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ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド

静岡県熱海市伊豆山1048-4地図

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284

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総合評価

4.55

11月25日00:22更新

230件

208人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/16

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天温泉付きのお部屋に泊まりました。部屋は綺麗で温泉も心地良く、とても過ごしやすかったです。

お風呂上がりの丹那牛乳もとても嬉しかったです。

食事のフレンチは美味しかったです。特に夜食の魚料理はとても美味、オプションの伊勢海老もレアな調理は絶品でした。
朝食も美味しかったですが、提供に時間がかか...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート 14days】【秋冬先取り!ポイント最大5倍】28日前までのご優待価格/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/16

滑舌ひろ 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
露天風呂付きの客室は、快適にお過ごしいただけたようで何より嬉しく思います。お食事に関しましても、滑舌ひろ様のお口に合うお料理のご提供が叶いましたようで、安心いたしました。ご朝食の際は、ご提供にお時間が掛かってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今の時期は、GoToキャンペーンをご利用いただくと、宿泊代もお得にご宿泊いただけ、地域共通クーポンのご利用で館内でのご利用についても適用いただけますので、大変お得感があります。
GoToキャンペーンはまだ期間がありますので、再度お越しいただけたら幸いでございます。滑舌ひろ様にまたお目にかかれる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/15

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

リラクゼーションルームだったので、露天のお風呂とマッサージチェアを行ったり来たり・・・お風呂のお湯はなぜか長く入っても湯当たりせず、心地よく、いつまでも入っていたい・・・他のお部屋の声が聞こえてしまうのは、仕方ないかな、、、友人とヒソヒソと話しながらの夜の露天風呂。
食事の時のやりとりは、頼もしくお...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】都会をちょっと離れてリフレッシュ!温泉付客室でゆっくりレイトチェックアウト/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/16

あすなみ 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただましたこと、心より御礼を申し上げます。
露天風呂のご入浴と、マッサージチェアを思う存分ご満喫いただけたようで、何より嬉しく存じ上げます。お食事の際も、従業員との会話を交えながらお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
またいつか、ご両親様をお誘いの上お越しいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらは前回サービス、雰囲気、露天付の部屋、食事全て良かったのでリピートです。今回も満足の宿泊でした!唯一残念だったのは夕食に1人2000円で追加したトリュフが、沢山乗せて頂いてテンション上がったのですが全く香りも味もしなくて…管理がされて無くて香りが飛んでしまってたのでしょうか。2人で4000円上...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/16

ゆゆゆゆゆゆゆ1 様

いつも、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをご贔屓にしていただきますこと、心より御礼を申し上げます。
ご夕食の際にご注文いただきましたトリュフにつきまして、ご希望に叶うようなものではございませんでしたこと、お詫びを申し上げます。食材を吟味し、常に美味しく味わっていただける物をご提供できるよう、注意いたします。
またいつか、ゆゆゆゆゆゆゆ1様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/12

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

高級感溢れる外観、施設。それに比べて、人材が追いついていない印象。スタッフさんは、感じが良いが洗練されていない。朝ごはんは美味しかった。夕食はコンセプト不明。バイオリンとピアノコンサートは楽しめた。花火も狙って予約したから、感動しました。

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン晩秋を楽しむサロンコンサート2020年10月10日/夕・朝食付 ※ご朝食をガーデンブランチへ変更可

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/13

masami1211 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。悪天候の中、遠方よりお越しいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
コンサートのイベントにつきましては、無事開催することができましたが、お楽しみいただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。また、開始も危ぶまれた花火大会も予定通り開催され、安心いたしました。
私ども従業員に関しましては、まだまだ未熟な者が多く、お気遣いなど不足していた部分もあったかと思います。より多くのことを学び、ホスピタリティについて勉強いたします。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、お越しいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

期待し過ぎたのか?特別の感想は無い。料理も一般的なコースでグランバッハのネームに負けている感がある。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート 14days】【秋冬先取り!ポイント最大5倍】28日前までのご優待価格/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/13

Mr jutoku 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
この度のご旅行を楽しみにされていたこととお察し致しますが、ご期待に添うようことができませんでしたこと、誠に申し訳なく感じております。お料理につきましても、感動していただけるような内容のメニューを再度研究いたします。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

台風接近で宿泊を迷い、前日のキャンセルが可能かの問い合わせに親切に対応していただけました。結果台風の影響が少ないようなのでクルマで伺いました。雨の中クルマ駐車をお願いしたり、会食中サービスマネージャの方との会話が充実。食事、設備とも満足しました。但し大浴場のお湯が緩い、アメニティが無いのは不便でした...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/13

ヤスマル55 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。悪天候の中、遠くからお越しいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
雨風が強い中でしたが、館内では快適にお過ごしいただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。大浴場に関しましては、感染症対策でご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ヤスマル55様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。概ね満足ではありますが、食事についてはとても残念でした。内容や味に問題はありませんが、レストランのテーブル席についてはとても残念でした。こちらは高台のホテルで、眺めを楽しみながらの食事が売りですが、窓際の席は8席しか有りません。従って、16組の宿泊客のうち半分のかたは全く景色の見...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/13

期待のホープ 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お食事のお席につきまして、ご希望のお席へのご案内が叶いませんでしたこと、お詫びを申し上げます。残念ながら、すべてのお客様に窓側のお席をご提供することはできないことは事実でございます。眺望をご覧いただきながらのお食事楽しみにされていたこととお察しいたします。申し訳ございませんでした。
大半のお客様が、眺望の良いお席をご希望されていることは存じております。ご夕食やご朝食のどちらかでも、ご配慮できるように対策を考えて参ります。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客も食事も客室も、全てにおいて素晴らしかったです。
ラグジュアリー感を堪能させて頂きました。

残念だったのは、地域共通クーポンは一休での予約では紙に対応しておらず、ホテルで電子クーポンも使えなかったので、ホテルで消化することが出来ませんでした。
金額が大きいだけに、ホテルで使用出来なかったのが残...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【熱海秋旅・家族旅行】近場の高原 「奥熱海」 で過ごすファミリープラン/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/10

PINいちご 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
地域共通クーポンにつきまして、ご宿泊いただいた日に承認が下りておらず、当日ご利用いただけませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
後日承認が下り、ご利用いただけるようになりました。
またいつか、PINいちご様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

親友のお誕生日記念で温泉旅行を計画、いつか泊まってみたいと思っていた事もあり決定!チェックインからチェックアウトまで、何ひとつ不満はありませんでした。
チェックイン時に対応してくださった女性スタッフの方の笑顔とお言葉が心地よく、こちらに決めて良かったと思いました。お部屋も清潔感があり、露天風呂も最高...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【室数限定】【直前割】朝食のみのシンプルプラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/10

tsu-tan 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、1年に1度のお連れ様のお誕生日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お連れ様にとりまして、思い出深いお誕生日をお迎えできたようでしたら、大変嬉しく存じ上げます。私ども従業員も、よいおもてなしができたようでしたら何よりでございます。
また来年も、お誕生日をグランバッハでお迎えいただけたら嬉しく思います。私ども従業員も、tsu-tan様のお帰りを心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/07

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今まで使用した客室露天風呂付の施設の中ではトップ3に入る素晴らしい施設でした。夜のレストランでのお料理はとてもこだわった材料で美味しかったです。お風呂も客室露天風呂も最高でした。ただひとつ朝食時のスタッフの方ひとりだけ少しも笑顔がなかったのが残念でした。朝という気持ちの良い時間には笑顔ですとこちらも...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/10

あこ51 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
露天風呂付の宿泊施設のトップ3に入るとのご感想、大変光栄に存じ上げます。
従業員につきまして、ご対応に問題がある者があったようでございます。誠に申し訳ございませんでした。
ご夕食後にご提供いたしました紅茶についてですが、私どもでは「ロンネフェルト」社製の紅茶をご提供しております。
またいつか、あこ51様がお越しいただける日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年秋に自分へのご褒美で宿泊しています。今回は3回目のステイでしたが、暖かく迎えていただき、快適に過ごさせていただきました。コロナ対策も万全で、それゆえに以前とは違うところがありましたが、サービスのクオリティは落とさずに工夫を凝らしてありました。また訪れたいです。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Ladies】瞑想的なオイルトリートメント・カリフォルニア発祥のエサレンマッサージ/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/09

Muk0806 様

いつも、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どものホテルをご贔屓にしていただきますこと、心より御礼を申し上げます。
感染症対策といたしまして、以前よりご不便を感じる所もあったかと思いますが、お客様の安心・安全を最優先に考えております。サービスのクオリティが低下したとお感じにならなかったようで安心いたしました。
またいつか、ご自分へのご褒美で、グランバッハにお越しいただけたら幸いでございます。Muk0806様のお帰りを、従業員一同楽しみお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/05

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

眺望はバツグン。この時期密にならず、のんびりするにはお勧めのホテル です。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上限定】久しぶりの熱海夫婦旅/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/07

つよぽん3 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ご滞在中はほかのお客様を気にせず、快適にお過ごしいただかたようでしたようで安心いたしました。
また是非機会がございましたら、つよぽん3様のお越しを従業員一同楽しみお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ウエルカムドリンクで選んだスパークリングワインとケーキがおいしかった。部屋の置き菓子が今までで一番豪華だった。冷蔵庫の中身にポカリスエット、コーラやジンジャーエール等が入れてあるホテルも初めてだし全て自由に飲める嬉しいサービス。さらに湯上がり処にも瓶の牛乳とコーヒー牛乳が自由に飲める。とにかく豪華で...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おこもり旅】奥熱海リゾート大人のおこもりステイ/夕・朝食付(部屋食対応)

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/09

BENやし 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
私のどものホテルの随所のご感想を賜りまして、ありがとうございます。館内のサービスにかんしまして、ご満足いただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。皆様には、非日常的なことを体験していただきたく思っております。熱海の夜景やピアノの生演奏など、普段なかなか味わえないようなことを経験していただくことで、ホテルでのご滞在を満喫していただきたいと考えております。
熱海での良い思い出となっていただけたら幸いでございます。
またいつか、BENやし様にお越しいただきたく思います。その際は、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

クチコミが遅くなって申し訳ありません。同行者のお誕生日のお祝いを兼ねて、初めてこちらを利用させて頂きました。失礼ながらホテルの名前や知名度等から先入観もあり、大きな期待はしていなかったのですが、とても素晴らしいホテルでした。お部屋からの眺めも最高で、ベランダの露天風呂には心身共に癒されました。また、...

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金】お日にち限定!一休独占販売!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/03

ダイヤモンドユーザー 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッセシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。1年に1度のお誕生日のお祝いに、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
私どものホテルは、大きなホテルグループではございませんが、熱海から始まり将来的に別の場所でもホテルを展開したいと考えております。どこのホテルでも、熱海と変わらず皆様にご満足していただけるような環境を整えて参りたいと思います。
大浴場の鍵につきましては、使い勝手が悪くご不便をお掛けいたしました。また是非機会がございましたら、ダイヤモンドユーザー様のお帰りを、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させて頂きました。”大変素晴らしい”に尽きます。コロナ渦で普段の外出さえ、控えめでしたので、久し振りに最高の気分でした。館内では不安もなく過ごせました。お部屋の温泉も十分楽しめました。
ラウンジではウエルカムドリンク色々とお菓子の素敵なサービスを受けてこれもまた感動でした。
お食事は申し分...

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金】お日にち限定!一休独占販売!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/03

紅子さん 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。また、次回のご予約まで賜りまして、大変光栄に存じ上げます。
私どもといたしましては、紅子さん様が充実した楽しいご滞在となっていただけたようでしら、何より嬉しく思います。
次回のご旅行についても、お部屋の温泉やお食事など、変わりなくご満足いただけるような環境を整えて、従業ん一同紅子さん様をお待ちしております。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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can********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

オーシャンビューの露天風呂付き客室最高でした。
旅先ではあまり熟睡できない私が露天風呂で温まって朝までぐっすり眠れました。
そして妊娠中の娘には最後までお気遣い頂きありがたかったです。
ミキモトのアメニティやフリードリンクも嬉しかったです。
また行きたいと思う素敵なホテルでした。

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】都会をちょっと離れてリフレッシュ!温泉付客室でゆっくりレイトチェックアウト/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/09

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お嬢様のご出産前のご旅行の、良い思い出となっていただけたようでしたら幸いでございます。お部屋では、快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。
またいつの日か、グランバッハというホテルを思い出し、ご旅行をご検討いただけたら嬉しく思います。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/30

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての利用です。
かなり評価が高い、価格も高いホテルなので期待しておりました。
総合的にはとても満足しております。
しかし、いくつか残念な点が・・・
・夕食
東京の高級ホテル並みのフレンチを想像していたら今ひとつです。特にメイン。
・風呂
部屋のお風呂に比べ大浴場の湯質が加水量が多く感じました。
...

  • 宿泊日2020/09/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金】お日にち限定!一休独占販売!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/10/03

スカイ70 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
せっかくご宿泊いただいたのですが、ご不満に感じることが多いご旅行となってしまいましい、申し訳ございません。
お食事に関しまして、ご期待に添うようなお料理の提供が叶いませんでしたこと、反省をさせていただきより良い内容でご提供できるよう努めます。
ラウンジのご案内に関しましては、ご説明が充分におこなわれておりませんでしたこと、お詫びを申し上げます。
ご意見いただきましたことは、従業員全員の課題とし、より快適にお過ごしいただける環境を整えてお客様をお迎えするよう精進いたします。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました
ピアノの生演奏に迎えられて優雅な宿泊が始まりました
部屋の風呂からは湯につかって熱海港を行きかう船をのんびりと
レストランからはフランス料理を堪能しながら新幹線の往来を楽しみました

伊豆山の高台で仕方ないことですが、やや狭い道の運転はスリルがありました

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/30

はげちゃぴおん 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ピアノ演奏や、夜景をご覧いただきながらのお食事など、日常とは異なるような雰囲気だったかと思いますが、お楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。
ホテルまでの道路につきましては、皆様にご不便をお掛けしておりますが、お天気にもよりますが、素敵な眺望をお楽しみいただけたことと存じ上げます。
またいつか、はげちゃぴおん様をお迎えできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/26

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先日お世話になりましたが、マイナス面が多い内容ですが感じたことを書かせて頂きます。施設や食事内容については満足いくものではありますが、ホスピタリティに関してはコンサルタントをいれるなりして改善されないと本当のロイヤルカスタマー獲得は望めないように感じます。 まず、チェックインにラウンジで1時間半待ち...

  • 宿泊日2020/09/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【特別料金】休前日もお得!一休独占販売!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/27

軽井沢エクスプレス 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
この度のご宿泊を楽しみにされていたことと存じますが、ご期待に添えない結果となってしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。チェックインの際は長時間お待ちいただき、それに対する充分なご説明がありませんでしたことは、深く反省いたします。誠に申し訳ございませんでした。
お食事のご提供に関しましても、適度なタイミングでのご提供が叶いませんでたこと、重ね重ねお詫びを申し上げます。
頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後の業務改善の参考とさせていただきます。また、他のホテルのオペレーション方法なども勉強し、お客様に快適にお過ごしいただけるような環境を整えて参ります。
常にお客様の立場を考えた運営方法を模索し、何が欠けているのかを追求していく所存でございます。ご意見の数々ありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/20

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

前回の感動を思い2度目の利用、満足半分残念半分かな。露天風呂が最高でしたが生垣が邪魔してせっかく絶景が見えなくて残念でした。あと20?30センチ切って手入れされてたらと思います。部屋に用意されてたスウィーツ玉手箱、かなりのグレードダウンにガッカリでした。働いてる皆さん一生懸命で気持ち良かったです。コ...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【平日限定】都会をちょっと離れてリフレッシュ!温泉付客室でゆっくりレイトチェックアウト/夕・朝食付

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/09/21

うさちゃんs 様

いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただき、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをご贔屓にしていただきますこと、心より御礼を申し上げます。
露天風呂の生け垣については、手入れが行き届いておらず申し訳ございませんでした。眺望の妨げにならないように定期的に剪定を行うよう努めます。
また、お菓子の玉手箱につきましては、前回お越しいただいた際より、内容が低下したというご意見も真摯に受け止めさせていただきます。
また是非、うさちゃんs様をお迎えできる日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご意見いただきました内容は早急に改善に努めさせていただく所存でございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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