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アンダの森　伊豆いっぺき湖

4.16

口コミ62件

静岡県伊東市吉田836-2地図

お気に入り

676

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総合評価

4.16

01月25日00:28更新

62件

52人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

主人、娘、孫２人の５人で利用しました。
すべて満足、至れり尽くせり、かゆいところに手が届くと言う感じです。オールインクルーシブでお財布を気にすることなく存分に遊べました。子供たちもチェックイン前から遊びチェックイン後もまた遊び、親も子も存分に楽しむことができました。帰ってきて早速お友達に話したところ...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数5名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女子旅】自然・癒し・温泉・美食 わがままに楽しむ春の女子旅プラン＜1泊3食飲み放題付＞

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返答

返信日：2020/09/28

この度はご家族皆様でアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
すべてに満足というとっても素敵なお褒めのお言葉私たちのなによりの励みになります。
お子様も存分にお楽しみいただけたということで大変嬉しく思います。

美ふみ 様
当館はお子様から大人の方までいろいろな世代の方に一緒に遊んでいただきたいと考え、
沢山のアクティビティをご用意しております。
汗をかいた後は、ブックカフェやカフェバーでごゆっくりお過ごしくださいませ。

今後ともお客様のご期待に更なるサービスの向上と癒しの空間づくりに努めて参りますので、
引き続きアンダの森をごひいきくださいますようお願い申し上げます。

美ふみ 様のまたのおかえりスタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

and********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/08/29

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインしてお風呂に行こうと館内サンダルを履こうとしましたが、中から前利用者の靴下が出てきました。コロナ禍の中で本当に部屋の消毒しているのか大変不安になりました。朝食の時間が案内の紙と違っており、戸惑う利用者が多数いました。食事の際にビニール手袋を着用するのですが、サイズが小さく手の大きい人は破...

  • 宿泊日2020/08/28
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】伊豆で夏をお得に満喫プラン＜大人1名様2000円OFF＞

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nod********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族で利用させていただきました。夜、お風呂上りに子供と飲み放題のカフェ（？）を利用したらバーテンダーさんに声を掛けてもらい、とてもおいしいカクテルを作ってくれました。高校生の子供にもノンアルのカクテルを作ってくれて、「おいしい！」ととても喜んでました。貸切の露天風呂も、お部屋にあるQRコードから読み...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】伊豆で夏をお得に満喫プラン＜大人1名様2000円OFF＞

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mrk********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

チェックイン前の到着時からチェックイン後の出発時間までフリードリンク、かつ、部屋風呂以外の施設利用自由で、気兼ねせずにゆったりと楽しめました。
ごはんも美味しく、コロナ対策でライブキッチンはなかったですが充分楽しめました。個人的にはフォーが珍しくてよかったです。
また、子供の夜のおねしょがなおらず、...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】お子様連れでも安心！伊豆シャボテン動物公園チケット付き！＜1泊3食飲み放題付＞

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/08/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

コロナのことがあるので、共用部の多い施設はやめようかと迷いましたが、子供が喜びそうなので思い切って行ってみました。お部屋はふるいものの清潔で居心地は悪くなかったです。アメニティや備品など良く考えられていて親切だと思いました。下水の臭いがするのは、建物の老朽化でしかたないのでしょう。新しめのフォレスト...

  • 宿泊日2020/08/17
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】伊豆で夏をお得に満喫プラン＜大人1名様2000円OFF＞

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返答

返信日：2020/08/26

コンバンナ 様

この度はアンダの森へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

コロナ禍の中、お越しいただき、ご家族でのご宿泊、ご満足いただけたご様子でなによりでございます。
ご利用いただきましたガーデン館のお部屋は和洋室タイプメインであり、
こちらは最大5名様までご宿泊が可能なお部屋です。
また、カフェ＆バー「プルシル」やハンモックカフェなどもあり、
ガーデン館は、ゆっくりとお寛ぎいただけるスペースがございます。

フォレスト館側では、2名様定員の洋室タイプがメインであり、
地元のメニューを用いたお食事のご用意がある、レストラン「パサール」
お子様から大人の方までお楽しみいただける、各種アクティビティなどはフォレスト館がメインです。

ソフトドリンク、アイスキャンディーにワインとご用意があるドリンクバーは、
ガーデン館、フォレスト館といずれにもご用意がございます。
また、ランドリールームの記載に関しては、失礼致しました。
新規オープンしましたが、事前のご案内については出来ておらずでございました。
AIコンシェルへの登録もさせていただきました。

ご宿泊に併せ、貴重なご意見もありがとうございます。
今回のご意見を改善の参考とさせていただき、
次回の“おかえり”の際は、今後もより一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、
精進を重ねてまいりますので、また、お越しいただけますことを、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

CYガエル

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

eux********さんのコメント

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/18

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

いつもは系列のアンダリゾートにいきますが、たまには違うところをとこちらにしました。
予約の確認の電話は忙しかったのでしょう、あまり感じの良いものではありませんでした。
食事は美味しくいただきました。誕生日だった次男にケーキをくださいましたが、ろくにおめでとうもないままケーキを置いて立ち去っていきまし...

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】伊豆で夏をお得に満喫プラン＜大人1名様2000円OFF＞

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返答

返信日：2020/09/06

いつもアンダグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、大切な記念日旅行にお越し頂いたのにも関わらず、
スタッフの不躾な対応によりお客様のご期待を裏切ってしまいましたこと、
深くお詫び申し上げます。

大変なご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。

文章から伝わるお客様の当時のお気持ちを考えますと本当に申し訳なく、
お客様に寄り添う気持ちが全く感じられない接客態度には、
責任者として憤りと指導が行き届いていなかったと、重く受け止めております。

頂戴した内容をもとに当日の状況を確認し、
該当スタッフにはお客様への気配り・おもてなし、なによりも寄り添う姿勢が大切と説き、
猛省を促すことが出来ました。

また今回の件は全スタッフと共有し、
スタッフ全員で信頼回復に全力で努める所存でございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、勝手ではございますが、
私共のサービスを再度見直し、二度と同様の過ちを犯さぬよう社員・スタッフ全力で
全てのお客様に満足していただけるサービスとおもてなしを目指してまいります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

食事、スタッフの接客、設備、どれをとっても最高でした！連泊出来なかった為再度翌々日予約し泊まりました！伊豆高原に行く際はまた泊まりに行きたいです！

  • 宿泊日2020/08/14
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】伊豆で夏をお得に満喫プラン＜大人1名様2000円OFF＞

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情報提供元：一休.com

wag********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/07

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

2歳の息子と３人で了解しました。コロナの影響だと思いますが、朝食夕飯共にバイキングですが、アルコール消毒の上、使い捨て手袋をして、マスク着用で料理を取りに行く形でした。ホテル側の苦労が随所で見られがんばっていらしゃるのに、経費が加算で大変だなと思います。gotoキャンペーン批判も多いですが、多くの人...

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】30日前の予約でお得にステイ！＜1泊2食飲み放題付＞

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2020/07/30

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

全体的に楽しい旅でした。
３歳児と行きましたが、プラレール、プレイルームであそびました。大人はカラオケと漫画読み放題、と楽しめました。飲み物も飲み放題で満足度は高いです。
ただ、夕食の時には待ちませんでしたが、朝食の時は席に案内されるまで、暫く待ちました。暑かったので、少し残念でした。

  • 宿泊日2020/07/24
  • 利用人数3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランイルミネーション満喫※グランイルミ無料招待プラン＜1泊3食飲み放題付＞

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情報提供元：一休.com

wat********さんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/03/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いろいろ遊べて、よかったです！

  • 宿泊日2020/03/27
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】90日前の予約でお得にステイ！

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mom********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/03/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族で宿泊しました。
幼児がプレイルームが楽しかったようで、帰るのがイャーとグズっていました。
大人も子供に返って色々遊べて楽しかったです。

朝食は良かったのですが
夕食のバイキングが子供が食べられる物が少なかった感じがしました。それが少し残念でした。
子供がいて、夜のBARが行けなかったのが残念...

  • 宿泊日2020/03/09
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】45日前の予約でお得にステイ！（1泊2食飲み放題付）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/03

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

夫婦二人で宿泊しました。客室は50平米のフォレスト棟・コーナーのファミリールームでした。二人では広すぎますが快適に過ごすことができました。
ダーツやビリヤード、卓球台、ゲーム機などがあり、チェックイン前・アウト後も使えます。小さな子供も遊べていいです。
風呂に行くには少し歩きましたが、いい温泉だと思...

  • 宿泊日2020/02/29
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】お日にち限定！直前でもお得にステイ！（1泊2食飲み放題付）

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情報提供元：一休.com

oga********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

無料で遊べる施設が多く館内で財布を持ち歩かなくていいです
入湯税以外すべて宿泊代に入ってるのでトータルで考えるとお得だと思います
夕朝食ビュッフェは伊豆地元の食材を使ったものが多く美味しいです
私達家族は気になりませんでしたが
ホテル施設が広くどこに行くにも一度屋外を歩いての移動が多く
段差もあり、...

  • 宿泊日2020/01/04
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】45日前の予約でお得にステイ！（1泊2食飲み放題付）

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/01/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

今回は、両親と子供を連れて宿泊しました。
3世代ですが、子供、大人がそれぞれ遊べる場所もあり、楽しめました。
今回は冬でしたので、夏も行ってみたいと思いました。

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数6名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】45日前の予約でお得にステイ！（1泊2食飲み放題付）

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返答

返信日：2020/02/09

アヤタケママ 様

この度は、アンダの森伊豆いっぺき湖へお越しいただき、誠にありがとうございます。
お便りまで頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、無料アクティビティや無料ドリンクなども
ご満喫頂けたご様子で何よりでございます。
アンダの森は、ご家族、ご夫婦、三世代旅行など、
兎に角、食べて・飲んで・歌って・笑ってと楽しくお過ごし頂ける宿でございます。
アンダの森はこれからも日々改善・進化を続けてまいります。
今後も様々な企画を考えておりますので、どうぞご期待くださいませ。
それではアヤタケママ様のまたの“おかえり”を心からお待ち申し上げております。

CYガエル

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2019/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

とても至れり尽せりで大満足の旅になりました！
部屋にUSBも挿せる電源タップがあったり、幼児用のアメティーをいただけたり、細かい気遣いに感動しました！
子供も、部屋のおもちゃやキッズルームで楽しそうに遊んでいました！！
1点、グランビングの辺りにスズメバチがいたのが気になりました…

  • 宿泊日2019/10/19
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】90日前の予約でお得にステイ！

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情報提供元：一休.com

c*c*n*t*7*1*1*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/02

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

キッズルームに子供が大興奮！
とっても楽しかったようで、また連れて行ってあげたいです。
今回、自分達の結婚記念日と喜寿のお祝いで義理の両親と一緒に行きました。
両親も大変喜んでくれて、大満足です。
伊豆高原の方にも何度かお世話になっています。
接客やスタッフの対応は、伊豆高原の方が断然良かった印象で...

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数大人4名（2室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】45日前の予約でお得にステイ！（1泊2食飲み放題付）

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2019/08/29

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

全体的には悪くなかった。
部屋はシンプルであるが広くて不便はなかった。アメニティーや冷蔵庫の中身など痒いところに手が届くサービスはとても良かった。
所々に置いてあるドリンクバーやアイスクリーム、ワインには驚いた。宿泊した部屋のすぐ下がドリンクバーのスペースであったが、喉が乾いときにジュースが飲めるの...

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一番人気】1泊2食飲み放題付スタンダートプラン

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情報提供元：一休.com

k*s*k*o*mさんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大満足でした。子供は、懐かしのファミコンにどハマりし、ひたすらやりこんでました。
私は、朝から貸し切り露天風呂を満喫。
また、必ず 来ようね！！と、子供と約束しました！
子供が、作務衣をとても気に入り、欲しい！！
と、言ってたのですが、、
どこかで、購入することはできますか？

  • 宿泊日2019/08/14
  • 利用人数大人1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一番人気】1泊2食飲み放題付スタンダートプラン

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返答

返信日：2019/09/03

親愛なるお客様へ

この度はアンダの森へお越しいただき、またお楽しみいただきありがとうございます。

お子様には懐かしのゲーム機をアンダの森でご体験いただき、
楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。

これからもお子様をはじめ、ご家族皆様にお楽しみいただけるコンテンツを
どんどんご用意してまいりますので、どうかご期待くださいませ。

露天風呂、夜と朝では違ったご気分を味わうことができます。
夜が無数の星のもと、朝は朝日がさんさん新緑が鮮やかに。。。
5つ目となる貸切露天風呂も稼働しておりますの、
次回ぜひお楽しみにお越し頂ければと思います。

作務衣をお気に入りいただきありがとうございます。
ご購入は可能でございます。ご自宅へのご送付も出来ますので、
お電話かメールでホテルまでお問い合わせいただけたらと思います。

それではまたのお帰りをスタッフ一同心より、
お待ち申しております。

FRガエル

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施設から返信あり

h*o*1*9*0*1*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/07

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

初めての宿泊でした
車でしたが周辺道路で、案内版がなく相当迷いました
チェックインでフードコートのベルを渡され驚きましたが、フリードリンクやボードゲームなどで、飽きることなく待てました

食事は、バイキングでしたが補充が遅いです
刺身などは、完全になくならないと出さない感じでした
海に近いホテルなら...

  • 宿泊日2019/08/05
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上の方限定】充実した無料施設で楽しい大人旅を！

アンダの森　伊豆いっぺき湖からの返答

返信日：2019/08/17

親愛なるお客様へ

この度はアンダの森にお越し頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館に様々な無料アクテビティやフリードリンクをお楽しみ頂けた
ご様子にスタッフ一同嬉しい限りでございます。

今後も現状に満足することなくより多くのお客様に笑顔になって頂けるよう
進化して参ります。

また今回は様々なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
頂いたご意見に関しましては全社員に共有をし、改善に務めて参ります。

お食事の補充に関しては皆様によりよいものをご提供するために、
長時間放置させることのないようにその都度ご提供させて頂いております。
しかしながらこの度はよいタイミングでのご提供叶わず、お恥ずかしい限り
でございます。頂いたお食事のメニューに関しても合わせて、よりよい
ビュッフェになるよう精進させて頂きます。

アンダの森が位置しますいっぺき湖付近は四季折々の景色、雰囲気を
お楽しみ頂けます。
ぜひ次回お越しの際のその季節の自然に触れ、ごゆるりとお寛ぎくださいませ。

スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

OMガエル

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

ディナーバイキングのお刺身美味しかったです。バータイムを含めアルコール飲み放題なのは満足度が高く楽しめました。
少し残念なのは、お部屋のバスルームは新しくて綺麗なのですが、使用後お風呂の栓を抜いたところ下水の嫌な臭いが酷く、滞在中ずっと消えませんでした。
スイートに宿泊したのですが、エントランスから...

  • 宿泊日2019/08/01
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】45日前の予約でお得にステイ！（1泊2食飲み放題付）

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情報提供元：一休.com

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