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4.70
143件
136人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
女性40代一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上一休さんのダイヤモンド会員の特典で非常にお安く利用させていただきましたが、この５年間で６０回以上宿泊したホテル・旅館の中でも最高クラスのサービスをしていただけました。
ホテル内の雰囲気、スタッフの方々の洗練された接客マナー、お料理の味や盛り付け、とても開業から日も浅いホテルとは感じられませんでした。
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旅のシンデレラ 様
先日は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
私どものホテルに対し、大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきましたこと、ホテルを代表いたしまして、心より御礼申し上げます。
ホテルの歴史も浅く、従業員もまだまだ未熟な部分が多いのですが、心温まるご感想を頂戴すると、ホテルマンとしての冥利に尽きる思いです。
また旅のシンデレラ様をお迎えする日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代初めての滞在です。お部屋からは花火が一望でき、とても贅沢な時間を過ごすことができました。どこを切り取っても行き届いたお部屋、サービス、お食事で感動です。特にスタッフのみなさんが感じが良く、目配りと気配りには関心させられました。素晴らしいホテルです。
ラビチャッピー 様
先日は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
前日の台風の影響で、花火大会の開催が危ぶまれましたが、無事開催されて安心いたしました。花火を楽しみにされていたことと思いますので、何よりでございます。
ラビチャッピー様にとりまして、想い出に残る熱海のご旅行となっていただけたようでしたら嬉しく思います。
従業員も、快適なご滞在のお手伝いをさせていただきましたが、お褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
花火大会は定期的に行われておりますので、是非また花火を楽しみにお越しいただきたいと思います。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代素晴らしい
yg1971 様
先日は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
yg1971様にとりまして、この度のご滞在が良き想い出となっていただけたようでしたら幸いでございます。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけたら嬉しく思います。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代前回、秋に宿泊しとても気に入り今回は、
2回目の宿泊でした。
食事、露天風呂、部屋、スタッフの心遣いが変わりなく
とても良かったです。
ただ、少し施設に関して疑問を感じた部分があったので
このような評価とさせていただきます。
また、違う季節に宿泊してみたいと思います。
うら517 様
いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただき、誠にありがとうございます。数ある宿の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
昨年と変わらず、快適なご滞在をいただけたようでしたら、何より嬉しく存じ上げます。
施設に関しましては、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けいただければと思います。お客様のご意見ご感想を真摯に受け止め、必要であれば改善策を検討したいと考えております。
また次回うら517様にお会いできる日を、従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上スタッフの皆様の対応は皆さんとても良かったと思います。施設・設備は元々の施設をリノベーションしているのでやや使い勝手の悪いところもありますがやむを得ないでしょう。部屋の清掃は不十分なところが見受けられました（テレビの裏側などは埃が）。食事はおいしくいただきましたがやや「奇をてらいすぎ？」的な印象も。...
ridge2013 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
至らないところもあったかとは思いますが、従業員はridge2013様に良いご対応ができたようで、安心いたしました。
お部屋の清掃に関しましては、不十分な部分がございましたこと、心よりお詫びを申し上げます。快適にお過ごしいただけるような客室をご提供できるよう、清掃と点検を徹底いたします。
お料理につきましては、奇をてらいすぎな印象を持たれたかもしれませんが、思い出に残るようなひとときとなったようでしたら嬉しく思います。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、ridge2013様にお会いしたいと思います。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性お盆休み中に急に思い立って前日予約したため、残念ながら露天風呂付の客室には空きがありませんでした。
それでも、湯船から大島が望める客室の源泉かけ流し風呂は非常に快適でした。
生ピアノ演奏とウエルカムドリンクに迎えられてのチェックインからチェックアウトまで、行き届いたサービスで満足しました。
生ピアノ演...
norim 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご希望の露天風呂付きのお部屋にご案内できず、申し訳ございませんでした。お部屋はビューバスタイプでしたが、快適なご入浴をお楽しみいただけようで、安心いたしました。
ご宿泊当日は、ピアノ演奏も行っており、熱海の夜景を見ながらのご夕食は至福のひとときをお過ごしいただけたのではないでしょうか。
サウナのタイマーにつきましては、作動が悪かったこと、お詫びを申し上げます。しっかりと点検を行うよう徹底いたします。
また、シャワーキャップのご意見ありがとうございます。今後商品を変更するかどうかは検討させていただきます。
また機会がございましたら、今度はご所望されていた露天風呂付きの客室をご利用いただきたいと思います。
norim様の次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上この度は大変お世話になり、ありがとうございました。
スタッフの方が笑顔で、エントランスで迎えてくださったときから、素敵な滞在になる予感が。まさにその通りでした。
お部屋はもちろん、ホテル、お庭、大浴場、どこも清潔に整えられ、とても快適でした。
それ以上に、スタッフのみなさんが、どの方も丁寧に、そして親...
昼下がりの金魚 様
過日は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
この度のご旅行が、お連れ様共々熱海の良い思い出となったようでしたら、何より嬉しく思います。
従業員に対しても、心温まるようなお褒めのお言葉をいただきましたこと、深く御礼を申し上げます。何よりも、昼下がりの金魚様が館内において素敵な時間をお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びでございます。
またいつの日か、昼下がりの金魚様にお会いできる日を、従業員一同心よりお待ちしております。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
5か月ぶり 2度目の宿泊でした。相変わらず 幸せのひと時 ありがとうございます。
とても リラックスしました。
美味しい治 様
いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある熱海のホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、従業員を代表いたしまして御礼を申し上げます。
ご滞在にリラックスしていただけたことは、何より嬉しく存じ上げます。次回お越しいただく際には、前回よりもさらに幸せなひと時をご提供させていただきたいと思います。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
全てに対して満足させて頂きました。ホテルに到着した時点から帰るまで本当に気持ち良く過ごせました。ワガママを言うならば大浴場にお水はありましたが…小さな缶ビールなど置いて頂けていると更に気持ちが上がります。
また伺わせていただきたいです。ありがとうございました。
過日は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在にご満足いただきましたこと、大変嬉しく存じ上げます。至らない所もあったかとは思いますが、気持ち良くお過ごしいただけたことは、何より嬉しく思います。
大浴場の飲料に関しましては、今後検討させていただくことといたします。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代とても心地よい空間でした。
お食事もとても美味しく丁寧に作られていました。
スタッフの対応にも満足です。
お世話になりました。
また、是非行きたいホテルの一つになりました。
とらさんうしさん 様
過日は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとういございました。
この度のご旅行が、お連れ様共々熱海の良き想い出となっていただけたようでしたら嬉しく思います。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
とらさんうしさんに再度お会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代今回初めての利用でしたが、大変楽しめました。
接客もチェックインから感じが良く、動きも機敏で良かったです。
BAR（絶景！）でのフリードリンクサービス等満喫させてもらいました。
部屋もコンパクトで良かったんですが、玄関の使い勝手が悪く二人で同時に
入りずらいのがちょっと残念。
絶景の大浴場もよかったんですが...
のぶてらんが 様
過日は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在が、のぶてらんが様の良き思い出となるようなお時間となったようでしたら嬉しく思います。
ライブラリーバーや大浴場など、館内を存分にお使いいただけたこと、何よりでございます。ご説明が不十分で、牛乳の場所などがわかりにくかったこと、お詫びを申し上げます。
お食事に関しましても、お口に合うお料理がご提供でき安心いたしました。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、当ホテルをお選びいただけたら嬉しく存じ上げます。ご感想をお寄せいただだきありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性一泊で伺いました。元保養所と聞いていたので、確かにその面影は感じました。雨の予報だったので露天風呂でなく内風呂付きのお部屋にしましたが、ベランダの窓に虫が結構いたのでちょうど良かったかな？と話していました。お部屋に虫が出ることはなく綺麗にされていました。お風呂は水を入れて温度を下げて入りましたがとて...
nana_6728 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
森林の中のロケーションですので、虫対策は慎重に行っておりますが、nana_6728様にご迷惑をお掛けすることがなくお過ごしいただけたようで安心いたしました。お風呂も気持ちよくご入浴いただけたようでしたら、大変嬉しく思います。
ご夕食の際は、着席後にお待たせしてしまいましたこと、お詫びを申し上げます。また、お料理に関しまして、お楽しみにされていたかと思いますが、ご期待にお答えすることができませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中に体調を崩されたようでしたが、大事に至らず何よりでございます。
至らない部分も多々あったかとは思いますが、是非またお越しいただきたいと思います。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代同伴者の誕生日のお祝いで伺いました。
雰囲気、景色はいいと思うが総合的には中の中かな。
到着時にこちらに全く気付かなかったり、フロントに電話してもなかなか応答がなかったり、食後バーに寄ったがスタッフが常駐していないのでいちいち注文の度にフロントに行ったりとイマイチな部分もちらほら。
スタッフの数が足り...
decid 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。1年に1度のお連れ様のお誕生日に、当ホテルをお選びいただきましたこと、従業員を代表いたしまして御礼申し上げます。
そのようなおめでたい日に、対応に不手際が多々ございましたこと、深くお詫びを申し上げます。ご到着の際や館内電話、またバーをご利用時にもすぐにご対応できませんでしたこと、ホテルとしてあってはならないことだと考えております。誠に申し訳ございませんでした。
また、ダイヤモンド会員様の特典もご対応を怠っておりました。重ね重ねお詫びを申し上げます。
decid様のご意見の通り、もっとサービスについて勉強しなくてはいけないと痛感いたしました。
何よりもお連れ様のお誕生日を、気持ちよくお過ごしいただけなかったことが残念でなりません。皆様に気持ちよくご滞在いただけるようなホテルとなるよう精進いたします。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上お部屋もお風呂もお食事も、大満足でした。ビリヤード室も無料で借りられ、ルールもよく知らない二人のおばさんでしたが、十分に楽しめました。お部屋のお風呂が「源泉かけ流し」で、ずっとお湯が入っていたのでそこから熱気が漏れてくるのがちょっと想定外でした。お湯を止めることもできたのかもしれませんね。次に行くと...
コワレフスカヤ 様
過日は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在にご満足いただきましたこと、大変嬉しく存じ上げます。
客室内の温泉につきましては常に掛け流しており、お客様ご自身では止めることはできないようになっております。ご説明が不十分でしたこと、お詫び申し上げます。夏場のご入浴でしたので、浴室内が暑くお感じになったことと思います。
客室タイプには、露天風呂の付いたお部屋もご用意しておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、こちらもお勧めでございます。
コワレフスカヤ様に再会できる日を、従業員一同心よりお待ちしております。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございまいした。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代マタニティに優しいホテルでした！
食事も遊び心溢れる美味しい料理ばかりで楽しいひと時を過ごせました。
Hi*Ur 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当日は大雨の影響で、新幹線が遅れてしまった関係で、ご予約いただいておりまいしたエステをお受けいただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。
館内の施設で快適にお過ごしいただけたようでしたら何よりでございます。
元気なお子様が生まれることを、従業員一同心よりお祈り申し上げます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
この度はお世話になりました。
落ち着いた雰囲気のホテルでお部屋もお風呂も大満足でした。
2日間生憎の雨で景色を楽しめず残念でしたが、ゴルフシュミレーターでゴルフを楽しむことができました。
お食事は栄養面や地産地消に対する取り組みは素晴らしいと思いました。ただ、お食事の味付けが似通ったようにも感じ、お食事...
zuuuuuch 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただいきまして、誠にありがとうございました。あいにくでしたが天候に恵まれず、眺望をお楽しみいただくことができなかったことが残念でなりません。
ゴルフシュミレーターなどのアクティビティーをお楽しみいただいたようで何よりでございます。
お食事に関しまして、お料理の味付けに変化を感じられなかったこと、大変心苦しく思います。皆様にお料理も含めてホテルをお楽しみいただけるよう、工夫して参ります。
次回お越しいただく機会がございましたら、是非挽回させていただく所存でございます。
またzuuuuuch様にお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上早めにチェックインしたので無料のゴルフシミュレーションで遊びました。軽く汗をかいて部屋の露天風呂でノンビリ。入浴後は海を眺めながら冷蔵庫の無料のビールが美味しい。だんだんとお腹も減ってきて、素晴らしい料理が、更に、美味しくなりました。廊下の照明が暗すぎて部屋のドアの鍵穴が見づらかったのは、改善要望点...
港南太郎 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お早めにお越しいただき、ご夕食までのお時間がございましたので、ゴルフシュミレーターや温泉のご入浴をご満喫いただけたこととお察しいたします。
お食事に関しましても、お口に合うお料理がご提供できましたようで、安心いたしました。客室の鍵につきましては、特に夜間は見えにくくご不便をお掛けいたしました。今後鍵の交換を検討しております。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、お越しいただけたら幸いでございます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上知り合いから薦められて、今回初めて宿泊しました。熱海の老舗旅館やモダンな旅館のほとんどに宿泊しましたが、ホテルグランバッハ熱海さんが最高でした。11月に再訪決定です。
ゆうしんごう 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、次回のご予約をご検討いただき感謝いたします。
私どものホテルは開業してまだ2年足らずで、まだまだ知名度も認知度も低い宿ですが、これを機にファンになっていただけたら嬉しく思います。
秋はお料理のメニューも異なり、お部屋からの眺望や雰囲気も違うと思います。
ゆうしんごう様の次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代I had a great time in this hotel.I have experienced a true relaxation with a beautiful landscape and gorgeous epicure.You touched my heart. I would like to stay again.
Ms. byhelena
Thank you for your stay. I am happy if this stay is a good memory in Japan. Also when you come to Atami again,please come to our hotel by all means.
We are waiting for Ms. byhelena anytime.
Reception maneger
施設からの返信あり
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5
両親と一緒に一泊しました。
父があまり歩けなくなったのと、父を介護する母を労って
素晴らしい眺めの露天風呂付きのお部屋に泊めてあげたかったのです。
ウェルカムスイーツに、お食事もお風呂も大満足でした。
事前にお部屋からレストランまで階段があることをお知らせくださったり
シャワーブースにお風呂用の椅子を持...
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日：2018/09/07
nyaoさん 様
過日は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。ご両親共々、快適にお過ごしいただけたようでしたら嬉しく思います。また、従業員も少しでも不自由なくお過ごしいただけるようなお手伝いができたようでしたら、何よりでございます。
是非次回はご主人様とお越しいただける日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり