金乃竹 塔ノ澤

神奈川県足柄下郡箱根町塔之沢191 地図

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総合評価

4.65

10月26日02:46更新

220件

210人が満足と
評価しています。

218件中141~160件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/05
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回は彼女の誕生日旅行で利用させてもらいました。
    イメージ通り素晴らしいお部屋と温泉で彼女もとても喜んでくれました。

    素晴らしい時間をありがとうございました。

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    二人の記念日プラン ケーキとシャンパンの特典付

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/02/14

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、接客・サービスにおいて高評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    当館の箱根の自然に溶け込むような解放感のある客室と露天風呂をご堪能頂けたご様子でとても嬉しく感じております。

    お二人の仲睦まじいお姿がとても印象的で心が温かくなりました。
    是非今後もお二人の記念日には当館にお越しくださいませ。心を込めて精一杯おもてなしさせて頂きます。

    お二人の再訪を願い、お目にかかれる日をスタッフ一同楽しみにしております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こじんまりとしながらも、大人の空間でセンスのよい宿でした。静かで目の前の竹林に癒されます。
    ラウンジでの飲み物もフリーでうれしいサービスです。
    お部屋にTVはないものの、お願いしたらすぐにセットしてくれました。
    箱根湯本駅からも近く、週末気軽に温泉とお食事を楽しめるのでリピートしたいと思います。
    ただ、...

    宿泊日
    2020/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理に舌鼓<京懐石スタンダードプラン>

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/03/09

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    今回のご滞在がゆっくりお寛ぎ頂けたお時間でありましたら、幸いでございます。
    ご意見で頂戴致しましたスパメニューでございますが、只今フェイシャルメニュー追加の準備を進めております。
    準備が整いましたら、ホームページや当館の案内にてご案内させて頂きます。今回はご案内不足に加え、施術に関しましても、ご期待に沿える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

    ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
    お忙しい中、沢山のお褒めのお言葉と貴重なご助言を頂きました事を深く感謝申し上げます。
    また、お時間が出来ました際は是非当館でゆっくりとした時間をお過ごしくださいませ。より一層のおもてなしをさせて頂きます。
    Pureyellowrose様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    入館から退館まで、大変すばらしい非日常の時間を過ごすことができました。
    都内のような高級ホテルとはまた違い、帰宅するのが億劫になるほどの居心地の良さでした。

    部屋、食事、スタッフの方々のサービスには全く不満がないものの、下記の点だけ気になりました。
    ・終日聞こえる上のフロアからの振動音
    部屋でゆったり...

    宿泊日
    2020/01/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    箱根の【露天風呂付き客室】で1泊朝食付~愛しい朝・かぐや姫プラン

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/02/21

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    お忙しい時間の中、心温まるお言葉と高評価を賜り大変嬉しく感じており、重ねて御礼申し上げます。

    ご指摘頂きました振動音でございますが、ご意見を頂戴した後すぐに現場にて確認をさせて頂きました。原因は同フロアの非常扉の開閉音と思われ、ドアの調整を行い早急に改善させて頂きました。
    身に余る程のお褒めのお言葉を頂戴いたしましたのにも関わらず、このような支障をきたすお時間がございましたこと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    重ねて当館を思っていただいての貴重なご意見、誠にありがとうございました。

    次回お越し頂いた際は、非日常の空間でより一層快適にお過ごし頂けるよう心を込めておもてなしさせて頂きます。
    とくやまん様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤 支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/01/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    母と2人で利用しました。
    お部屋がとても素敵で、アメニティも豊富でした。部屋のお茶やコーヒーも種類が多くて楽しめました!ラウンジも種類豊富なドリンク。無料で、楽しめました。
    温泉は温度が快適なので、ゆっくり話しながら入れて満足です。
    星4の理由は、
    お部屋の乾燥が気になり、ケトルを沸騰させました。大浴場の...

    宿泊日
    2020/01/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】「お部屋グレードUPプラン」ゆったりサイズのお部屋にお得にグレードUP!

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/02/21

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間の中、高い評価を賜りまして深く感謝いたします。お母様と御二人、ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき何よりでございます。

    ご指摘頂きました件につきまして、ご滞在中にはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
    当館の大浴場洗い場にはヒーターを設置しておりますが、その日の天候状況による温度管理の徹底を、改めて見直しさせていただく所存です。
    また、私共は貸し出し備品として加湿器をご用意しております。次回ご予約の際には事前にお部屋へご用意させて頂きますので是非お申し付けくださいませ。

    今後もご助言頂きました事を真摯に受け止め、お客様の大切な時間と空間に寄り添うおもてなしが出来るよう精進してまいります。
    是非、箱根にお越しの際はまた金乃竹塔ノ澤へお帰りくださいませ。かにみ様とお母様に再びお逢い出来ますことをスタッフ一同心より願っております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    先日はありがとうございました。
    訪問当日に発熱をし頭痛があったのですが、
    スタッフの方からお薬を頂き、
    夜のお食事の時にはすっかり良くなりました。
    ありがとうございました。
    お食事のお席もとても特別感のある半個室で
    ゆっくりとお食事を楽しめました。
    ご担当してくださった「岩崎」様は
    とてもご親切にたくさんお...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】「お部屋グレードUPプラン」ゆったりサイズのお部屋にお得にグレードUP!

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/02/06

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    貴重なお時間の中、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

    当日担当させていただいた岩崎も、Happy Birthdayを歌いお祝い出来た上、このようなお言葉が頂戴できたことに大変喜んでおります。この場を借りて、幸せ溢れるお2人と楽しいお時間を共にできたこと、岩崎からの感謝の気持ちを届けられたら幸いです。
    ご体調も良くなり、存分にお寛ぎいただけて本当に良かったです。

    また、お寄せいただいた窓側のソファー席は、自然との一体感を感じられるお席で、大変ご好評いただいてるお席の1つでございます。次回ご希望の際にはリクエストしていただければ確約でご用意をさせていただきますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

    ぜひ次回は一層のおもてなしをご提供できるよう、連泊で当館をお楽しみ頂ければと思います。
    お2人の笑顔にお目にかかれる日を楽しみに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    想像以上に素敵な宿でした。
    特にお食事はバランスの取れた飽きさせず驚きのある本当に美味しいお料理でした。また、スタッフの接客、素晴らしいの一言です。気配りに感心致しました。また必ず来たくなるお宿でした。
    広告に偽りなしでした。

    宿泊日
    2020/01/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【インターネット予約限定】早割60 早期予約でお得 通常料金より3,000円引き

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/02/05

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    接客・お料理に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。また、ご滞在中にも「お料理がとても美味しかった」とご感想が伺えて何よりでございました。

    お母様との大切なお祝い旅行を当館でお過ごし頂けたこと、我々スタッフにとっても本当に温かい時間でございました。お部屋へご案内させていただいた段階からお話しも弾み、お2人の柔らかい笑顔と優しいお姿がとても印象に残っております。
    箱根には何度も足を運んでくださっているとお伺い致しましたが、いつまでも変わらない自然豊かな森へまたお戻りの際には、お2人の笑顔にお目にかかれればと存じます。

    joker.k様に再びお逢いできます日を楽しみに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹塔ノ澤 スタッフ

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、サービス、料理、全てのクオリティが高い。
    今までの旅館、ホテルで個人的には一番でした。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】思い立ったら箱根へGo!夕朝食付き<お一人様8,000円引き>

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/02/04

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。
    身に余る程の高評価とお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮しております。

    まさ2021様のお誕生日が近いことをご来館時に知ることができ、お祝いさせて頂けたことがスタッフ一同、とても嬉しく幸せな時間となりました。

    今回は、初冬のお献立をお楽しみ頂きましたので、また季節を変えて旬のお料理をご堪能頂ければと思います。

    まさ2021様にお目にかかれる日を楽しみに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大晦日から1泊で利用致しました。客室、アメニティは良かったです。お料理は凡庸でした。品数を増やすための玉子料理は不要では?夕食の宝来焼き(焼き茶碗蒸し)、朝食の空也蒸し(餡掛け茶碗蒸し)も酷かった!茶碗蒸しは出汁の効いたプルンとした食感が良いのであって固い必要はないです!朝でしたら出汁巻き玉子の方が...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード事前決済専用】年末年始は箱根の温泉でのんびりプラン

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/02/04

    この度は金乃竹塔ノ澤にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、貴重なお時間の中ご投稿頂き深く感謝申し上げます。

    年末年始の大切なご旅行に箱根の数ある旅館から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添えられなかった点がございました事、大変申し訳ございませんでした。
    お料理に関してましては、調理場の不手際だけによるものではなく、サービススタッフからの料理説明が不十分であったことも要因の1つかと存じます。早速社内にて共有をし、より一層お客様に楽しんでいただけるよう改善を図っております。
    貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
    今後もお客様からご助言頂きました事を真摯に受け止め精進して参ります。是非またお越し頂ければ幸いでございます。

    @ゆら様の再訪をスタッフ一同心より願っております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋はちょっと寒々しいくらいにシンプルで広々としています。サービスはきめ細かく、コーヒーやお茶はお部屋のマシンで淹れるシステムですが、操作がわからず問い合わせたところ、すぐに対応していただきました。お部屋やお湯も申し分ないですが、食事はとにかく素晴らしかった!一品ひとしなのお料理にいちいち感動とい...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード事前決済専用】年末年始は箱根の温泉でのんびりプラン

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/02/04

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    大切なご家族との年末年始を当館でお過ごし頂けた事、大変嬉しく感じております。また、すべての項目に対し高評価を賜り、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。

    今後もお客様皆様に、大切な時間をゆっくりお寛ぎ頂ける空間でお過ごし頂けるよう、心を込めたおもてなしに努めて参ります。

    箱根の四季をお楽しみ頂けるよう次回は季節を変えて、ぜひ当館へお帰りくださいませ。UmekoDeluxe様ご家族の再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    先日月の部屋に泊まりました。
    箱根、今はちょっと辞めた方がいいかもしれません。
    電車が台風の影響で止まっており、変わりにバスを出してくれてるんですが、なんせ激混み。大渋滞。
    駅についてから宿に到着するまで2時間待つ方もいたそうです。
    なんとか宿に到着しましたが、接客サービスに関してはとても満足。
    風呂場に...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/01/25

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、台風の影響で公共交通機関に運休がある中、お越し頂きました事に重ねて御礼申し上げます。
    このような状況の中、サービス・接客においてお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮しております。

    ご指摘頂きましたバスアメニティでございますが、よりお客様に喜んで頂けるよう以前から新商品を検討しておりましたが、この度タイのSPAブランド「パンピューリシリーズ」に一新を致しました。
    今回のご滞在では、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。次回ご来館の際にはその癒される花々の香りと共に、自然に囲まれた中で至福のお時間をお過ごしいただければと存じます。

    お二人の再訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素敵でした。十分満足しました

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード事前決済専用】年末年始は箱根の温泉でのんびりプラン

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/01/25

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご家族との大切な年末年始を当館でお過ごし頂けた事にスタッフ一同とても嬉しく感じております。

    今後もお客様にとって大切な時間をゆっくりお寛ぎ頂ける空間でお過ごし頂けるよう精一杯おもてなし出来るよう努めて参ります。
    皆様の笑顔にお目にかかれる日を楽しみに、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。おかげさまでゆったりした暮正月を過ごすことができ、感謝いたします。
    接客・サービスはとても行き届いていて、素晴らしいです。食事に関しては申し分なく、特に素材、出汁や薄目の味付けなど、大満足でした。
    室内の照明に対して鏡の位置が遠く見にくいことと、空間が広いのは良いのですが、もう少し...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード事前決済専用】年末年始は箱根の温泉でのんびりプラン

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/01/25

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    接客・サービス、料理とすべてにおいて高い評価を賜り、当館での年末年始のご滞在をご満足頂けた事にスタッフ一同大変嬉しく感じております。

    また、ご滞在中にはスタッフにも優しくお声をかけてくださり、[ふるさとは遠く]様 と素敵な時間を過ごさせて頂けた事に感謝申し上げます。
    今後もお客様のお気持ちに寄り添い、より心地よくお過ごし頂けるよう努めて参ります。
    今回のご予約は残室数が1部屋だった為、お部屋のタイプがお選び頂けなかったとの事ですので、ぜひ次回は違うタイプのお部屋もお楽しみ頂ければ幸いでございます。
    お二人に再びお会いできます事を楽しみに、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/03
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    星野リゾートに似ていました。
    接客サービス最高でした。
    部屋のレイアウトが今一でした。
    女性のアメニティが問題あり。
    洗面所が部屋と一緒で使いずらかったです。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カード事前決済専用】年末年始は箱根の温泉でのんびりプラン

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/01/20

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    また、接客・サービスについての高評価はスタッフ一同大変嬉しく感じており励みになるものでございます。重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘頂きましたアメニティに関しましては、早速新商品の検討をさせていただいております。今回のご滞在ではご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    今後もお客様が心地よくお過ごし頂けるよう各所見直しを進めて参る所存でございます。

    お二人の笑顔に再びお会いできます事を楽しみに、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2019/12/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔でスタッフの皆様も丁寧な対応等
    気持ちよく滞在させて頂きました。
    冬でしたので、大浴場も露天風呂しかなく 屋内もあって欲しかったですが、
    お部屋の露天風呂は最高に贅沢でした。
    また、宿泊をさせて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理に舌鼓<京懐石スタンダードプラン>

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/01/18

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    またすべての項目に対し高評価を賜り当館でのご滞在にご満足頂けた事をスタッフ一同とても嬉しく感じております。

    そしてご滞在中には各場面でスタッフと様々なお話をしてくださり、私共もとても楽しい素敵な時間を過ごさせて頂きました。
    今後もゆっくりお寛ぎ頂ける空間とお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしが出来るよう努めて参ります。
    次回はぜひSPAもお試し頂ければ幸いでございます。
    またお会いできる日を楽しみに、スタッフ一同ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋のドアはセキュリティーを重視しているためでしょう、和のテイストでは無いのが少々残念ですが、入室と同時に心が落ち着く香に癒されます。テレビを置かないという徹底したコンセプト(勿論頼めば運んできてくれるようです)、露天風呂の向こうに広がる水面(池様の造り)や竹林を眺め、寛ぎましょう。冬にも拘らず窓を...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】「お部屋グレードUPプラン」ゆったりサイズのお部屋にお得にグレードUP!

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/01/18

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
    各所においてご意見、ご感想を賜り重ねて御礼申し上げます。

    お食事ではダイニングのソファ席へのご案内でしたが、お二人でゆっくりお食事をお楽しみ頂けたご様子、とても嬉しく感じております。
    また、当館は12歳未満のお子様のご宿泊をご遠慮頂いておりますが、極稀にご宿泊のお客様ではない観光からお帰りの方に、お化粧室をお貸しする場合がございます。その点ご理解頂ければ幸いでございます。

    今後もお客様のお気持ちに寄り添い、ゆっくりお寛ぎ頂けるよう精一杯心を込めておもてなしさせて頂きます。お二人の再訪をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    サービスチケットでカクテルをお願いしましたところ、シャインマスカットのカクテルを作って頂きました。
    とても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カップルで箱根の露天風呂を満喫カップルプラン 女性には夕食後にカクテルのサービス特典付

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/12/31

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。

    また、すべての項目に対して高い評価を賜り、カクテルもお褒め頂き担当スタッフにとっても大変励みになりました。重ねて御礼申し上げます。

    ご予約時に2部屋ご希望でいらっしゃいましたが、満室の為ご用意が出来ず大変申し訳ございませんでした。
    次回お越しの際はご期待に沿うことが出来ます様、精一杯心を込めておもてなしさせて頂きます。

    皆様の笑顔に再びお会いできます事を楽しみにまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ex_********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    文句つけようが無いかな?と言う宿。しいて言えば姿見あると良いな。お篭り系な宿なんだし玄関で自家用車乗り捨てバレーサービスまでやれば良いのにとは思う。チェックイン後再びクルマ出して出かけるような使い方はしないと思うし。パーキングに自ら入れて歩きで戻る?ビジホじゃないし…鎌プリと変わらんよねそれでは。折...

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    一休Plus+参画記念プラン<お一人様最大10%引き>ワンドリンクサービス付き

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/12/31

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤へお越し頂きまして、誠にありがとうございます

    また、すべてにおいて高い評価を賜りまして大変恐縮でございます。

    ご助言頂きました件に関しましては、真摯に受け止め今後の参考にさせて頂きます。

    貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

    今後もゆっくりお寛ぎ頂ける空間とお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしが出来るよう努めて参ります。

    次回はぜひ季節を変えてお越し頂ければ幸いでございます。

    お二人の笑顔に再びお会いできます事を楽しみにまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/12/15
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    箱根を襲った台風19号による被害にて当初予定していた旅館の温泉に問題が起こり、仙石原には一度利用させて頂いて満足した経緯があり、被害が無いとの情報にて同じ箱根の中に新しく出来ていたこちらの宿を予約させて頂きました。苦手な食材の多い私の希望を最大限に叶えて下さったことに御礼申し上げます。旅館内から見る風...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    一休Plus+参画記念プラン<お一人様最大10%引き>ワンドリンクサービス付き

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/12/31

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

    早速ではございますが、バーの営業休止に関しましてご案内不足な部分がありご迷惑と残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

    ご指摘頂きましたホームページはすぐに修正し、再開の準備を進めておりますが、バー施設がある私共の宿をお選び頂いたというお気持ちを考えると申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

    また、ご滞在もゆっくりお寛ぎ頂けず不快なご滞在になってしまった事を重ねて心よりお詫び申し上げます。

    誠に申し訳ございませんでした。

    今後、お客様がより心地よくお過ごし頂けるよう見直しを進めて参る所存でございます。

    バーが再開した際にはまたお越し頂き、お寛ぎ頂ければ幸いでございます。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつも金乃竹を利用させて頂いております。素晴らしいロケーションと箱根湯本からの交通の利便性を考えて利用しています。今回は、箱根湯本からのオレンジバスを利用しました!10分程度で塔ノ澤・金乃竹につきました。車を運転しない私達には最適です!料金は100円です!お料理は、いつも最高です!また、いつも、利用...

    宿泊日
    2019/12/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カップルで箱根の露天風呂を満喫カップルプラン 女性には夕食後にカクテルのサービス特典付

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/12/31

    この度も箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤へお越しくださいまして誠にありがとうございます。

    また、お越し頂く度に高い評価を賜り重ねて御礼申し上げます。

    バーの営業につきましては、只今リニューアルオープンに向けて準備を進めております。
    営業を再開した際には、ゆっくりお寛ぎ頂ける空間とお客様のお気持ちに寄り添ったおもてなしが出来るよう努めて参ります。

    再会できる日を楽しみにスタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    実家の家族4人が集合する、年一度の箱根の旅に、今年は、金の竹さまにお邪魔させていただきました。
    結論から申すと、大満足でござました。おもてなしの素晴らしさに、感謝いたします。
    両親も、大満足したとのことです。お料理、お風呂、お部屋、おもてなし、空間、すべて気に入ったとのことでございました。
    お料理、本...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【インターネット予約限定】早割60 早期予約でお得 通常料金より3,000円引き

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/12/28

    この度は箱根の数ある旅館から金乃竹塔ノ澤にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    大切なご家族との記念のご旅行を当館でお過ごし頂けた事をスタッフ一同とても嬉しく思っております。皆様の笑顔溢れる空間は、今思い出しましても微笑ましい限りでございました。
    また、ご予約時より好印象を賜り、ご滞在中のお褒めの言葉も頂戴し重ねて御礼申し上げます。
    今後も、お客様のお気持ちに寄り添い、ゆっくりお寛ぎ頂けるよう精一杯心を込めておもてなしさせて頂きます。
    皆様にお逢いできる日を楽しみに、次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

    金乃竹 塔ノ澤

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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