金乃竹 塔ノ澤

神奈川県足柄下郡箱根町塔之沢191 地図

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総合評価

4.65

10月26日02:46更新

220件

210人が満足と
評価しています。

218件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    心地よい時間を過ごすことができました。お若いスタッフでしたが行き届いたおもてなしありがとうございました。ワインのことなどわからないことは確認して私達に伝えてくださり、美味しいお食事をいただく事ができました。また伺いたいと主人と話をしました。ひとつだけ、冬の寒い中の温泉がどうかしら?と思い帰りに話をさ...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【インターネット予約限定】早割60 早めのご予約でお得にステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2020/10/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    このたびは宿泊をさせていただきありがとうございました。
    宿の設備ひとつもひとつもそうですが、何よりも各スタッフさまのホスピタリティに感動しました。

    特にすこし日にちがずれていたのであえてご共有をしていなかった、パートナーの誕生日も会話のなかで逃さずキャッチをして、そのあとご厚意やお言葉をいただけて感...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【インターネット予約限定】早割60 早めのご予約でお得にステイ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    立地条件を含めて全てにおいて一流でした。素晴らしいです。再訪したいと思う。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】国産黒毛和牛の陶板焼付き京懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    普段は利用出来ないような宿ですか、Gotoキャンペーンを使って宿泊させて頂きました。
    まずウェルカムスイーツが3つから選べるところに驚きました!某有名リゾートホテルは、本来ウェルカムスイーツを出していたのに、コロナを機にそれをカットして、ガッカリした矢先だったので、予想を上回るサービスに感激しました。チョ...

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛フィレ炙り焼きも堪能【新・特選和牛懐石プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お食事が良かったです。量も丁度いいので、食べやすかった。お部屋も清掃が行き届いてます。
    ただ温泉は、ぬるめです。熱いのがお好きな方には、もの足りないかも。場所も良く、竹が好きな私には、贅沢な時間でした。
    今度は、誕生日に行きたいです。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理に舌鼓<京懐石スタンダードプラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/10/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て満足できるものでした。お部屋もお料理も期待以上でした。大人しかいないのでとても落ち着いた雰囲気で、のんびりと過ごすことができました。離れのスパもとても良かったです。年に一度は行きたいと思います。
    あえて言うなら大浴場?が少々寒く、今の季節はいいですが、冬はどうなんだろうと思いました。

    宿泊日
    2020/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理に舌鼓<季節の懐石スタンダードプラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋、食事、お風呂、接客どれも大満足の内容でした。

    また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【事前決済・返金不可】早割60プラン 早めのご予約で<20%OFF!!> 平日限定
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスが抜群で、旅慣れた人に最適です。
    余計な説明もなく、例えば部屋の使い方にしても、多くの旅館がわかりきった項目までマニュアル通りにいちいち説明してきて、むしろ煩わしかったり、プライベート空間を阻害されることもある中、ここは端的に必要なことだけを説明してくれます。
    食事でも、前菜や八寸で、客が覚え...

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】国産黒毛和牛の陶板焼付き京懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!!

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/10/21

    この度は数ある旅館の中から、金乃竹塔ノ澤へお越しくださいまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中には予期せぬトラブルもございましたが、無事にご出発までお見送りすることが出来て何よりでございました。

    私共はそれぞれのお客様に寄り添った心地よい距離感を目指して、日々おもてなしに従事しております。「ここは端的に必要なことだけを説明してくれます」とお褒めの言葉を頂戴しましたのは、決まりきったマニュアルがなく、お客様に合わせて各スタッフがお話の進め方を変えさせて頂いてるからかもしれません。
    ふっきー16様にとって快適なお寛ぎが叶えられましたこと、私共も大変嬉しく思います。

    また、お食事につきましては貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。調理場とも共有させて頂き、いただいたお言葉を真摯に受け止め、今後の宿づくりの参考とさせていただきます。

    また御二人にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    快適な時間を過ごさせていただきました。食事・接客等きめ細やかなサービスに大変満足・感謝いたします。コロナ禍で大変な時期だと思いますが、こういう旅館には人が離れず続いていくのだなと実感できる場所だと思います。また利用させていただきます。皆様、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】国産黒毛和牛の陶板焼付き京懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室、接客共にとても素晴らしかったです!
    ウェルカムドリンク&スイーツから始まり
    夕食後の線香花火まで今まで旅館で体験した事のない
    素敵な空間とサービスでした!
    勿論露天風呂が抜群に良く、蚊は多いですが蚊取線香が貰えるので安心です。
    お名前を忘れてしまって残念ですが、朝食を担当して下さった女性がとても丁寧...

    宿泊日
    2020/10/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/10/14

    この度は初めての箱根旅行に「金乃竹塔ノ澤」にご滞在頂き、誠にありがとうございます。
    笑顔の素敵な御二人の思い出のひとつに当館が加われましたこと、私共も大変嬉しく思います。
    当日は台風一過で蚊も多く発生しており、貸し出しの蚊取り線香にて難を凌げたとの事でしたが、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

    お褒めの言葉を頂戴しました、2日目にご朝食を担当させて頂きましたのは高村と申します。ご滞在中にお話されていたラリック美術館でのティータイムは叶いましたでしょうか…?是非またご来館の際にはご感想もお聞かせくださいね!

    この度は貴重なクチコミのご投稿ありがとうございます。また御二人にお会いできます事、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    竹のプランで一泊しました。写真で見るよりお部屋のお風呂は広かったです。お部屋もとても広くて素敵な感じでした。部屋食で探していたのですが、ダイニングでの食事でも仕切りを設けてもらい、担当の方も専任で担当頂くなど、個室を演出してもらいましたので部屋食感を楽しめました。料理のうんちくや料理長のこだわりをご...

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/10/13

    この度は金乃竹塔ノ澤へご来館いただき、誠にありがとうございます。

    お食事、サービスと高評価を賜り恐縮しております。久しぶりの箱根旅行とお伺いしておりましたが、ご出発日はあいにくの雨模様ではございましたが、お話されていた観光や美術館巡りはお楽しみいただけましたでしょうか…?

    ご指摘を頂いた、指圧マッサージにつきましては外部から施術師を呼んで対応させていただいておりますが、当日はご不便ご迷惑をおかけして大変失礼いたしました。次回はこのようなことがないようしっかりと情報を共有させていただきました。
    今回は当館SPAもご検討いただいていたようで…また機会がございましたら是非お試しいただければと思います。別棟にてご案内しており、極上の非日常のひとときをお過ごしいただけることと存じます。

    またお2人にお会いできますこと、心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    幸運にも前日に予約が取ることができ初めてお伺いさせていただきました
    滞在中不自由に感じたことは一切なくとても素晴らしい旅館だと思いました
    何が一番?と聞かれたら
    それはスタッフ全員の心が籠った接客対応
    特に私達を担当していただいたスタッフは完璧でした
    ここ最近とても忙しく疲労も溜まったいる状況にも関わら...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしい

    宿泊日
    2020/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛フィレ炙り焼きも堪能【新・特選和牛懐石プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚記念日で利用させていただきました。
    お部屋に入ると素敵なタオルアートで驚かされました。デザートプレートでもお祝いしてくださり、感謝しております。接客が素晴らしく本当に良い思い出になりました。
    温泉もとても良かったのですが、もう少し温度があると良かったかな。とは思います。本当にありがとうございました...

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/10/14

    この度は数ある旅館の中から「金乃竹塔ノ澤」にお越しくださいまして、誠にありがとうございます。大切なお二人の記念日を当館でお過ごしいただけました事、私共も大変嬉しく思います。
    お食事ではこの時期にしか味わえない秋の味覚をお楽しみいただき、松茸の土瓶蒸しがお口に合ったご様子、何よりでございました。
    ご滞在中にはSPAもご利用頂きありがとうございました。当館での非日常のひとときを余すことなくご体験いただき、日々のお疲れを癒せていたらと思います。

    ご意見頂戴しました客室の露天風呂は源泉かけ流しのため、どうしても天候により温度が不安定な場合がございます。本来はご案内時にお客様自身でのご調整の仕方をご説明させていただいておりますが、不足がございましたら申し訳ございません。
    塔ノ澤の森は四季を変えて何度でもお楽しみいただけます。また御二人にお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事、お部屋、おもてなし最高でした。友達に是非勧めたいです。

    宿泊日
    2020/10/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理に舌鼓<京懐石スタンダードプラン>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    お部屋もひろく外からの音もなく静かでゆっくり過ごせました。
    ただ壁と天井にワイン?のシミがついていたのとトイレに虫が落ちていました。
    温泉は景色も良くて何回も入り満足しました。
    シャワーの水圧が弱かったのでもう少し強くして欲しいです。
    お料理もとても美味しかったし、ゆっくりした時間わ過ごせました。
    また...

    宿泊日
    2020/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理に舌鼓<京懐石スタンダードプラン>
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体を通して大変満足できました。接客、サービスも大変素晴らしくまたぜひ行きたいと思います。唯一、改善してほしい点を挙げるとすると、まずエレベーターと通路が少し埃っぽい匂いがしました。あとドリンクのフリーフローは嬉しいのですが、自分が貧乏性だからかもしれませんが、食事中に他のドリンクを頼む気がしなくな...

    宿泊日
    2020/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    社員の皆さんの対応がとてもよかったです。食器も含めたすごい種類の料理の説明、ホテル敷地内からの登山鉄道など景観の説明など旅行を一層楽しいものになりました。室内も広く、デザインも新しい発想で良かったと思います。

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】国産黒毛和牛の陶板焼付き京懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/10/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回は娘の成人祝いでお邪魔させていただきました。

    お部屋に入った瞬間に宿からのお祝いメッセージと可愛らしいタオルケーキに気付き、娘も大喜びでした。
    夕食後のデザートも娘だけでなく私にまでメッセージプレートを付けてくださり大感激でした。
    お部屋もとても広くてスタイリッシュかつ露天風呂も最高で、Bluetooth...

    宿泊日
    2020/10/05
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】国産黒毛和牛の陶板焼付き京懐石料理と露天風呂付き客室をお得な料金で満喫!!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/10/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻が妊娠中と事前連絡したところ、飲み物、食事、デザートに至るまで、最大限の配慮頂きありがとうございました。
    従業員の接客、マナーが大変良く、それでいて親しみも感じられました。大満足です。
    お部屋、広くて解放感があり、スタイリッシュで大変寛げました。掃除も行き届いていました。
    お風呂、掃除が行き届いてお...

    宿泊日
    2020/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏割】「お部屋グレードUPプラン」ゆったりサイズのお部屋にお得にグレードUP!

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/10/13

    この度は金乃竹塔ノ澤へご来館いただき、誠にありがとうございます。

    お部屋、お食事、サービスとご満足いただけたご様子、ほっと安心いたしました。ご来館時から仲睦まじいお二人の姿に思わずこちらも笑みをこぼしておりました。ご滞在中には何度かお写真を撮らせていただきました。なかなか大変なご時世ではございますが、お写真を見返すたび当館での思い出が日々の癒しとなっていれば嬉しく思います。

    奥様もお身体を大切に、元気な赤ちゃんが生まれることをスタッフ一同心より願っております。またいつでも塔ノ澤の森へお帰り下さいませ。この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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