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ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドの口コミ

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド

静岡県熱海市伊豆山1048-4 地図

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総合評価

4.66

08月10日00:21更新

193件

182人が満足と
評価しています。

193件中1~20件を表示

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    kei********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主人の還暦のお祝いでお世話になりました。
    レストランでの夕食はどの料理もたいへん美味しくスタッフの対応も素晴らしかったです。
    ケーキも用意して頂き生ピアノでのhappy birthday演奏は、本当に嬉しい演出でしたありがとうございました。
    コロナ対策もしっかりしており、部屋での露天風呂はとてもゆっくり過ごせました...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行】近場の高原 「奥熱海」 で過ごすファミリープラン/夕・朝食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/08/09

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。生涯に1度の還暦の良き日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    心ばかりではございますが、お食事の席で会食の場に花を添えるようなお手伝いができたようでしたら何よりでございます。熱海での良き思い出となっていただけたら嬉しく存じ上げます。
    またお誕生日に、私どものホテルをお選びいただけたら幸いでございます。
    またいつでもお帰りをお待ちしております。
    ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    平日に連泊させていただきました。素晴らしい時間を過ごせました。ありがとうございます。
    お食事とても美味しかったです。1泊目の夜にこちらの事情であまり食べれず、2日目のメニューや色々気遣っていただきありがとうございました。
    お部屋も綺麗で広いです。タオルの数がとても多いのが嬉しかったです。アメニティも豊...

    宿泊日
    2020/07/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行】近場の高原 「奥熱海」 で過ごすファミリープラン/夕・朝食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/08/04

    花火見たかった 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    お食事も含めまして、私ども従業員が花火見たかった様のご要望にお応えできましたこと、何より嬉しく存じ上げます。3日間のご滞在でしたが、充実したお時間をお過ごしいただけたようでしたら、これ以上に嬉しいことは他にございません。熱海のご旅行の良い思い出となっていただけたら幸いでございます。
    また是非機会がございましたら、花火見たかった様をお迎えできる日を、従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回記念日で伺いました。一番よかったのはお風呂で良い時間が過ごて癒されました。お食事もとても美味しくいただけました。雨でなかったらもっとよかったと思います。

    宿泊日
    2020/07/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】今がお得!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/07/28

    ルーモカ 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。大切な記念日に私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    残念ながら天候には恵まれませんでしたが、ご滞在をお楽しみいただけたようでしたら何よりでございます。ルーモカ様にとりまして、熱海での良い思い出となっていただけたら幸いでございます。
    また是非機会がございましたら、グランバッハをお選びいただけたら嬉しく思います。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/24
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    客室露天風呂からの景色を目当てで予約しましたがサイコーでした。料理も気取り過ぎずセンスの良さを感じました。

    宿泊日
    2020/07/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】今がお得!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/07/25

    コロナ嫌い 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある露天風呂付きのあるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    この度のご滞在にご満足いただきましたこと、何より嬉しく存じ上げます。お料理は季節毎に内容を新たにご提供させていただいております。また是非時期を改めてお越しいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とてもよく対応していただきました。
    時間が合わず特典を全て利用できなかったのは、残念でした。
    家内もエステは思った以上に良かったと言っていました。
    強いて言えば、朝食に和食のチョイスがあれば良かったと思いました。
    また機会があれば利用したいと思います。

    宿泊日
    2020/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上限定】久しぶりの熱海夫婦旅/夕・朝食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/07/20

    shige8883 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    館内の諸施設に、ご利用人数の制限などがあるため、充分に施設をご利用いただけず、心苦しく思います。また、お食事に和食の選択肢がございませんでしたこと、重ね重ねお詫びを申し上げます。今後ご提供できるかを、検討させていただきたいと存じます。
    また是非、shige8883様をお迎えできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。その際は、館内の施設を存分にご堪能いただきたいと思います。
    ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビューバス付きの洋室に娘と2人で宿泊。割とコンパクトだが快適なお部屋でした。窓を開ければ海を見下ろす露天風呂になる小さなお風呂が気に入って、大浴場よりこちらを何度も利用した。ホテル全体も無駄が無くメリハリが効いている。ジムもリラクゼーションルームもコンパクトで快適。美味しい牛乳とコーヒー牛乳も用意さ...

    宿泊日
    2020/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】今がお得!絶景と源泉掛け流し温泉×五感に響く食のハーモニー/夕・朝食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/07/14

    まうまうち 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまいて、誠にありがとうございました。お嬢様とのご旅行に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、厚く御礼を申し上げます。
    あいにくのお天気で、眺望をお楽しみいただけるか心配でしたが、海をご覧いただけたようで安心いたしました。お部屋も快適にお過ごしいただけたようでしたら、何よりでございます。
    ホテルでは、ソーシャルディスタンスを保ちながらのご対応をさせていただいておりますが、ご不便をお感じになられないようなおもてなしができたようでしたら嬉しく存じ上げます。
    またいつの日か、まうまうち様のお帰りを、従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てが素晴らしく毎回感動しております。
    雰囲気、お風呂、部屋、料理、景色はもちろんスタッフの方も素敵な方ばかりで、いつも色々気配りして頂きありがたい気持ちでいっぱいです。
    来るたびに、ここに住みたいと思ってしまうくらい素敵です。

    スタッフの方のお出迎えお見送り、館内の香り、部屋や大浴場から見える熱海の...

    宿泊日
    2020/07/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定スペシャルオファー】旬の味覚を楽しむ奥熱海大人のリゾートステイ/夕・朝食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/07/13

    しよったん 様

    いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをご贔屓にご利用いただきますこと、心より御礼を申し上げます。
    今現在はコロナ禍でのお出かけでございますので、ソーシャルディスタンスの確保やマスク、手の消毒などお客様にとっても周囲に気を使うことと存じ上げております。私どもの務めとして、お客様に安心してホテルの滞在をお楽しみいただけるよう、工夫をしながら営業を行っております。以前にお越しいただいた時とは異なるオペレーションを行っていることにお気づきになられたかと思いますが、不自由なくお過ごしいただけたようでしたら幸いでございます。
    近い将来、マスクをしなくても安心して旅行をお楽しみいただける日が来ることを切に願っております。
    しよったん様にも、いつ起こしいただいても変わらず快適にお過ごしいただけるような環境を整えてお待ちしております。またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    201号室に宿泊
    ?良い点?
    食事が最高でした!
    部屋の温泉風呂が最高!
    部屋からの眺めが最高!
    ラウンジ並びレストランでのピアノ生演奏
    レストランでのスタッフ対応
    ?残念な点?
    部屋のテレビの位置がソファーから見づらい
    ある一部のスタッフの接客スタイル
    笑顔及びおもてなし感が業務的
    コロナで大変なので仕方ないけ...

    宿泊日
    2020/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <季節特別プラン>都会をちょっと離れてリフレッシュ!奥熱海・温泉付客室でゆったり過ごす温泉と美食の旅

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/07/02

    mmです 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。まだまだ安心して旅行をお楽しみいただける状況ではない中で、私どものホテルにお越しいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    なかなかお天気に恵まれる日が少なく、眺望をお楽しみいただけるか心配でしたが、ホテルでのご滞在が快適にお過ごしいただけたようでしたら嬉しく思います。標高360mからの眺望やピアノの演奏など、非日常的な空間をご満喫いただけたら何よりでございます。
    一部の従業員の接客が、心のこもったご対応ができておりませんでしたこと、深くお詫びを申し上げます。昨今の状況下で遠方よりお越しいただいたことに感謝をしなくてはならない最中で、ホテルマンとしてあるまじきふるまいであると反省いたします。
    頂戴いただいましたご感想を真摯に受け止め、ホテルマンとしてのお客様に接する姿勢を再度全従業員に教育いたします。
    安心してご旅行をお楽しみいただける日が早くに訪れることを切に願っております。またいつか、mmです様にお会いできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回2回目の宿泊でしたが、前回の夕食の際に話した他愛のない内容をソムリエの方が覚えていてくださり、それも手伝ってその後もソムリエさんとの会話が弾み楽しい夕食となりました。お酒は途中からワインに変えたのですが、ボトルでいただくほどの量は飲めないため、料理に合わせてグラスワインをご提案いただきました。結...

    宿泊日
    2020/06/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】特別料金&ポイント最大10倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/06/29

    支配人代理 様

    いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どものホテルをご贔屓にご利用いただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    お食事につきましては、従業員がご夕食をお楽しみいただけるお手伝いができたようでしたら嬉しく存じ上げます。お勧めしたお酒も、支配人代理様のお口に合うようなワインのご提供が叶ったようで、何よりでございます。
    チェックインの際のご案内に関しましては、お聞き苦しいご説明をしてしましましたこと、お詫びを申し上げます。ご対応させていただいた従業員がご配慮に欠けており、誠に申し訳ございませんでした。
    グランバッハでは、お客さまと密な接触を避けるために、新しいホテルの接客の在り方を模索しながら行っている段階でございます。まだまだ最良の方法を確立できておりませんが、よりお客様が安心してお過ごしいただけるような環境やご案内を行えるよう取り組んでいく所存でございます。
    支配人代理様におかれましても、また熱海にご旅行の機会がございまいしたら、ご検討いただけたら幸いです。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネジャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/06/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての利用でした。
    あいにくの雨でしたが、部屋からの眺望は少し霞がかかってむしろ幻想的でこれはこれでありかなと思いました。
    お料理もとても美味しく、とくに朝食が最高でした。

    チェックイン時や食事の時、ピアノの生演奏があったのですが少し音量が大きいため会話やメニューの説明など聞き取れない時があり少し改...

    宿泊日
    2020/06/11
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <季節特別プラン>都会をちょっと離れてリフレッシュ!奥熱海・温泉付客室でゆったり過ごす温泉と美食の旅

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/06/21

    ROGUE 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。初めてのご来館でしたので、ご旅行に対しての不安もお持ちだったことと思いますが、安心してお過ごしいただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。
    当日はあいにくのお天気で、眺望をお楽しみいただけるか心配でございましたが、霞がかりながらも、熱海の街並みや相模湾をごらにただけたようで安心いたしました。
    ピアノの演奏に関しましては、会話が聞き取りにくいような大きな音量でしたこと、お詫びを申し上げます。奏者にも心地よく耳に入る程度の演奏を行うよう改善をいたします。
    今年度は、花火大会の開催も中止や延期などがあり、開催については流動的ではございますが、是非ご検討いただけたら幸いでございます。
    私たち従業員も、ROGUE様のお帰りを楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/06/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お料理の味も最高ですが、吟味された素材に感動しました。コーヒーや、シャンパンも、珍しい非日常の物を備えてくださっていて、ソムリエの方のお料理を引き立てる楽しい説明、心配り、全てが楽しめました。
    お部屋の露天風呂もアメニティ含めて全てが素晴らしく、大変リラックスできました。
    贅沢を言えば、食事に行くのに...

    宿泊日
    2020/06/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <季節特別プラン>都会をちょっと離れてリフレッシュ!奥熱海・温泉付客室でゆったり過ごす温泉と美食の旅

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/06/21

    旅&温泉大好き 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。1年に1度のお母さまのお誕生日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    お母さまにとりまして、良い思い出となるお誕生日をお迎えできたようでしたら、嬉しく存じ上げます。
    お食事につきましては、素材や演出、従業員のご説明を含めまして、お楽しみいただけたようでしたら何よりでございます。お食事のドレスコードに関しましては、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    また来年のお誕生日に、私どものホテルのことを思い出し、ご検討いただけたらと思います。私ども従業員も、旅&温泉大好き様のお帰りを楽しみにお待ち申し上げます。
    ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/04/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて伺いましたが、サービス、食事、お風呂、スタッフ一同凄く良くしてもらいのんびりできました。
    大変な時期でしたが、行って良かったです。
    夕食も目でも楽しめて味も最高でした。料理長さんにもサービスしてもらいありがとうございました。カレーとても美味しかったです。
    朝食も手を抜かず盛り方がとても綺麗で美味...

    宿泊日
    2020/04/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 露天風呂付客室がお得】期間限定特別プライス!熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/04/22

    テルマエ 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。外出自体が心配される中で、私どものホテルをお選びいただき、足をお運びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    私ども従業員も、安心してご宿泊いただけますよう、ご配慮を行いながらでの接客を行っております。白手袋やマスクをしながらのご対応でございましたこと、お詫びを申し上げます。
    お食事に関しまして、テルマエ様のお口に合うお料理がご提供できましたこと、嬉しく存じ上げます。
    また安心してご旅行がお楽しみいただけるような状況となりましたら、改めてお越しいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/04/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    クチコミでは評価が分かれていましたが、実施に宿泊してみた感想としては、日常の喧騒から離れて、気兼ねなくゆったり過ごしたいと考える方には十分お奨めできる宿だと思います。

    まず、高台に位置しているだけあって、眺望は抜群です。部屋からの眺望だけでなく、大浴場からのパノラマも申し分なく素晴らしいです。

    料理...

    宿泊日
    2020/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/04/06

    信濃追分 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。昨今のような外出自粛ムードの中、遠方よりお越しいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    お天気にも恵まれ、館内からの眺望を存分にお楽しみいただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。
    お食事に関しましては、チェックインの際にヒアリングをさせていただき、お連れ様のメニューはアレンジさせていただきました。ご希望に叶うような内容でご提供できたようでしたら何よりでございます。
    熱海に限らず良いホテルや旅館は沢山あるかと思いますが、信濃追分様にとりまして、また行きたいと思っていただけるようなホテルとなったようでしたら光栄でございます。
    またいつか、信濃追分様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    先日の三連休でこちらのホテルを利用させて頂きました。結論から言いますと本当に最高でした。また宿泊したいと心から思っております。
    私事ではございますが、こちらのホテルで彼女(今は婚約者)へプロポーズしたのですが、ホテルへの花束の郵送やリングの預かりなど色々な事に協力して頂きました。スタッフの方々も本当に...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <季節特別プラン> ひと足早い伊豆の春 梅・さくら 熱海花めぐり旅 心地よい春の海

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/03/25

    コーヒー大好き大男 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。人生の一大イベントであるプロポーズの場として、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。そして、ご婚約おめでとうございます。微力ではございますが、私ども従業員も演出のお手伝いができましたこと、何より嬉しく存じ上げます。熱海へのご旅行の、良い思い出となっていただけたようでしたら幸いでございます。
    お風呂に関しましては、温度管理がしっかりとできていなかったようで、申し訳ございませんでした。
    またいつか、奥様との記念日でホテルグランバッハにお越しいただけたら嬉しく存じ上げます。その際は、おいしいコーヒーをご用意してお待ちしております。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    熱海に泊まるのは初めてなので一休のサイトで
    気になったホテルグランバッハさんに泊まる事になりました。ホテルまでの道が口コミでもありましたが狭い道を行くのと看板があまりないので本当にホテルがあるか少し不安になります
    接客はとても良かったですが高級な感じのホテルなので最初に玄関に車を付けた時にホテルの方が...

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/03/25

    温泉VIP 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。初めての熱海のご旅行に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    ホテルまでの道路は、皆様にご不便をお掛けしておりますが、標高の高い位置に立地しており、眺望をお楽しみいただけたことと存じます。お出迎えの際は、従業員が常に待機しておらず、申し訳ございませんでした。
    マッサージチェアに関しては、残念ながら今現在は一部にお部屋にしかご用意ができておらりません。設置場所を含めて今後の課題とさせていただきます。ご提案いただきましてありがとうございます。
    熱海の花火大会は、今年は16回開催を予定しております。またいつか開催予定の日にご検討いただけたら幸いでございます。
    ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりに夫婦二人だけでの旅行でした。渋滞で到着が遅れてしまいましたが、親切に対応して頂きました。部屋も綺麗で、旅の疲れが癒されました。
    ディナーのフレンチも、ソムリエの方にお勧め頂いたワインがとても美味しく、素晴らしい料理との相性も完璧でした。今度は是非子供も一緒に、家族で美味しいワインを楽しめた...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/03/23

    I love summer. 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご夫婦水入らずのご旅行に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    3連休ということもあり、伊豆方面の道路はかなりの渋滞でございましたので、さぞ運転でお疲れだったかと存じ上げます。お風呂に入浴され、少しでも日ごろのお疲れが癒されたようでしたら嬉しく思います。
    従業員につきましても、お食事をお楽しみいただけるお手伝いができたようでしたら何よりです。またいつか、ご家族でお越しいただける日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂付の部屋に泊まりました。部屋は落ち着くインテリアでwelcomeのお菓子、冷蔵庫のフリードリンク等嬉しいおもてなしがありました。露天風呂からの眺めが素晴らしく、とても癒されゆっくりできました。家族のお祝いでしたがディナーと翌日の朝食も美味しく頂き、ディナーのデザートで「おめでとう」プレートのケーキ...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/03/18

    Besuapple 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。露天風呂付の宿泊施設は数多くありますが、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    この度のご滞在にご満足いただきましたことは、何より嬉しいことでございます。ご家族の記念日に、気持ちばかりではございますが、良い思い出となるようなお手伝いができたようでしたら幸いでございます。
    また何かの記念日には、私どものホテルをご検討いただけたらと思います。
    Besuapple様のご来館を、従業員一同楽しみにお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/03/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食はイマイチでした
    量も少ないしあまり美味しくなかったです
    朝食は最高でした

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 露天風呂付客室がお得】期間限定特別プライス!熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/03/15

    ikkyucoo 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    ご夕食に関しましては、お口に合うような内容のお料理のご提供が叶いませんでしたこと、またご満足いただけるボリュームがご提供できませんでしたこと、大変残念でございます。皆様にご満足いただけるような、質の高い内容のお料理をご提供できるよう精進いたします。
    ikkyucoo様には、名誉を挽回させていただきたく思っております。是非再度足をお運びいただき、お料理を召し上がっていただきたいと考えております。ご検討いただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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    mas********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    最上の心地よいホテルが熱海にあるのは価値があると思います。
    70代のジジババは朝食に一番感動。
    シンプルなメニューですが食材が吟味され、なによりパンが美味しい。

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 露天風呂付客室がお得】期間限定特別プライス!熱海キュイジーヌ~熱海の四季を堪能する贅沢フレンチ~

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/03/15

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある熱海のホテルの中から、私どもの宿をお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    お気に召していただけるご朝食が提供できましたこと、何より嬉しく存じ上げます。今後とも、価値があると思っていただけるようなホテルとなれるよう精進いたします。
    また熱海にご旅行の機会がございましたら、是非お越しいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/08
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    前々から訪れたいと思っていたのでこのコロナの心配も日々広がる現状ではありますが予定通りお世話になりました。
    施設に関しては高級感もありグランドピアノの生演奏も相まってゆったりと優雅な空間。景色も素晴らしかったです。食事に関しては地元の野菜を使い旬のものを取り入れたフレンチでワイン好きの夫が頼んだワイ...

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大11倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/03/08

    ゆごりな 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。このような外出自粛ムードの中、わざわざ足をお運びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    厳しいご感想を頂戴いたしましたこと、肝に銘じて取り組んでゆく所存でございます。また、ゆごりな様のようにご感想をいただくことで気づくことも多々ございます。ご意見をいただきましたこと、感謝を申し上げます。
    ご夕食の際は従業員の至らなさ故、不快に思われたことと存じ上げます。従業員の教育を徹底致します。お会計の件に関しましても、ホテルとして破れた領収書をお渡しするというのはあってはならないことでございます。誠に申し訳ございませんでした。
    ホテルとは、目に見えるサービスはもちろんもこと、目に見えない心配りまでご配慮しなくてはいけないものと考えております。頂戴いたしましたご感想を、無駄にすることのないよう精進いたします。
    ゆごりな様にも是非再度お越しいただき、改めてご評価を頂戴致したいと思います。この度は、ご感想をおよせいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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