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アンダの森 伊豆いっぺき湖

静岡県伊東市吉田836-2地図

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676

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総合評価

4.16

01月19日00:28更新

62件

52人が満足と
評価しています。

t*k*3*y*s*i*5さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/08/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

アンダの森に泊まらせて頂きましたが親子共々大満足でした!
初めての親子二人旅でしたのでちょっと奮発していいお部屋にしましたが大正解!
広くてベットではしゃぐ娘!めっちゃ大喜び!
カラオケや卓球。アルコールやジュースと全てが無料でしたので館内でお金を使うことが無く観光をその分楽しむ事も出来ました!
こ...

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【日~木曜限定】バリ風和洋室料金でセミスイート天蓋付へ・アップグレードプラン<室数限定>.

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/08/17

親愛なるお客様へ

この度はアンダの森へお越しいただき誠にありがとうございます。

娘様もご満喫いただけたご様子が伺え、大変嬉しく感じております。

お部屋の広さも50平米ですので、広々とお寛ぎ頂けたかと思います。
バリ風和洋室、スタイリッシュ洋室、ファミリールームなど、
シーンに合わせてお部屋もお選びいただけますので、ぜひ違うお部屋もお試し頂ければと思います。

アクティビティやカラオケ、ブックカフェなど1日中お遊びいただけますので、
次回お帰り頂いた際もたくさん遊んでリラックスして頂きたいと思います。

これからもアンダの森は、より皆様にご満足頂くために日々精進して参りますので、
ご意見やご提案等ございましたら、お気軽にお伝え頂ければと思います。

この度のおかえり、そしていただきました嬉しいお言葉にスタッフ一同
改めましてお礼を申し上げます。

また来年お帰り頂ける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

k*s*f*4*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/06/02

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋もとても広くて快適でした。食事はすべてバイキング形式でとても良かったです。
(好き嫌いが多いので助かります)しっかり食べれて大満足です。料理もおいしかったですよ。
お部屋のお風呂も必要十分です。貸切露天風呂空は。あいてるかいないか,何度も見に行かなければならなかったので出来れば予約、または順番...

  • 宿泊日2019/05/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日】 お祝いサプライズ付1泊2食飲み放題プラン

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/06/18

この度はアンダの森をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また多くのお褒め、労いの言葉にスタッフ一同とてもうれしく拝見させて頂きました。

貸切露天風呂のつきましては、お客様によってご入浴の時間に
ばらつきがございましたので、1組でも多くのお客様にご利用いただきたく、
自由時間制を取らせて頂きましたのと、利用状況につきましては、
宿泊棟の出入り口にモニターを設置、リアルタイムで状況を表示をいたしました。
更に今後はお客様のお手持ちのスマホで専用のQRコードを読み取っていただき、
状況を確認出来るシステムを導入する予定です。

ご宿泊頂く全てのお客様に快適にお過ごし頂きたく、
頂戴するご意見に耳を傾けながら、出来る限り進化をさせて参りますので、
どうかまたお帰り頂けたら幸いです。

最後に最高の評価を頂けたことに深く感謝いたします。

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施設から返信あり

m*m*4*7*m*g*m*m*k*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

リニューアルして初めての宿泊でしたが、施設が広くなりビックリしました。遊ぶフロアが大きくなり、特にカラオケ部屋は増えてとても満足しました。夕食もバイキングになりましたが十分満足です。貸切露天風呂も2個増えて4個になったので全て順番に入る事が出来ました。ただ、新たな大浴場も
貸切も外の道を少し歩くので...

  • 宿泊日2019/05/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上の方限定】充実した無料施設で楽しい大人旅を!

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/05/12

親愛なるお客様へ

この度は数あるホテルの中から、
アンダの森をご利用頂きありがとうございます。
また、以前から当館をご愛顧頂き、
重ねてお礼申し上げます。

新しい貸切風呂で日頃の疲れは癒やされましたでしょうか?
広大な敷地に生い茂る木々の自然をご堪能頂けたようで、
とても嬉しく思います。

ホテルの構造上、天候によってご不便を
おかけすることがあるかも思いますが、
雨の日でも快適かつ安全にお過ごしいただけるよう、
日々工夫を凝らして参ります。

アンダの森は、皆様にご満足頂けるように
日々進化して参りますので、これからも末永く
見守っていただけたら幸いでございます。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

TKガエル

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施設から返信あり

w*n*_*o*n*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/04/08

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

まず、チェックイン時に「清掃有り」「清掃無し、アメニティなどの交換有り」を提示されましたが、実際は「アメニティの交換もない、ほったらかし」でした。確認したところ「アメニティの交換も不要」ということに勝手にされていました。コップもお茶もコーヒーもタオルも何もかもそのまま放置されていたため全て変えてもら...

  • 宿泊日2019/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日】 お祝いサプライズ付1泊2食飲み放題プラン

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/05/04

この度はアンダの森にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中はお部屋のご準備、
チェックアウト時のご対応と
ご不快な思いを与えましたこと、
深くお詫び申し上げます。

原因は、対応した者の引き継ぎミスと
事の重大性を認識出来ていない未熟な考えにより、
チェックアウト時のお詫びの対応も出来なかったと
責任者として心苦しく思います。

二度とあってはならないことと
スタッフ全員で今回の事案を共有し、
再発防止に全力で努めます。

ほか頂戴したご指摘も真摯に受け止め、
可能な限り改善して参ります。

厳しいご意見の中、グループ店、
一部のスタッフの対応、
設備にはお褒めのお言葉を頂き、
感謝いたします。

お客様のご期待、それ以上の満足感を
体感頂けるよう、あらためてスタッフ一同
精進して参ります。

最後に今回のご滞在での不手際、
本当に申し訳ございませんでした。

ホテル支配人
中野 知行

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施設から返信あり

y*s*i*o*h*6*6*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/04/05

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊した日は4月のわりに寒い日でしたが、
ベンチコートやフリースが用意されていて、助かりました。
今回も、カラオケやバドミントン、卓球等で沢山遊びました。
子供たちも大満足のようです。(小学生と中学生)
また秋にお世話になりたいと思っています。

  • 宿泊日2019/04/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一番人気】1泊2食飲み放題付スタンダートプラン

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/04/08

この度はアンダの森へお帰り頂き誠にありがとうございます。
アンダの森自慢のアクティビティにご満足いただけたご様子が伺え、
大変嬉しく感じております。
ご移動の際に外を通っていただくことがございますので、
冬はベンチコートとフリースをご用意しております。
ベンチコートは、皆様に温かいと評判でございます。
次回お帰り頂いた際も、ご家族の素敵な思い出づくりの
お手伝いができるよう、スタッフ一同精進して参ります。
アンダの森はこれからも日々進化して参りますので、
これからも末永くご愛顧いただければと思います。
また秋にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/02/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

お噂には聞いていましたが、カラオケ、ゲーム、卓球温泉、美味しいお料理で親子揃って思い出になる大変楽しい時間を過ごせました。ホテルのスタッフの方々の笑顔の対応もとても良かったです。また行きたいと子供たちが申しておりますので、次回は暖かい時期にのんびりプランにして伺いたいと思います。

  • 宿泊日2019/02/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上の方限定】充実した無料施設で楽しい大人旅を!

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/02/22

この度はアンダの森へお帰り頂き誠にありがとうございます。
お客様より頂いたお言葉を、嬉しく拝読させて頂きました。
ご家族の楽しいご旅行になったとのお言葉を頂き、ホッと胸を撫で下ろしております。
アンダの森自慢のたくさんのアクティビティでお楽しみ頂けたご様子も伺え、
ご家族の心に残る思い出になって頂けたらと願っております。
私どもスタッフにとって、皆様の笑顔が一番の励みでございます。
これからもアンダの森は日々進化して参りますので、
末永く見守って頂ければと思います。
暖かくなってからまたお帰り頂けることを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

y*s*k*z*1*3*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/01/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

50歳からのコースで夫婦で宿泊しました。
10月に宿泊し2度目のお帰りです。、2部屋を1部屋にした広い部屋で、ダブルベッドの部屋に泊まりました。
夕食はビッフェで前回と内容はほぼ一緒でした。内容はさしみ、肉料理、焼きたてパン、静岡おでん、カニ以外は沢山有りました。
お酒も飲み放題です、お酒は色々有っ...

  • 宿泊日2019/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳からの一休】充実した無料施設で童心に帰って遊ぶ 楽しい大人旅を・・・。

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/02/04

この度は2度目のお帰り、誠にありがとうございます。

ご利用頂いたフォレスト館のお部屋は、リニューアルオープンしたお部屋で、
スタイリッシュな雰囲気が人気でございます。

ビュッフェのメニューは、人気のお肉料理・お魚料理をメインに
ご提供させて頂いております。
今後も目でも舌でもお楽しみ頂ける四季折々のメニューを用意して参りますので
ご期待いただければと思います。

貸切露天風呂では、冬の夜空を堪能していただけましたでしょうか。
冬の貸切露天風呂は穴場ですので、たくさんご利用頂きなによりでございます。
ガーデン館とフォレスト館の貸切露天風呂では雰囲気が変わるので、
両方お楽しみ頂けたらと思います。

またお飲み物に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。
多くのお客様にご満足して頂けるように精進してまいります。
ぜひご参考にさせていただきたいと思います。

またアンダの森におかえり頂けますことを、スタッフ一同心より願っております。
たくさんのご意見を参考に、これからもますます進化してまいりますので、
今後共、ご愛顧のほどよろしくお願い致します。

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施設から返信あり

n*k*y*t*i*6*1*6さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/01/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

おばさん4人旅。大満足のお宿でした。スタッフの方は親切優しい。食事は夕食・朝食バイキングでしたが、2食とも内容メニューが違っていて、飲み物アルコールを含め飲み放題。お部屋にはテレビが3台、マッサージ機もついていて、こんなお宿はじめてでした。又利用したいです。ただ一つだけ注文があるとすれば、無料の貸切...

  • 宿泊日2019/01/26
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1月末までのご宿泊のご予約はこちら】充実した無料施設で童心に帰って遊ぶ! 楽しい大人旅を!

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/02/05

この度はアンダの森へお帰り頂き誠にありがとうございます。
またご利用したいとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

お食事は、毎日届く新鮮な海の幸、山の幸をふんだんに使った彩り鮮やかなシェフ渾身の
旬鮮料理をご用意しております。
またカクテルコーナーでは、組み合わせ次第で多数のオリジナルカクテルがお楽しみ頂けます♪
どちらも充分にお楽しみ頂けたご様子でなによりでございます。

貸切露天風呂につきましては、冬場は寒いですが、
澄んだ空気の満天の星空を眺めて、露天風呂をお楽しみ頂ければ幸いでございます。

テレビ、マッサージチェアなどは全室完備しております。
ちょっぴり疲れたなと感じたら、ぜひアンダの森に癒やされにお帰りくださいませ。
美味しい・楽しい・癒やされる
いつご来館頂いてもこちらの三拍子と笑顔のスタッフがお待ちしております。

お友達とまたお帰り頂ける日を心よりお待ちしております。

寒い日が続きますので、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

u*a*s*y*さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/01/01

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アンダリゾートが大好きで何度もリピートしています。アンダ別邸にお世話になったこともありますが、夏にリニューアルしたとのことで今回家族全員で楽しみにして宿泊しました。
ところが、カラオケもご自由に、遊技場もお風呂もご自由に、という感じで放ったらかし状態…。カラオケはドリンクもおつまみも空っぽで、全然自...

  • 宿泊日2018/12/27
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオープン記念企画! 感謝を込めて「わくわくプラン」1泊2食飲み放題付き 【3000円引!】

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/01/22

この度は、アンダの森にお越し頂き、心より深くお礼を申し上げます。またアンダグループへのご愛顧、重ねて感謝いたします。

しかしながら今回はご不便をお掛けするご利用となり、ご満足いただけませんでしたこと、お詫びいたします。


頂戴した数々の貴重なご意見は、社員・スタッフ全員で共有し、今後の運営の参考とさせていただきます。

「アンダの森」は、ご家族、お友達でのグループ利用、カップルなど、幅広い世代にお楽しみ頂けるよう、
「アンダリゾート」は、記念日でのご利用や、静かにゆったりと過ごされたい、感動や癒やしをご提供できるよう、
両館スタッフ一同営業に努めておりますので、2つの「アンダ」、シーンに応じて使い分けてご利用いただければ幸いです。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

m*z*o*r*fさんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/12/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

スタッフの方にとても親切にしていただき、大変楽しい家族旅行になりました。
1歳の子連れ旅行だったので、食事時が心配だったのですが、スタッフの方々のお気遣いで楽しい食事の時間になりました。
子供向きの施設が充実していて、子連れ旅行に最高だと思います。

  • 宿泊日2018/12/09
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオープン記念企画! 感謝を込めて「わくわくプラン」1泊2食飲み放題付き 【3000円引!】

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2018/12/14

この度はアンダの森へお帰りいただきまして誠にありがとうございます。
お子様とご一緒のご旅行に最高とのお言葉大変嬉しく感じております。

小さなお子様とご一緒ですと何かと周りに気を使ってしまい、
気持ちが休まらないことはございます。
そこは、せっかくの貴重なおやすみを使っての家族旅行、
お母様、お父様にも気兼ねなくお楽しみ頂く為に、
スタッフ一同心をこめておもてなしさせて頂きましたが、
安心してお楽しみ頂けたご様子で、ほっとしております。

これからもかゆいところに手が届く、ちょっと気が利くサービスを提供するべく、
アンダの森は日々進化してまいりますので、
ぜひまたご家族でお帰りいただければと思います。

これから寒い日が続きます、
お体にはどうかお気をつけてお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

w*n*o*c*2*0*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/11/19

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めてこちらに帰りました。
ドリンクバーにワインが◎ 
本家に比べていい意味でのほったらかし感が〇
自由度はこちらが圧倒的に◎ 
次はどちらに帰ろうか・・・?

  • 宿泊日2018/11/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオープン記念企画! 感謝を込めて「わくわくプラン」1泊2食飲み放題付き 【3000円引!】

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/05/04

この度はアンダの森にお帰りいただき、
誠にありがとうございます。
また当館のサービスにお褒めのお言葉も頂戴し、
重ねて感謝いたします。

「アンダの森」は、お子様連れのご家族、
お友達でのグループ利用、カップルからご年配の方まで
幅広い世代にお楽しみ頂けるように、
「アンダリゾート」は、お祝い、記念日でのご利用、
ゆったりとお過ごしされたいご夫婦・カップルの方に
感動や癒やしをご提供できますように、全店スタッフ一同、
精一杯のおもてなしに努めてまいりますので、
これからもアンダグループのホテルを、
シーンに応じてご愛顧いただければ幸いです。

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施設から返信あり

c*o*o*a*4*1さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/11/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインタイムよりかなり前に着いてしまいましたが、天気の悪かったこともあり、入室はできなくても施設内で過ごすことを快諾していただけたのが有り難かったです。チェックイン後も、高齢の父は読書や貸し切り温泉でのんびりと過ごすことができ、とても喜んでいました。お食事も、良い素材を活かした美味しいものでし...

  • 宿泊日2018/11/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳からの一休】充実した無料施設で童心に帰って遊ぶ 楽しい大人旅を・・・。

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/05/04

この度はアンダの森をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

最高評価をいただけたことにスタッフ一同、
嬉しい気持ちで一杯です。

今後もお客様の想い出に残るホテルとなれるよう、
努力を続けてまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

s*e*7*2さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/10/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

結婚記念日に利用しました。アットホームなホテルで、おもてなしもしっかりしてました。遊び心満載な楽しめる宿でした。ケーキも準備してお祝いしてもらいました。また泊まりたいです。ただ、二階廊下が下水の匂いが気になりましたが、大満足です。

  • 宿泊日2018/10/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオープン記念企画! 感謝を込めて「わくわくプラン」1泊2食飲み放題付き 【3000円引!】

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/05/04

この度は、アンダの森にお帰りいただき、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。

設備のご指摘につきましては、全部屋確認をし、
対処してまいります。

これからもお客様のご期待に応えられるよう、
またそれ以上の驚き、感動を与えられますよう、
スタッフ一同精一杯おもてなし致しますので、
どうか大切な方とのまたの想い出づくり、
お待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

m*c*i*d*9*9さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/10/10

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族2組で利用させていただきました。
夕食、朝食ともにビュッフェスタイルで何不自由なく大満足の食事でした。
食事時以外の飲み放題も利用させていただき満足です。
無料で利用できる施設も豊富でお値段以上の価値を感じました。
貸切風呂と大浴場も利用させていただきましたが、貸切風呂は場所によったらすこし閉塞...

  • 宿泊日2018/10/08
  • 利用人数大人4名子供1名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオープン記念企画! 感謝を込めて「わくわくプラン」1泊2食飲み放題付き 【3000円引!】

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/05/04

この度は、アンダの森にお帰りいただき、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい気持ちで一杯でございます。

設備のご指摘につきましては、全部屋確認をし、
対処してまいります。

これからもお客様のご期待に応えられるよう、
またそれ以上の驚き、感動を与えられますよう、
スタッフ一同精一杯おもてなし致しますので、
どうか大切な方とのまたの想い出づくり、
お待ちしております。

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施設から返信あり

h*r*h*r*1*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/09/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3度目の宿泊ですが、前回は大浴場追加、今回は新館増築やパターゴルフ等の設備拡充など毎年進化しています。家族全員もとても気に入っています。館内のドリンクサーバー、ワインがいつでもフリーで、夕食時やバータイムはフリーのアルコールも充実。お気に入りは、貸切露天風呂とカラオケルームで、どちらも空いていれば予...

  • 宿泊日2018/09/22
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳からの一休】充実した無料施設で童心に帰って遊ぶ 楽しい大人旅を・・・。

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/05/04

この度はアンダの森へのお越しいただき、
誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉も頂戴し、重ねて感謝いたします。
これからもお客様にとことんお楽しみいただくため、
サービスの進化をお約束いたします。

またのお帰りをお待ちしております。

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施設から返信あり

m*k*k*i*e*2*2さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2018/09/18

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客以外はすべて大変良かったが、接客が最悪でした。
チェックインは15時だったが、14時に先に手続きを済ませると15時にスムーズに入れますということで、14時手続きを済ませるも、結局15時になって、大量にお客さんが来てその列に並び、チェックインのやり直しをさせられた。あの14時はなんだったのか。。。...

  • 宿泊日2018/08/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオープン記念! 夏休みわくわく・サマープラン 今夏限定3000円引き!

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/05/04

この度は、アンダの森にお帰りいただき、
誠にありがとうございます。

しかしながら、私共の不手際により
ご不快な思いを与えましたこと、
深くお詫び申し上げます。

大変申し訳ございません。

お客様の声を真摯に受け止め、
このようなことが二度とないよう、
お客様の声をフロントスタッフ一同で共有し、
再発防止に全力で努めてまいります。

厳しいご意見の中でも設備には、
お褒めの言葉を頂戴しお礼申し上げます。
全てのお客様が快適にお過ごし頂けるよう、
これからもサービス力の向上に精進してまいります。

最後に貴重なご意見に感謝申し上げると共に
この度は本当に申し訳ございませんでした。

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施設から返信あり

a*o*i*1*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/08/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

送迎バスに手違いがあり、タクシーを使ったがホテルの方で費用を負担してくれた。また当初予約していたフォレスト館からガーデン館へ変更されていたが部屋はお風呂やトイレなどガーデン館へ変更されて良かったです
午前中に到着したがカラオケやブックカフェで退屈する事なく時間を過ごせました。
一日中利用出来る無料の...

  • 宿泊日2018/08/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオープン記念! 夏休みわくわく・サマープラン 今夏限定3000円引き!

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/05/04

この度はアンダの森をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

当館ではお客様の「あったら楽しいな!?」を
カタチにした様々なサービスを目指しております。
今後も『価格以上の価値』を感じていただけるよう
努力してまいります。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

t*r*a*o*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/08/21

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事は朝夕バイキングでしたが品数は必要十分で新鮮な食材がとても美味しかった。お酒やジュースも飲み放題、パターゴルフ、卓球、ダーツなど遊びも充実、カラオケも5部屋使い放題。客が使いやすい工夫と、スタッフの一生懸命さが伝わりました。今まで泊まった宿の中で一番居心地の良いホテルでした。

  • 宿泊日2018/08/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオープン記念! 夏休みわくわく・サマープラン 今夏限定3000円引き!

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/05/04

この度はアンダの森をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

高評価にスタッフ一同、嬉しい気持ちで一杯です。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるホテルを
目指して参ります。

またのお帰りを心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

k*n*f*m*l*1*6*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2018/08/17

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
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  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お盆休み、急に宿泊を探して<アンダの森>の評価が良かったのでお願いしました。結果とても満足です。お部屋は広く、貸し切りの露天風呂あり、無料のアクティビティあり、お庭がバリ風のコンセプトでまとめられてとてもよい雰囲気でした。3時前の到着でしたが、記帳等してもらい、アクティビティを使用してもよいとのこと...

  • 宿泊日2018/08/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランオープン記念! 夏休みわくわく・サマープラン 今夏限定3000円引き!

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2019/05/04

この度は、アンダの森にお帰りいただき、
誠にありがとうございます。

また、当館のセールスポイントに多くのお褒めのお言葉を頂き、
心より感謝いたします。

これからもお客様のご期待に応えられるよう、
またそれ以上の驚き、感動を与えられますよう、
スタッフ一同精一杯おもてなし致しますので、
どうか大切な方とのまたの想い出づくり、
お待ちしております^^

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施設から返信あり

b*n*a*o*i*1*3*o*dさんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/06/12

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  • 食事5
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  • 施設・設備4

3部屋7名で宿泊しました。各部屋にマッサージ器があったのはとても良かった。お料理も美味しく、飲み放題もついてびっくりしました。部屋の広さも申し分ありませんでした。アメニティーも充実していてましたし、大浴場に色々なシャンプー・コンディショナーがあったのも嬉しかったです。ただ、迎えのバスがぎゅうぎゅう詰...

  • 宿泊日2018/06/09
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【早期割引 28日前】のご予約でおトクにステイ!1泊2食プラン【飲み放題付】<和洋室ツイン(禁煙)>)

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2018/06/29

この度は数あるお宿の中から、アンダ別邸伊豆一碧湖へご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。 当館は全室50平米と広々お寛ぎ頂けるお部屋と、一風変わったバリ風の設えが自慢のホテルでございます。 お部屋のマッサージチェアでお体をほぐして頂きながら、豊かな自然を眺め日々の疲れを癒やして頂ければ幸いでございます。 また、大浴場にはシャンプーバーをお支度しており、楽しいひと時をお過ごし頂けたかと存じます。お褒めの言葉を賜る事ができ、次回もお帰りいただけるとのお言葉まで頂き、ホッと胸を撫で下ろしております。またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

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