金乃竹 塔ノ澤

神奈川県足柄下郡箱根町塔之沢191 地図

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総合評価

4.56

08月04日11:49更新

146件

134人が満足と
評価しています。

144件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一人旅でしたが、のんびりと寛ぎの時間を過ごすことができました。

    大浴場も利用できるとの事でしたが、部屋の露天風呂だけで大満足でした。
    24時間いつでも入れるのはありがたいです。
    温泉に浸かってはバルコニーのソファで寛ぎ、湯冷めしたらまた入るを繰り返してました。

    お部屋に関しては言うことなしなのですが、あ...

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根には年間数回行きますが、今回は最高でした。送迎を初め従業員の皆さんが素晴らしいです。部屋も広く温泉も肌に優しく、料理も美味しかったです。誕生日の2日後でしたがデザートに演出をして頂き嬉しかったです、数十年ぶりの線香花火も童心に戻り楽しかったです。帰りの送迎でも私の誕生日の話をして頂き感動しました...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】「お部屋グレードUPプラン」ゆったりサイズのお部屋にお得にグレードUP!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても素晴らしい一泊2日でした。
    密にもならず、コロナ対策もバッチリでした。

    宿泊日
    2020/07/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】思い立ったら箱根へGo!夕朝食付き<お一人様8,000円引き>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1ヶ月ほど前に利用させていただきました。梅雨でしたが、宿の入り口に紫陽花が植えてあり、また、館内にも飾ってあり、季節を楽しめました。お誕生日利用と申し込みの際に書いたので、ホテルの方がサプライズ演出をしてくださり、部屋に入るなり、テンションがあがりました。
    大浴場は使用できませんでしたが、お部屋のお風...

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    かなりの頻度でリピートしている。
    それがなによりの口コミなのかなと思いつつ、他の人たちはどんなことを書いてるのかなと見てみたら、何様なんだみたいなこと書いてるひとがチラホラいた。

    温泉宿も多様化していて、合う合わないはあると思う。
    まず虫がどうこう言ってる人は箱根に来なければよい。実際泊まってて部屋に...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お宿や客室露天風呂の清潔さから、スタッフの方々のホスピタリティまで、言うことなしで大満足でした。
    また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    娘と行きました。お食事は美味しかったです。
    お目当ては、ラウンジサービス。スパークリングを何回でもお代わりできて、お部屋まで持って行けるのす。
    お部屋ではいつものお決まりのシャンパーニュをフルボトルで1本頼んだのですが、これも美味しかったです。
    従業員はインカムで情報を共有しているみたいで、とてもスマー...

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】「お部屋グレードUPプラン」ゆったりサイズのお部屋にお得にグレードUP!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夫婦で宿泊。
    トータルでとても満足しております。

    少し気になる点としては、夕食の際に説明してくれたスタッフの方が翌日以降の予定を聞いてきました。
    まだ決めていないと伝えた所、何箇所かお勧めを教えてくれたのですが、全て最後に「私は行った事ないんですけどね」と。
    決して嫌な思いをした訳ではないが、この価格...

    宿泊日
    2020/07/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】「お部屋グレードUPプラン」ゆったりサイズのお部屋にお得にグレードUP!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ひとり旅だったのですが、居心地のよい様に声をかけてくださり、安心してくつろぐことができました。

    お食事もとても美味しかったです。
    お部屋の冷蔵庫やネスプレッソなど飲み物やアメニティも充実していて、何も持たずに行ける宿でした。

    唯一残念だったのは箱根湯本の駅まで迎えにきて頂いたのですが、待ち合わせ場所...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛の陶板焼付き懐石料理に舌鼓<京懐石スタンダードプラン>

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/07/29

    この度は箱根の数ある中から、金乃竹塔ノ澤へご来館頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様に快適なご滞在をお届けできるよう、客室にはちょっとした贅沢を味わえるものをスタッフの考案にてご提供させていただいております。ぱんだのこ様にも充分にお楽しみ頂けたご様子を伺えて何よりでございました。

    ご指摘頂きました送迎対応につきましては、現在ウイルス感染症対策で旅館組合運営のシャトルバスが運休しておりまして、代わりに当館にてご対応をさせていただいてる次第でございます。
    しかしながらご案内に不備がございまして、当日はご迷惑ご心配をおかけして申し訳ございません。早急に統一した分かりやすいインフォメーションに変えさせていただきます。

    その他、お料理、接客と、最高評価を賜り心から御礼申し上げます。またお会いできる日には格別のおもてなしをご用意して、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋、設備も清潔でスタッフの接客態度も訓練が行き届いており、気持ちよかった。
    大浴場は非常にシンプルで少し物足りなかった。
    食事内容は質・量ともに大満足だったが注文しようとしたワインがセラーでなかなか見つからず、食事開始を30分待つことになってしまった。珍しいワインを頼んだことも悪かったが美味しい食事を...

    宿泊日
    2020/07/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】「お部屋グレードUPプラン」ゆったりサイズのお部屋にお得にグレードUP!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    紫陽花が見頃の時期にお邪魔しました。お部屋も眺めもとても素晴らしく、露天風呂も快適ですし、スタッフの方々の接客、バスが減便していたので駅まで送迎していただいてとても満足しております。また伺いたいと思います。

    宿泊日
    2020/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき期間延長!!】クラブフロア限定スペシャルプライスプラン1泊2食付<20%OFF>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    生憎コロナ対策で大浴場が使えませんでしたが、部屋の露天風呂から眺める景色は最高でした。
    部屋の作りに特徴があるのは良いですが、脱いだ服や荷物を仕舞えるクローゼットは欲しいかな。
    食事は彩も華やかで良かったですし、テーブル担当の方の接客も丁寧で好感が持てました。

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【旅館14日間タイムセール】「お部屋グレードUPプラン」ゆったりサイズのお部屋にお得にグレードUP!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日旅行で伺いました。
    こちらから記念日で伺いますとだけお伝えしていましたがスタッフの方からのおめでとうございますのお声がけやお部屋、お食事時などサプライズがあり大変感動致しました。
    部屋風呂もじっくりと暖まるお湯で大変よかったです。

    いくつか気になりましたところ。
    お部屋の洗面所のお水が勢いが...

    宿泊日
    2020/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】「お部屋グレードUPプラン」ゆったりサイズのお部屋にお得にグレードUP!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は一見大変素晴らしいのですが。。
    細かいところに??の点もいろいろあり、価格に見合った一流ホテルにはまだ至っていないと感じました。

    1.フロント、食事、ラウンジで対応される方がみな妙に緊張されており、且つ丸暗記を棒読みという雰囲気の方もいて、こちら側が気を使うことが多々ありました。
    つまり、ちょっと...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    彼のお誕生日で伺いました。デザートプレートやタオルアートなどリクエストに応えて下さり大変感謝しております。

    お部屋も広く、お部屋の露天も最高に良かったです。
    テレビがないのも、ゆったりした時間が過ごせてデジタルデトックスになりました。

    大浴場は使用できませんでしたが、お部屋の露天で、充分堪能できまし...

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけお得】<お部屋おまかせ>京懐石スタンダードプラン(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナの影響で特別送迎ありで凄く快適でした。雨の中だったので送迎有り無しではだいぶ違います助かりました。
    ロビーも素敵で、ウェルカムドリンクを木々、紫陽花を見ながらおいしく頂けました!
    部屋も竹が見え、お部屋満足しました。アメニティは口コミで髪がキシキシになると書いている人がいたので期待せず、持参しま...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけお得】<お部屋おまかせ>京懐石スタンダードプラン(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの教育が、行き届いており素晴らしかったです。対応してくれた新人さんのTさんの笑顔や配慮よかったです。
    ドリンクバーもアルコールがあり素晴らしいでした。大人の隠れ家リピート次第です。

    宿泊日
    2020/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/06/21

    この度は金乃竹塔ノ澤にご来館くださいまして、誠にありがとうございます。
    お褒め頂きました"スタッフT"より、以前グループ施設のご利用もして下さっていたことを聞き、私共も大変嬉しく思いました。また4月に入社いたしました彼女にとっても、大きな励みになりました事、代わって御礼申し上げます。

    次回お子様とご一緒に箱根においでの際には、ぜひ姉妹館の金乃竹仙石原にて、ご家族3人あたたかく特別な時をお過ごし頂ければと思います。

    私共も変わらず、またるぅーる様ご夫婦が非日常の大切なひと時をお過ごし頂けるよう、格別のおもてなしをご準備してお待ち申し上げております。御二人にお会いできること、そしていつかお子様にもお会い出来ますこと、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/06/16
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    雰囲気や 料理の質は 良く サービスも 良かったが 値段も高いので 当然か。
    今回は コロナで 大浴場が 使えないことが 行ってから わかり 大変残念だった。事前に
    知らせるべき その分 部屋を アップグレードしたのかな。

    宿泊日
    2020/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    箱根の【露天風呂付き客室】で1泊朝食付~愛しい朝・かぐや姫プラン

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/06/21

    この度は金乃竹塔ノ澤へご来館くださいまして、誠にありがとうございます。
    お料理にサービス、高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
    ご指摘頂きました大浴場の感染症予防対策のアナウンスにつきましては、公式ホームページに加えて、早急に一休のTOPページにも掲載をさせていただきました。
    ご宿泊当日にはご不便、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
    また季節を変えてご来館いただければ何よりでございます。その際には格別のおもてなしをご用意してお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    一階の部屋だったが、露天風呂の延長に池があり、湯船に浸かると緑の池、紫陽花、竹林がひろがり、至福の時を過。素晴らしかった。
    食事も楽しめたが、色々なものがありすぎて、忘れられない一皿がなかったのがもったいない気がした。
    スタッフは一生懸命の姿勢が見られ、高感もて、また、
    思いがけずハッピーバースデーも...

    宿泊日
    2020/06/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今だけお得】<お部屋おまかせ>京懐石スタンダードプラン(夕朝食付き)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用させて頂きました。天候にも恵まれてロビーから見える樹々は凄く癒されました。今回は少し遅い誕生日のお祝いで伺ったのですが、とても気分転換になり良かったです。
    私達夫婦のお話にも長い時間お付き合いして頂き、楽しい時間を過ごして帰路に着きました。
    またこれからの時期ホタル鑑賞が出来ると聞きまたお邪...

    宿泊日
    2020/06/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【好評につき期間延長!!】クラブフロア限定スペシャルプライスプラン1泊2食付<20%OFF>

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2020/06/10

    この度は「金乃竹塔ノ澤」へご来館くださいまして、誠にありがとうございます。
    大切な記念日のお祝いで当館をお選びいただきましたこと、私共にとってもこの上なく幸せな時間となりました。

    お帰りの際には優しくお声をかけてくださり、本来おもてなしをするはずの立場ですのに、むしろ私のほうが楽しいひと時を過ごさせていただいてしまいました。箱根ベーカリーさんのパンも…Blue coffee様ご夫婦お2人の運の良さがキラリと光っていて、こちらもつられて笑顔をおすそ分けいただきました。

    紫陽花の花々が香り、きらきらと輝く新緑の風景、箱根が一番美しい時期にお越しいただけたことも何よりでございました。
    次回は是非SPAでも、当館の癒しをご堪能いただければと思います。
    この度は貴重なお時間を割いていただいてのご投稿、ありがとうございます。スタッフ一同、再訪を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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