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ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドの口コミ

ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド

静岡県熱海市伊豆山1048-4 地図

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総合評価

4.67

01月21日02:19更新

165件

156人が満足と
評価しています。

166件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/01/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    よい宿でした!スタッフの対応も皆さん礼儀正しく、かつ、フレンドリーで滞在中気持ちよく過ごすことが出来、良い新年を迎えることができました。
    唯一、気になったのは部屋のベッドの寝返り時に軋む音が大きくて驚いたこと。寝心地はとても大切なことなのでこの点だけ改善いただければ、より快適に過ごすことが出来ると思...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019年12月31日大晦日>  熱海伊豆山グランバッハで大人のお正月プラン

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/01/06

    おっちゃん。様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。新しい年を迎える良き日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    寝具に関しましては、快適にお休みいただくベッドのご提供が叶いませんでしたこと、深くお詫びを申し上げます。次回お越しいただく機会がございましたら、この点は改善させていただく所存でございます。
    おっちゃん。様の再訪を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    眺望も良く,温泉も快適で良い宿でした。
    しかし,夕食時,シャンパンをオーダーして,「最初の前菜ととてもよくあうシャンパンですので,お待ち下さい。」という接客係のお話があり,最初の料理を楽しみにしながら飲まずに待っていたのですが,30分待っても出てこず,やっと料理が来たと思ったらメニュー表の2番目の料理で...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/01/03

    sat1 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。
    お食事の件に関しましては、ご提供にお時間が掛かってしましましたこと、またお料理を飛ばしてご提供してしまいましたこと、重ね重ねお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。1組1組のお客様まで、気配りが出来ていませんでしたことを深く反省致します。皆様平等に良いサービスをしなくてはいけないと存じておりますが、一部のお客様と話し込んでしまい、結果全体が見えておりませんでした。
    今後このようなことサービスの偏りがないよう徹底し、従業員もお客様全体まで気配りができるよう精進いたします。
    またお越しいただける機会がございましたら、次回は気持ちよくお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    客室のスペースが広い割りにはクローゼットのポジションが着替えのベッドサイドから離れていて使いづらかった。洗面台が2台あるのは良さそうだが、周りのスペースが中途半端に狭く、アメニティなどの置き場所に困りました。洗面台は1台にして、その分まわりのフリースペースを広く取ったほうが使い勝手が良いように感じまし...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019年12月31日大晦日>  熱海伊豆山グランバッハで大人のお正月プラン

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2020/01/03

    東 大和 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。新しい年をお迎えする良き日に、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    お部屋の設えに関しましては、ご希望とは異なるような造りでしたようで、大変ご不便をお掛けいたしました。シャワーブースにつきましては、脱衣スペースから出ていただくことが可能でございますが、鍵の場所のご説明が不十分でございましたこと、お詫びを申し上げます。温泉については、源泉を掛け流している為、温度調整ができずご迷惑をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。
    再度お越しいただく機会がございましたら、次回は万全の状態で東 大和様をお迎えできるよう努めさせていただく所存でおります。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/29
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ゆったりと過ごさせていただきました。部屋も広くて満足でした。帰りに人柄の良さそうなシェフのお見送りがありました。シェフの気持ちがこもっているのだと思いますが料理はとても美味しかったです。また館内の飲み物は殆ど無料で、お菓子類も充実していました。また大浴場も気持ちよく入ることが出来ました。また山の頂上...

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/12/31

    大いなる正午 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。本年の最後に、私どものホテルにお越しいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    お帰りの際にシェフがご挨拶をさせていただきましたが、大いなる正午様のお口に合うお料理がご提供できましたことを、大変喜んでおります。
    ホテルまでの道路に関しましては、皆様にご不便をお掛けしておりますが、苦労してお越しいただいた甲斐のある眺望をご覧いただけたことと思います。
    また是非機会がございましたら、大いなる正午様をお迎えできる日を、従業員一同心よりお待ちしております。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/12/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏に妻の誕生日祝いで利用させてもらい、とても快適な時間を過ごすことができたので、年末の旅行について話題が出た時、真っ先に思い浮かびました。
    なんと言っても、海沿いのそれとは違う泉質。本当に体の芯まで温まり、滞っていた血行が体中を巡るのが、実感できます。
    料理はフレンチベースですが、和食とも通じる素材を...

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員1000万人突破記念セール】期間限定の特別料金!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/12/24

    デカラケ 様

    いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どものホテルを思い出していただき、お選びくださいましたこと、心より御礼を申し上げます。
    温泉に関しましては、管理が非常に難しいのですが、源泉掛け流しをしておりますので、常に温泉が継ぎ足されている関係で、保温効果も大変高いと言われております。特に冬場は血行が良くなることと思います。
    お食事につきましても、デカラケ様のお口に合ったお料理のご提供が叶いましたようで、安心いたしました。
    またいつの日か、グランバッハを思い出していただき、お越しいただける日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回娘夫婦の結婚記念日に一緒に伺いました。二回目の利用ですがスタッフの方の対応もとても良く、満足しました。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Advance Purchase> 25日前までのご優待価格〜待ち焦がれる四季の訪れ〜

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/12/24

    @by 様

    いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。1年に1度の結婚記念日に私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    お嬢様ご夫妻共々、ご家族での良い記念旅行となっていただいたようでしたら幸いでございます。@by様にとっての特別な日に、またグランバッハにお越しいただけら嬉しく存じ上げます。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    日々の業務に追われ疲れ切っていた気持ちをリセットしに伺ったのですが
    隅々までサービスが行き届いており、お蔭様でリフレッシュすることができました。
    次回は是非、連泊でお邪魔したいと思います。

    宿泊日
    2019/12/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <当日限定・朝食付> 思い立ったら出発! 東京駅から新幹線で約50分 近場のリゾート 奥熱海温泉

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/12/24

    kumikodes 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    今回はご朝食のみのご提供でございましたが、次回お越しいただく機会がございましたら、ご夕食もごゆっくりお召し上がりいただきたいと存じ上げます。
    またいつか、kumikodes様をお迎えする日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素晴らしいスタッフの応対、また、気さくな会話、笑顔に癒されました。
    夫婦の慰安の温泉旅行でした。最高のサービスと料理で良い旅行になりました。

    宿泊日
    2019/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/12/21

    トミーソービー 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。ご夫婦水入らずのご旅行に、私どものホテルをお選びいただきまししたこと、心より御礼を申し上げます。
    この度のご旅行が、ご夫婦での良い思い出となっていただけたようでしたら、大変嬉しく存じ上げます。
    また是非機会がございましたら、トミーソービー様をお迎えできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    情報提供元:一休.com

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    女性40代
    投稿日:2019/12/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は寒いと思い、ビューバスつきのお部屋にしましたが、こちらも最高でした!とても美味しいお食事と最高のおもてなしと、部屋でいつでも入れる温泉とそして最高のエステ!!!
    自分へのご褒美に最高でした!是非またお伺いしますっ!

    宿泊日
    2019/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <Ladies> 瞑想的なオイルトリートメント・カリフォルニア発祥のエサレンマッサージ

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/12/11

    AK.AK 様

    いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用くださり、誠にありがとうございます。数ある中から私どものホテルをご贔屓にしてくださりますこと、心より御礼を申し上げます。
    AK.AK様がご宿泊にご満足してお帰りいただきましたこと、何より嬉しく存じ上げます。また御自身へのご褒美としてお越しいただける日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    情報提供元:一休.com

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    女性50代
    投稿日:2019/12/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年4回目の宿泊でしたが、お部屋のテーブルに置いてあるウェルカムスイーツや15時から利用できるラウンジのお菓子などは、来るたびに質素になってきて残念でした。 初めて宿泊した今年の1月の時は、ブログに書かれていた通りの物で感激しましたが、これからもこんな感じなら1?2種類程度の手作りか美味しいお菓子を置いて...

    宿泊日
    2019/12/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】期間限定特別料金!夕食は旬の「熱海キュイジーヌ」10/5はイベントメニュー

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/12/11

    IT 18 様

    いつも、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用くださり、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どものホテルをご贔屓にしていただきますこと、心より御礼を申し上げます。
    お客様のサービスの一つとしてご用意しておりますお菓子に関してですが、IT 18様のご感想を拝読させていただき、再度内容を検討したいと考えております。皆様にお喜びいただけるようなものをご提供しないと、それは意味のないものとなってしまいますので、調理部と相談し早急にご対応いたします。
    ダイヤモンド会員特典に関しましては、予約段階でのチェックが漏れており、情報共有ができておりませんでした。私どもの不手際により、特典のサービスができませんでしたこと、深くお詫びを申し上げます。
    このような不手際を起こしてしまったにもかかわらず、またお越しいただきたいと思っていただけることには、感謝の気持ちしかございません。
    ご期待にお応えできるようなホテルとなるよう、努めさせていただきます。貴重なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/12/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦で金曜泊での利用です。到着のロビーと夕食のレストランではバッハの生演奏。ホテル全体も部屋も温泉も(大浴場と部屋風呂ともに)清潔で快適でした。食事の時にメニューと異なる内容で説明され、大したことでもないのに手違いのお詫びにグラスワインを頂いてしまい、美味しい食事がさらにおいしく感じられました。他に...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】ポイント最大11倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/12/10

    nao6812 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    ホテルでは、快適なご滞在をいただけたようでしたら、何より嬉しく存じ上げます。私ども従業員も、nao6812様が心地よくお過ごしいただけるお手伝いができたようでしたら幸いでございます。
    お料理に関しましては、不手際により誤ったご説明をしてしまいましたこと、再度お詫びを申し上げます。
    またいつか、nao6812様をお迎え出来る日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この度、12/4に新婚旅行で利用させて頂きました。
    私程度の経験でこんな言葉を使うのは軽率かもしれませんが、これまで利用した宿の中で 間違いなくダントツトップのサービスでした。
    お部屋の良質なアメニティ、冷蔵庫の飲み物はエビスビールなど全てフリードリンク、読書などでくつろげるラウンジには瓶の牛乳とコーヒー...

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント倍増キャンペーン】期間限定の特別料金!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/12/10

    iyim 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。新婚旅行の記念に、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    この度のご宿泊が、お連れ様共々熱海にお越しいただいた良い思い出となっていただけたら、何より嬉しく思います。
    私ども従業員も、iyim様が快適にお過ごしいただけるお手伝いができましたことを誇りに感じております。
    お食事に関しましても、お口に合ったお料理がご提供できましたようで、安心いたしました。
    また来年も、結婚記念日などで私どものホテルをご利用いただけたら幸いでございます。またいつかiyim様をお出迎え出来る日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/12/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    東京では雨が何日も続き気分がダウンしていましたが、翌日の快晴の予報をみて急遽予約を入れました。

    夕食はパーティションで仕切られた窓側に着席しましたが、夜景が美しく、ピアノの生演奏もあり、スタッフの方達と楽しくお話をしながら美味しく頂戴しました。

    お部屋のアメニティはミキモト、バスローブ、薄目のガウン...

    宿泊日
    2019/11/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <秋の熱海キュイジーヌ>スタンダードディナー〜伊豆の秋 移りゆく季節 色彩・ 彩り・ 味覚を感じて〜

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/12/06

    otowaya- 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。突然のご旅行先として、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    お一人様のご旅行でも、不自由がないようにご滞在いただけるように工夫をしておりますが、otowaya-様にとりまして快適にお過ごしいただけたようでしたら幸いでございます。
    お部屋の温泉に関しましては、循環式でなく源泉を掛け流しているために、温度管理が難しく、適温でのご入浴が叶わなかったかもしれません。大変ご迷惑をお掛けいたしました。
    また是非機会がございましたら、otowaya-様にお会いできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/28
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    険しい道を結構登るので自家用車の方は少し大変だと思いますが(帰り道ではツーリングのバイクが転倒していました)、それだけの価値のある景観で、とても素晴らしかったです。もともと部屋数が少ないですが、平日だったからかとても静かでゆっくりと時間が過ぎていきます。料理も食材と調理法に拘ったものばかりで、都内で...

    宿泊日
    2019/11/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/11/28

    支配人代理 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    ご意見いただきました通り、ホテルまでの道路は皆様にご不便をお掛けしておりますが、ホテルからの景観については自信を持ってお勧めをしております。
    お食事については、お口に合うお料理のご提供が叶いましたこと、大変嬉しく存じ上げます。食材や調理法に関しては、料理長が強く拘りを持ってご提供しておりますので、お気に召していただき安心いたしました。
    私どものホテルを気に入っていただけたことが、何よりも喜ばしいことと感じております。また是非機会がございましたら、支配人代理様にお会いできる日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。
    ご感想をお寄せいただきまして、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    情報提供元:一休.com

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    男性40代
    投稿日:2019/11/27
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ベッドにアリがいて、噛まれた,かまれて眠れなかった

    宿泊日
    2019/11/18
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <秋の熱海キュイジーヌ>アップグレードディナー〜 厳選した2種の静岡黒毛和牛メニューからチョイス 〜

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/11/28

    POPO886 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、アクシデントに見舞われてしまいましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
    ごゆっくりとお休みいただけなかったことが、残念で仕方がございません。誠に申し訳ございませんでした。再発防止に誠心誠意努めさせていただきます。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vic********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    皆様が高評価をされている中で、全く逆の印象を持たざるを得なかったことを悲しく思っております。ブイヤベーススペシャルプランを予約し、大変楽しみに伺いました。ところがレストランで提供されたメニュウカードと最初のお皿はそれとは全く別の最もスタンダードな内容で、キャビアも和牛もブイヤベースもありません。「ブ...

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <秋の熱海キュイジーヌ>スペシャルディナー ~ 伊勢海老・駿河湾旬魚・静岡県産松茸のブイヤベース~

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/11/28

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。しかしながら、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、不手際が多々ありましたこと、心よりお詫びを申し上げます。
    お食事のコースに関しましては、私どもの確認不足にによりご提供するメニューが間違っておりました。誠に申し訳ございません。
    また、浴衣についても客室のチェックが不十分でございました。重ね重ねお詫びを申し上げます。何よりも、ご宿泊を楽しみにされておられたことと存じ上げますが、不愉快な気持ちでお帰りいただいたことが残念でなりません。
    2度とこのような不手際を起こさぬように徹底するとともに、ご宿泊されるお客様の立場になり、気持ちの良いサービスをご提供できるよう精進いたします。
    ご感想をお寄せいただきましたことには、深く御礼を申し上げます。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    リピーターです。
    今回もお世話になり、ありがとうございました。
    ウェルカムドリンクはホットで美味しかったです。チェックインとディナーはピアノの生演奏で癒されました。
    お部屋の案内を始めホテルの方は皆さん親切です。朝のお掃除の方も手を止めて廊下を通る私と母を気に遣ってくださいました。
    食事も美味しかったで...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/11/24

    khuss 様

    いつもホテルグランバッハ熱海クレッシェンドをご利用いただき、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私どものホテルをご贔屓にしていただきますこと、心より御礼を申し上げます。
    ご宿泊当日はあいにくのお天気となってしまい、楽しみにされていらっしゃったお部屋からの眺望が、あまり綺麗にご覧いただけなかったことと思いますが、館内で快適なお時間をお過ごしいただけたようでしたら、何よりでございます。
    お部屋のタイプに関しましては、ご意見いただきました通り階段を使用しないでもご利用いただけるビューバスタイプの方が、動きやすいかと思います。露天風呂付きのお部屋については、階段をしようしなくてはいけない為、足の不自由な方にはご利用はご不便をお掛けするかと存じ上げます。
    また次回khuss様にお会いできる日を、従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    期待以上に凄く良かったです。
    大人の宿です。接客もさりげなくて圧もなく、ほどよい距離です。

    お部屋は写真以上の客室からの美しい景色に感動しました。客室が贅沢に少ないのでどこの部屋からも眺望がよさそうでした。露店風呂付きの和室でずっとテラスの椅子にかけながら熱海の美しい海と空と景色を堪能していました。...

    宿泊日
    2019/11/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】特別料金&ポイント最大10倍!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/11/17

    kim1119 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    kim1119様のお口に合うお料理のご提供が叶いましたこと、大変嬉しく存じ上げます。味付けはもちろんですが、演出や器なども含めましてお楽しみいただけたことと思います。食材につきましては、料理長が特にこだわっているものでございます。地元の美味しい食材を味わっていただこうという思いを込めて調理に努めておりますが、ご感銘いただけたようでしたら幸いでございます。
    また、従業員も快適にお過ごしいただけるお手伝いができたようでしたら、冥利に尽きる思いでございます。
    またいつの日か、kim1119様をお迎え出来る日を従業員一同楽しみにお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mrr********さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ピアノの生演奏と掛け流しの温泉に癒されました。
    シュミレーションゴルフも無料で楽しめましたし
    帰りのお土産おやつも新幹線で美味しく頂きました。
    また機会があれば泊まりたいと思うホテルで、友人にもお勧めしようと思います。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/11/12

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
    お食事の際のピアノの演奏など、お連れ様との良い思い出となるようなご旅行となっていただけたようでした嬉しく存じ上げます。ご友人の方などもお誘いの上、またお越しいただけたら幸いでございます。
    ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、料理、行き届いた接客、ホテルの雰囲気、全てにおいて上質で大変満足いたしました。ホテルは山の頂上に近い場所にあり、部屋や風呂、ロビーなどどこからでも熱海の町と駿河湾の綺麗な景色が楽しめ、静かなホテル内の雰囲気と相まって、別世界の時間が流れているように感じました。都内からも行きやすく、日々の忙しさ...

    宿泊日
    2019/11/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!人気のリゾートホテル】期間限定の特別料金!夕食は旬の味覚を楽しむ「熱海キュイジーヌ」

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドからの返答返信日:2019/11/12

    チロムギ 様

    この度は、ホテルグランバッハ熱海クレッシェンドにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から、私どものホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。
    チロムギ様やお連れ様にとりまして、熱海での良き思い出となるようなご旅行となったようでしたら嬉しく存じ上げます。日常過ごされている場所とは全く異なる山の中のホテルで、特別な景観をお楽しみいただけたようでしたら何よりでございます。
    また熱海にご旅行の機会がございましたら、チロムギ様をお迎え出来る日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。ご感想をお寄せいただきありがとうございました。

    ホテルグランバッハ熱海クレッシェンド
    レセプション・マネージャー

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    情報提供元:一休.com

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