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ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドの口コミ

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

135人がお気に入りに登録

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総合評価

4.69

09月15日00:18更新

138件

131人が満足と
評価しています。

138件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    結婚記念日に宿泊させていただきました。
    当日は 熱海の花火もあり 美味しいお食事に最高のサービスで 素敵な記念日を過ごせました。
    お部屋の露天風呂のテラスから ゆっくり花火を鑑賞できました。
    また 訪れたいと思う 良いホテルでした、

    宿泊日
    2019/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金&ポイント最大11倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/04/07

    4173b 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。1年に1度きりの大切な結婚記念日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    当日は、花火大会の開催日でもありましたが、天候も良く素敵な花火がご覧いただけたことと思います。2人きりのお時間を、快適にお過ごしいただけるお手伝いができたようでしたら、何より嬉しく思います。
    また来年の記念日に、ホテルグランバッハをお選びいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/04/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事・設備・温泉など、すべてにわたって満足度の高いホテルです。チェックインでのウェルカムドリンクに始まり、ライブラリーバーでのケーキやソフトドリンク、客室のお菓子、掛け流しの温泉など、挙げていけば際限もありません。ピアノ生演奏がBGMというのも贅沢です。夕食は丁寧なフレンチ。チェックイン時に何気なく「...

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新春セール】特別料金&ポイント最大5倍!夕食は冬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/04/03

    onoli 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。大切な結婚記念日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    onoli様とお連れ様にとりまして、熱海で過ごされた良い思い出となっていただけたようでしたら、嬉しく存じ上げます。ご宿泊のお客様には、非日常的な空間を味わっていただきたく思い、眺望や温泉、お料理やピアノ演奏なども日常では経験できないものをご提供すべく取り組んでおります。心地よく快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いでございます。
    ご朝食のご提供に関しましては、大変お待たせしてしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。喫煙スペースにつきましては、今現在は館内に1箇所しか設置しておらず、大変ご迷惑をお掛けしております。今後は客室に近い場所にも設置を検討しております。
    またいつか、お誕生日や結婚記念日などで、ホテルグランバッハのご宿泊をご検討いただけたら嬉しく思います。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてに大満足です。
    ここを拠点にして、MOA美術館や熱海市街を散策しました。
    今年の秋、あるいは、来年の春にまた伺います。
    よろしくお願いします。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大11倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/04/02

    でんきち 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ご宿泊当日はお天気も良く、心地良い熱海の散策がお楽しみいただけたことと存じ上げます。ホテルでのご滞在も、でんきち様にとりまして快適なお時間がお過ごしいただけたようでしたら嬉しく思います。
    またでんきち様にお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大切な友人とご褒美の旅でした
    もう一泊したいな〜と思ったのは、お湯のよさでした
    ただ、お部屋のお風呂はぬるくて・・・
    もう一泊したいけど、このボリュームの夕食が2回はどうかしら?ということで、あきらめて帰宅しました
    平日だったせいか、ゆったりと過ごせました。
    バッハをうたっているので、生ピアノは良かったの...

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】期間限定の特別料金!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/04/02

    あすなみ 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。大切なご友人とのご旅行に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    お連れ様共々、快適なお時間をお過ごしいただけたようでしたら、嬉しく存じ上げます。
    お風呂に関しましては、適温が保たれていなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛けいたしました。お食事の量につきましても、次回お越しいただく機会がございましたら、1品1品の量を少な目にご提供させていただくようなご配慮をさせていただこうと思います。
    至らないところもあったかとは思いますが、あすなみ様をまた是非お迎えしたいと考えております。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス、室内と部屋からの眺望、個室露天風呂。大浴場、食事すべて最高でした。至福の時を過ごしました。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Advance Purchase> 25日前までのご優待価格〜待ち焦がれる四季の訪れ〜

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/04/02

    saru200 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    saru200様にとりましてご満足いただけるようなご滞在ができましたようでしたら、何より嬉しく存じ上げます。
    また熱海にご旅行の機会がございましたら、saru200様をお迎えできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    総合的もとても素晴らしいホテルでした。
    熱海全体を見下ろせる客室露天風呂付のお部屋に宿泊させて頂きましたが、曇り/雨の天候にもかかわらずとても気持ちの良い露天風呂で何度も入ってしまいました。
    素敵な夜景を見ながらのディナーは今まで宿泊してきたどのホテルよりも美味しく美しく感動しました。
    ホテルのスタッフ...

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大11倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/03/25

    M.Nagao 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。当日はあいにくのお天気でございましたが、館内で快適にお過ごしいただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。
    露天風呂は、雨天でもご利用しやすいように工夫をしておりますが、心地の良いご入浴がお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
    ご夕食は、非日常空間でお食事をお召し上がりいただけるように演出を行っておりますが、お連れ様共々素敵なお時間をお過ごしいただけたこととお察しいたします。
    また熱海にご旅行の機会がございましたら、従業員一同M.Nagao様のお帰りをお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1人でお世話になりました。ありがとうございました。
    露天風呂付き和室を利用させて頂きましたが、ソファがあると嬉しかったです。
    食事は特に朝食がヘルシーで美味しかったです。
    熱海から近くて便利です。もう一度是非訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <春の熱海キュイジーヌ> スタンダードディナー 麗らかな風土〜伊豆半島に吹く穏かな春風〜

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/03/21

    贅沢旅 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
    快適なご滞在をいただけたようでしたら、大変嬉しく存じ上げます。お部屋の設えが、和室タイプの場合は足を伸ばせるようなソファがなく、ご不便をお掛けいたしました。次回お越しいただく機会がございましたら、洋室タイプをお選びいただきますと、よりお寛ぎいただけるかもしれません。
    お食事に関しましては、お口に合うお料理がご提供できましたようで、シェフも安心しております。
    また熱海にご旅行の機会がございましたら、私どものホテルをお選びいただけると幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊は2回目です。到着したら見晴らしのいいラウンジでピアノの素敵な生演奏を聴きながらウェルカムドリンクをいただきました。アルコールアレルギーですが、ちゃんとノンアルコールもあります。お洒落な桜のソーダをいただきました。美味しかったです。
    ホテルの方の接客は、チェックイン、お部屋案内、レストラン、バー、...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <春の熱海キュイジーヌ> スタンダードディナー 麗らかな風土〜伊豆半島に吹く穏かな春風〜

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/03/17

    khuss 様

    いつも、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どものホテルをご贔屓にしてくださいますこと、厚く御礼申し上げます。
    お1人様でご宿泊いただく際にも、館内でお楽しみいただけるようにと工夫をさせていただいておりますが、ホテルでのご滞在を存分にご満喫いただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。
    お食事の際は、近くのお席の方の会話が不快に感じられたとのことでございましたが、ご配慮が行き届きませんでしたことをお詫びを申し上げます。
    また次回、khuss様をお迎えする日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。熱海にご旅行の際には、私どものホテルをお選びいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    記念日旅行でお邪魔させていただきました。
    美味しい食事と、絶景の部屋でゆったりのんびり何もしない贅沢な時間を堪能しました。
    ホテルスタッフ皆様のお陰です、ありがとうございました。次はいつ行こうかと考えるだけでウキウキしてしまいます。

    宿泊日
    2019/03/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大11倍!夕食は冬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/03/17

    HとN 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。大切な記念日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、厚く御礼を申し上げます。
    この度のご滞在に、お連れ様共々ご満足いただきましたようでしたら、何より嬉しく存じ上げます。
    また次回、HとN様をお迎え出来る日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性60代以上
    投稿日:2019/03/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    奇をてらうことなくスタンダードなフレンチで、味・量ともに満足です。
    オプションのフォアグラのポアレ、シーフードカレーは食べるべき逸品です。
    食べてみるとコスパは悪くないと納得できます。
    食事やワインを説明してくださった従業員のかたもとても親しみやすく、なおさらおいしく感じました。
    お風呂は湯加減がしやす...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <春の熱海キュイジーヌ> アップグレードディナー 〜 厳選した静岡和牛の備長炭焼のチョイス 〜

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/03/13

    HANAにゃん 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただけましたこと、心より御礼を申し上げます。
    お食事につきましては、シェフが地産地消にこだわったコースをご提供させていただきましたが、お口に合ったお料理がご提供できましたこと、何より嬉しく存じ上げます。また、私どもの従業員も、お食事に花を添えるような接客ができたようで、安心いたしました。
    チェックインの際のフロントスタッフに関しましては、心のこもった接客ができておりませんでしたこと、お詫びを申し上げます。また、客室は一部使い勝手が悪い部分がありまたようで、ご不便をお掛けいたしました。お部屋タイプによっては、もう少し使い勝手が良いお部屋がございますので、次回お越しいただく機会がございましたら、ご提案させていただきます。
    また熱海にご旅行の機会がございましたら、HANAにゃん様をお迎えしたいと思います。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    スタッフの接客応対も良く、ゆっくりした時間を過ごせ大変満足しています。食事の時もピアノ演奏も有り
    静かな雰囲気の中ゆっくり頂きました。「もてなす」という事を実感させて頂きました。
    朝起きた時結露でしょうか(?)窓ガラスを拭けるタオルが有ると良いと思います。本を読むのに暗いのでベッドサイドに照明が有ると良...

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <春の熱海キュイジーヌ> スタンダードディナー 麗らかな風土〜伊豆半島に吹く穏かな春風〜

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/03/13

    のぐたん 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドクレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    この度のご滞在が、のぐたん様にご満足いただけたことは、何より嬉しいことでございます。熱海の良い思い出となっていただけたようでしたら幸いでございます。常日頃より、非日常空間を作り上げ、ホテルの醍醐味をご満喫いただけるよう心掛けておりますが、のぐたん様に伝わったことと思います。
    朝の結露につきましては、お気づかいできませんでしたこと、お詫びを申し上げます。また、読書灯につきましては、フロントにて貸し出し用でご用意しておりました。ご案内が不十分でしたこと、申し訳ございませんでした。
    また次回、のぐたん様にお会いできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/08
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    2度目の宿泊です。接客サービス等は前回同様良かったのですが、今回は前回と比べてレストランの夕食が最低でした。全ての味付けが甘ったるくて口に合いません。シェフが自己満足で調理しているようです。
    追加オーダーのアワビは美味しかった。
    温泉の温度ですが前回は熱く今回はぬるめ、なぜですか?

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】期間限定の特別料金!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/03/09

    Agurineko 様

    いつも、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    この度のお料理に関しまして、お口に合うお料理のご提供が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。さぞかし、お料理を楽しみにされていたこととお察しいたします。お料理につきましては、Agurineko様のご感想を拝見した上で、皆様にご満足いただける内容のお料理を再検討させていただきます。
    お風呂の温度については、源泉掛け流し温泉故に自動の温度管理ができず、大変ご迷惑をお掛けいたしました。いつでも適温でのご入浴がお楽しみいただけるよう、温度管理には細心の注意を払うよう努めて参ります。
    数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、この度のご滞在にご満足いただけなかったこと、深くお詫びを申し上げます。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2019/03/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前日が湯河原で会席だったので、フレンチが食べられるグランバッハを選択。
    東京なら驚くほど洗練された料理も食べられるが、地元の素材を使った料理は旅先ならでは。
    アップグレードした静岡牛の旨味、料理に合わせ工夫された多彩なソースにも満足。
    素材がダイレクトに伝わる朝食は満点に近い出来栄え。
    窓を開ければ緑が...

    宿泊日
    2019/03/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/03/05

    halyama 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある熱海のホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    お料理に関しましては、地産地消にシェフが強いこだわりを持って取り組んでおり、伊豆をはじめとする静岡の美味しい食材をご提供できるよう工夫をしております。お口に合うお料理がご提供できたようでしたら、嬉しく思います。お風呂につきましても、快適にご入浴いただけたようでしたら何よりでございます。
    また熱海にご旅行の機会がございましたら、私どものホテルをお選びいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全て満足です。部屋、お食事、スタッフの対応良かったです。優雅な気分にさせていただきました。

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金&ポイント最大5倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/02/28

    おおくらはなこ 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございまいた。数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度のご旅行が、おおくらはなこ様にとりまして、熱海の良い思い出となっていただけたようでしたら嬉しく思います。
    また熱海にご旅行の機会がございましたら、私どもをお選びいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございまいた。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全てにおいて素晴らしかった。特に朝食の素晴らしさには感激しました。
    二点残念な点は、
    1.客室のお風呂の源泉かけ流しの湯量が少なかった点。自由に湯量の調整ができればよいと思います。
    2.熱海駅からの送迎がない点です。無料送迎ができないのであれば、契約タクシーの割引サービスや、固定金額制にするなどの工夫...

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】期間限定の特別料金!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/02/23

    かまるや 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございます。
    1つ目の、客室のお風呂の掛け流しの量につきましては、ご指摘いただきました通り、お客様ご自身では湯量調整ができない構造になっております。源泉掛け流しの温泉は温度管理が非常に難しく、適温でご入浴いただけなかったというご意見をいただくこともございます。かまるや様のご意見を真摯に受け止め、今後の検討事項とさせていただきます。
    2つ目の熱海駅からの送迎に関しても、多くのお客様よりご意見を頂戴しておりますが、今現在対応が出来ていない状況でございます。いずれのご意見も、今すぐに改善というのは難しいことではございますが、貴重なご意見として検討させていただきます。
    またいつの日か、かまるや様をお迎え出来る日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/02/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全ての面でよかった。再度訪れたい。

    宿泊日
    2019/02/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スペシャルオファー】特別料金&ポイント最大11倍!夕食は冬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/02/22

    隆晟 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度のご滞在にご満足いただけたようでしたら、大変嬉しく存じ上げます。ご宿泊いただく全てのお客様に、気持ちよくお帰りいただけるよう、より一層精進して参ります。
    隆晟様に再びお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*p*r*o*i*sさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    これまで記念日になるといろいろなホテルに訪れてきましたがweb上で評価をさせていただくのは初めてです。それくらい一番好印象をもちました。接客・アメニティ・施設どれをとっても宿泊者にいい時間を過ごしてもうらおうとするスタッフの方々による心遣いが伝わってきました。宿泊数日前にお電話で相談させていただいた件...

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別価格 ~伊豆の秋から冬 移りゆく季節 色彩・彩り・味覚を感じて~

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/02/22

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。大切な記念日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度のご旅行が、熱海での良い思い出となっていただいたようでしたら、私どもも嬉しく思います。何よりも、ホテルでのご滞在が充実したお時間となったようでしたら、これ以上何もいうことはございません。
    また来年の記念日に、私どものホテルをお選びいただけたら幸いでございます。
    心温まるご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    露店風呂付和室も一部総料理長にサービスして頂いたスペシャルディナーも非常に満足しました。安価な傾向の多い最近の熱海のイメージとは全く違う充実した時間を頂戴して大変感謝しています。また利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/02/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <冬の熱海キュイジーヌ> スペシャルディナー 〜伊勢海老 戸田港直送タカアシ蟹の熱海ブイヤベース〜

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/02/22

    issa-t 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    客室やお料理なども含めまして、充実したご滞在をいただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。私どもは決して大きなホテルではございませんが、一人一人のお客様に如何にしてご満足いただけるかを常に心掛けております。またのご利用をご検討されているというお言葉は、何よりの励みとなります。
    issa-t様にお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロケーションも温泉も良く、スタッフの方々も感じが良くて、リフレッシュできました。
    ありがとうございました。
    ただ夕食は私の好みではありませんでしたので、再訪があるかどうかは微妙です。
    というわけで全体の満足度は3とさせていただきました。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート10days】期間限定の特別料金!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/02/21

    aochandesu 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
    この度のご滞在で、心身ともにリフレッシュされてお帰りいただいたようでしたら、大変嬉しく存じ上げます。
    お食事に関しましては、お口に合ったお料理のご提供が叶わず、誠に申し訳ございませんでした。皆様に喜んでいただけるようなお料理をご提供できるよう、メニューを検討させていただきます。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/14
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バッハのモチーフで統一された内装、食器、備品等オシャレで、食事もかなりの高品質でした。

    残念だったのは、温泉のお湯の温度が低い事でした。
    排水溝が無いので、桶でお湯を捨てて、それから継湯しなくてはならない程度の微温湯で、
    熱海の温泉とは思えない程低温でした。

    掻き混ぜ棒が必要ないほど、低温で、閉口しま...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金&ポイント最大5倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/02/17

    源やりいか 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、適温でご入浴いただくことができませんでしたこと、心よりお詫びを申し上げます。寒い季節のご宿泊に、ご旅行の楽しみの1つであるべき温泉がご堪能いただけなかったことは、大変申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
    源やりいか様には、大変ご迷惑をお掛けいたしましたが、お風呂の温度管理に関しては、常に適温でご入浴いただけるよう管理を徹底いたします。源やりいか様に、ご満足いただけるようなご滞在をいただけなかったことが、心残りでなりませんが、次回もしお越しいただく機会がございましたら、その時はご不満に思われることがないようお迎えしたいと存じ上げます。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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