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かんぽの宿 彦根

滋賀県彦根市松原町3759地図

お気に入り

87

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総合評価

3.82

11月11日01:11更新

11件

8人が満足と
評価しています。

miy********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

露天風呂がないのが、残念なところではありますが、内風呂は、広くて、お湯がじゃぶじゃぶ、汲み上げられてるので、清潔で気持ちよく入浴出来ました。
朝5時から、お風呂に入れるので、朝の支度が、ゆっくり出来るのも、いいですね。
食事も美味しいし、落ち着いた静かな場所にあり、大満足です。
ただ、丹前がなかった...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【9月1日~11月30日】~旬彩(しゅんさい)会席プラン~

かんぽの宿 彦根からの返答

返信日:2020/11/10

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただき誠にありがとうございました。
当宿の自慢のひとつである天然温泉の大浴場をごゆっくりご利用いただき、大変嬉しく思います。
今後も皆様にご満喫いただけます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をして参ります。
また、大浴場とは別に露天風呂・介護機能付き貸切風呂がございますので、機会がございましたら、再度当宿をご利用いただけましたら幸いでございます。
お客さまのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tct********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

親切、丁寧な対応で、 フロント、売店での電子クーポンの使い方、朝( バイキング)、夕(もみじ)の食事での対応、お風呂も熱く無く適温(持病が有る為)とても気持ち良く入浴出来ました。以前に富山のかんぽの宿を利用させて頂いた時も好印象で、今回も全てにおいて満足させて頂きました。お世話になりました。
 

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン秋得!もみじプラン

かんぽの宿 彦根からの返答

返信日:2020/11/07

このたびは当宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂き大変嬉しく思います。
お風呂もご満足頂けてなによりでございます。
今後も多くの方に選んでいただける宿であるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当宿をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

cho********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

近江牛出せば良いってもんでもなく、料理に工夫が足りないし、物足りなかった。
部屋やお風呂は悪くはないけど、この値段ではリピートはないかな。

  • 宿泊日2020/08/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6月1日~8月31日】~近江牛しゃぶしゃぶプラン~

かんぽの宿 彦根からの返答

返信日:2020/09/02

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角、当宿をお選びいただきましたのに、お料理につきましては大変不快な思いをお掛けする結果となってしまいましたことを、伏せてお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受け止め今後の料理内容の参考とさせていただきます。
今後は、このようなご意見を賜ることの無いよう、スタッフ一同努めて参る所存でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

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施設から返信あり

ton********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/03/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事、お風呂、部屋からの眺め、とても良かったです。また、家族や友人を誘って訪れたいです。残念なのは、コンセントの数です。部屋の中に一つで、テレビや電気ポットと同じでした。
洗面所の手洗いにはありましたが、。
主人の急なお休みに前日ネット予約でしたが、お誕生月プレゼントなど気遣いありがとうございました...

  • 宿泊日2020/02/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お日にち限定!】直前1,500円割引◎旬彩プラン)

かんぽの宿 彦根からの返答

返信日:2020/03/06

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事や天然温泉また、お部屋からの琵琶湖の景色にご満足いただいたご様子にスタッフ一同、大変喜んでおります。至らない点など改善しつつ、これからもお客さま一番に良質のサービスの提供に努めて参ります。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

aki********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

貸切風呂は妻と二人で利用。二人で使うには広すぎるほどでゆっくり温泉を楽しみました。目の前に琵琶湖、北に伊吹山、南に彦根城とロケーションはいうことなし。お料理もおいしかったし、従業員の皆さんも親切。また利用したい。

  • 宿泊日2019/12/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【12月1日~1月14日】~玄宮(げんきゅう)プラン~)

かんぽの宿 彦根からの返答

返信日:2020/01/24

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。貸切風呂の温泉やお部屋からの眺望に満喫していただけたようでうれしく存じます。また、またお料理もご満足いただいたご様子に料理長一同大変喜んでおります。これからも、お客さま一番に良質のサービスの提供に努めて参ります。機会がございましたら、ぜひまたお越しいただきますよう、社員一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

f*j*u*5*9*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/03

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場の窓がちゃんと手入れしてあったので、琵琶湖に沈む夕陽がとてもキレイに見えました。

  • 宿泊日2019/07/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランかんぽの宿彦根・レギュラープラン

かんぽの宿 彦根からの返答

返信日:2019/08/03

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご利用のご感想等をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
琵琶湖は、四季折々の景色が楽しめますので、是非、機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

n*g*s*i*2*6さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/07/25

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

大浴場が最上階にあり、眺望を楽しむことが
出来ました。ただやはり、露天がないのは残念。
部屋は広くゆったり過ごせました。
朝食のバイキングは和の感じが強く、もう少し洋風なおかずを増やして欲しいと思います。

  • 宿泊日2019/07/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【6月1日~8月31日】~近江牛ステーキプラン~)

かんぽの宿 彦根からの返答

返信日:2019/07/28

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、ご利用のご感想等貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。今回いただきました、ご意見等については、十分検討のうえ改善できることにつきまして実行させていただきたいと思います。今後もお客さまに楽しくお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*s*i*i*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/04/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋も廊下も綺麗でした。部屋の風呂が無いタイプでしたが、何の不自由もありませんでした。
大浴場も気持ちよく利用出来ます。
大浴場のシャンンプー、リンス、ボディシャンンプーがDHCで得した気分になりました(笑)
只、一点、全室オーシャンビューとなっていますが各階の13号室から17号室までは夕日が見えな...

  • 宿泊日2019/04/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3月~5月】近江牛のしゃぶしゃぶを味わえる スタンダードな会席~玄宮(げんきゅう)プラン~

かんぽの宿 彦根からの返答

返信日:2019/04/23

この度はかんぽの宿彦根をご利用いただき誠にありがとうございました。
 また、コメントまで賜り、感謝申し上げます。特に、お部屋、大浴場、お食事についてお褒めいただくことは私どもの一番の喜びであり、励みとなります。
ご指摘いただきました、夕日の見えるお部屋については建物の構造上残念ながらご覧いただけないお部屋もございます。
今後は、館内からご覧いただける「おすすめ夕日スポット」等をご提案できるよう検討して参りたいと思います。
次回もご家族様やご友人様とお食事や温泉をご堪能にお越しくださいますのをスタッフ一同お待ち申し上げております。
 ありがとうございました。

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施設から返信あり

s*n*1*3*j*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/12/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

到着時間が遅くなったのにスタッフのみなさん温かく迎えてくれました。お食事も多過ぎず少な過ぎず美味しかったです♪お風呂も気持ち良かったです。特に朝は目前の琵琶湖が綺麗で最高でした!また機会があればゆっくり滞在したいと思います。ありがとうございました。

  • 宿泊日2018/12/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【12月~2月】湖都御膳プラン)

かんぽの宿 彦根からの返答

返信日:2018/12/14

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、コメントまで賜り、感謝申し上げます。従業員の対応、お食事、お風呂や眺望についてお褒めいただき、私どものスタッフ一同大変喜び、励みとなります。是非、機会がございましたら、再度ご利用くださいますようお待ちしております。ありがとうございました。

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施設から返信あり

i*a*l*c*y*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2018/08/14

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

琵琶湖に沈む夕日を見ながら夕食を楽しめました。「ゆのぽん」という、かんぽの宿共通のゆるキャラ探しゲームが子供に好評でした。東京から四国への車旅の経由の宿でしたが、とても満足できました。また機会あれば利用します。

  • 宿泊日2018/08/05
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【7月14日~8月31日】夏休み☆お子さま連れ旅行応援☆玄宮(げんきゅう)プラン)

かんぽの宿 彦根からの返答

返信日:2018/08/18

この度は、かんぽの宿彦根をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当宿の「夕日の眺望」にご満足いただき、夏休み限定企画 親子でたのしめるアトラクション「ゆのぽんを探せ」もお楽しみいただき大変うれしく思います。今後も、より一層お客さまに喜ばれる宿づくりに努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。当宿はもちろんのこと是非、ご旅行の際には全国にございますかんぽの宿もご利用くださいますようにお願い申し上げます。

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施設から返信あり

t*k*h*r*8*3*0*7さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2016/12/10

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕飯の食事場窓際で、風が入りが寒い、席替えを希望したが無視された。担当者によっては、ひざ掛けを行ったがしのぎにもならず、他の方は無視された。また、化粧のにおいがきつい配膳係がいて気持ち悪かった。さらに向かいの人が大声で電話していてうるさいので注意を言ったら、また無視された。朝飯も場所が悪い!一人でど...

  • 宿泊日2016/12/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◆◆【お手頃価格プランでかんぽの宿彦根に泊まろう】湖都御膳プラン かんぽの宿彦根 彦根千乃松原温泉)

かんぽの宿 彦根からの返答

返信日:2016/12/17

 この度は、私どもかんぽの宿彦根をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 しかしながら、せっかくの楽しいご旅行を、社員の不用意な応対等で台無しにしてしまったことを心よりお詫び申し上げます。早速、社員に対し厳しく指導いたしました。 常にお客さまサービスに携わる者として気を配ることを日々指導しておりますが、この度のご指摘を受け、それがなお徹底されていないことを痛感し、深く反省している次第です。 この度のことは、お客さまサービスの原点に立ち返る絶好の機会を与えていただいたととらえ、今後はより一層、お客さまが満足されるサービスに徹して参る所存でございます。 またの機会に是非お立ち寄りいただき、ご教示・ご鞭撻いただければ幸いに存じます。

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