった。
    飲み物はあったが、。
    カクテルタイムは19時30分までだから補充なしなのか?
    3連休で利用者も多いのは予想できるはずだろうから、もう少し準備してもいいのではないかと思った。
    今まで利用したクラブラウンジ...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!53〜55階クラブルーム!クラブラウンジ付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/11/06
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    バスタブの横に洗い場が設けられていること、窓が足元まであり迫力の眺望が楽しめること等、客室はとても良かったです。スタッフの皆様も親切で、大変お世話になりました。良いホテルだなあと思います。

    敢えて気になった点を申しますと、
    1、クラブラウンジが広く、収容人数の割にはフードの台が小規模でいつも混雑してお...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事面、サービス面、夜景すべてにおいて言うことなしでした。フラワーサービスもリクエストを聞いてくれ、綺麗な夜景をバックに、無事プロポーズも成功しました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】最大20%OFF&ポイント最大5倍!全室が地上200m以上のパノラマステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの皆様はとても感じの良い対応でサービスが素晴らしかったです。トータルしてハテナ?と思う事なく今年一番リラックスできたホテルでした。
    大阪へ行く時はまたお世話になりたいと思う程です。
    ほとんど滅多にクチコミは投稿しませんが、今回はとても気持ち良い滞在でしたので、投稿させて頂きます。素敵な旅をあり...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/11

    でこち様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、ご滞在のご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
    「一番リラックスできたホテル」、「とても気持ち良い滞在」とのご感想を頂戴
    することが出来、大変光栄に存じます。 これら励みとなるご意見は全セクションへ共有させていただきました。 これからも高評価に恥じることなく、「事前期待値」を超える接遇を旨に努めて参りますので、どうか今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    red********さんのコメント

    女性30代ビジネス
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2回目の宿泊でした!
    こちらのホテルは、すごく眺めが良くて、清潔感、接客、高級感も最高です。
    今回、朝食が付いてるプランでしたが、ギリギリまで朝ゆっくり部屋で過ごしたいと思い、モーニングルームサービスに変更しました!部屋でゆっくりと食べられたので、最高でした。時間はビュッフェにもお邪魔したいです♪
    ...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪マリオット×一休】最大23%OFF&ポイント最大5倍!ダイナミックな景色を堪能!朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ジュニアスィートに宿泊。サンセット 夜景 朝の霧と様々な風景を一望できて最高でした。お風呂場からの夜景も最高の思い出となりました。
    朝食は和食がとても美味しかったです。特にシェフににぎっていただいたオニギリは最高でした。

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【厳選7days】ポイント最大5倍&朝食プレゼント!ライブキッチンCOOKAで爽やかな朝食のひと時を

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/11

    Himejigirl様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、眺望やご朝食への高評価を賜り感謝申し上げます。 日頃の疲れを癒し、非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 また、シェフへのとても励みとなるご意見は担当部署へ周知させていただきました。 これからも評価に恥じることなく努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/11/03
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    初めて利用しましたが、サービスはとても行き届いており、良い思い出になりました。
    ありがとうございました。また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/08

    @タカハシ様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、素敵な思い出作りのお手伝いが叶い何よりに存じます。 当ホテルのクラブラウンジにてごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。 次回もお目にかかれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 どうかお連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋からの眺望が素晴らしくてカーテンを開けて寝ました(笑)
    クラブラウンジのカクテルタイムが混雑していて補充が追いついていない食材がありました。
    お部屋が少し狭く感じたので次回はもうワンランク上のお部屋に宿泊したいと思います。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!「5のつく日」セール!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/07

    love884様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、本来であれば、適切なタイミングでのお料理をご提供をすべきところ、補充が後手に回りご不快な思いをお掛けしたことと衷心よりお詫び申し上げます。 ご意見は担当、関連部署へ今後の改善に向け報告いたしました。
    これからもご意見を基に快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますのでご指導の程、お願い申し上げますと共にlove884様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい。また来たいです!

    宿泊日
    2019/10/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/07

    たいたいたいさん様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、とても励みとなるご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 日頃の疲れを癒し、非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 また、高評価を賜りとても嬉しく存じます。 これからも高評価の維持に努めて一人でも多くのファンになって頂けますよう励んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。 ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kre********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/11/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    デスク用とソファ用の椅子があったのですがソファ用は二脚欲しかったです。景色も良くとても綺麗なホテルでした。2度目の宿泊だったのですが快適に過ごす事ができました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪マリオット×一休.com】最大18%オフ&ポイント最大5倍!ダイナミックな景色を堪能!朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/18

    いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。拝読し、快適にお過ごし頂けたご様子にとても嬉しく存じます。 また、お部屋の椅子へのご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 スペースの制約上、追加配置が難しい部屋もございますが次回お泊りの際はどうぞお気軽にお尋ね頂けたらと存じます。 これからも良い評価を頂けます様努めて参りますので、ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    約10ヶ月ぶりの宿泊でした。評価は当然オール満点なんですが。1つだけ気づいたことが。洗面の証明なんです。暖かい色を選択されていますが、鏡の前だけは、もう少し照度を上げるか?色を変えて、自然の顔色がわかるようにしたほうがいいかも?と思いました。もしできれば照明の色、照度、ご検討ください。無理やり難癖つけ...

    宿泊日
    2019/10/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/08

    ちゃ〜ぼ〜様
    この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
    ご多忙の折、ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
    ご意見を拝読し、客室洗面台照明につきまして、ご滞在のご期待に添えず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    お寄せいただいたご意見を設計部門やデザイン担当と共有し改善に向け協議を重ね、少なからずお時間は要するかと存じますが、ご満足いただけるホテルを目指し精進して参る所存でございます。今後ともご指導、ご愛顧の程お願い申し上げます。ちゃ〜ぼ〜様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
    大阪マリオット都ホテル
    ハウスキーピング支配人
    又吉 弘哲

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    はじめて大阪マリオット都ホテルに宿泊しました。
    なんといっても、景色がきれいでフロントからもレストランからも部屋からも楽しめました。
    アメニティもそろっていて部屋の中も使いやすく、快適に過ごせて満足しました。
    バーと朝食のレストランを利用しました。朝食の内容もよかったし、バーも生演奏もあり雰囲気を楽し...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/07

    せっかしゅう様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、眺望やレストラン、バーへの高評価を頂きありがとうございました。 しかしながら、19階ロビーの状況ではご不快な思いをお掛けしたことと
    お詫び申し上げます。 時間帯によってはレストランご予約や宴会等でお越しの方々で賑やかな状況となりますことご容赦頂きますようお願い申し上げます。 
    次回は是非最上階にございますレストランZKのご意見ご感想を伺いたく存じます。 せっかしゅう様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/27
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素敵な滞在になりました。去年と同じお部屋タイプで、方向も同じでしたが、とても楽しかったです。お天気にも恵まれ幸せな時間が過ごせました。
    レストランも、味だけでなく接客も素敵でした。最高のホテルで最高のサービスなのであえて書かせてもらうと、チェックイン時間を過ぎてもお部屋の用意が出来ていないと15分ほど...

    宿泊日
    2019/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/31

    デミオの番号様

    この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
    ご意見を拝読し、客室環境につきまして、客室の消臭作業を行いました後、十分に換気ができておらず、ご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 客室点検時において、客室環境も併せて確認を行っておりますが、十分周知されていなかったものと猛省致しております。再発防止に向け課員の再教育は基より安心してお寛ぎいただける客室環境を目指し、改善に取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
    また、チェックイン時におかれましても、ご案内までにお待たせいたしまして、大変申し訳なく存じます。頂きましたご意見を各部門で共有し、スムーズなご案内が行えますよう改善に努めて参る所存でございます。
    ご多忙の折ご意見を寄せていただき御礼申し上げます。
    デミオの番号様のまたのお越しをお待ちしております。
                                      
    大阪マリオット都ホテル
    ハウスキーピング支配人
    又吉 弘哲

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回も素晴らしい気分転換になりました。部屋は広々、景色も最高、またお邪魔させていただきます。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】広さ460平米の開放感あふれるクラブラウンジでラグジュアリーなホテルステイを堪能

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/05

    ぷりん・のあ様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 日常の喧騒からかけ離れた非日常をお感じ頂けたことと嬉しく拝読させていただきました。 これからの時期は空気も澄んで遠くの景色もはっきりと楽しめて見飽きることがございません。 「素晴らしい気分転換」、素晴らしい賛辞を頂きとても光栄に存じます。 これからも頂きました評価に恥じることなく努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/10/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。今回は夫の退職祝いを兼ねての宿泊となりました。息子と3人での宿泊でしたが、夫も息子も喜んでいました。大好きなクラブフロアでとてもゆっくり過ごせました。貴ホテルのクラブフロアは広く天井も高くゆったりとしていました。混みあうこともなかったです。アフタヌーンティーにサンドイッチ等もあり...

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/31

    ザ・リッツ大好き様
    この度はご主人様の記念すべきひと時を大阪マリオット都ホテルでお過ごし頂けました事、大変光栄に存じお礼申し上げます。 ご家族の皆様がかけがえのない思い出を当クラブラウンジでお過ごし頂けました事をとても嬉しく拝読させて頂きました。 他では味わえない贅沢な空間のクラブラウンジで非日常をお感じ頂けたことと存じます。 しかしながら、お寛ぎ頂きながらの眺望が臨めない構造
    はご期待に添えず申し訳なく存じます。 これからも頂戴しました評価に恥じることなく努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げますと共に、ザ・リッツ大好き様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 どうかご家族の皆様にもよろしくお伝えくださいませ。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ujo********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お得に宿泊でき、大変満足しています。
    次もよろしくお願いします

    宿泊日
    2019/10/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Favorites2019】憧れのクラブラウンジで優雅なひとときを<クラブラウンジアクセス付>

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/11/18

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、滞在にご満足との評価を頂戴しとても嬉しく存じます。 日頃の
    喧噪からかけ離れた非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 宿泊プランはお客様のご要望に沿った様々な商品を展開しております。 どうぞお気軽にお尋ね下さいませ。 今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克之

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/20
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    展望台のチケットをもらえたので、それはとても嬉しかった。ただ、3時チェックインの予定で3時半に着いて、まだ部屋の清掃が終わっていなくて、結局部屋に入れたのが、4時だったので、それはどうかな、と思う。
     ラウンジの利用はできたが、1時間チェックインがずれ込むのはちょっと嫌かな。
     クラブラウンジは、いい雰囲...

    宿泊日
    2019/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】広さ460平米の開放感あふれるクラブラウンジでラグジュアリーなホテルステイを堪能

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/30

    ひさっぷ様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 しかしながら、お疲れのところ、スムースにお部屋のご準備が整わずにお待たせすることとなり、大変心苦しくお詫び申し上げます。 また、ご指摘のとおり38階からの眺望は構造上ご要望にお応え出来ず申し訳なく存じます。
    そのようななか、サービスへの評価を頂戴し嬉しく存じます。 次回はこの度の挽回となりますよう、努めて参りますのでひさっぷ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お世話になりました。
    記念日を祝う為、今回もクラブラウンジ利用で使わせて頂きました。
    夕食は、予約していた57階「レストラン ZK」へ。
    日本料理と夜景を堪能しました。
    客室も、夜景が綺麗で快適。ゆっくり過ごせました。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/10/30

    MAZDA 46様
    この度は大阪マリオット都ホテル レストランZKをご利用賜り誠にありがとうございます。また、大切なご記念日に私共のレストランをお選びいただいた事、
    ご丁寧に返信文もいただきました事、重ねてお礼申し上げます。ディナータイムでのお食事をお楽しみいただけたご様子を伺い誠に光栄に存じます。
    お客様より頂戴致しました、ご貴重なお言葉は、和食の料理長をはじめ、
    当日のエリアスタッフにも伝えさせていただきました。
    今後も全てのお客様にご満足いただけますよう、料理及びサービスの向上に努めて参ります。
    次回のご来館も従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    料飲支配人
    大場 英和

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ima********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんといっても眺望の良さ。ベッドの寝心地良き。清潔。朝食ブッフェは無難な感じ。また利用したい。

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【大阪マリオット×一休】最大29%OFF&ポイント最大5倍&ライブキッチンCOOKA朝食プレゼント!
    詳しく見る

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