IDでもっと便利に新規取得

ログイン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド

静岡県熱海市伊豆山1048-4地図

お気に入り

322

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.55

08月06日00:24更新

219件

198人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/01/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

緊急事態宣言中でしたが大切な誕生日をストレスなく過ごす為の場所としてホテルグランバッハ熱海クレッシェンドさんを選びました。
2017年に続き2度目の宿泊となります。
結論から言うと大満足でした。
少し早めの到着となりましたがバレーサービスは心地よく、すぐにラウンジも利用する事が出来ました。
また独占...

  • 宿泊日2021/01/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【新春セール】期間限定10%引き!早咲きの「あたみ桜」に心和ませゆったり温泉旅/夕朝食付 /夕朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2021/01/31

hifotiqochan 様

いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。1年に1度のお誕生日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
思い出に残るような良いお誕生日となったようでしたら嬉しく存じ上げます。ゴルフシュミレーターにつきましては、現在まだ検討段階でございますので、次回お越しいただく際には新しい機械をご用意できればと思います。
またhifotiqochan様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年 海外旅行に行けず(今年もたぶん無理)こちらの宿に伺いました。
素敵なお宿でした。ピアノ演奏の流れる中での手の込んだディナーは
優雅な気分でいただくことができ満足のいくものでした。
ドレスコードが浴衣禁止なのも良いですね。
スタッフは少しクールな印象がありますが ディナーの時に ロンネフェルトの...

  • 宿泊日2021/01/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定10%OFF】ピアノの流れる静かな伊豆山 年末年始はゆったり熱海温泉/夕朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2021/01/12

akoakoちゃん 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
残念ながら、海外にはなかなか行くことができないことと存じますが、熱海にお越しいただきありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようで安心いたしました。
またいつか、ご家族やご友人をお誘いいただきakoakoちゃん様にお会いできる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

素晴らしいホテルでした。今までたくさんの宿に泊まりましたがその中でもとても良いと思います。ホスピタリティも素晴らしいです。値段が高い割にコストカットが見え見えで残念なホテルがたくさんありますが、ここはあまりそれが見えません。部屋も楽しめ、料理も美味しかったです。あえて、改善を希望するとすればグランバ...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2021/01/05

この度はグランバッハ熱海にご来館頂きまして誠にありがとうございます。

数多くのお褒めのお言葉大変ありがたく存じます。

また改善のお言葉も頂きましてありがたく頂戴いたします、これからもなるべくお客様のお言葉に添えるよう努力してまいります。

また、機会がございましたらスタッフ一同ご来館お待ち申し上げております。

   グランバッハ熱海

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

近傍の熱海にはほとんどご縁がなかったところですがコロナ禍でもあり年末から3が日の伊豆周りの
初日にお世話になりました。鼻につかない程度のスノッブさでとても気持ちよく過ごせました。
食事は素材の扱いがこれ以上は望めないのでは?と思うくらいの見事さでしたので、
ソースの自己主張がもう少し抑えられてたらと...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事も接客も大変満足でした。
新型コロナの問題で運営は大変だと思いますが、良い時間をすごく事が出来て感謝しています。
また機会あればお世話になりたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/31

kkbakabon 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
この度のご宿泊にご満足いただけましたことは、大変喜ばしく思います。感染症対策もあり、ご不便を感じたこともあるかとは存じますが、ご滞在をお楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。
また是非機会がございましたら、kkbakabon様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

クリスマスプランで宿泊しました。ウェルカムシャンパンとケーキをバーラウンジで頂き、部屋へ案内されるとシャンパンハーフボトルと食べきれないほどのお菓子が用意されちょっとしたクリスマスプレゼントや演出が待っていました。眺望は最高レベル・・まずは大浴場へ一番乗りすると貸切状態しかもこの日は柚子風呂でした、...

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クリスマス2020】自慢の夜景と贅沢なディナー 奥熱海で過ごす大人のリゾートクリスマス/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2021/01/04

らぶちこ777 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ご宿泊にご満足いただきましたこと、何より嬉しく存じ上げます。また、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこは、私ども従業員にとりまして大変励みになることです。
お早めにご到着いただいたのですが、お部屋のご準備に時間が掛かってしまい、長時間お待ちいただいてしまいましたこと、お詫びを申し上げます。当日は温泉が熱く、お風呂の温度が適温に保たれておらず、申し訳ございませんでした。
またお越しいただく機会がございましたら、しっかりとご準備を整えてお迎えできるようご用意させていただく所存でございます。らぶちこ777様を再度お迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

幼少期をバッハ生家近くのドイツの町に住んでいたことと、
クラッシック音楽が好きな私たち夫婦にピッタリなホテルではと考えて宿泊を決めました。
予感は大正解!

エントランスに足を踏み入れたその時から予感通り、とても素敵でした。
そして、お部屋のバルコニーから観える海と眼下には熱海の街並みは、圧巻でした...

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/28

米寿旅行組 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から1年に1度の結婚記念日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ご滞在にご満足いただけたようで安心いたしました。当日は天候にも恵まれて、素敵な眺望をお楽しみいただいたようで嬉しく思います。ささやかではございますが、お二人の記念日をお祝いさせていただきましたが、良い思い出となっていただけたら幸いでございます。
また来年の記念日などで、ご宿泊をご検討いただけたら嬉しく存じ上げます。従業員一同、米寿旅行組様にお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

先日はお世話になりました!急な予約でしたのに、親切にしていただき、ありがとうございます。お部屋の温泉も広くて、景観も凄く素晴らしかったです。何年かぶりに日の出を見て感動しました。そして、とても使いやすいお部屋でした。夕食のローストビーフは絶品で、朝食もパーフェクトでした!量が選べて、フルーツが先に出...

  • 宿泊日2020/12/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/27

キューりん 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申しあげます。
熱海の眺望を心行くまでお楽しみいただいたようで、大変嬉しく思います。お食事に関しましても、ご満足いただけるような内容のお料理がご提供できたようで安心いたしました。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、是非ご検討いただけたら幸いでございます。キューりん様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/22

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ちょっと設備等でトラブルはありましたが、とてもゆっくりと過ごせました。お食事はとても美味しく適量で良かったと思います。また、来年も伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【アーリーリゾートクリスマス】特別価格でお得にSTAY!ドラジェお土産付/夕朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/26

ゆーにゃ2017 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
設備のトラブルにつきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。ごゆっくりとお過ごしいただけましたことは、何より嬉しく存じ上げます。
ゆーにゃ2017様のお口に合うお料理のご提供が叶いましたようで、安心いたしました。また来年、ゆーにゃ2017様にお目にかかれる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/19

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

温泉の温度管理ができていない部屋にチェックイン。本当に源泉掛け流しが自慢の宿なの?大浴場も部屋風呂もぬるま湯、大浴場の入口に湯がぬるいです、と貼り紙したまま、翌朝もぬるい湯のままでした。二度フロントに訴えてようやくスタッフが部屋風呂の湯を入れ替えたが既に夜11時。チェックアウトで御詫びの一言もなく、...

  • 宿泊日2020/12/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート 14days】【秋冬先取り!ポイント最大5倍】28日前までのご優待価格/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/26

ざんざんくん 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、お風呂の温度管理ができておらず誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊いただきました日は、温泉の温度が終日安定せず、皆様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいました。しっかりとお詫びができていませんでしたことも含めまして、心よりお詫びを申し上げます。
温泉のご入浴を楽しみにお越しいただいたことと存じ上げますが、適温でのご入浴が叶いませんでしたことは、何より申し訳なく感じております。
このようなことが二度とないよう、温泉の設備に関しては万全の状態でお客様をお迎えできるよう努めて参ります。
ざんざんくん様には、大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫びを申し上げます。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

10月に初めて宿泊しました。その後、Gotoトラベル利用で箱根、仙石原と7件ほどホテル利用した中で一番感動したグランバッハに12月も再度宿泊しました。
ディナーメニューも変更され、ワインも美味しく大変満足です。
海外の5つ星ホテルを利用してきた私にとって、お料理と施設及びお部屋のグレードに対して、同...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/19

猫好きグレイス 様

いつも、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どもの宿をご贔屓にしていただきますこと、心より御礼を申し上げます。
ミキモトのアメニティに関しては、ご希望に添うことができず申し訳ございませんでした。男女でご宿泊の際は、各部屋に1セットとさせていただいております。次回お越しいただく際はご配慮させていただく所存でございます。
従業員につきましても、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。いつご利用いただいても、変わらないおもてなしができるよう精進致します。
3月にお越しいただく際も、前回よりも良かったと思っていただけるようなサービスを行えるよう努めて参ります。従業員一同、猫好きグレイス様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/13

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

大好きでよくお邪魔している宿です.
勿論素晴らしい面もあります!
ただ今迄もそうですが、接客にムラがあります.
出来る出来ないだけなら仕方ないのでですが…
Gotoでお客様が多く忙しいのかなとも思いますが、
今回は多々ありコメントしました.

・アメニティに不足?がありました.(以前はフェイスパック...

  • 宿泊日2020/12/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】【ポイント最大5倍】60日前までのご予約でお得に/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/20

rin0313m 様

いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある宿の中から、私どものホテルを毎回ご利用いただきますこと、心より御礼を申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、不手際の数々がございましたこと、深くお詫びを申し上げます。客室のセットや清掃が行き届いていなかったこと、ラウンジが満席でご利用いただけなく、それに対するお心遣いも欠けておりました。ご朝食の際も不手際の数々がございました。重ね重ねお詫びを申し上げます。お帰りの際も、お土産をお渡しするのを怠っておりましたようでございます。当たり前のことができておりませんでしたことは、大いに反省すべきことだた自負しております。rin0313m様には、いつもご利用いただきているにもかかわらず、大変ご不快になられたことと存じ上げます。誠に申し訳ございませんでした。次回お越しいただく際は、快適に何不自由なくお過ごしいただけるよな環境と整えてお待ちしたいと思います。rin0313m様にまたお目にかかれる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/11

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

プロポーズ場所としての宿泊でした。
事前に宿にお伝えしていなかったのですが、お祝いしていただき、嬉しい気持ちになりました。
BARスペースがレストランの隣にあるのですが、雰囲気が良く、レストランとの違いも楽しめます。
また伺いたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/12

RTak 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。一生に一度であろうプロポーズの場として、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
末永くお幸せになっていただければと、従業員一同祝福申し上げます。結婚記念日には、ご宿泊をご検討いただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

サプライズでホテルから誕生日も
お祝いしていただき
素敵な滞在となりました。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/12/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/11

tifaangel 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、1年に1度のお誕生日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お連れ様共々、思い出に残るようなお誕生日をお過ごしいただけたようでしたら、何よりでございます。また来年のお誕生日も、お越しいただけたら幸いでございます。従業員一同、tifaangel様のご来館をお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

居心地の良い時間を過ごせました。
有り難う御座いました。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/11

おおきのぶお 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ごゆっくり快適にホテルでのご滞在をお楽しみいただけたようでしたら、何より嬉しく存じ上げます。また是非機会がございましたら、お越しいただける日を、従業員一同お待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/07

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

予定より、ずいぶん早く着いたのですが、対応も良かったです。到着時は、あいにくの天気でしたが、夕食のデザートの頃には、夜景が綺麗に見えてきました。食事もとても美味しく魚も肉も選ぶ事が出来て良かったです。パンがまた、程よい温かさで、美味しく次の料理まで、少し間があるので、食べすぎたほど。ピアノの生演奏あ...

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋割】【ポイント最大5倍】60日前までのご予約でお得に/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/11

orange5511 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ご朝食の際は、コーヒーカップのひび割れに気付かずにご提供してしまいましたこと、お詫びを申し上げます。食器の事前の確認が出来ておりませんでしたことは、不徳の致すところでございます。
またご宿泊いただける機会がございましたら、何不自由なく快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただく所存でございます。orange5511様にまたお会いできる日を、従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

共有スペース、個室共に感染予防対策がとてもしっかりしていました。室内にも消毒液、予備のマスクが用意されており大浴場も広々としていますがシャワーブースは1人おきで人数も4人までに制限しているので安心感があります。。テラスにはゆったり入れる露天風呂とテラス飲みできるチェアあり熱海の海と街が一望できます。...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】【直前割】朝食のみのシンプルプラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/11

atami san 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お客様に安心してお過ごしいただけるよう、感染症対策に関しましては念入りに取り組んでおります。他にお客様を気にされずに、快適にご宿泊いただけたようでしたら幸いでございます。お食事に関しましては、アラカルトのメニューでのご提供が叶わず、申し訳ございませんでした。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、ご検討いただけたら嬉しく存じ上げます。従業員一同、atami san様のお越しをお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回が2度目の宿泊です。
花火の日に予約をとるようにしていましたが、今回の宿泊では台風のさなか花火も断行され、クラシック音楽も聞くことができ、本当に運が良かったです。
接客・サービスは熱海・箱根の中で最も良く、温泉も掛け流しで、文句のつけようがないホテルです。
食事も美味しく、今後も花火とこちらの休...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン晩秋を楽しむサロンコンサート2020年10月10日/夕・朝食付 ※ご朝食をガーデンブランチへ変更可

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/11

yumichansuki 様

いつも、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをご贔屓にしていただきますこと、心より御礼を申し上げます。
あいにくの天候ではございましたが、花火大会は予定通り行われて私どもも安心いたしました。今年はいつもより時間が短かったものの、お楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。
来年の花火大会も、熱海市よりすでに発表されております。ご日程が合うようでしたら、ご検討いただけたら嬉しく存じ上げます。yumichansuki様にまたお目にかかれる日を、従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/12/06

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備5

主人と宿泊しました。コロナ対策、接客、食事、室内の調度品はとても素晴らしい宿で、今まで宿泊したホテルの中でも、最高級のホテルでした。残念だったのは、大浴場・部屋の風呂がぬるかったことです。しかし、また、機会があれば、宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート 14days】【秋冬先取り!ポイント最大5倍】28日前までのご優待価格/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/11

しら玉 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お風呂につきましては、適切な温度管理が出来ておらず、誠に申し訳ございませんでした。またお越しいただく機会がございましたら、何不自由なく快適にお過ごしいただけますよう努めさせていただきます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

社員がまだ不慣れなのか、朝食のシステムが複雑なのか、最後までパンが出てきませんでした。一つが少量なので二つぐらい頼んだほうがいいと教えていただいたのに・・・・
値段総統のサービス・設備ではないと思います。

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート 14days】【秋冬先取り!ポイント最大5倍】28日前までのご優待価格/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/12/06

久太郎ちゃん 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ご朝食の際は、お客様のオーダーをしっかりと確認しておりませんでしたこと、心よりお詫びを申し上げます。従業員に余裕がなく、ご配慮が足りておりませんでしたことは、不徳の致すところでございます。誠に申し訳ございませんでした。お客様一人一人に寄り添ったサービスができるよう努めて参ります。
頂戴致しましたご感想を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるホテルとなるよう精進して参ります。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

219件中 41~60件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。