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大阪マリオット都ホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

大阪マリオット都ホテル

大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43 地図

売れ筋ランキング10位

エリア:ミナミ・ベイエリア

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591

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総合評価

4.65

01月26日01:20更新

331件

316人が満足と
評価しています。

315件中1~20件を表示

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    val********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2回目の宿泊でした。設備に関しては、風呂場に洗い場があるのが日本人としてはうれしい。ホテルのスタッフの対応も笑顔で気持ちよかった。
    今回は51階の部屋で、眺望は素晴らしかったです。欲を言うなら、今回も前回も南側の部屋だったので、北側の部屋に泊まってみたかった。
    また期会があれば是非宿泊したいホテルです。

    宿泊日
    2020/01/17
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大10倍!Advance Booking~45日前~アッパーフロア 朝食付き

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    拝読し、気持ちよくお過ごし頂けたご様子にとても嬉しく存じます。 当ホテルは全室洗い場のついた浴室となっておりお陰様で好評でございます。 ご多忙のおりご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 次の機会にはぜひ北側の眺望をお申し付けくださいませ。 ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    sak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コメント遅れ申し訳ありません・・。今回コーナールームを早いタイミングでの予約で少しお得に利用させて頂きました。天気も良く朝晩の窓からの眺めは最高でした。母と利用させて頂いたのですが浴槽の給湯温度が思ったほど高く設定出来なかった点と、家庭では使い慣れた湯汲みや洗面器がなく使い勝手が今一つだった点が少し...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!Advance Booking~45日前~コーナールーム 朝食付き

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/17

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 浴室の給湯温度や洗面器、湯汲みへのご意見は早速客室の責任者へ挙げさせて頂きました。 ご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。 貸出アイテムに洗面器、湯汲みのご用意がございますので次回には事前に手配させて頂きます。 また、お部屋からの眺望、ご朝食ではお母様もお楽しみ頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。 この時期は空気も澄んで遠くの景色も良く見えます。 次回お越しの際にはすべての面において良い評価を頂けます様、努めて参りますのでまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 どうかお母様へもよろしくお伝えくださいませ。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年末年始に 風邪を引いたり ぎっくり腰の軽いのになったりで 全然 楽しくない休暇でした。マリオットも無事に行けて リラックスして過ごせるか 心配でしたが 薬や湿布を持って 伺いました。 無事にチェックイン出来ましたし 窓からの夜景などとても綺麗で リラックス出来ました。スタッフの方や クラブラウンジ...

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。
    年末年始の体調不良のなか、当ホテルにてお寛ぎいただきありがとうございました。 拝読し、高評価並びにクラブラウンジへのご意見を賜り感謝申し上げます。 その後の具合はいかがでしょうか。 次回お帰りの際には気兼ねなくクラブラウンジのスタッフにお申しつけ下さいませ。 気持ちよくお過ごし頂けます様、努めさせていただきます。 時期柄、どうぞご自愛くださいませ。 またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    立地、お部屋、景色、サービスともにすばらしかったです。特にお部屋の清掃がよかったです。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大15倍!Advance Booking〜45日前〜コーナールーム 食事なし

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    軽井沢コテージ様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、日常から離れリラックス頂けたご様子何よりに存じます。また、高評価並びに清掃担当への励みとなる温かなご意見をお寄せいただき、とてもありがたく重ねてお礼申し上げます。 これからもお褒めの評価に恥じることなく邁進いたしますので、どうかご愛顧の程よろしくお願い申し上げますとともに軽井沢コテージ様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい夜景でした。ゆっくり寛げました。

    宿泊日
    2020/01/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!旅!旅!サンデーセール 食事なし

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/20

    ひどし様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして感謝申し上げます。
    素晴らしい夜景でごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子に嬉しく存じます。
    これからも変わらずご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても素晴らしいホテルでした。
    冷蔵庫がなかったのが少し残念かなと

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大20%OFF!全室が地上200m以上のパノラマビューステイ 朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/17

    ぶる坊様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、 高評価並びに「とても素晴らしいホテル」とのご意見をお寄せ頂き大変光栄に存じます。 しかしながら、お部屋の冷蔵庫の件ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。 冷却能力の高いミニバーではございませんが、私共にお預け頂けましたら別途の冷蔵庫にてお預かりいたしますのでどうぞお尋ねくださいませ。 ご多忙の折、ご意見を賜り感謝いたします。 ぶる坊様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    kur********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は、チェックインが遅くなる予定だったので、クラブフロアでは無く、レギュラーフロアの景色の良い評判のジュニアスイートでの予約でしたが、流石にレギュラーでも全てが高層階、とくに夜景が素晴らしいでした。
    アメニティもルームサービスも満足です。
    久々のバイキングの朝食も、すごく美味しいく、満足出来ました。...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!40~49階 ジュニアスイートルーム 朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/17

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、多岐にわたりまして高い評価を頂き感謝申し上げます。 日頃の疲れを癒し非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 これからも評価に恥じぬよう邁進して参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げますとともに、またのお帰りを心よりお待申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    奈良・大阪旅行の最終日に泊まりました。
    横浜ランドマークを抜いて現時点で日本一の高さのあべのハルカスということで行ってみました。
    展望台のチケットをいただいて行ってきましたが大阪一望のすごい景色でした。
    車で行ったのですが、駅近ということもあってか、駐車場の入口が分かり辛く3回ほど周回。
    またエレベータ...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!「ゾロ目の日」セール!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/17

    plantegg様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、あべのハルカスならではの他では味わえない眺望をお楽しみ頂け何よりに存じます。 しかしながら、駐車場の入口掲示やエレベーターの運用面ではご心労をお掛けすることとなり申し訳なく存じます。 ご意見は施設部門の担当へ報告させて頂きました。 改善には時間の掛かることもございますが、これからもご意見を基により快適にお過ごし頂けます様努めて参りますので今後ともご指導の程、よろしくお願いいたしますとともplantegg様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    道中で車が故障しレンタカー到着だったからか、地下パーキングで大勢いた年配スタッフは知らん顔でエレベータ前で気付いた若いスタッフが荷物をカートに乗せてくれましたが、特に確認もされず19Fの列に案内され、ちょっと残念でした。ラウンジで提供されるものは他と比べると必要最小限ですが良質で、お酒を飲まない私たち...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大17倍!クラブルーム全室をポイントアップ!!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/16

    momoinamomochan様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お車での道中お疲れのところ、不躾なお出迎えとなりましたこと衷心よりお詫び申し上げます。 また、ベルマンの適切なご案内が叶いませず重ねてお詫び申し上げます。 ご意見は関連部署への共有と改善を指示致しました。 しかしながら、クラブラウンジや客室からの眺望、マネージャーへの温かなご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 日頃の疲れを癒しお寛ぎ頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。 次回お越しの際には全てにおいて気持ちよくお過ごし頂けます様努めて参りますのでmomoinamomochan様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。 お嬢様へもどうかよろしくお伝えくださいませ。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/01/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    客室清掃の方ありがとうございます
    とても気持ち良く過ごさせていただきました

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!53〜55階クラブルーム!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/16

    ハンドルレス様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、客室清掃担当への温かで励みとなるご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 「とても気持ちよく過ごさせていただきました」と仰って頂けた事をとても光栄に存じます。 ご意見は担当の責任者へ報告いたしました。 日頃の疲れを癒し、非日常をお感じ頂けましたでしょうか。
    ご多忙の折ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。 ハンドルレス様またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コストパフォーマンス良い宿泊先でした。また利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大17倍!クラブルーム全室をポイントアップ!!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2020/01/16

    るぅの助様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、高評価を頂き感謝申し上げます。 これからも変わらず良い評価を頂けます様努めて参りますので今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 るぅの助様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    清掃スタッフの方々が、すれ違う度に立ち止まって挨拶をしてくださり、とても気持ちの良い滞在となった。朝食はパン系が充実していてとても美味しかった。また利用させて戴きます。

    宿泊日
    2019/12/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大20%OFF!39〜49階 デラックスルーム!朝食付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/27

    キラキラJD様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、直接には関わることの無い清掃スタッフへの温かなご意見や朝食の評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。 ご意見は関連部署への報告と
    させて頂きました。 ご意見を励みにこれからも気持ちよくお過ごし頂けます様
    努めて参りますので、どうかこれからもご愛顧頂きます様、よろしくお願い申し上げます。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしいホテルでした。
    強いて挙げるなら、ヘアクリーム、ヘアアイロンが
    有れば、嬉しかったです。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大20%OFF!39〜49階 デラックスルーム!食事なし
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて宿泊させていただきました。3名の宿泊でしたのでエキストラベットのトリプルの部屋でした。
    3名でも広々としていて大満足でした。お部屋のお掃除も完璧でした。ベッドの下に化粧品の蓋を落としてしまい拾おうとベッド下を見ましたがホコリなど全くありませんでした。クラブラウンジのお料理も全て美味しく、大満足で...

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    Marriott Luxury Stay 〜クラブフロア〜 【クラブラウンジ付】

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/21

    小倉 公美 様

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    また、沢山の温かいお褒めの言葉までいただきまして
    誠にありがとうございます。御礼申し開けます。

    引き続き大阪マリオット都ホテルを宜しくお願い申し上げます。

    またのご予約を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hir********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミ通り眺めが最高でした。

    宿泊日
    2019/12/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】【朝食プレゼント&ポイント最大10倍】人気のライブキッチンでお好みのご朝食を

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/28

    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、眺望へのご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。 当ホテルの客室は超高層ビルのあべのハルカス上層階にございまして他では味わうことの出来ない絶景をお楽しみいただけます。 これからの時期は空気もより澄んで遠くの景色もきれいにご覧いただけます。 次回お越しの際は眺望以外にも評価を頂けますよう努めて参りますのでご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
    ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/12/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久しぶりの利用でしたがコーナーの部屋は相変わらず良く連れも喜んでおり良かったです
    ダイヤモンド特典のホテルクレジットも有り難くケーキとチョコを買わして頂きケーキの味も良く良かったです
    チェックイン、チェックアウトも同じ若い男性のスタッフさんでしたが一つ一つしっかり説明が有りこちらに対する話方も丁寧で非...

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    Marriott Advance Booking 〜7日前割引〜 【食事なし】

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/26

    ふしやん様
    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き感謝申し上げます。 ご無沙汰しておりますが、お変わりござませんでしょうか。 ご多忙の折、いつも温かなご意見をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 励みとなるご意見は担当クラークへ私から報告させて頂きます。 来年も本年同様ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 どうかお連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。 ありがとうございました。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前回友達と宿泊し、とても素晴らしいおもてなしを受け、是非とも家族に素晴らしい体験をしてほしいと思い、今回の宿泊となりました。今回は予定が合わず家族全員ではなかったのですが、是非次回は家族全員で訪れたいです。他の友達とかにも是非ともオススメします。
    今回は12月ということで、ホテル内は混みあっていました...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】オープンバスが人気のクラブデラックスルーム&専用クラブラウンジで贅沢なひと時を
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クラブフロアを利用しました。
    接客とホテルの雰囲気、部屋からの展望も素晴らしく
    、一流ホテルを思わせる内容でした。

    場所柄か、全体的に海外のお客様が多い印象です。

    個人的に1番気にしている清潔面も申し分なく、安心して利用できました。

    クラブラウンジは飲み物はとても充実しており、中々や知多等のお酒も楽し...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【Limited Offer】最大30%OFF!53〜55階クラブルーム!クラブラウンジ付

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/25

    源八幡太郎義家様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、接遇や眺望、清掃面に至るまで評価を頂戴し感謝申し上げます。
    日常の喧騒から離れ、非日常をお感じ頂けましたでしょうか。 これからもご意見を基により良い評価を頂戴出来ます様、努めて参りますので今後ともご愛顧の
    程、よろしくお願い申し上げます。 源八幡太郎義家様のまたのお帰りを心より
    お待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    gup********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    毎年12月に利用させていただいています。
    チェックインする時に、地下駐車場からSTAFFが少なくなった気がしてました。
    フロント受付したのですが、その後キャリーバッグを直ぐに部屋へ運んでもらえる状態でありませんでした。
    待って下さいとの事でしたが、すみませんの一言も無く、とても残念でした。仕方なく自分で運びま...

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大20倍!Advance Booking~45日前~JRスイート 朝食付き

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/28

    いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂き感謝申し上げます。
    しかしながら、ご到着時に始まり客室のカーペットの汚れへのご指摘は大変残念で申し訳なくお詫び申し上げます。 お客様の期待値にお答え出来ませず、指導の至らなさを痛感致しました。 ご意見はゲストサービス、客室清掃含めて改善に向け周知をいたしました。 次回お越しの際にはご指摘がしっかりと改善され、快適なご滞在であったと評価を頂けますよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げますと共にまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新人さんらしきスタッフさんは、今一歩だなと感じる事もありましたが、一生懸命では有るし、他の方はとても感じが良いので、少し嫌な思いをしても打ち消されました。
    部屋からの景色は抜群でお風呂も広く快適であり、ラウンジも本当にゆっくり出来て、かなりリフレッシュ出来ました。
    前日に急遽お願いしたドライヤーや、基...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スイート&クラブ】広さ460平米に天井高9mの開放感溢れるクラブラウンジで優雅なホテルステイを

    大阪マリオット都ホテルからの返答返信日:2019/12/25

    ととんかず様
    この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 拝読し、お疲れのところスムースにお部屋のご用意が整いませず、またスタッフの接遇面にご不快な思いをお掛けしたこととお詫び申し上げます。 しかしながら、「かなりお気に入りのホテル」とのお言葉を頂戴できたことは何よりの励みとました。 ありがとうございました。 これからも評価に恥じることの無いよう努めて参りますのでどうか今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 
    大阪マリオット都ホテル
    客室支配人
    上辻 克行

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    情報提供元:一休.com

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