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4.67
153件
144人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
男性40代ベッドにアリがいて、噛まれた，かまれて眠れなかった
POPO886 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、アクシデントに見舞われてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
ごゆっくりとお休みいただけなかったことが、残念で仕方がございません。誠に申し訳ございませんでした。再発防止に誠心誠意努めさせていただきます。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
vic********さんのコメント
女性60代以上カップル皆様が高評価をされている中で、全く逆の印象を持たざるを得なかったことを悲しく思っております。ブイヤベーススペシャルプランを予約し、大変楽しみに伺いました。ところがレストランで提供されたメニュウカードと最初のお皿はそれとは全く別の最もスタンダードな内容で、キャビアも和牛もブイヤベースもありません。「ブ...
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。しかしながら、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、不手際が多々ありましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
お食事のコースに関しましては、私どもの確認不足にによりご提供するメニューが間違っておりました。誠に申し訳ございません。
また、浴衣についても客室のチェックが不十分でございました。重ね重ねお詫びを申し上げます。何よりも、ご宿泊を楽しみにされておられたことと存じ上げますが、不愉快な気持ちでお帰りいただいたことが残念でなりません。
2度とこのような不手際を起こさぬように徹底するとともに、ご宿泊されるお客様の立場になり、気持ちの良いサービスをご提供できるよう精進いたします。
ご感想をお寄せいただきましたことには、深く御礼を申し上げます。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性リピーターです。
今回もお世話になり、ありがとうございました。
ウェルカムドリンクはホットで美味しかったです。チェックインとディナーはピアノの生演奏で癒されました。
お部屋の案内を始めホテルの方は皆さん親切です。朝のお掃除の方も手を止めて廊下を通る私と母を気に遣ってくださいました。
食事も美味しかったで...
khuss 様
いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どものホテルをご贔屓にしていただきますこと、心より御礼を申し上げます。
ご宿泊当日はあいにくのお天気となってしまい、楽しみにされていらっしゃったお部屋からの眺望が、あまり綺麗にご覧いただけなかったことと思いますが、館内で快適なお時間をお過ごしいただけたようでしたら、何よりでございます。
お部屋のタイプに関しましては、ご意見いただきました通り階段を使用しないでもご利用いただけるビューバスタイプの方が、動きやすいかと思います。露天風呂付きのお部屋については、階段をしようしなくてはいけない為、足の不自由な方にはご利用はご不便をお掛けするかと存じ上げます。
また次回khuss様にお会いできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代期待以上に凄く良かったです。
大人の宿です。接客もさりげなくて圧もなく、ほどよい距離です。
お部屋は写真以上の客室からの美しい景色に感動しました。客室が贅沢に少ないのでどこの部屋からも眺望がよさそうでした。露店風呂付きの和室でずっとテラスの椅子にかけながら熱海の美しい海と空と景色を堪能していました。...
kim1119 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
kim1119様のお口に合うお料理のご提供が叶いましたこと、大変嬉しく存じ上げます。味付けはもちろんですが、演出や器なども含めましてお楽しみいただけたことと思います。食材につきましては、料理長が特にこだわっているものでございます。地元の美味しい食材を味わっていただこうという思いを込めて調理に努めておりますが、ご感銘いただけたようでしたら幸いでございます。
また、従業員も快適にお過ごしいただけるお手伝いができたようでしたら、冥利に尽きる思いでございます。
またいつの日か、kim1119様をお迎え出来る日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
mrr********さんのコメント
女性50代ピアノの生演奏と掛け流しの温泉に癒されました。
シュミレーションゴルフも無料で楽しめましたし
帰りのお土産おやつも新幹線で美味しく頂きました。
また機会があれば泊まりたいと思うホテルで、友人にもお勧めしようと思います。
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事の際のピアノの演奏など、お連れ様との良い思い出となるようなご旅行となっていただけたようでした嬉しく存じ上げます。ご友人の方などもお誘いの上、またお越しいただけたら幸いでございます。
ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代施設、料理、行き届いた接客、ホテルの雰囲気、全てにおいて上質で大変満足いたしました。ホテルは山の頂上に近い場所にあり、部屋や風呂、ロビーなどどこからでも熱海の町と駿河湾の綺麗な景色が楽しめ、静かなホテル内の雰囲気と相まって、別世界の時間が流れているように感じました。都内からも行きやすく、日々の忙しさ...
チロムギ 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
チロムギ様やお連れ様にとりまして、熱海での良き思い出となるようなご旅行となったようでしたら嬉しく存じ上げます。日常過ごされている場所とは全く異なる山の中のホテルで、特別な景観をお楽しみいただけたようでしたら何よりでございます。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、チロムギ様をお迎え出来る日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
母と二泊でお世話になりましたが、たいへん楽しい時間を過ごすことができました。
ホテルからの眺望はどこからでも想像以上に素晴らしかったです。
お食事はどのお皿も食べやすい工夫がなされており、連泊の心配りもメニューから伺え、まったく飽きることがなかったです。薦めていただいたワインもどれも美味しくお料理にも...
kao林檎 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。お母様と水入らずで、熱海での良き思い出となるようなご旅行となったようでしたら、何よりでございます。
お食事につきましては、使用しております器やピアノの演奏も含めまして、お楽しみいただけたのでしたら嬉しく存じ上げます。また、kao林檎様にとりまして、お口に合うお料理のご提供が叶ったようで安心いたしました。いつお越しいただいても、変わらずにご満足いただけるお料理をご提供できるよう精進いたします。
従業員に関しましても、気持ちよくご滞在いただくお手伝いができたようでしたら嬉しく思います。まだまだ勉強不足なところもございますが、極力お客様のご要望にお応えできるよう努めて参ります。
また是非機会がございましたら、kao林檎様をお迎えできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。心あたたまるようなご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代なんとなく移動距離の少ないプチ旅行がしたくなり、海が見晴らせるこちらのお宿に訪問しました。
熱海ってこんなに山道が険しいのか、と駅からのタクシールートにびっくりしつつ、お宿に到着すると落ち着いた空間が別世界でした。
お部屋のウエルカムセットとかたくさん備え付けられたドリンクなど、お部屋でまったり楽しめ...
うさCOCO 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お一人様のご滞在でも、館内を有意義なお時間をお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
お部屋でもお楽しみいただけるように、ご配慮をさせていただいておりましたが、気兼ねなくごゆっくりご滞在いただけたようでしたら幸いでございます。
お食事につきましても、従業員のご案内も交えながら、お口に合うお料理がご提供が叶ったようで、嬉しく存じ上げます。
また是非機会がございましたら、うさCOCO様をお迎え出来る日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上今回は1泊の利用でしたが、2泊3泊したいほどのホテルでした。娯楽施設の充実していました。部屋からの眺望も最高でした。89歳の母と行ったのでしたが、老人にはあまり向いていなかったようです。宿泊棟に行くのは階段で、しかも一段が高く手摺りも高くて苦労していました。
全体的にはお勧めです。
Mrs.S 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。ご高齢のお母様とのご旅行で、お部屋に行かれる際に階段の上り下りがあり、大変ご不便をお掛けしたこととお察しいたします。事前のご説明が不十分でございましたこと、お詫びを申し上げます。今回ご利用いただきましたお部屋は、階段を使用しなくてはいかないお部屋でしたが、階段移動がなくてもご利用いただけるお部屋もございますので、次回お越しいただく機会がございましたら、こちらのタイプもお勧めでございます。
ご意見いただきました通り、何泊かご滞在いただくお客様も多くいらっしゃいますので、Mrs.S様ももしお時間がございましたら、お越しいただきたいと思います。
ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代大満足です！！とても素敵な時間を過ごすことができました。
アメニティはミキモト。客室内に源泉掛け流しのバス付きでしたが、大浴場に行くための部屋着、浴衣、カゴバックもありました！
客室内の冷蔵庫の中の飲み物(ビール２本+ソフトドリンク、水など)
リラックスエリアの温泉まんじゅう、チョコレート、デロンギのコー...
makomail 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとございました。心温まるご感想と頂戴いたしましたこと、厚く御礼を申し上げます。何よりも、makomail様がホテルでのご滞在にご満足いただきましたことが、私ども従業員の何よりの喜びでございます。
ホテルでの演出は、従業員がお客様に喜んでいただけるようアイデアを出し合い、ご提供をさせていただいております。ホテルでのご滞在の間、充実したお時間をお過ごしいただけるよう、お菓子やお飲み物などを選んでおります。印象に残るようなご旅行となったようでしたら幸いでございます。
また是非、makomailにお会いできる日を、従業員一同楽しみお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
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一休.comユーザーさんのコメント
女性40代久しぶりに母との旅行を楽しめました。
お天気にも恵まれ、美しい景色と素敵なお部屋、大変美味しいお食事に満足です。
良い意味でこじんまりとしていて、落ち着きがあり、大人だけの静かな空間です。
アメニティもティーセットも豪華でした。
露天風呂では隣の方のはしゃぐ声も聞こえましたが、皆さん景色に興奮している...
hachiko009 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。お母様とのご旅行に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お母様共々、ホテルでのご滞在にご満足いただけたようでしたら、大変嬉しく存じ上げます。ホテルからの眺望を、心行くまでお楽しみいただけたようでしたら、何よりでございます。露天風呂では、お隣のお部屋のお客様の話し声が気になられたようで、ご迷惑をお掛けいたしました。
またいつの日か、hachiko009様をお迎え出来る日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上妻の誕生日祝いにと、かねてから気になっていたここを訪れました。熱海一望のロケーションはもとより、生ピアノでのウエルカムバッハ演奏等々、細かいところまで行き届いた心遣いに、豊かな2日間を過ごすことができました。お湯も食事も部屋も、それを丁寧に扱う人が居てこそ。ソムリエの方のお酒だけでなくコーヒーへの造...
デカラケ 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。1年に1度の奥様のお誕生日の記念に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
この度のご滞在がデカラケ様ご夫妻にとりまして、良い思い出となるご旅行となっていただけたら幸いでございます。
従業員は、お客様がホテルでのお時間を楽しくお過ごしいただく為のお手伝いができるよう、日々心掛けております。まだまだ未熟な部分も多々あるかと思いますが、良いご対応ができたようでしたら何よりでございます。
また来年のお誕生日に、ご利用いただけたら嬉しく思います。次回のデカラケ様のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
u*n*j*6*4*さんのコメント
男性50代友人・グループ何度宿泊してもあの静粛さに癒されます。
お部屋も固定して貰って落ち着きます。
温泉・食事もいつも満足しています。
また伺わせて頂きます。
いつも、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どものホテルを常宿としてご利用いただきますこと、心より御礼を申し上げます。
何度お越しいただいても、変わりなくお寛ぎいただけるような空間をご提供して参りたいと考えております。お食事に関しましても、出来る限りリクエストにはお応えできるよう努めさせていただきます。
またのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
落ち着いた大人の空間で、ゆっくり特別な時間を過ごせました。
食事もオシャレな雰囲気の中、楽しく味わいました。
是非また、足を運びたいと思います。。
Re-ono 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
お連れ様との大切なひと時を、ごゆっくりお楽しみいただけたようでしたら何よりでございます。Re-ono様にとりまして、思い出深いご旅行となっていただけたら嬉しく存じ上げます。
また熱海にご旅行の際は、ホテルグランバッハ熱海をお選びいただけたら幸いでございます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性思っていた以上に至れり尽くせりの時間が過ごせました。ホテル内には熱海や遠くに見える伊豆大島などの景色を楽しむ場所が多くあり、これがまた素晴らしい。
お部屋、お食事、ホテルの設備、スタッフのサービス、どれをとっても私たちには過不足がなく、私達夫婦二人で過ごすには最も適した演出でした。お部屋にあった露天...
摂津守 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございまいた。大変心温まるご感想を投稿いただきありがとうございます。ご夫婦水入らずのご旅行に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。また、摂津守様にとりまして、この度の熱海へのご旅行が、思い出深いものとなっていただけたら嬉しく存じ上げます。私たち従業員につきましても、摂津守様が快適にお過ごしいただくためのお手伝いができたようでしたら何よりでございます。
お食事に関しましても、お口に合うお味のお料理の提供が叶いましたようで安心いたしました。
またいつか、摂津守様をお迎え出来る日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。この度は誠にありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
大人の空間でした。 ありがとうございました。
たかちょん！ 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ゆっくりお寛ぎいただける大人の空間は、私どもの目指す理想のホテルの形と考えております。たかちょん！様にとりまして、お連れ様との充実したご滞在をいただけたようでしたら、何より嬉しく存じ上げます。
また熱海にご旅行の機会がございましたら、たかちょん！様をお迎えしたいと思います。この度は、ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代話しに聞いていた通り、素晴らしいホテルでした。個人的におもてなしのレベルと部屋数は相関関係があると考えていますが、良い感じのサービスを支配人さんを筆頭に皆さんで提供されています。
この海を見渡せるロケーション、各部屋の配置、玄関ドアを斜めに設置されています。また、リネン、タオル、洗面セットも非日常感...
素敵なお店発見 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。私どものホテルに、ご興味や関心をお持ちいただいておりましたこと、大変光栄に思います。
キャパシティーの小さなホテルでございますので、限られたお客様によりご満足いただけるように努めておりますが、従業員のご対応を含めまして、ホテルにご満足いただけたようでしたら嬉しく存じ上げます。
お食事に関しましても、素敵なお店発見様のお好みに合ったお料理がご提供できましたようで、安心いたしました。フルコース料理の為、ご提供には時間を要してしまい、最後までお召し上がりいただけないことがないようご配慮しておりますが、適量でのご提供が叶ったようでしたら幸いでございます。
また是非、素敵なお店発見様をお迎えできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。花火大会のスケジュールについては、来年の開催スケジュールが熱海市観光協会から発表されました。今年も12月に2回開催が予定されておりますので、是非ご検討くださいませ。ご感想をおよせいただきありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代「見晴らしの良い部屋で静かに過ごしたい、
誰にも気兼ねなく温泉を楽しみたい、
美味しいお酒と食事をいただきたい。」
こんな願いをかなえてくださるホテルでした。ありがとうございました。
また、思わずクスっと笑ってしまうチョコレートを発見したり、美味しいコーヒーがいつでもいただけるなど、色々楽しませていただ...
HとN 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
客室からの眺望を、心行くまで存分にお楽しみいただき、ゆっくり温泉にご入浴することで、日頃の疲れを癒されたようでしたら、何より嬉しく存じ上げます。
また、HとN様のお口に合うお料理のご提供が叶ったようで、安心をいたしました。お酒を召し上がりながら、大人の空間をご満喫いただき、熱海にお越しいただいた良い思い出となっていただけたらと思います。
また是非機会がございましたら、HとN様をお出迎えできる日を従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
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一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お部屋からの眺望が素晴らしかったです。
ウエルカムスイーツも和洋Mixで楽しめました
ゴルフシュミレーター目的の宿泊でしたが、
楽しめました。 ありがとうございました。
お食事も普通に美味しく頂きました。
特に朝ご飯が良かったです。
帰りのお土産のお心遣いも嬉しかったです。
いつか花火目的でまたお伺いしたいで...
おかめちゃん 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊当日は、お天気にも恵まれホテルからの眺望をお楽しみいただけたことと思います。ゴルフシュミレーターは館内のレクリエーションの1つとして、ご宿泊のお客様にお楽しみいただければと考えておりますが、充実した休日をお過ごしいただけたようでしたら幸いでございます。お食事に関しましては、おかめちゃん様のお口に合うお料理がご提供できましたようで、安心いたしました。
熱海海上花火大会は2020年のスケジュールは、熱海市の観光協会のホームページにてすでに発表されておりますので、今年の12月の開催も含めて、是非ご検討くださいませ。おかめちゃん様のお帰りを、従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
険しい道を結構登るので自家用車の方は少し大変だと思いますが（帰り道ではツーリングのバイクが転倒していました）、それだけの価値のある景観で、とても素晴らしかったです。もともと部屋数が少ないですが、平日だったからかとても静かでゆっくりと時間が過ぎていきます。料理も食材と調理法に拘ったものばかりで、都内で...
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日：2019/11/28
支配人代理 様
この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
ご意見いただきました通り、ホテルまでの道路は皆様にご不便をお掛けしておりますが、ホテルからの景観については自信を持ってお勧めをしております。
お食事については、お口に合うお料理のご提供が叶いましたこと、大変嬉しく存じ上げます。食材や調理法に関しては、料理長が強く拘りを持ってご提供しておりますので、お気に召していただき安心いたしました。
私どものホテルを気に入っていただけたことが、何よりも喜ばしいことと感じております。また是非機会がございましたら、支配人代理様にお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。
ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
レセプション・マネージャー
施設からの返信あり