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ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド

静岡県熱海市伊豆山1048-4地図

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316

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総合評価

4.54

05月12日00:23更新

236件

213人が満足と
評価しています。

236件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/01

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

山の頂上のほうにあるので
お部屋からの眺望もよくお部屋の温泉も気持ちよく
のんびりと過ごすことができました。
お部屋でのんびりしすぎてしまい
ラウンジなどにいきそびれてしまいました。
客室に行く途中に冷蔵庫がありいろいろなドリンクを自由にいただけるのは
ありがたかったです。
そこにあるコーヒーメーカ...

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/03/02

neokeiko 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
せっかくのご旅行のはずが、私どもの不手際により残念な思い出となってしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。
ご朝食に関しましては、大変お待たせしてしまいましたこと、またお客様が着席された順番を把握していなかったばかりに、不快な思いをされたことと存じ上げます。誠に申し訳ございませんでした。
レストランサービスのオペレーションについて充分反省し、今後このようなことのないよう、務めさせていただく所存でございます。
もし名誉を挽回する機会をいただけるのなら、neokeiko様に再度お越しいただき、ご満足いただけるようなサービスをご提供させていただきたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。ご感想をいただけたことには、お礼をさせていただきます。ありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、食事、客室など全てに大満足でした。また伺いたいと思いました。

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員1000万人突破記念セール】期間限定の特別料金!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/27

早いが勝ち 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある熱海のホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
この度のご宿泊にご満足いただきましたこと、何より嬉しく存じ上げます。
早いが勝ち様にまたお目にかかれる日を、従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

まず熱海駅から近いのに、高台に位置しているので、素晴らしい景色。天候にも恵まれましたが、海と街、半島と島影。日中も夜も素晴らしかったです。ありきたりの表現ですが、まさに宝石箱のような街の光と星空。朝焼けに刻々と変わりゆく海と空の表情。それをゆっくり楽しめるのは最高でした。温泉は部屋つき露天風呂は小さ...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/26

reizouko penguin 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
当日は天候にも恵まれ、眺望を存分にお楽しみいただけたことと思います。温泉にご入浴されながら、熱海の街並みをの素晴らしさをご堪能いただけたこととお察しいたします。大浴場に関しましては、温度管理ができておらず、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
お食事に関しましては、ご希望に叶うようなお料理やワインがご提供できませんでしたこと、深く反省し今後より良いものをご提供できるよう精進致します。ご意見をいただきありがとうございました。
またいつか、reizouko penguin様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

熱海の高台の眺望を楽しみながら、ロビーやレストランでピアノの生演奏を聴けたり、おいしいお食事やスイーツをを堪能したり、とても優雅なリラックスした時間を過ごすことができました。
けして安くはありませんが、都会の高級ホテルだと素泊まりくらいのお値段ですので、コストパフォーマンスはよいと思います。
殆ど全...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大11倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/24

みっちゃんのつま 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある熱海のホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ピアノの演奏をお聴きいただきながらのお食事や、お部屋からの眺望をゆっくりとお楽しみいただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。決して大きなホテルではございませんが、快適にお過ごしいただけるよう趣向を凝らして演出をさせていただいております。
大浴場の湯加減に関しましては、調整が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食につきましても、ご希望に叶うお料理がご提供できませんでしたこと、お詫びを申し上げます。
またいつか、みっちゃんのつま様がお越しいただける日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をおよせいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの際のウェルカムドリンク、お食事、おもてなし、全てが素晴らしかったです。源泉掛け流しの露天ぶろが部屋にあり、何度も入りました。金銭的余裕があれば、何度でも利用したい宿です。どうもありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大11倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/20

ラウール4646 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ご滞在にご満足いただきましたことは、大変喜ばしきことでございます。お連れ様共々、熱海の良い思い出となっていただけたら幸いでございます。
またいつか、ラウール4646様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/14

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらが出来た頃から宿のファンで月に1回前後定期的に伺ってきました。施設の良さに加え、料理の美味しさ、スタッフの方の接客の良さがとても気に入っていました。
少し前からスタッフの方が変わったせいなのか、接客のレベルの低下を感じ初めて朝のみプランで伺ってみました。
やはりいろいろ残念な事がありました。た...

  • 宿泊日2020/02/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<当日限定・朝食付> 思い立ったら出発! 東京駅から新幹線で約50分 近場のリゾート 奥熱海温泉

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/15

rin0313m 様

いつも、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンッドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どもの宿をご贔屓にいたいただきますこと、心より御礼を申し上げます。
従業員の接客に関しましては、まだまだ未熟な者が多く至らない部分がございましたこと、深くお詫びを申し上げます。長く務めた者が異動になり、熱海のホテルに不慣れな従業員がいることはご承知の通りかと思います。教育をしっかりと行い、グランバッハのイメージを壊さないよう努めて参ります。
今後とも常宿としてご利用いただけたら幸いでございます。次回のrin0313m様のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

部屋の露天風呂がぬるかった事と、チェックアウトに少し時間がかかったので4点としました。
すべてにおいて最高の宿です。

  • 宿泊日2020/02/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/12

うさぎのりんた 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある熱海の宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お部屋のお風呂に関しましては、温度管理が至らず、誠に申し訳ございませんでした。またチェックアウトにつきましても、お待たせしてしまいましたこと、お詫びを申し上げます。
次回お越しいただく機会がございましたら、その時は充分な体制を整えてうさぎのりんた様をお迎えする所存でございます。
ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/02/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

目に入るものすべてが素晴らしく、施設、食事、お茶、お菓子、景色、スタッフ、アメニティ、
すべて満足でした。格調高さもよかったです。
行く前は少し、値段ではなく、お高い感じなのかなと思いましたが、
そのようなこともなく、楽しい時間が過ごせました
再訪確定です

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/12

ikkyucoo 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
この度のご滞在にご満足いただきましたことは、何より喜ばしきことと存じ上げます。お連れ様共々、熱海の良い思い出となっていただけたら幸いでございます。
ikkyucoo様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

グランバッハは通いたくなります。

  • 宿泊日2020/01/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<冬の熱海キュイジーヌ>スタンダードディナー~伊豆半島 相模湾 優雅なる晩餐~

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/03

MIKIISOMURA 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
通いたいと思っていただけるようなご感想を頂戴し、大変ありがたきことと存じ上げます。
私共従業員も、MIKIISOMURA様のお越しを心待ちにしております。また機会がございましたら、ご検討くださいませ。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/01

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回、初訪問で利用させて頂きました。
かなり険しい山道を車で登り、本当にこの道で大丈夫かと不安になりながら到着した先には相模湾を一望出来る絶景が待っていました。

登頂したかのような達成感と共に自動ドアへ向かうと、ホテルのスタッフの方が笑顔でお迎えして下さり最高の気分でウェルカムシャンパンを頂きまし...

  • 宿泊日2020/01/30
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大11倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/02

シャケのムニエル 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある熱海の宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お車でお越しの方々には、ご不便をお掛けしている立地条件ではございますが、ホテルから雄大な景観をお楽しみいただけたことと思います。大きなホテルではございませんが、快適にお過ごしいただけるような環境を整えてお客様をお迎えしております。シャケのムニエル様におかれましても、ご満足いただけたようでしたら幸いでございます。
お食事に関しましては、お連れ様には量が物足りなかったようで、申し訳ございませんでした。また、ゴルフシュミレーターにつきましても調子が悪く、しっかりと作動しませんでしたこと、お詫びを申し上げます。
また是非機会がございましたら、シャケのムニエル様をお迎えできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございましました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。
ホテルは高台にあり景色が綺麗で静かなリゾートでした。
清潔感があり、スタッフの方々の対応も素晴らしかったです。また是非リピートしたいと思います。

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【旅館・リゾート100選】ポイント最大11倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/02

oston 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ホテルからの景観は、私どもの自慢のひとつでございます。お天気に恵まれ、眺望をお楽しみいただけたようでしたら幸いでございます。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、oston様の再訪を従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/01/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

到着したときは、ロービーでピアノ演奏がされておりとても良い雰囲気でした。スタッフの接客も物腰柔らかで穏やかな雰囲気でとても感じが良いです。食事の時もピアノ演奏があり、内容も創意工夫があり器にも料理長の意気込みが感じられ大変美味しかったです。ゆったりとした時の流れを感じさせてもらいました。またお邪魔し...

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/01/28

のぐたん 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ピアノ演奏をはじめ、有意義なご滞在をいただけたようでしたら、何より嬉しく存じ上げます。お食事に関しても、のぐたん様のお口に合ったお料理のご提供が叶いましたようで安心いたしました。
また熱海へのご旅行の機会がございましたら、お越しいただけたら幸いでございます。のぐたん様の次回にご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

素晴らしい景色でした。熱海もここくらい高いところから見ると本当に良い景色です。また夜景もきれいで満足でした。

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/01/24

101audi 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある熱海の宿泊施設の中から、私どものホテルお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ホテルからの景観にご満足いただけましたこと、何より嬉しく存じ上げます。
また是非機会がございましたら、101audi様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/01/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2度目の利用ですが、今回も素晴らしかったです。
フレンドリーで親切な接客、清潔感のある館内、美味しい食事、充実したアメニティと大満足です。
前回利用した際に苦手な食材を伝えていたのですが、そちらを覚えていてくださり、メニューを変更いただけたのも嬉しかったです。
一緒に利用した母もお気に入りですので、...

  • 宿泊日2020/01/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/01/24

mn56 様

いつも、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私どもの宿にお帰りいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
いつお越しいただいても、変わらなくご満足いただけるような環境を整えてお待ちしております。mn56様にもお母様にも、快適にお過ごしいただける努めさせていただきます。
また次回、mn56様にお会いできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

男性はシュミレーションゴルフ ビリヤード が無料で出来て満足です。女性もここの施設なら 清潔感 高級感があり 満足すると思います。

  • 宿泊日2020/01/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全ての客室がオーシャンビューで、熱海市街や初島・大島をはじめとして水平線が抜群の眺望立地の高台にある最高のロケーションです。
またホテル全ての設備が高級志向であり、家族や大切な友人を同伴しての宿泊は大いに喜ばれると確信できます。

  • 宿泊日2020/01/13
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<Advance Purchase> 25日前までのご優待価格~待ち焦がれる四季の訪れ~

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/01/17

2丁目のおネエ 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数ある熱海のホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
客室からの眺望は、私どものホテルの自慢の一つでございます。ロケーションにご満足いただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。大きなホテルではございませんが、お客様にご満足いただけるような取り組みと工夫を考えております。
また是非機会がございましたら、2丁目のおネエ様をお迎え出来る日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

よい宿でした!スタッフの対応も皆さん礼儀正しく、かつ、フレンドリーで滞在中気持ちよく過ごすことが出来、良い新年を迎えることができました。
唯一、気になったのは部屋のベッドの寝返り時に軋む音が大きくて驚いたこと。寝心地はとても大切なことなのでこの点だけ改善いただければ、より快適に過ごすことが出来ると思...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<2019年12月31日大晦日>  熱海伊豆山グランバッハで大人のお正月プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/01/06

おっちゃん。様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。新しい年を迎える良き日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
寝具に関しましては、快適にお休みいただくベッドのご提供が叶いませんでしたこと、深くお詫びを申し上げます。次回お越しいただく機会がございましたら、この点は改善させていただく所存でございます。
おっちゃん。様の再訪を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/01/02

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

眺望も良く,温泉も快適で良い宿でした。
しかし,夕食時,シャンパンをオーダーして,「最初の前菜ととてもよくあうシャンパンですので,お待ち下さい。」という接客係のお話があり,最初の料理を楽しみにしながら飲まずに待っていたのですが,30分待っても出てこず,やっと料理が来たと思ったらメニュー表の2番目の料...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/01/03

sat1 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
お食事の件に関しましては、ご提供にお時間が掛かってしましましたこと、またお料理を飛ばしてご提供してしまいましたこと、重ね重ねお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。1組1組のお客様まで、気配りが出来ていませんでしたことを深く反省致します。皆様平等に良いサービスをしなくてはいけないと存じておりますが、一部のお客様と話し込んでしまい、結果全体が見えておりませんでした。
今後このようなことサービスの偏りがないよう徹底し、従業員もお客様全体まで気配りができるよう精進いたします。
またお越しいただける機会がございましたら、次回は気持ちよくお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

客室のスペースが広い割りにはクローゼットのポジションが着替えのベッドサイドから離れていて使いづらかった。洗面台が2台あるのは良さそうだが、周りのスペースが中途半端に狭く、アメニティなどの置き場所に困りました。洗面台は1台にして、その分まわりのフリースペースを広く取ったほうが使い勝手が良いように感じま...

  • 宿泊日2019/12/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<2019年12月31日大晦日>  熱海伊豆山グランバッハで大人のお正月プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/01/03

東 大和 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。新しい年をお迎えする良き日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お部屋の設えに関しましては、ご希望とは異なるような造りでしたようで、大変ご不便をお掛けいたしました。シャワーブースにつきましては、脱衣スペースから出ていただくことが可能でございますが、鍵の場所のご説明が不十分でございましたこと、お詫びを申し上げます。温泉については、源泉を掛け流している為、温度調整ができずご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
再度お越しいただく機会がございましたら、次回は万全の状態で東 大和様をお迎えできるよう努めさせていただく所存でおります。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/12/29

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゆったりと過ごさせていただきました。部屋も広くて満足でした。帰りに人柄の良さそうなシェフのお見送りがありました。シェフの気持ちがこもっているのだと思いますが料理はとても美味しかったです。また館内の飲み物は殆ど無料で、お菓子類も充実していました。また大浴場も気持ちよく入ることが出来ました。また山の頂上...

  • 宿泊日2019/12/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2019/12/31

大いなる正午 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。本年の最後に、私どものホテルにお越しいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お帰りの際にシェフがご挨拶をさせていただきましたが、大いなる正午様のお口に合うお料理がご提供できましたことを、大変喜んでおります。
ホテルまでの道路に関しましては、皆様にご不便をお掛けしておりますが、苦労してお越しいただいた甲斐のある眺望をご覧いただけたことと思います。
また是非機会がございましたら、大いなる正午様をお迎えできる日を、従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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