金乃竹 塔ノ澤
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

229人がお気に入りに登録

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総合評価

4.53

09月17日00:39更新

50件

44人が満足と
評価しています。

48件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3回目の来訪です。
    いつもながらの美味しい食事、静かな客室露天風呂、程良い接遇と心落ち着く滞在でした。
    前回までで気になっていた夕食の懐石の一品で、牛肉の陶板焼きの脂っぽさが改善されておりました。おかげで最後まで美味しくいただく事が出来ました。ありがとうございました。また年内に時間を作って伺いたいと思...

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    カップルで箱根の露天風呂を満喫カップルプラン 女性には夕食後にカクテルのサービス特典付

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/09/04

    はたかず 様

    いつも金乃竹塔ノ澤をご贔屓頂き、誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在がご家族皆様にとってご満足頂けるものであったことを大変嬉しく存じます。
    吊り橋から眺める紅葉の秋や新緑の春も当館ではお勧めの時期でございます。是非また季節を変えてご家族での思い出を増やしにいらしていただければと思います。

    またの再訪、心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/31
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    当日に予約しましたが、接客サービスが大変よくてとても満足する旅になりました。お部屋も大変清潔感があって落ち着いた雰囲気で大人のホテルという感じでした。ただ、お湯がちょっとぬるめなのが残念でした。また、ゆっくり訪れたいです。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    6周年記念サマープラン<お一人様10%引き>ワンドリンクサービス付き

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/09/01

    ゆーにゃ2017 様

    この度は金乃竹塔ノ澤にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中には「Bar Bamboo」にもお越しいただき重ねて御礼申し上げます。
    当館で過ごしたお時間にご満足頂けたことを大変嬉しく存じます。
    ご指摘頂きました湯温については、改善点として早速情報共有させて頂いております。ご助言ありがとうございました。
    ゆーにゃ2017様の再訪を心待ちにしつつ、より素晴らしいお時間をご提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*a*u*u*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋はとてもおしゃれでワンルームタイプで広くて清潔で木目がきれいで落ち着ける空間でした。部屋の温泉が最高で癒されました。タオルも布団もいいものだしコーヒーと美味しいお茶を飲めるのもよかったです。部屋の冷蔵庫は一部フリーでその他有料でした。洗面の場所が独特なのと着替えなどで隠れる場所がないのとトイレの...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋グレードUPプラン】ゆったりサイズのお部屋にお得にグレードUP!

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/08/29

    この度は金乃竹塔ノ澤にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    当館でのご滞在が心地の良いものであったことを大変嬉しく存じます。
    サービスや設えにつきましては、常にお客様にご満足頂けるよう日々試行錯誤しております。貴重なご意見をいただき重ねて御礼を申し上げます。
    明るく仲睦まじい御二人の再訪を心よりお待ちしながら、次回のご滞在がより素敵なお時間となるようスタッフ一同精進して参ります。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    仕事の空き時間に思い立って宿泊しました。急な予約にも関わらず、丁寧な接客には大変好感が持てました。

    客室内はひとりで過ごすには勿体ないほどの広さで、静かで清潔感あふれる環境で仕事の作業もはかどりました。ひとりで考え事をしたり作業に没頭するときはテレビは必要ないですし。

    現在では露天風呂付きの客室は珍...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅】露天風呂付き客室でひとりの時間を楽しむ贅沢プラン

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/08/29

    su134 様

    この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    塔ノ沢の森ならではの自然の音の中でごゆっくりお過ごしいただけたこと、何よりでございます。
    当館の温泉は湯あたりもしにくい柔らかい自家源泉でございます。ご滞在中にも何度かお楽しみいただけていたようでしたら幸いです。
    接客面に関しては貴重なご意見を賜り重ねて御礼を申し上げます。一人旅のお客様にとってもアットホームで、どこか非日常的な空間をお楽しみいただけるよう、より一層今後の教育にも励んでまいります。
    また季節を変えて是非ご来館いただければと思います。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/08/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    良かった点から。お食事処の雰囲気が幻想的で素敵でした。ムードのある音楽をBGMに、テーブルや椅子もお洒落、スタッフの方のサービスも柔らかで感じが良く、とても心地よいものでした。材料を厳選して丁寧に作られたお料理は全て美味。圧巻だったのは、私の誕生祝いのデザートをサプライズで出して頂いたことです。宿泊名...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/08/29

    らっきょう顔 様

    この度は金乃竹塔ノ澤にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、当館のおもてなしやスタッフへのお褒めのお言葉賜り重ねて御礼申し上げます。
    ちょうどお誕生日の季節にご来館いただけたこととても嬉しく思い、大切な旅の思い出に残るようお手伝いすることができたこと何よりでございました。
    一方で一部設備面にて至らない点がございましたこと、申し訳ございません。貴重なご意見として頂戴し、当館のコンセプトと合わせてお客様のお声を尊重した旅館へとより一層進化できるよう今後も励んでまいります。
    また大切な記念日には是非金乃竹塔ノ澤にご来館くださいませ。お帰り前にお話しいただいた美術館の感想も是非お聞かせいただけたら嬉しく思います。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急なトラブルや予定変更で大変迷惑をかけてしまいましたが笑顔で気の利く対応をしていただき安心して過ごすことができました。

    品のあるスタッフさんばかりですが、その中にも親しみやすさ、気軽に話せる柔らかい雰囲気のある方ばかりでした。

    食事も本当に美味しかった!
    個人的に懐石料理は苦手なのですが美味しくて完...

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    箱根の【露天風呂付き客室】で1泊朝食付〜愛しい朝・かぐや姫プラン

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/08/29

    jiji.com 様

    この度は金乃竹塔ノ澤をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご到着時には予期せぬトラブルで起こりご心配もしておりましたが、夜にはjiji.com様に無事お食事をお楽しみいただけることができて何よりでございました。
    各スタッフへも有難いお言葉頂戴し大変嬉しく思います。日本ならではのアットホームな旅館文化を大切にしつつも、新しいおもてなしのスタイルも取り入れて日々進化してまいりたいと思います。
    またのお越しを心より楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/15
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    若いスタッフがおもてなししてくれます。一生懸命さが伝わるので良いと思います。
    温泉も自然の風を感じながら、気持ちの良いものでした。
    料理については更なる改善が必要と思います。料理も楽しみの一つなので・・・

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋グレードUPプラン】ゆったりサイズのお部屋にお得にグレードUP!

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/08/29

    想 愛 様

    この度は金乃竹塔ノ澤にご来館いただき、誠にありがとうございます。
    接客・サービス面にて最高評価をいただき重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の露天風呂に併設された姫テラスも、当館ならではの寛ぎのスペースとしてご用意しております。ご満足いただけたとのこと私共も嬉しく思います。
    ですがお食事に関してはご不満が残るお時間となってしまいましたこと大変残念に思います。申し訳ございません。
    いただいたお言葉を真摯に受け止め、調理部門ともしっかりと共有をしてまいります。また御二人のおかえりを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4階のクラブフロアを利用しました。開放感のあるお部屋で、カップル向きです。桧の露天風呂も目の前が緑に囲まれていてとてもリラックスできました。
    部屋の冷蔵庫はフリーで2Lのお水と500mlのお水、お茶やジュース、アルコールと種類が豊富で良かったです。
    3階のロビーでもフリーでドリンク提供してくれる時間があり、ホ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛フィレ炙り焼きも堪能【新・特選和牛懐石プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて伺いましたが、
    とてもリラックスできました。
    お部屋も広々としていて、露天風呂もとても素敵な空間でした。
    心身ともに癒されました。
    また、伺いたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【WEB予約限定・夏得セール】最大20,000円引き! 今年の夏は露天風呂付き客室にお得にステイ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    連泊させていただきましたが、素晴らしい時間を過ごすことができました。
    またゆっくりと時間を取れる際に、参りたいと思います。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気の旅館タイムセール】人気の露天風呂付き客室にお得にご宿泊 2名1室で9,720円引き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人と2人で久しぶりの箱根でした。
    到着時に玄関の外までお出迎え頂いたり、
    スタッフの方たちがとても丁寧に対応してくださいました。
    清潔なお部屋からの景観も素晴らしく、
    お部屋の露天風呂初め大浴場もとても気持ち良く
    利用させて頂きました。
    朝・夕のお食事も美味しかったのですが、
    和牛懐石の創作料理が本当にお...

    宿泊日
    2019/06/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/06/12
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    3度目の宿泊、
    安定感がありやはりいいけど、気になった点下記3つ。
    1、露天風呂の天井にいくつか蜘蛛の巣があった。
    そろそろ天塗り替えた方がよさそう。
    2、夕食がイマイチだった。
    朝食は残すくらいのボリュームだったのに、夕食の物足りなさ。黒毛和牛コースとはいうもののメインは何かのメンテナンス中らしく皿で出て...

    宿泊日
    2019/06/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    塔ノ澤、金乃竹は今回3回目の利用です。いつも素晴らしいスタッフの笑顔とおもてなしには感服致します。また、特選和牛懐石も最高でした!和牛ばかりで食べられないかも?とも思いましたが、問題ありませんでした。
    特に半日煮込んだ「黒毛和牛もも肉の柔らか煮」は最高でしたよ!また、いつも御世話になる「バー」では、...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛フィレ炙り焼きも堪能【新・特選和牛懐石プラン】

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/08/29

    いんみんさん 様

    いつも御贔屓にしていただきありがとうございます。
    今回のお食事もご満足いただけたようで何よりでございます。お肉好きのお客様のお声から誕生した和牛懐石も販売当初から引き続き大変人気プランです。
    また昨年改装を致しました「Bar baboo」でも、毎回楽しいお話をさせていただき私にとっても御二人にお会いできることが楽しみになっております。
    金乃竹では1年を通して様々な景色やお料理がお楽しみいただけます。また御二人がおかえりになられるのを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋はシンプルなつくりですが、清潔で広く快適に過ごせました。予約時に妊婦であることをお伝えしたところ、食事に関してとても細かく配慮してくださり嬉しかったです。お食事は美味しい野菜がたくさん食べれて、どれも上品なお味で大変満足できました。特に女性に喜ばれるお食事なのではないかと思います。今回はアルコ...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】人気の露天風呂付き客室にお得にご宿泊 2名1室で9,720円引き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    過去、国内外で数多くのホテルに宿泊しましたが、金の竹塔ノ沢さんのコストパフォーマンスの良さが際立っていると思いました。お部屋も温泉も従業員の方の接客なども素晴らしいと思いました。又行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋、お風呂、食事、接客、全て良かったです。部屋にテレビが無いのも良かったです。
    特にスタッフの接客は皆さんお若いのにしっかりしており、教育、指導体制がしっかりしているのだろうと感じました。また是非利用させて頂きたいと思います。ただ、これは致し方ないのですが、料理の品評を大きな声でして、またスタッ...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】人気の露天風呂付き客室にお得にご宿泊 2名1室で9,720円引き!

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/08/29

    rokoido 様

    この度は数ある旅館の中から金乃竹塔ノ澤にお越しいただきまして、誠にありがとうございます。全ての項目においてお褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    「あえて何もしない贅沢」をコンセプトにした客室にもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    お言葉頂戴いたしました点につきましては、次回はお席の配慮にもしっかり留意し、より一層お寛ぎ頂けるようなサービスをこちらとしても心掛けたいと思っております。
    また箱根にお越しになる際には、是非当館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフはみなさん若い方たちでしたが、丁寧で誠実なお仕事ぶりで、とても好感が持てました。食事も品数が多いのに、いろいろと工夫がこらされていて夕食朝食共に、とても美味しかったです。また部屋に温泉のお風呂がついていても、大浴場にも広さが程よいお風呂があって、それもよかったです。
    テレビを部屋に置いていた...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】人気の露天風呂付き客室にお得にご宿泊 2名1室で9,720円引き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/22
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋は広々しており、露天風呂からは緑がみえて最高の癒しをいただくことができました。
    食事もおいしく40代後半の我々夫婦には量もちょうどよかったです。最近こってり系が苦手になってきて、個人的にはお肉はステーキ以外で食べたかったです。食事会場がその香りに包まれてしまいますし・・。

    食事の担当は朝晩ともに外...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】人気の露天風呂付き客室にお得にご宿泊 2名1室で9,720円引き!

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/08/29

    あだだだ 様

    この度は金乃竹塔ノ澤にご来館いただきまして、ありがとうございます。
    お越しいただいた時期はちょうど箱根の緑が一番美しい季節でございました。自然溢れる塔ノ沢の森で、当館自慢の自家源泉かけ流しの露天風呂での湯浴をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    一方で接客面に関して一部手の行き届かなかった点がございましたこと、実際にご宿泊いただいたからこそのお声だと真摯に受け止め今後の運営に生かしてまいります。貴重なご意見賜りましてありがとうございます。
    お食事に関しては次回再訪いただいた際には、こちらから何かご提案できるようご準備させていただければと思います。
    御二人のおかえりを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    箱根湯本から程よく離れていて、静かで、緑深い山に囲まれていて、「大人の隠れ家」的お宿です。
    とても居心地がよく、評価項目すべてのバランスが整っていると思います。
    コスパも高いです。
    次回は「ただいま-」と言いたいくらい(のんびりとしていて)あたたかな接客です。

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    国産黒毛和牛をたっぷり愉しむ【和牛懐石プラン】

    金乃竹 塔ノ澤からの返答返信日:2019/08/29

    HANAにゃん 様

    この度は数ある温泉旅館の中から、金乃竹塔ノ澤をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    私共も箱根での快適なご滞在のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。お見送りの際にも直接お褒めのお言葉を賜りましてありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。
    先に仰っていただきました通り、箱根湯本駅からほど近い立地にありながらも、自然に囲まれたロケーションも当館の自慢の1つでございます。また箱根に来られる際には是非ご来館くださいませ。
    御二人のおかえりを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    心地よく過ごすことができました。ありがとうございます。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】人気の露天風呂付き客室にお得にご宿泊 2名1室で9,720円引き!
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    情報提供元:一休.com

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