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かんぽの宿 熱海(本館)の口コミ

かんぽの宿 熱海(本館)
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

378人がお気に入りに登録

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総合評価

3.88

08月02日00:48更新

16件

12人が満足と
評価しています。

18件中1~18件を表示

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評価が低い順

    k*m*d*6*f*r*eさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆時期なので仕方ありませんがお1人12000円位が妥当かと思います。(特別シーズンなので3~4割増しかな?)お部屋、施設はリニューアル済で綺麗です。食事は別館ブッフェ(バイキングという言い方は諸外国では伝わらない言葉なので私は使いません。帝国ホテルだけです。)海の近くですがメインになるような新鮮な海鮮はあ...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(本館で宿泊!夕食は、お好きなものをお好きなだけ別館でお腹いっぱいバイキング♪(6月~8月))
    詳しく見る

    n*s*k*2*5*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2泊しました。1泊目の夜、電気に照らされた部屋のあちらこちらからほこりが舞っているのに気づき
    部屋中を点検。スタンドの下、壁の上、燦にかなりのほこり、クーラーの排気口のほこり
    翌朝、支配人直々に点検、確認に来て頂き掃除の徹底床のベタつきも綺麗に拭いて頂き
    快適に2泊目を過ごしました。
    別館でのバイキングコ...

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本館で宿泊!夕食は、お好きなものをお好きなだけ別館でお腹いっぱいバイキング!(6月~8月)
    詳しく見る

    k*k*e*s*_*9さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/07/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    外国籍(日本永住者)である家族と宿泊した際にパスポートを求められました、永住者であると伝えるも対応変わらず。予約時に外国籍者に対する注意事項もなく不愉快な思いをしました。
    また、「朝食時に甘エビ食べ放題」とプランの中に記載されていたが、甘エビはありませんでした。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【衝撃の19日間】海の幸を食べ放題!本館宿泊!別館でお食事海鮮ディナーバイキング!

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2019/07/19

    (非公開) 様
    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
    また、甘エビ食べ放題は当宿の別館のみ提供しております、表記に誤りございましたことを重ねてお詫び申し上げます。掲載前のチェックを強化し再発防止に努めます。
    現在は表記を訂正しております。
    より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

    かんぽの宿熱海

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    施設からの返信あり

    m*c*v*2*2*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    4階和室を利用しました。部屋に入るまでの廊下に 異臭(不快)がを感じます。部屋の中も臭います。 バイキングの食事内容が海鮮と言う割りには4種類の刺身と小柱 しらす干しだけガッカリ😖⤵ 朝食時に甘エビ食べ放題がついていませんでした。手抜き感のあるバイキングでした。眺望は最高です。

    宿泊日
    2019/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【衝撃の19日間】海の幸を食べ放題!本館宿泊!別館でお食事海鮮ディナーバイキング!

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2019/07/05

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    ご夕食に於きましてご期待にお応えでぎず申し訳ございませんでした。甘海老食べ放題は別館ご宿泊のお客様限定となっております、ご説明が不足しておりまして重ねてお詫び致します。
    また、廊下の異臭についても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
    意見を真摯に捉え、今後の課題とさせて頂きます。
    是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    かんぽの宿熱海

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    施設からの返信あり

    t*c*2*s*j*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりに
    ハングル語
    中国語 少なく?
    無しでは無いです
    マナーのいい
    お宿でした!

    宿泊日
    2019/06/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    少食な方や女性におすすめ!美味しいものをちょっとずつお得にステイ~熱海御膳プラン(6月~8月)

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2019/06/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

    かんぽの宿熱海 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    k*s*i*m*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    流石、郵政の名残り、物凄い箱物、となりの星野リゾートも霞む!
    絶景、広々した間取り、風呂は更に絶景ポイントです!ほんの少しだけ民営化を徹底すればお隣をも凌げますがね!残念。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    一人旅の方、ビジネスで到着が遅くなる方におすすめ当日 予約も大歓迎 1泊朝食プラン(9月~)

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2019/06/27

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    かんぽの宿熱海 スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*a*o*a*0*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    リゾートマンションのようなホテルでした。お部屋が広く、部屋風呂はしっかりしたユニットバスになっていて、景色を見ながら入浴できるようになっていました。熱海の繁華街へは距離がありますが、ゆったり過ごせる宿だと思います。かんぽの宿の中でも一番大きいとの事です。夕食をしてからチェックインしたので、夜食が食べ...

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一人旅の方、ビジネスで到着が遅くなる方におすすめ★当日予約も大歓迎☆1泊朝食プラン(9月~))

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2019/06/25

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*o*t*0*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/06/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて、かんぽの宿にお世話になりました。
    どの様な所なのか想像もつかず、今回、素泊まりで1泊致しました。
    思っていたより、客室も、また、客室から熱海海岸が一望でき最高の気分でした。
    毎年は旅館に一泊し、この時期にゴルフを、来年のこの時期は、かんぽの宿にお世話になると思います。兎に角、感激致しまた。

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    観光をゆっくり楽しみたい!熱海の街でお食事したい!やっぱり安く泊まりたいなら素泊プラン(9月~)

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2019/06/10

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    y*k*_*0*_*o*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    母と2人で2泊致しました。
    初めてかんぽの宿を利用致しましたが、お部屋が広くてのんびり出来ました。殆どが期待通りだったのですがエレベーター付近や中が薄暗く怖く感じました。他の男性の方も同じ事を言ってましたので夜は1人でお風呂に行くのは嫌でした。夜だけでも、もう少し明るくした方が良いと思います。

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    少食な方や女性におすすめ!美味しいものをちょっとずつお得にステイ~熱海御膳プラン(3月~5月)

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2019/06/05

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
    お客様に不安を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘を基に、館内設備を順次点検し修繕を行います。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*u*a*7*y*u*iさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    極み懐石プランで宿泊しました、夕食の料理は席に着く前からほぼセットされている状態でした、後から温かい料理も出ましたが、どこが極み懐石なのかわかりませんでした。食事中、後ろのグループの食事の片付けを、職員の方がされていました、早く片付けたいのはわかりますが、ゆっくりと楽しい食事をする気分ではなかったで...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    とろけるお肉のしゃぶしゃぶとお刺身六種がたのしめる!極み会席プラン(3月~5月)

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2019/05/22

    数ある宿の中、当宿をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
    ご夕食につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますがご今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。
    お客様の目線を大切にして、この与えられた改善のチャンスを生かしてお客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

    o*u*a*7*y*u*i様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*k*0*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海からは少し遠いのですが、部屋から山を下るように眺めが広がっていて。熱海の町の夜景ごしに眺望が広がって見え、ただ海に近いホテルよりも良かったです。スタッフも気軽に声をかけてとても気持ちよく過ごせました。都内から電車で移動が楽なため、何度か熱海を利用していますが、全体的には一番良かった印象です。ありが...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    本館で宿泊!夕食は、お好きなものをお好きなだけ別館でお腹いっぱいバイキング(3月~5月)

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2019/05/14

    数ある宿の中、当宿をお選びくださいまして、誠にありがとうございます。
    ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
    ご夕食のバイキングは、季節ごとに内容を変えております。
    是非また新たな季節にご利用ご検討いただければ幸いでございます。
    k*z*k*0*5*様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

    スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*t*1*2*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設も露天風呂が、新設されたりとよい。
    料理の質、量、味とどれもこれも満足できる内容でした。

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【伊豆3宿春のうまいものくらべ】イーニク価格で!静岡ブランド”肉の三拍子”プラン

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2019/04/11

    この度はかんぽの宿熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊についてご満足いただいたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後もお客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、次回もご家族皆さまで楽しんでいただければ幸いです
    6月には熱海梅園ホタル観賞、7月には海開き、そして一年通して花火大会が開催されておりますので、大切な方との思い出作りにいかがでしょうか
    k*m*t*1*2*様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    かんぽの宿熱海 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    y*m*k*5*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても良い旅行になりました。従業員の方が皆さんお仕事が丁寧でした。料理もとてもおいしくレストランですがとてもゆっくり食事の時間が過ごせました。中高生の息子達に食事の量心配しましたがご飯のお代わりもあり大満足していました♪お掃除もお部屋、お風呂ともとてもキレイです。ぜひまた宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    スタッフおすすめ!2大メインに山海の幸を贅沢に味わえる!春の彩り会席プラン(3月~5月)

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2019/04/02

    この度はかんぽの宿熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    今回のご宿泊についてご満足いただいたご様子で大変嬉しく存じます。
    今後もお客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、次回もご家族皆さまで楽しんでいただければ幸いです
    熱海では一年通して花火大会が開催されておりますので、ご家族の思い出作りにお越しください。
    またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    かんぽの宿熱海 スタッフ一同

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    施設からの返信あり

    f*e*d*e*9*8さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/11/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夫婦、娘、孫の4人で和洋室に2泊しました。前回別館でしたが、今回は本館でした。4人で和洋室は十分な広さでバルコニーもついていて、温泉も大きくて気持ちよく、久しぶりの温泉旅行を満喫できました。娘とまた来年も来たいねと話しました。サンビーチで思い切り遊んでカフェでまったりして、木宮神社もとっても素晴らし...

    宿泊日
    2017/10/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一人旅の方、ビジネスで到着が遅くなる方におすすめ★当日予約も大歓迎☆1泊朝食プラン)

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2017/12/02

    この度は、かんぽの宿熱海にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけましたご様子で、大変嬉しく存じます。ご家族でゆっくりとご観光いただける場所が熱海市内には多数ございますので、次回も楽しんでいただければ幸いです。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*t*m*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めてかんぽ系のホテルを利用して
    こんなにいいと思いませんでした
    自分自身が利用もしないで大したことないと思っていましたが
    お部屋お風呂食事すべてにおいて高評価です
    人にお勧めできるし
    また行きたい宿です

    宿泊日
    2017/04/30
    利用人数
    5名(3室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(スタッフおすすめ!迷ったらコレ!季節ごとに旬の食材を取り入れた旬彩(しゅんさい)会席プラン)
    詳しく見る

    i*4*s*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2016/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    各所、掃除も行き届いていて、清潔感がありました。部屋からの眺めもよく、熱海の温泉街が一望できました。朝食付きのプランでしたが、品数も多く、中身も結構充実してました。唯一、気になったのは、部屋のエアコンが結露がひどく、水滴で床がびしょびしょになってしましました。全体的には満足度が高いので、また、伺いた...

    宿泊日
    2016/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一人旅の方、ビジネスで到着が遅くなる方におすすめ★当日予約も大歓迎☆1泊朝食プラン)
    詳しく見る

    s*i*a*5*2*さんのコメント

    投稿日:2014/03/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は綺麗で景色も良かったです。料理、サービス、お風呂に関しては可もなく不可もなくと普通でした。料金プランはリーズナブルで良かったです。全体的に辛口評価ですが今後も機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2014/03/07
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【彩プラン】☆)

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2014/03/17

    この度は、かんぽの宿熱海本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。辛口評価でも次回は大満足になりますように頑張って参ります。励みになります口コミありがとうございました。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。                                                 担当 岩本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*r*_*a*u*さんのコメント

    投稿日:2013/11/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    場所が少しわかり辛く、海からは遠いです。ですが設備は大変きれいで、食事も良かったです。 また利用したいと思います。

    宿泊日
    2013/09/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『秋の彩りプラン』お手頃価格でご宿泊<【ビューバス】和室6畳+リビング付 喫煙>温泉で癒されよう!)

    かんぽの宿 熱海(本館)からの返答返信日:2013/12/04

    この度は、かんぽの宿熱海本館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中ごゆったりお過ごしいただけたようで嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、是非熱海にお越しの際にはまた当宿にお立ち寄りいただけると幸いです。その際には当宿へのルートもご案内させていただきますのでお気軽にご相談くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。                                

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    施設からの返信あり

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