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ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド

静岡県熱海市伊豆山1048-4地図

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315

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総合評価

4.54

05月10日00:22更新

234件

211人が満足と
評価しています。

234件中81~100件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年秋に自分へのご褒美で宿泊しています。今回は3回目のステイでしたが、暖かく迎えていただき、快適に過ごさせていただきました。コロナ対策も万全で、それゆえに以前とは違うところがありましたが、サービスのクオリティは落とさずに工夫を凝らしてありました。また訪れたいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Ladies】瞑想的なオイルトリートメント・カリフォルニア発祥のエサレンマッサージ/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/09

Muk0806 様

いつも、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どものホテルをご贔屓にしていただきますこと、心より御礼を申し上げます。
感染症対策といたしまして、以前よりご不便を感じる所もあったかと思いますが、お客様の安心・安全を最優先に考えております。サービスのクオリティが低下したとお感じにならなかったようで安心いたしました。
またいつか、ご自分へのご褒美で、グランバッハにお越しいただけたら幸いでございます。Muk0806様のお帰りを、従業員一同楽しみお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

眺望はバツグン。この時期密にならず、のんびりするにはお勧めのホテル です。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】久しぶりの熱海夫婦旅/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/07

つよぽん3 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ご滞在中はほかのお客様を気にせず、快適にお過ごしいただかたようでしたようで安心いたしました。
また是非機会がございましたら、つよぽん3様のお越しを従業員一同楽しみお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ウエルカムドリンクで選んだスパークリングワインとケーキがおいしかった。部屋の置き菓子が今までで一番豪華だった。冷蔵庫の中身にポカリスエット、コーラやジンジャーエール等が入れてあるホテルも初めてだし全て自由に飲める嬉しいサービス。さらに湯上がり処にも瓶の牛乳とコーヒー牛乳が自由に飲める。とにかく豪華で...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おこもり旅】奥熱海リゾート大人のおこもりステイ/夕・朝食付(部屋食対応)

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/09

BENやし 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
私のどものホテルの随所のご感想を賜りまして、ありがとうございます。館内のサービスにかんしまして、ご満足いただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。皆様には、非日常的なことを体験していただきたく思っております。熱海の夜景やピアノの生演奏など、普段なかなか味わえないようなことを経験していただくことで、ホテルでのご滞在を満喫していただきたいと考えております。
熱海での良い思い出となっていただけたら幸いでございます。
またいつか、BENやし様にお越しいただきたく思います。その際は、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クチコミが遅くなって申し訳ありません。同行者のお誕生日のお祝いを兼ねて、初めてこちらを利用させて頂きました。失礼ながらホテルの名前や知名度等から先入観もあり、大きな期待はしていなかったのですが、とても素晴らしいホテルでした。お部屋からの眺めも最高で、ベランダの露天風呂には心身共に癒されました。また、...

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金】お日にち限定!一休独占販売!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/03

ダイヤモンドユーザー 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッセシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。1年に1度のお誕生日のお祝いに、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
私どものホテルは、大きなホテルグループではございませんが、熱海から始まり将来的に別の場所でもホテルを展開したいと考えております。どこのホテルでも、熱海と変わらず皆様にご満足していただけるような環境を整えて参りたいと思います。
大浴場の鍵につきましては、使い勝手が悪くご不便をお掛けいたしました。また是非機会がございましたら、ダイヤモンドユーザー様のお帰りを、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きました。”大変素晴らしい”に尽きます。コロナ渦で普段の外出さえ、控えめでしたので、久し振りに最高の気分でした。館内では不安もなく過ごせました。お部屋の温泉も十分楽しめました。
ラウンジではウエルカムドリンク色々とお菓子の素敵なサービスを受けてこれもまた感動でした。
お食事は申し分...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金】お日にち限定!一休独占販売!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/03

紅子さん 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。また、次回のご予約まで賜りまして、大変光栄に存じ上げます。
私どもといたしましては、紅子さん様が充実した楽しいご滞在となっていただけたようでしら、何より嬉しく思います。
次回のご旅行についても、お部屋の温泉やお食事など、変わりなくご満足いただけるような環境を整えて、従業ん一同紅子さん様をお待ちしております。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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can********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

オーシャンビューの露天風呂付き客室最高でした。
旅先ではあまり熟睡できない私が露天風呂で温まって朝までぐっすり眠れました。
そして妊娠中の娘には最後までお気遣い頂きありがたかったです。
ミキモトのアメニティやフリードリンクも嬉しかったです。
また行きたいと思う素敵なホテルでした。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】都会をちょっと離れてリフレッシュ!温泉付客室でゆっくりレイトチェックアウト/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/09

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お嬢様のご出産前のご旅行の、良い思い出となっていただけたようでしたら幸いでございます。お部屋では、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
またいつの日か、グランバッハというホテルを思い出し、ご旅行をご検討いただけたら嬉しく思います。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての利用です。
かなり評価が高い、価格も高いホテルなので期待しておりました。
総合的にはとても満足しております。
しかし、いくつか残念な点が・・・
・夕食
東京の高級ホテル並みのフレンチを想像していたら今ひとつです。特にメイン。
・風呂
部屋のお風呂に比べ大浴場の湯質が加水量が多く感じました。
...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金】お日にち限定!一休独占販売!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/03

スカイ70 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたのですが、ご不満に感じることが多いご旅行となってしまいましい、申し訳ございません。
お食事に関しまして、ご期待に添うようなお料理の提供が叶いませんでしたこと、反省をさせていただきより良い内容でご提供できるよう努めます。
ラウンジのご案内に関しましては、ご説明が充分におこなわれておりませんでしたこと、お詫びを申し上げます。
ご意見いただきましたことは、従業員全員の課題とし、より快適にお過ごしいただける環境を整えてお客様をお迎えするよう精進いたします。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました
ピアノの生演奏に迎えられて優雅な宿泊が始まりました
部屋の風呂からは湯につかって熱海港を行きかう船をのんびりと
レストランからはフランス料理を堪能しながら新幹線の往来を楽しみました

伊豆山の高台で仕方ないことですが、やや狭い道の運転はスリルがありました

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/30

はげちゃぴおん 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ピアノ演奏や、夜景をご覧いただきながらのお食事など、日常とは異なるような雰囲気だったかと思いますが、お楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。
ホテルまでの道路につきましては、皆様にご不便をお掛けしておりますが、お天気にもよりますが、素敵な眺望をお楽しみいただけたことと存じ上げます。
またいつか、はげちゃぴおん様をお迎えできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/26

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先日お世話になりましたが、マイナス面が多い内容ですが感じたことを書かせて頂きます。施設や食事内容については満足いくものではありますが、ホスピタリティに関してはコンサルタントをいれるなりして改善されないと本当のロイヤルカスタマー獲得は望めないように感じます。 まず、チェックインにラウンジで1時間半待ち...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金】休前日もお得!一休独占販売!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/27

軽井沢エクスプレス 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
この度のご宿泊を楽しみにされていたことと存じますが、ご期待に添えない結果となってしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。チェックインの際は長時間お待ちいただき、それに対する充分なご説明がありませんでしたことは、深く反省いたします。誠に申し訳ございませんでした。
お食事のご提供に関しましても、適度なタイミングでのご提供が叶いませんでたこと、重ね重ねお詫びを申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後の業務改善の参考とさせていただきます。また、他のホテルのオペレーション方法なども勉強し、お客様に快適にお過ごしいただけるような環境を整えて参ります。
常にお客様の立場を考えた運営方法を模索し、何が欠けているのかを追求していく所存でございます。ご意見の数々ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回の感動を思い2度目の利用、満足半分残念半分かな。露天風呂が最高でしたが生垣が邪魔してせっかく絶景が見えなくて残念でした。あと20?30センチ切って手入れされてたらと思います。部屋に用意されてたスウィーツ玉手箱、かなりのグレードダウンにガッカリでした。働いてる皆さん一生懸命で気持ち良かったです。コ...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】都会をちょっと離れてリフレッシュ!温泉付客室でゆっくりレイトチェックアウト/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/21

うさちゃんs 様

いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをご贔屓にしていただきますこと、心より御礼を申し上げます。
露天風呂の生け垣については、手入れが行き届いておらず申し訳ございませんでした。眺望の妨げにならないように定期的に剪定を行うよう努めます。
また、お菓子の玉手箱につきましては、前回お越しいただいた際より、内容が低下したというご意見も真摯に受け止めさせていただきます。
また是非、うさちゃんs様をお迎えできる日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご意見いただきました内容は早急に改善に努めさせていただく所存でございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/20

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

初めて利用しました   五感に響く食のハーモニーやら計算しつくされた料理が売りとの事でとても楽しみにしていましたが、楽しみにしていた夕食は結婚式で出てくるような一般的なフレンチでとてもガッカリしました。特にメイン料理にはガッカリしました何処でも出てくるようなソースで食材とも合っていない
この金額でこ...

  • 宿泊日2020/09/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/21

tabioyaji 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お食事の件でございますが、ご期待いただいた内容のお料理の提供が叶いませんでしたこと、お詫びを申し上げます。tabioyaji様のご意見を尊重し、料理の味付けはもちろん、演出や提供方法なども再度検討させていただく所存でございます。もし挽回の機会をいただけるようでしたら、改めて改善した内容のお料理をご賞味いただけたら幸いでございます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/10

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

この度は、お世話になりました。
豪雨かと思うと急に晴れてきたりと天気が猫の目のように変わった日でしたが、色々な姿の熱海の街並みと相模湾を目にできて、それはそれで素晴らしかったです。(夜の始めは雨が上がったので、熱海の夜景が綺麗に映えていました。)
こちらのホテル、特筆すべきは、やはりお料理です。ディ...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】都会をちょっと離れてリフレッシュ!温泉付客室でゆっくりレイトチェックアウト/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/12

あうーくん 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お天気が不安定な日でしたが、ホテルからの眺望をお楽しみいただけましたようで安心いたしました。
お食事に関しましては、満足度が高いというご感想を賜りまして、大変光栄に存じ上げます。あうーくん様のお口にあった料理やワインのご提供が叶いましたこと、大変嬉しく存じ上げます。
一部の従業員の接し方が至りませんでしたこと、お詫びを申し上げます。ベテランの従業員であっても、お客様へのホスピタリティの心を常に意識し行動しなくてはいけないのがホテルマンの務めだと考えております。従業員の教育をしっかりと行い、より親しみを持ってお客様と接するよう精進致します。
またいつか、料理をお召し上がりにお越しいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございまいた。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/10

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

主人と母と妹の4人での宿泊で母の念願のフレンチのお食事ができるとあってとても楽しみにしていました。天気も良かったので素晴らしい景色も味わえウェルカムドリンクの時間も至福の時でした。お食事も生演奏を聴きながらとても美味しくいただきました。あえて言うならブイヤベースのスープが最後の4人目の時に明らかに足...

  • 宿泊日2020/09/04
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族旅行】近場の高原 「奥熱海」 で過ごすファミリープラン/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/12

ポンポンやまちゃん 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。フレンチをご提供してるホテルは数多くございますが、その中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。お母さまがお喜びいただけるようなご滞在となったようでしたら、大変嬉しく存じ上げます。皆様のお口にあったお料理のご提供が叶ったようで安心いたしました。
チェックインの際は、ご依頼いただいたことがお応えできておらず、誠に申し訳ございませんでした。お客様と接する時間をなるべく短くするために実施しておりますが、正確にリクエストにお応えできないのであれば、方法を変更することも検討致します。また、大浴場のお水が夜間に補充されておらず、ご迷惑をお掛け致しました。しっかりと確認ができていなかったことが原因と思われます。
熱海での家族旅行が、思い出に残るようなご滞在となっていただけたら幸いでございます。またいつか、ポンポンやまちゃんをお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

海外へ行けないのとGO TO キャンペーンもあるので熱海に行ってみようと思い、評判の良いグランバッハさんへ行ってみることにしました。設備サービス食事と全て素晴らしく、とても気持ちよく過ごすことが出来ました。お部屋の源泉掛け流し温泉からも外の景色を見ることが出来、気持ち良かったです。備え付けのアメニテ...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/11

ロペうさぎ 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、GoToキャンペーンのご利用で私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
海外のホテルとは異なりますが、ご宿泊にご満足いただきましたことは、大変喜ばしく存じ上げます。ミキモトのアメニティも気に入っていただけたようで、安心いたしました。大浴場につきましては、換気が悪く臭いがしたとのことでございまいた。直ちに調査をし原因究明にあたります。誠に申し訳ございませんでした。
ロペうさぎ様のお帰りを、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

遅めの夏休みでしたが、ゆっくりとすごすことができ大満足です。
山の上なので、晴れていたり霧が出てきたりと様々な景色を見ることも出来ましたし、ゆっくり温泉につかることもでき贅沢な時間をすごさせていただきました。
お食事も味はもちろん、見た目も素敵で大満足でした。
また時期を変えて宿泊させていただきたい...

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】今がお得!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/09

chatajiro 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、遅めの夏休みのご旅行先として私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
変わりやすいお天気でございましたが、ホテルからの眺望をお楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。館内ではごゆっくりお寛ぎいただき、良い思い出となったようでしたら嬉しく存じ上げます。
またいつかchatajiro様をお迎えできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ただただ「素晴らしい」の一言。

Go toキャンペーンを利用し、普段では手が出せないハイグレードな温泉にいきたいと、口コミが良いこちらにお邪魔しました。
とにかくすべてが素晴らしかったです。

特にディナーは感動しました。完璧なタイミングで持ってきてくださり、どれも本当に美味しかったです。ピアノの...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】今がお得!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/07

saki24co 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、クチコミをご覧いただき私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お食事につきましては、saki24co様のお口に合うお料理のご提供が叶いましたこと、何よりも安心いたしました。お食事のご提供、ピアノの演奏など、saki24co様にとりまして楽しいお時間となったようでしたら嬉しく存じ上げます。
客室内のWifiに関しましては、多くのお声を頂戴しておりますが、電波が不安定で皆様にご迷惑をお掛けしております。こちらの件は、近日中に客室内にルーターを設置することで緩和されることと思います。
GoToキャンペーンについては期間限定のサービスでございますが、私どものホテルを気に入っていただけたようでしたら、また是非ご検討いただければ幸いでございます。従業員一同、saki24co様のお帰りを楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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ltq********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

露天風呂付き客室を利用しましたので、大浴場は分かりませんが、景色もよく、とても気持ちが良かったです。
客室露天風呂の湯温調整が難しいという口コミがあったので心配していたのですが、わかりやすく蛇口が付いていたので、問題ありませんでした。むしろシャワーの使用方法は慣れるまで気を使いました、、、
コロナの...

  • 宿泊日2020/09/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】都会をちょっと離れてリフレッシュ!温泉付客室でゆっくりレイトチェックアウト/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/07

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
館内のご説明が不十分だったことで、いろいろわかりにくかったことがあったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。館内の営業時間であったり、使用方法に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
次回お越しいただく機会がございましたら、ご不明なことにつきましては、きちんとご説明させていたく所存でございます。またいつか、お目にかかれる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こういう時期なので不安だったが、到着早々感じの良いスタッフやピアノ演奏に迎えられ、要所要所にアルコールもふんだんに置いてあり清潔感に安心した。アメニティも充実しており、飲み物やちょったしたお菓子にも可愛い花が添えてあったり、レストランでもスタッフの気さくな料理の説明に気を張る事も無く堪能で来た。細や...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】今がお得!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/02

きのわ 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
始めてのご来館で不安に思われることも多々あったかと存じますが、快適なご滞在をいただけたようでしたら何よりでございます。お飲み物やお菓子、ピアノ演奏など非日常の雰囲気をお感じいただき、心地の良いお時間となったようでしたら嬉しく思います。レストランに関しましては、感染症対策で入れ替え制を実施しており、お席については消毒を行いご案内しております。お客様の安全を考えた上の苦肉の策でございましたが、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またいつか、きのわ様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/01

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

寂れた熱海の中では、まあまあのホテルだが、接客もサービスも温かみを感じられず、特にリピートしたいとは思うような所ではなかった。
何よりも、ロビーでのピアノ演奏がとてもプロとは思えない程酷く、クオリティが一気に下がる。
(あんなピアノを聞かされるぐらいなら、始めから自動演奏のほうがずっと良い)
グラン...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】【直前割】朝食のみのシンプルプラン<お部屋タイプお任せ>

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/02

ブリュッセルワッフル 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
従業員につきまして、温かみのある接客が実施できておりませんでしたこと、お詫びを申し上げます。心のこもったホスピタリティのある接客が行えるよう、従業員教育を徹底致します。また、ピアノ奏者に関しましては、ブリュッセルワッフル様にとりましてお聞き苦しい演奏でしたこと、重ね重ねお詫びを申し上げます。
この度のご滞在が、期待を裏切るようなご旅行となってしまいましたこと、大変申し訳なく残念に感じております。頂戴致しましたご感想内容を従業員一同反省し、気持ちの良い接客が行えるよう精進致します。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/09/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての訪問です。本当に大満足の3日間でした。景色、お料理、温泉、どれも素晴らしかったのですが、特に従業員の方のおもてなしに心から感謝しています。形式ばった接客ではなく、心のこもった対応を皆さんがしてくださいました。連泊したので通常のチェックインよりも少し早くホテルに戻ってしまったのですが、清掃の方...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ・プリフィックススタイル~

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/02

chigasaki08 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
この度のご旅行で、chigasaki08様がご満足いただけるご滞在となったようでしたら、何より嬉しく存じ上げます。従業員につきましても、気持ちの良い接客が実施できていたようで安心いたしました。何よりもchigasaki08様に、「再訪したいホテル」と思っていただけたことが、大変光栄に存じます。
お部屋に関しましては、読書灯などの設備がなくご不便に感じたこともあったことと存じます。また、安全のために設置しておりますが、大浴場の鍵がお使いにくかったこと、お詫びを申し上げます。
また次回のchigasaki08様のお帰りを、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。心温まるご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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