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かんぽの宿 伊野

高知県吾川郡いの町波川1569地図

お気に入り

131

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総合評価

3.92

04月02日02:01更新

13件

10人が満足と
評価しています。

lah********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

客室に電気シェーバーを忘れて帰宅した後電話でかんぽの宿伊野さんに着払いで送ってくださいと連絡しました、翌朝に電気シェーバーが届きました!対応が早くて感謝しています。

  • 宿泊日2021/03/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン鰤や鰹、鯛に海老など海の幸でおもてなし!龍馬会席プラン

かんぽの宿 伊野からの返答

返信日:2021/03/09

井戸様
この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして大変光栄でございます。
お客さまの大切なお品物でございますので、すぐにお送りできるよう心掛けております。無事にお手元に届いたようで安心いたしました。

少しずつ暖かくなってまいりましたが、寒暖差が大きい時季でございます、どうぞご自愛くださいませ。
井戸様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。


ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿 伊野 総支配人

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施設から返信あり

bro********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/12/08

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋に到着してまずトイレに行くと便器にこびりついた汚れが…すぐにフロントに電話をして掃除をしてもらいましたが、到着して早々にテンション下がりました。気を取り直してお風呂に行くと、お湯はぬるめで体は温まらず、洗面台の下は髪の毛だらけ。気持ちよくお風呂に入るとは程遠いものでした。夕食は味も量も至って普通...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン地元食材と清流仁淀川の眺望を愉しむ!冬の謝恩プラン

かんぽの宿 伊野からの返答

返信日:2020/12/09

この度は当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、気持ちよくお過ごしいただくはずのご宿泊で、大変不快な思いさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。また、その後のお客さまへのフォローもできなかったこと重ねてお詫び申し上げます。今回の件は厳粛に受け止めさせていただき、再発防止に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。

総支配人

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施設から返信あり

den********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

客室、とても広々しゆったり過ごせました。
食事、味付けはよかったですが50歳男性ですが
もう少しボリュームがあったらと思いました。
全体的には、十分満足でした。
また機会があれば是非利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランメインは牛すき焼き風土佐ジロー卵とあんこう鍋!龍馬会席プラン(秋)

かんぽの宿 伊野からの返答

返信日:2020/11/30

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を拝読させていただき安堵しております。
お食事のボリュームにつきまして、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後とも、お客さまのご意見を参考に、サービスの向上に努めて参ります。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

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施設から返信あり

qgm********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

景色がよく。
静かに、ゆっくりできました。

  • 宿泊日2020/07/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランビジネスや観光に最適!1泊朝食プラン

かんぽの宿 伊野からの返答

返信日:2020/08/14

この度はかんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
客室からご覧いただける仁淀川の眺望につきましては、ご利用いただきました多くのお客さまにご好評いただいております。
今後も、ご利用いただきましたお客さまにご満足してお帰りいただける宿づくりに努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

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施設から返信あり

gam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/22

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

料金のわりによかったです。

  • 宿泊日2019/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランボリューム控えめ 少食の方や追加して食べたい方へオススメ!味覚巡りプラン(冬)

かんぽの宿 伊野からの返答

返信日:2019/12/24

この度は、かんぽの宿伊野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当宿でのご利用にご満足していただけたご様子に安堵しております。
これからもお客さまにごゆっくりお過ごしいただき、ご満足してお帰りいただけるよう努めてまいります。
お客さまのまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

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施設から返信あり

hte********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

口コミを見て、あまり期待してなかったのですが、満足です。
食事量は私達には多かったですが、普通に食べれる方には満足する量ではないでしょうか?
お肉は固かったかたかな。
お風呂はぬるめでした。
でも、多種のお風呂があり満足です。
部屋は普通に満足です。
お土産も充実しており、少ししか購入しなかったので...

  • 宿泊日2019/10/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランかんぽの宿伊野 レギュラープラン

かんぽの宿 伊野からの返答

返信日:2019/11/01

この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
 お食事のお肉について、固く感じられたようで、誠に申し訳ございません。全てのお食事についてお客さまにご満足いただけるよう、料理長はじめ今後とも努めて参ります。ご意見いただき、ありがとうございました。
 お風呂やお部屋、スタッフの対応については、ご満足いただき、安堵しております。
 ご利用いただきました売店も、季節ごとに商品を変え、お客さまに楽しんでいただけるよう工夫しておりますので、次回お越しの際にも、またご満足いただけるよう取り組んで参ります。
 ご投稿ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

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施設から返信あり

h*a*r*9*7*さんのコメント

男性

60代以上

お子様連れ

投稿日:2019/05/07

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

5月というのに夜寒く、子供が寒がり暖房をフロントに要求したが切ってしまったとのこと。
結局、家に着いたら38、5度の熱だして寝込んでしまう。

  • 宿泊日2019/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン牛ロースステーキで満腹!土佐和牛ステーキプラン(春)

かんぽの宿 伊野からの返答

返信日:2019/08/30

この度は、当宿をご利用いただきましてありがとうございます。
まず始めに、いただきましたクチコミに対するご返事が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。

 ゴールデンウィークにお子さまとご利用いただきましたにも関わらず、お子さまが体調を崩し、せっかくの旅行を台無しにしてしまい、申し訳ございません。お客さまの声を真摯に受け止め、お客さまの要望に柔軟に対応できるよう、社員教育に努めてまいります。

 この度は、お返事が遅くなり、重ねてお詫び申し上げます。
 クチコミ投稿、ありがとうございました。

かんぽの宿伊野 総支配人

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施設から返信あり

n*k*n*k*m*n*2*4さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2018/08/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

食事は量が少なすぎる上、出てくるテンポが悪すぎる。
普通、年長者から配膳するべきと思うが、全く考えていない。
今時、居酒屋のバイトでも出来ている。
誰が配膳に来ても同じ状態なので、そもそも常識が足りず、教育も全くされていないのでしょう。

子供の食事は何時間前から作り置きしているのかわからないほど、...

  • 宿泊日2018/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【夏休み★お子さまがお得!】鰹を刺身とタタキ、両方で味わえる◇鰹食べくらべプラン≪禁煙和室6畳≫)

かんぽの宿 伊野からの返答

返信日:2018/08/21

 この度は、当宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご利用していただいたにも関わらず、従業員の対応により不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お食事につきましても、ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。 いただきましたご意見は、真摯に受け止め、貴重な教訓とさせていただくとともに、お客さまに喜んでもらうという気持ちを社員の共通認識として再確認し、指導を徹底することで、今後このようなことがないように対応していく所存でございます。 貴重なご意見ありがとうございます。 ご投稿ありがとうございました。総支配人

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施設から返信あり

k*t*k*k*y*s*i*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/11/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

お風呂の洗い場の排水溝からの臭いと、露天風呂も虫が数匹浮いていたのが気になります。
髪の毛を乾かす所にゴミ箱があれば良かったです。

  • 宿泊日2017/11/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(出張応援!(素泊り)≪禁煙和室10畳≫)

かんぽの宿 伊野からの返答

返信日:2017/11/14

 この度は当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく当宿自慢の大浴場(温泉)をご利用いただきましたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃につきましては、お客さまの立場になって、丁寧に清掃を心がけるよう指導いたしました。今後もサービスの向上に社員一同努めて参ります。 ご投稿、ありがとうございました。総支配人

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施設から返信あり

b*r*_*a*p*i*eさんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2017/05/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事も美味しく大変満足できました!

  • 宿泊日2017/05/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(鰹の食べくらべやミスジステーキを味わう~春の美味会席プラン~≪禁煙和室10畳≫)

かんぽの宿 伊野からの返答

返信日:2017/05/30

この度は、当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。当宿ではごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか?お食事もご満足いただいたとのご感想、大変嬉しく拝読させていただきました。まだまだ至らない点が多ございますが、是非またお立ち寄りいただき、その際のご感想などお聞かせいただければ幸いでございます。ご投稿、ありがとうございました。総支配人

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施設から返信あり

k*y*b*5*4*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/12/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

平日だったので宿泊客は多分10組ぐらいだったように思えます、お風呂もゆったり入れました日帰り入浴があったので、地元のお客様がいらっしゃいました。家内は翌日の朝も入浴していました、食事の品数は値段のわりに沢山あったように思えます、希望としてはカツオのたたきがもう少し欲しかったのと、さば寿司の鯖が小さか...

  • 宿泊日2016/12/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(料理長イチオシのかつおのタタキや焼き鯖寿司を盛り込んだ〈冬の美味会席プラン〉≪禁煙和室8畳≫)

かんぽの宿 伊野からの返答

返信日:2016/12/28

この度は、当宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ごゆっくりご入浴いただき、おくつろぎいただけたようで、嬉しく拝読いたしました。お食事のカツオのタタキや焼きさば寿司の量が少なかったとのこと、もう少し多くお出しできれば良かったですね。いただきましたご意見は、今後のプラン作りの参考にさせていただき、よりご満足いただける宿づくりに努めて参ります。ご投稿、ありがとうござました。総支配人

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施設から返信あり

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