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ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド

静岡県熱海市伊豆山1048-4地図

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296

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総合評価

4.52

01月21日00:24更新

244件

218人が満足と
評価しています。

244件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/06/27

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

友人がリピーターになっているので、今回初めて利用しました。お食事は朝夕とも申し分なく美味しかったです。が、夜の間中、音が気になってよく眠れませんでした。チェックアウト前にフロントに電話して、音を確かめに来るよう依頼したところ、客室係の女性が一人できて確認しましたが、謝罪の言葉はありませんでした。部屋...

  • 宿泊日2020/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ・プリフィックススタイル~

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/06/28

pakutyon 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご友人のご紹介でお越しいただいたとのことでございました。ご友人の方も含めまして、心より御礼を申し上げます。
しかしながら、お部屋に不備があり、ごゆっくりお休みになられなかったようでございましたこと、またそれに対する従業員の対応も誠意がございませんでしたこと、重ね重ねお詫びを申し上げます。ホテルマンのご対応として非常に恥ずかしい限りでございます。お部屋の異音に対しては原因を調査し、再発防止を行い修繕を行う所存でございます。遠方より運転してお越しいただいたにも関わらず、ゆっくりお休みいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご紹介いただいたご友人に方にも、大変申し訳なく思います。
従業員の教育や設備管理も含めまして、お客様が快適にお過ごしいただける環境造りを徹底して参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/06/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めての利用でした。
あいにくの雨でしたが、部屋からの眺望は少し霞がかかってむしろ幻想的でこれはこれでありかなと思いました。
お料理もとても美味しく、とくに朝食が最高でした。

チェックイン時や食事の時、ピアノの生演奏があったのですが少し音量が大きいため会話やメニューの説明など聞き取れない時があり少...

  • 宿泊日2020/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<季節特別プラン>都会をちょっと離れてリフレッシュ!奥熱海・温泉付客室でゆったり過ごす温泉と美食の旅

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/06/21

ROGUE 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。初めてのご来館でしたので、ご旅行に対しての不安もお持ちだったことと思いますが、安心してお過ごしいただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。
当日はあいにくのお天気で、眺望をお楽しみいただけるか心配でございましたが、霞がかりながらも、熱海の街並みや相模湾をごらにただけたようで安心いたしました。
ピアノの演奏に関しましては、会話が聞き取りにくいような大きな音量でしたこと、お詫びを申し上げます。奏者にも心地よく耳に入る程度の演奏を行うよう改善をいたします。
今年度は、花火大会の開催も中止や延期などがあり、開催については流動的ではございますが、是非ご検討いただけたら幸いでございます。
私たち従業員も、ROGUE様のお帰りを楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/06/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お料理の味も最高ですが、吟味された素材に感動しました。コーヒーや、シャンパンも、珍しい非日常の物を備えてくださっていて、ソムリエの方のお料理を引き立てる楽しい説明、心配り、全てが楽しめました。
お部屋の露天風呂もアメニティ含めて全てが素晴らしく、大変リラックスできました。
贅沢を言えば、食事に行くの...

  • 宿泊日2020/06/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<季節特別プラン>都会をちょっと離れてリフレッシュ!奥熱海・温泉付客室でゆったり過ごす温泉と美食の旅

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/06/21

旅&温泉大好き 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。1年に1度のお母さまのお誕生日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お母さまにとりまして、良い思い出となるお誕生日をお迎えできたようでしたら、嬉しく存じ上げます。
お食事につきましては、素材や演出、従業員のご説明を含めまして、お楽しみいただけたようでしたら何よりでございます。お食事のドレスコードに関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また来年のお誕生日に、私どものホテルのことを思い出し、ご検討いただけたらと思います。私ども従業員も、旅&温泉大好き様のお帰りを楽しみにお待ち申し上げます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/04/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて伺いましたが、サービス、食事、お風呂、スタッフ一同凄く良くしてもらいのんびりできました。
大変な時期でしたが、行って良かったです。
夕食も目でも楽しめて味も最高でした。料理長さんにもサービスしてもらいありがとうございました。カレーとても美味しかったです。
朝食も手を抜かず盛り方がとても綺麗で美...

  • 宿泊日2020/04/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 露天風呂付客室がお得】期間限定特別プライス!熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/04/22

テルマエ 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。外出自体が心配される中で、私どものホテルをお選びいただき、足をお運びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
私ども従業員も、安心してご宿泊いただけますよう、ご配慮を行いながらでの接客を行っております。白手袋やマスクをしながらのご対応でございましたこと、お詫びを申し上げます。
お食事に関しまして、テルマエ様のお口に合うお料理がご提供できましたこと、嬉しく存じ上げます。
また安心してご旅行がお楽しみいただけるような状況となりましたら、改めてお越しいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

クチコミでは評価が分かれていましたが、実施に宿泊してみた感想としては、日常の喧騒から離れて、気兼ねなくゆったり過ごしたいと考える方には十分お奨めできる宿だと思います。

まず、高台に位置しているだけあって、眺望は抜群です。部屋からの眺望だけでなく、大浴場からのパノラマも申し分なく素晴らしいです。

...

  • 宿泊日2020/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/04/06

信濃追分 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。昨今のような外出自粛ムードの中、遠方よりお越しいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お天気にも恵まれ、館内からの眺望を存分にお楽しみいただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。
お食事に関しましては、チェックインの際にヒアリングをさせていただき、お連れ様のメニューはアレンジさせていただきました。ご希望に叶うような内容でご提供できたようでしたら何よりでございます。
熱海に限らず良いホテルや旅館は沢山あるかと思いますが、信濃追分様にとりまして、また行きたいと思っていただけるようなホテルとなったようでしたら光栄でございます。
またいつか、信濃追分様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

先日の三連休でこちらのホテルを利用させて頂きました。結論から言いますと本当に最高でした。また宿泊したいと心から思っております。
私事ではございますが、こちらのホテルで彼女(今は婚約者)へプロポーズしたのですが、ホテルへの花束の郵送やリングの預かりなど色々な事に協力して頂きました。スタッフの方々も本当...

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<季節特別プラン> ひと足早い伊豆の春 梅・さくら 熱海花めぐり旅 心地よい春の海

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/03/25

コーヒー大好き大男 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。人生の一大イベントであるプロポーズの場として、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。そして、ご婚約おめでとうございます。微力ではございますが、私ども従業員も演出のお手伝いができましたこと、何より嬉しく存じ上げます。熱海へのご旅行の、良い思い出となっていただけたようでしたら幸いでございます。
お風呂に関しましては、温度管理がしっかりとできていなかったようで、申し訳ございませんでした。
またいつか、奥様との記念日でホテルグランバッハにお越しいただけたら嬉しく存じ上げます。その際は、おいしいコーヒーをご用意してお待ちしております。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

熱海に泊まるのは初めてなので一休のサイトで
気になったホテルグランバッハさんに泊まる事になりました。ホテルまでの道が口コミでもありましたが狭い道を行くのと看板があまりないので本当にホテルがあるか少し不安になります
接客はとても良かったですが高級な感じのホテルなので最初に玄関に車を付けた時にホテルの方...

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/03/25

温泉VIP 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。初めての熱海のご旅行に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ホテルまでの道路は、皆様にご不便をお掛けしておりますが、標高の高い位置に立地しており、眺望をお楽しみいただけたことと存じます。お出迎えの際は、従業員が常に待機しておらず、申し訳ございませんでした。
マッサージチェアに関しては、残念ながら今現在は一部にお部屋にしかご用意ができておらりません。設置場所を含めて今後の課題とさせていただきます。ご提案いただきましてありがとうございます。
熱海の花火大会は、今年は16回開催を予定しております。またいつか開催予定の日にご検討いただけたら幸いでございます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/03/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久しぶりに夫婦二人だけでの旅行でした。渋滞で到着が遅れてしまいましたが、親切に対応して頂きました。部屋も綺麗で、旅の疲れが癒されました。
ディナーのフレンチも、ソムリエの方にお勧め頂いたワインがとても美味しく、素晴らしい料理との相性も完璧でした。今度は是非子供も一緒に、家族で美味しいワインを楽しめた...

  • 宿泊日2020/03/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/03/23

I love summer. 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご夫婦水入らずのご旅行に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
3連休ということもあり、伊豆方面の道路はかなりの渋滞でございましたので、さぞ運転でお疲れだったかと存じ上げます。お風呂に入浴され、少しでも日ごろのお疲れが癒されたようでしたら嬉しく思います。
従業員につきましても、お食事をお楽しみいただけるお手伝いができたようでしたら何よりです。またいつか、ご家族でお越しいただける日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/03/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

露天風呂付の部屋に泊まりました。部屋は落ち着くインテリアでwelcomeのお菓子、冷蔵庫のフリードリンク等嬉しいおもてなしがありました。露天風呂からの眺めが素晴らしく、とても癒されゆっくりできました。家族のお祝いでしたがディナーと翌日の朝食も美味しく頂き、ディナーのデザートで「おめでとう」プレートの...

  • 宿泊日2020/03/15
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/03/18

Besuapple 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。露天風呂付の宿泊施設は数多くありますが、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
この度のご滞在にご満足いただきましたことは、何より嬉しいことでございます。ご家族の記念日に、気持ちばかりではございますが、良い思い出となるようなお手伝いができたようでしたら幸いでございます。
また何かの記念日には、私どものホテルをご検討いただけたらと思います。
Besuapple様のご来館を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/03/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食はイマイチでした
量も少ないしあまり美味しくなかったです
朝食は最高でした

  • 宿泊日2020/03/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 露天風呂付客室がお得】期間限定特別プライス!熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/03/15

ikkyucoo 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ご夕食に関しましては、お口に合うような内容のお料理のご提供が叶いませんでしたこと、またご満足いただけるボリュームがご提供できませんでしたこと、大変残念でございます。皆様にご満足いただけるような、質の高い内容のお料理をご提供できるよう精進いたします。
ikkyucoo様には、名誉を挽回させていただきたく思っております。是非再度足をお運びいただき、お料理を召し上がっていただきたいと考えております。ご検討いただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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mas********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最上の心地よいホテルが熱海にあるのは価値があると思います。
70代のジジババは朝食に一番感動。
シンプルなメニューですが食材が吟味され、なによりパンが美味しい。

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 露天風呂付客室がお得】期間限定特別プライス!熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/03/15

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある熱海のホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お気に召していただけるご朝食が提供できましたこと、何より嬉しく存じ上げます。今後とも、価値があると思っていただけるようなホテルとなれるよう精進いたします。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、是非お越しいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/03/08

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前々から訪れたいと思っていたのでこのコロナの心配も日々広がる現状ではありますが予定通りお世話になりました。
施設に関しては高級感もありグランドピアノの生演奏も相まってゆったりと優雅な空間。景色も素晴らしかったです。食事に関しては地元の野菜を使い旬のものを取り入れたフレンチでワイン好きの夫が頼んだワイ...

  • 宿泊日2020/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大11倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/03/08

ゆごりな 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このような外出自粛ムードの中、わざわざ足をお運びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
厳しいご感想を頂戴いたしましたこと、肝に銘じて取り組んでゆく所存でございます。また、ゆごりな様のようにご感想をいただくことで気づくことも多々ございます。ご意見をいただきましたこと、感謝を申し上げます。
ご夕食の際は従業員の至らなさ故、不快に思われたことと存じ上げます。従業員の教育を徹底致します。お会計の件に関しましても、ホテルとして破れた領収書をお渡しするというのはあってはならないことでございます。誠に申し訳ございませんでした。
ホテルとは、目に見えるサービスはもちろんもこと、目に見えない心配りまでご配慮しなくてはいけないものと考えております。頂戴いたしましたご感想を、無駄にすることのないよう精進いたします。
ゆごりな様にも是非再度お越しいただき、改めてご評価を頂戴致したいと思います。この度は、ご感想をおよせいただきありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。
また行きたいと奥様が言っていました

  • 宿泊日2020/03/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 露天風呂付客室がお得】期間限定特別プライス!熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/03/05

kazu-papa 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
この度のご滞在が、kazu-papa様と奥様にとりまして、思い出深いご旅行となったようでしたら嬉しく存じ上げます。
また次回、kazu-papa様をお迎えする日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/03/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

昨日はお世話になりました。
 とてもきれいな施設で、建物内やお庭、お部屋の調度品、アメニティ類など宿泊価格相応に高級感がありました。温泉は大浴場、客室露天とも湯温もちょうどよくゆったり浸かることができました。スタッフの方々も素晴らしい接客態度でした。ですが結果的には気になることの方が多かったと思いま...

  • 宿泊日2020/02/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 露天風呂付客室がお得】期間限定特別プライス!熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/03/02

kuniyuki713 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ご感想を拝読させていただき、反省しなくてはならないことや、改善すべきことなど、多くのことがございます。
お部屋の設えに関しましては、ご希望に叶うような造りはございませんでしたことをお詫び致します。また、喫煙スペースまでにも距離があり、ご不便をお掛け致しましたことと存じ上げます。
ご夕食のメニューにつきましては、アップグレードをいただいたのにも関わらず、ご期待に副うようなお料理がご提供できませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。kuniyuki713様のご感想を調理スタッフと共有し、料理内容改善に努めさせていただく所存でございます。皆様にご満足いただけるようなお料理をご提供できるよう、再度内容を検討させていただきます。
もし名誉を挽回する機会をいただけるのなら、kuniyuki713様に再度お越しいただき、これならばと思っていただける料理を提供したいと思います。
貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご感想を無駄にせぬよう、改善につとめさせていただきます。

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/01

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

山の頂上のほうにあるので
お部屋からの眺望もよくお部屋の温泉も気持ちよく
のんびりと過ごすことができました。
お部屋でのんびりしすぎてしまい
ラウンジなどにいきそびれてしまいました。
客室に行く途中に冷蔵庫がありいろいろなドリンクを自由にいただけるのは
ありがたかったです。
そこにあるコーヒーメーカ...

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/03/02

neokeiko 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
せっかくのご旅行のはずが、私どもの不手際により残念な思い出となってしまいましたこと、深くお詫びを申し上げます。
ご朝食に関しましては、大変お待たせしてしまいましたこと、またお客様が着席された順番を把握していなかったばかりに、不快な思いをされたことと存じ上げます。誠に申し訳ございませんでした。
レストランサービスのオペレーションについて充分反省し、今後このようなことのないよう、務めさせていただく所存でございます。
もし名誉を挽回する機会をいただけるのなら、neokeiko様に再度お越しいただき、ご満足いただけるようなサービスをご提供させていただきたいと思います。
この度は誠に申し訳ございませんでした。ご感想をいただけたことには、お礼をさせていただきます。ありがとうございました。

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

接客、食事、客室など全てに大満足でした。また伺いたいと思いました。

  • 宿泊日2020/02/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員1000万人突破記念セール】期間限定の特別料金!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/27

早いが勝ち 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある熱海のホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
この度のご宿泊にご満足いただきましたこと、何より嬉しく存じ上げます。
早いが勝ち様にまたお目にかかれる日を、従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

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女性

50代

投稿日:2020/02/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

まず熱海駅から近いのに、高台に位置しているので、素晴らしい景色。天候にも恵まれましたが、海と街、半島と島影。日中も夜も素晴らしかったです。ありきたりの表現ですが、まさに宝石箱のような街の光と星空。朝焼けに刻々と変わりゆく海と空の表情。それをゆっくり楽しめるのは最高でした。温泉は部屋つき露天風呂は小さ...

  • 宿泊日2020/02/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/26

reizouko penguin 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
当日は天候にも恵まれ、眺望を存分にお楽しみいただけたことと思います。温泉にご入浴されながら、熱海の街並みをの素晴らしさをご堪能いただけたこととお察しいたします。大浴場に関しましては、温度管理ができておらず、大変ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
お食事に関しましては、ご希望に叶うようなお料理やワインがご提供できませんでしたこと、深く反省し今後より良いものをご提供できるよう精進致します。ご意見をいただきありがとうございました。
またいつか、reizouko penguin様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

熱海の高台の眺望を楽しみながら、ロビーやレストランでピアノの生演奏を聴けたり、おいしいお食事やスイーツをを堪能したり、とても優雅なリラックスした時間を過ごすことができました。
けして安くはありませんが、都会の高級ホテルだと素泊まりくらいのお値段ですので、コストパフォーマンスはよいと思います。
殆ど全...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大11倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/24

みっちゃんのつま 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある熱海のホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ピアノの演奏をお聴きいただきながらのお食事や、お部屋からの眺望をゆっくりとお楽しみいただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。決して大きなホテルではございませんが、快適にお過ごしいただけるよう趣向を凝らして演出をさせていただいております。
大浴場の湯加減に関しましては、調整が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食につきましても、ご希望に叶うお料理がご提供できませんでしたこと、お詫びを申し上げます。
またいつか、みっちゃんのつま様がお越しいただける日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をおよせいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/02/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの際のウェルカムドリンク、お食事、おもてなし、全てが素晴らしかったです。源泉掛け流しの露天ぶろが部屋にあり、何度も入りました。金銭的余裕があれば、何度でも利用したい宿です。どうもありがとうございました。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】ポイント最大11倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/20

ラウール4646 様

この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ご滞在にご満足いただきましたことは、大変喜ばしきことでございます。お連れ様共々、熱海の良い思い出となっていただけたら幸いでございます。
またいつか、ラウール4646様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/14

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こちらが出来た頃から宿のファンで月に1回前後定期的に伺ってきました。施設の良さに加え、料理の美味しさ、スタッフの方の接客の良さがとても気に入っていました。
少し前からスタッフの方が変わったせいなのか、接客のレベルの低下を感じ初めて朝のみプランで伺ってみました。
やはりいろいろ残念な事がありました。た...

  • 宿泊日2020/02/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<当日限定・朝食付> 思い立ったら出発! 東京駅から新幹線で約50分 近場のリゾート 奥熱海温泉

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答

返信日:2020/02/15

rin0313m 様

いつも、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンッドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どもの宿をご贔屓にいたいただきますこと、心より御礼を申し上げます。
従業員の接客に関しましては、まだまだ未熟な者が多く至らない部分がございましたこと、深くお詫びを申し上げます。長く務めた者が異動になり、熱海のホテルに不慣れな従業員がいることはご承知の通りかと思います。教育をしっかりと行い、グランバッハのイメージを壊さないよう努めて参ります。
今後とも常宿としてご利用いただけたら幸いでございます。次回のrin0313m様のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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