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大阪マリオット都ホテル

大阪府大阪市阿倍野区阿倍野筋1-1-43地図

お気に入り

733

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総合評価

4.60

01月16日00:14更新

306件

289人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍なので、車で出かけて部屋でゆっくり過ごすことができました。
お風呂が広くて、使いやすいので普段よりもリラックスして入浴できました。
ホテルというよりも、温泉旅館のお風呂のような心地よさでした。
バスソルトも用意されていたので、香りも楽しむことができました。
朝食はセットメニューですが、その中...

  • 宿泊日2021/01/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いい時間を過ごせました!

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プランMarriott Advance Booking ~30日前割引~ 【食事なし】

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/12/22

パタピロキ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いて高評価ならびにご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。 今回のご滞在では、いい時間をお過ごしいただけたことを
お伺い出来、とてもうれしく存じます。 これからも皆さまに快適にお過ごし頂けますよう、努めてまいりますので引き続きご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 
末筆ではございますが、パタピロキ様には時節柄くれぐれもご自愛のうえますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部ゲストサービス課長
上辻 克行

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

立地の良さと高層階からの景色の素晴らしさ、スタッフのホスピタリティなど、とても良い滞在でした。昨今、一部の日本の最高級ホテルで見られる「居室からバスルームが丸見え」という設計ではなく、ファミリー層でも安心して滞在できるでしょう。
ただ、朝ご飯のクオリティがあまりにも低く、ほぼ同じ価格で同系列の志摩観...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前決済(返金不可)】【連泊割】 ~2連泊以上でお得にステイ~ 食事なし

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/12/15

M.2様
謹啓 ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、眺望や客室への評価を賜り感謝申し上げます。 一方、ご期待に沿える朝のお食事となりませず大変心苦しく存じております。 次回お越しの際にはご期待を超えられますよう、一つひとつ真摯に改善を重ねてまいります。 どうか引き続きご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、 ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
謹白
大阪マリオット都ホテル
料飲部課長
毛馬 克紀

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても綺麗な景色でした。
お風呂がとってもゆったりで、よかったです。
加湿器も大変助かりました。
お茶やコーヒーもたくさんご用意されてて、よかったです。 

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】ポイント最大5倍!39~49階 レギュラーフロアステイ 食事なし

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/12/15

ラブリーフェニックス様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き厚く御礼申し上げます。
お部屋にてお寛ぎいただき、非日常をお感じ頂けたご様子をお伺いでき、とて嬉しく存じます。 これからも優雅なひとときをお過ごし頂けますよう心を尽くしてまいります。 どうか引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部ゲストサービス課長
上辻 克行

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ホテル好きの私です、景色は日本一だと思います。
横浜ロイヤルパークよりも、綺麗でした。
ホテルとしては、備品がすくなく、最低限の物がありませんでした、お皿とフォーク、砂糖、手鏡が無かったです。
シャンプーの泡立ちがなく、タオルが固くて気持ち良くなかったです。
ホテルを満喫するには気になりました。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/12/15

ねこ8711様
このたびは大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺めをお楽しみ頂けました事,何よりに存じます。 備品につきましては、通常の備品以外にもお客様のご希望で様々なご用意をさせていただく事が可能でございます。今回は前以てご希望をお伺い出来ておらずご不便をおかけ致しました事お詫び申し上げます。
これからも皆様にご満足頂けます様、サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
ねこ8711様の次回のご利用を心よりお待ち致しております。
大阪マリオット都ホテル
客室部 課長
小山手唯文

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/04

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

兎に角眺望が」楽しみで、予約しました。どちら方面の部屋になるのか、心配していましたが、最高の部屋を用意してくださいました、北向の部屋で、南北に走る谷町筋、四天王寺、天王寺公園、通天閣。梅田や京橋のビル群など、昼から夕方そして夜まで移り変わる景色を堪能しました。ベッドからも風呂からも眺望を楽しめます。...

  • 宿泊日2020/11/26
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/12/13

マイドルマッサー様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして洵にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご評価並びにご感想をお寄せ頂き御礼を申し上げます。 眺望をはじめ、ホテル周辺施設へのアクセスへの高い評価を賜り
重ねて御礼を申し上げます。 一方、お食事のご評価につきまして、もしお気付きの点や行き届かぬ点などございましたらお教え賜りますれば幸いに存じます。
今後の改善に活かして参ります。
末筆ながら、マイドルマッサー様には時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。 マイドルマッサー様の次のお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部ゲストサービス課長
上辻 克行

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても、良い接客でした。
さすが、最高峰のホテルだと思いました。
そして、部屋の内装や綺麗さも、
最高でした。夜景も最高でした。
高さも最高でした。
また行きたいと思います。
朝食については、japanese breakfastを選ばせて頂いたのですが、とても、美味しかったのですが、
量が結構多かっ...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!「5のつく日」の特別セール!朝食付

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/12/06

ドルガバオ様
謹啓 ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 客室からの眺望や接遇にご満足頂けました事、とても嬉しく存じます。 ありがとうございます。 しかしながら、ご朝食につきまして、ご期待に沿える朝のお食事となりませず大変心苦しく存じております。次回お越しの際にはご期待を超えられますよう、一つひとつ真摯に改善を重ねてまいります。どうか引き続きご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。 末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
料飲部課長
毛馬 克紀

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とてもすてきなホテルでした。こんなに贅沢をして良いのかなと思ったくらいです。夜景がとてもきれいだった。スタッフの方々も大変丁寧で親切にしていただきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/12/13

りえパンダ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。 ご多忙のなか、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
今回のご滞在では、快適にお過ごしいただけたご様子をお伺いでき、私どもにとりまして何よりの歓びでございます。 また、「とてもすてきなホテル」と仰っていただき光栄に存じます。 この先もお客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。 どうか今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 末筆ではございますが、りえパンダ様には時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部ゲストサービス課長
上辻 克行

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ツインからグレードアップしてジュニアスイートに泊まりました。27,000円UPでした。
お部屋は広くて良かったです。眺めがよく西側でしたので夕日がきれいでした。夜景も素敵でした。
お風呂からも景色が見えましたので大満足でした。
お食事はついていなかったのですが、57階にあるレストランで和食をいただき...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランMarriott Advance Booking ~30日前割引~ 【朝食付】

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/11/30

犬のとおくん様
謹啓 ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
このたび、大阪マリオット都ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。 お席からの眺望とお料理にご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく存じます。また、お時間を割いてご評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。 しかしながら、ご朝食の際に私どもの確認不足によりご不快の念をおかけいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたこと一つひとつを真摯に受け止め、次回お越しの際には、心地よくお過ごし頂けますよう誠心誠意、丹念に改善を積み重ねてまいります。 甚だ身勝手のこととは存じますが、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう 何とぞよろしくお願い申し上げます。
末筆ではございますが、吉田様には時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
謹白
大阪マリオット都ホテル
料飲部課長
毛馬 克紀

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

婚約者の誕生日だったため
サプライズで宿泊と57階の鉄板料理を予約しました!
鉄板料理のところにメールでバースデイプレートをお願いしただけなのに、部屋につくとホテルからのバースデイプレゼントとメッセージカードがあり、さすがだなと、そして婚約者も喜んでいましたので、こちらもすごく嬉しい気持ちになりまし...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランMarriott Brilliant Stay ~レギュラーフロア プレミアムルーム~ 【朝食付】

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/12/04

Tackie06様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠ありがとうございます。
また、お時間を割いて貴重なご意見並びに高評価を賜り感謝申し上げます。
Tackie06様のサプライズが滞りなく運び、お連れ様に伝わりお喜び頂けましたこと、お料理や眺望にご満足いただけたことは私どもにとりましても、何よりの歓びでございます。 ありがとうございます。 これからも、日頃の疲れを癒し、非日常をお感じ頂けます様、努めて参りますので今後ともご愛顧の程、お願い申し上げます。 Tackie06様には時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。 どうぞお連れの方にもよろしくお伝えくださいませ。
大阪マリオット都ホテル
客室部ゲストサービス課長
上辻 克行

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

50階のお部屋だったので、とにかく見晴らしがよく最高でした。お風呂も広々としてアメニティも充実。パジャマがセパレートタイプで良かったです。朝食はお味は今ひとつでした。ビュッフェではなく残念でした。コロナ禍でキャンセルも考えましたが、行って正解だと思えるホテルでした。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/11/29

謹啓 ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、あさとん0707様のご期待に沿える朝食となりませず大変心苦しく存じております。 次回お越しの際には、ビュッフェ以上の感動を感じていただけるセットメニューを提供できるよう、真摯に改善を重ねてまいります。どうか引き続きご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。
あさとん0707様のお帰りを一同 心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
料飲部 課長
毛馬 克紀

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルのスタッフのサービスは、大変気持ちの良い対応でした。景色は絶景で昼夜楽しめました。朝食は、ボリュームもあり、味も良かったです。

  • 宿泊日2020/11/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランMarriott Advance Booking ~30日前割引~ 【朝食付】

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

悠くんママ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご意見ご評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。 接遇、眺望やご朝食での高評価を賜り光栄に存じます。 これからも快適にお過ごし頂けます様に努めて参ります。 どうか今後ともご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
時節柄どうかご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
ゲストサービス課長
上辻 克行

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情報提供元:一休.com

ryo********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2020/11/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

10月の結婚祝い。11月の奥さんの誕生日祝い。を兼ねて普段では泊まることが出来ないハイレベルなクラブダブルの54階に宿泊しました。実際ハイレベルな感じは出てましたが感動は少なかったです。知人が御祝事で宿泊した時のタオルでハートのサプライズ等を期待しちゃってました。次回からは直接連絡するよーにしようと...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランMarriott Luxury Stay ~クラブフロア~ 【クラブラウンジ付】

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/12/13

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多忙の折、貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。 また、数あるホテルから大事な記念日に当ホテルをお選びいただき光栄に存じます。 しかしながら、いただいたご感想から、ご満足頂けなかったことと心苦しく存じております。 次回お越しの際にはご期待を超えられます様、一つひとつ真摯に改善を重ねて参ります。 どうか引き続きご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。 またのお帰りを一同 心よりお待申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部ゲストサービス課長
上辻 克行

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

51階の眺望は素晴らしかったです。15:30頃チェックインしてから日没17:00頃までずっと景色を見ていました。ソファーの居心地がとても良かったです。
シャワーも強度が良く温度もすぐ好みの温度になり大変良かったです。バスタブにお湯をはってゆっくりすれば良かったのですが、観光もしていたので少し時間が足...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/11/25

ミオタム様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。 また、お時間を割いてご評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 眺望や客室設備、ご朝食をお気に召していただきとても嬉しく存じます。 頂きましたご評価は関連スタッフへ共有させていただきました。 次回お越しの際には、お時間の許す限りお寛ぎ頂ければと存じます。
これからもご評価に恥じることの無いよう精進いたします。 ミオタム様のまたのお帰りを一同心よりお待ち申し上げております。 時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
ゲストサービス課長
上辻 克行

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になり有り難うございました。
母が高齢の為いろいろな要望に応えていただき感激しました。
ただ、朝食時、食器の片付けが、まだ終わっていないのに、箸置きまで下げられたのは、慌ただしく感じました。

それだけは気になりましたが、良い思い出になりました。

  • 宿泊日2020/11/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランMarriott Luxury Stay ~クラブフロア~ 【クラブラウンジ付】

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/11/26

謹啓 ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。 また、お時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 今回、ルテミ様のご期待に沿えるご滞在となりませず大変心苦しく存じております。 次回お越しの際にはゆったりとした時間をお過ごしいただけますよう、レストランでのお声がけや立ち居振る舞いなど一つひとつ真摯に改善を重ねてまいります。 どうか引き続きご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。 ルテミ様のお帰りを一同 心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。 謹白
大阪マリオット都ホテル
料飲部課長
毛馬 克紀

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

20代以下

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

今回、母と宿泊しました。
フロントは開放感があり、従業員の方の対応もとても良かったです。
お部屋に入ると、大阪を一望する景色が広がっていてとても感動しました。
アメニティのシャンプーも香りが良く髪の毛もサラサラになりました。
ディナーは、外出するのが面倒だったのでホテル内のクーカを利用しましたが、頼...

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランMarriott Advance Booking ~7日前割引~ 【朝食付】

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/11/18

Aloha4030様
謹啓 ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをお選び頂きまして洵にありがとうございます。また、お時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、Aloha4030様のご期待に沿えるご滞在となりませず大変心苦しく存じております。次回お越しの際にはご期待を超えられますよう、一つひとつ真摯に改善を重ねてまいります。どうか引き続きご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
謹白
大阪マリオット都ホテル
料飲部課長 毛馬 克紀

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

要望に対する対応、夜景、雰囲気、、、、
星5つでした。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ステイケーションプラン】展望台入場チケット&レイトチェックアウト16時<朝食付>

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/11/17

LUCKYけんた様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご多忙の折、貴重なご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 拝読し、高評価ならびに星5つを賜り光栄に存じます。 これからも評価に恥じることの
無いように努め、ご意見に真摯に寄り添い皆様に愛されるホテルを目指して参ります。 どうか今後ともご指導の程、よろしくお願い申し上げます。
時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
ゲストサービス課長
上辻 克行

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/04

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

自宅から20分の距離ですがgotoトラベルを利用をして、この機会にステイケーションをと利用させて頂きました。
アッパーフロアを予約したので素晴らしい眺望でした。


大阪のハイクラスホテルでも一休での高評価だったので楽しみに伺いましたが、本当に星が5つなのかな?という印象です。フロントが今まで利用し...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/11/09

tabimaniax様

拝啓 ますますご清栄のこととお慶びを申し上げます。
このたび大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
せっかくご利用を賜りながら、ご到着時にはご期待に沿えるご対応となりませず心苦しく存じております。 また、ゆったりとした朝食のお時間を提供できず、大変申し訳ございませんでした。 今回ご滞在中の応接に際し、朝食会場のグリートレスからお客様に寄り添うご提案が出来ずご不快の念をお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 また、しっかりと準備が整っていないお席にご案内してしまいご迷惑をおかけいたしました。重ねてお詫びを申し上げます。 多忙日であっても作業の音ひとつに気を配り、ご利用いただくすべてのお客様に満足していただき、ゆったりと朝食の時間を過ごせるよう配膳方法を見直してまいります。 次回のお越しの際には高いご評価を頂けますよう、一つひとつ真摯に改善を積み重ねてまいります。どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、tabimaniax様には時節柄ご自愛のうえ、ますますのご健勝を心よりお祈り申し上げます。
謹白
大阪マリオット都ホテル
料飲部課長 毛馬 克紀

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋のリクエストした追加備品もきちんと揃えていただき、エレベーターに近い部屋のリクエストも当日までわからないと言うことでしたが、近い部屋でしたので、とても満足です。部屋は3人で泊まっても広々してます。椅子など座るところも十分あり、ゆっくりできます。部屋からの景色はとてもきれいで、一生の想い出になり...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランMarriott Advance Booking ~7日前割引~ 【朝食付】

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/11/08

きっつきっつ様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 ご家族みなさまで素敵なひとときをお過ごしいただきとても嬉しく存じます。 しかしながらご到着時は手続きにお待ち頂き、お詫びを申し上げます。 申し訳ございませんでした。 今後は状況に応じた配置で、込み合う状況の緩和に努めて参ります。 浴室やレストランでは貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。 頂戴しましたご意見を一つひとつ真摯に改善を重ねてまいりますので、どうか引き続きご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。
きっつきっつ様のお帰りを一同 心よりお待ち申し上げております。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を
心からお祈り申し上げます。 どうかご家族の皆さまにもよろしくお伝えくださいませ。
大阪マリオット都ホテル
ゲストサービス課長
上辻 克行

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男性

投稿日:2020/11/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

いつも電車から見ていた場所です。近くて遠い存在のホテルでした。9月頃からホテルに泊まってみようと思い始めて、今回がホテル3回目です。

ホテルに泊まる事は勿論、特に高い場所とか夜景にも興味は無かったのですが、他のホテルに泊まったのをきっかけに興味が出て、最高の夜景ならここしかないと思いました。
12...

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍!「5のつく日」の特別セール!食事なし

大阪マリオット都ホテルからの返答

返信日:2020/11/08

ホテル初心者様
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、お時間を割いてご意見ならびに高評価を賜り御礼
申し上げます。 当ホテルは超高層ビルの上層階にございまして普段味わうことの無い眺望もご堪能頂けます。 しかしながら、テレビ、スピーカーへのご意見や、清掃不備のご指摘は大変申し訳なくお詫び申し上げます。 頂戴しましたご評価を真摯に受け止め、皆様に愛されるホテルを目指し、改善を積み重ねて参ります。 どうか、引き続きのご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。  ホテル初心者のまたのお帰りを一同、心よりお待ち申し上げております。 末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛の上、益々のご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
ゲストサービス課長
上辻 克行

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