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アンダの森 伊豆いっぺき湖

静岡県伊東市吉田836-2地図

売れ筋ランキング8位

エリア:伊東・伊豆高原

お気に入り

752

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総合評価

4.15

08月03日00:24更新

68件

56人が満足と
評価しています。

mek********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/05/23

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族で宿泊しました。あいにくの雨でしたが、施設が大変充実しており、室内でも充分楽しむことができました。…が、スタッフのホスピタリティにばらつきを感じました。笑顔のない接客や、こちらが言ったことに「はい?」と聞き返す対応など、他が完璧と言って良いほど良い宿だっただけに、施設とスタッフの質の差にギャップ...

  • 宿泊日2021/05/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】30日前の予約でお得にステイ!<1泊3食飲み放題付>(プラス35%分のクーポン付)

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2021/05/30

アンダの森の大切なお客様へ

この度はアンダの森にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
あいにくのお天気で残念ではございましたが、当館は雨の日でも充実して室内でお過ごしいただけるようビリヤード、卓球、ボルダリングなどがございます。雨の滴る音色と共にお楽しみいただけましたら幸いでございます。

しかしながら、スタッフのホスピタリティにばらつきがあり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。どのような状況でありましても、ご宿泊いただいた際には、お客様にご満足いただけるようでなければなりません。今一度、スタッフへの教育に力を入れてまいります。
また、お食事の補充のタイミングや、お皿が溜まっている点に関しましても貴重なご意見誠にありがとうございます。お客様からいただきましたご意見をスタッフで共有し、皆様に気持ちよくお過ごしいただけるよう迅速な対応を心がけてまいります。

お客様の仰るとおり「一日一日の出会い」を大切に感じ、お客様にとって思い出に残るホテルであり続けていられるよう、おもてなしの心を磨きサービスの向上に取り組んでまいります。
まだまだ未熟なホテルではございますが次回「おかえり」いただく機会がございましたら「感動」をお伝えできるようスタッフ一同精進してまいります。

この度はご宿泊並びに、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
お客様のまたの「おかえり」を心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

お部屋も綺麗で子供達もいっぱい遊べて楽しかったです。スタッフさん達の対応も丁寧でよかったです

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】30日前の予約でお得にステイ!<1泊3食飲み放題付>(35%分のクーポン付)

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2021/05/08

アンダの大切なお客様 h-ayao様

この度はアンダの森にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お部屋、スタッフへのお褒めのお言葉をいただけて、光栄でございます。

お子様もアンダを一日中お楽しみいただけた様で、嬉しく拝読いたしました。
当ホテルは、お子様大歓迎でございます。

自然の中にあるホテルでございますので、お天気が良ければお散歩だけでも楽しめますし、室内アクティブといたしまして、卓球台やボルダリングが出来る施設を設けてございます。
ご家族様で目一杯遊んで、疲れてしまったら、貸切温泉露天風呂を満喫し、お部屋にてゆっくりおやすみくださいませ。

何度も行きたくなるような、アットホームでありながら、
ご旅行でリフレッシュ出来る癒やしの場所であり続けられるよう、スタッフ一同で精進してまいります。

h-ayao様のまたの『お帰り』を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

meg********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/04/24

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

接客、とてもよかったです!小さい子ども連れでしたがフロントの方、レストランの方、皆さん笑顔で子どもに手を振ってくださったりとても嬉しかったです。

料理の内容は、朝夕ともに期待値が高すぎたのか評価は普通です。一品一品は美味しいです!種類もそこそこ。ただ、ホテルの価格相場と比べてしまうともう少し目玉料...

  • 宿泊日2021/04/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】30日前の予約でお得にステイ!<1泊3食飲み放題付>(35%分のクーポン付)

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2021/04/27

アンダの大切なお客様へ

この度はアンダの森へご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ホテルスタッフのホスピタリティや、当ホテルのアクティビティに関してお褒めのお言葉をいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

お食事に関しまして、貴重なご意見お寄せいただきありがとうございます。
季節により違ったメニューをご用意いたしておりますので、そちらも楽しみにしていただけると幸いでございます。

貸切露天風呂の塩素の匂いについて、適正量について早急に担当スタッフと再度確認し、気持ちよく温泉をご利用出来るように努めます。

アクティビティはお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
ご滞在中至らない点が多く、ご不便をおかけしてしまい失礼いたしました。
まだまだ発展途上のホテルでございます。
今回いただきましたご意見を協議していき、快適にお過ごしいただけるホテル作りを行っていきます。

この度のご宿泊誠にありがとうございました。
また伊豆にいらっしゃいましたら、パワーアップしたアンダの森をお見せできますよう、お客様の「お帰り」を心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

チェックインからチェックアウトまで何においても至れり尽くせりでした。

貸切露天風呂もロビーなどのモニターやスマートフォンから空き状況を確認できるのも大変良かったです。
大浴場も広く、アメニティも必要最低限揃っており満足です。

料理もどれも美味しくお酒も飲み放題。夕食後のバータイムではバーテンダー...

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランイルミネーション満喫※グランイルミ無料招待プラン<1泊3食飲み放題付>

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2021/04/15

アンダの森の大切なお客様 Rui@6様へ

この度はアンダの森にご来館いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは心もからだもゆっくりと休まっていただきたいという思いから、
どこにいても貸切露天風呂の空き情報を確認できるよういたしております。
「大変良かったです」と仰っていただき、誠に光栄でございます。

温泉に浸かり、からだの芯から温まった後に楽しむバータイムは至高の時間でございます。
旅の思い出を振り返りながら、お楽しみいただけましたでしょうか。

いただいたコメントより当施設を十分に楽しんでいただけた様子を伺うことができ、スタッフ一同嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
次回もまた行きたいと思っていただけるようホスピタリティを磨いてまいります。
Rui@6様のまたのおかえりをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/30

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

2回目の利用ですが、ここは飲み放題付きでバータイムとかも利用できて良いなと思います。お子様連れの家族がいっぱいで、二人とかよりは大勢で行くとより一層楽しい場所だと思います。

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一番人気!】1泊3食飲み放題付スタンダードプラン

情報提供元:一休.com

aik********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/02/22

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

家族で行ったので、ホテルの施設内で楽しく遊べてとても良かったです。アニバーサリーのお祝いに写真を撮ってもらったのもとてもいい記念になりました。敷地が広く館外にお風呂があるので、風呂上がりは気持ちよかったですが、行きはちょっと寒かったです。そしてちょっと迷いました…。貸し出しのフリースの上着がありがた...

  • 宿泊日2021/02/16
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日】誕生日や結婚記念日などのお祝いに!お祝いサプライズプラン<1泊3食飲み放題付>

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2021/02/26

親愛なるお客様へ

この度は、記念のご旅行にてアンダの森へお越しいただき誠にありがとうございます。
お祝いのサプライズは如何でしたでしょうか。
ご夕食の際の演出は記念日のお客様以外の皆様も一緒にお楽しみいただける演出となっており、
レストランへご来場の皆様で素敵なひと時を共有出来れば私共も何よりでございます。

無料のコンテンツも多数あり、外でアクティブでも館内でゆっくりでも色々な楽しみ方がございます。
次回のご来館の際もぜひ、アンダの森を120%お楽しみください。
またの“おかえり”をスタッフ一同お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/01/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

到着日が雨だったのですが、屋内アクティビティがたくさんあり楽しめました!子どもはキッズルームがたいそう気に入り、私はアーケードゲームで遊びました。
貸し切り風呂が5つもあり、QRコードで空き状況がわかるのも便利。大浴場はシャンプーの種類が多く、選ぶのが楽しかったです。
朝食の手作りプリンが気に入って...

  • 宿泊日2021/01/28
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】60日前の予約でお得にステイ!<1泊3食飲み放題付>

情報提供元:一休.com

dgm********さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2021/01/11

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コロナ禍の中、感染予防を徹底し利用させていただきました。敷地がとても広い為、寒い中小さな子ども3人連れて歩き回るのは少し大変でしたが、ウッドテラスのような自然の中にリスを見かけたり普段味わえない環境にリラックスできました。ただ、フロントが棟ごとにあり、メインのフロントではない棟に泊まったのでいちいち...

  • 宿泊日2021/01/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女子旅】自然・癒し・温泉・美食 わがままに楽しむ春の女子旅プラン<1泊3食飲み放題付>

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2021/01/14

親愛なるお客様へ

この度は数ある宿泊施設よりアンダの森にお越しいただき誠にありがとうございます。

また、新型コロナに対する感染予防もお客様サイドから取り組んでくださり重ねてお礼申し上げます。当ホテルに於いてもより一層の対策を講じておりますが、それでもお客様のご協力が不可欠である事を汲んでくださったものと理解しております。

しかしながら幾つかのご不便をお掛けした事をお詫びしなければなりません。お子様連れの大変さを重々理解したうえでのおもてなしをしなければならないところ、寒さやスタッフの説明の統一がなされてなかったことが重なり、お客様には大変なご負担をお掛けしました。大変申し訳ありません。
今後は上記の事象を課題に挙げ、様々な条件下でも親子で心から楽しめるホテルを目指し改善に繋げたいと思います。

実際にご宿泊されたお客様からのご指摘・ご報告はサービス改善の生命線でございます。お客様のご意見を大切に大切にスタッフと共有し早期の解決に努める次第です。

またお便りから敷地内でリスをご覧になられたご様子ですね。豊かな自然の中に佇むホテルでございます。食事や遊びはもちろん、こういった動植物との「必ずではない出会い」もまたアンダの森の楽しみ方なのかも知れません。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのお便り心よりお礼申し上げます。お客様ご家族のまたのアンダの森への『おかえり』をスタッフ一同心待ちにしております!

WSカエル

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施設から返信あり

try********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/04

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックインの時の待ち時間をカフェで待てるのは素晴らしいですね。
スタッフの対応も素敵でした。
お風呂も混雑状況が解るので行動しやすく時間を有効に使えました。

遊べる施設も良かったですね。

気になったのはお風呂場に有る体重計?かな。アナログはダメ🆖

また同じグループ施設に行ってみます。
今度...

  • 宿泊日2020/12/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】60日前の予約でお得にステイ!<1泊3食飲み放題付>

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2021/01/09

親愛なるお客様へ

この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
素敵なお言葉もいただきスタッフ一同大変嬉しく思います。

アンダの森の遊べる施設は、寒い冬や雨の日でも充分にお楽しみいただけるように館内、屋外、お客様の様々な用途にあわせて設置しております。
どの施設が一番お楽しみいただけたでしょうか♪
当館は、キッズルーム、卓球、ビリヤード、バドミントンなど小さいお子様から大人の方まで三世代でご利用できるのが魅力の一つです!

また、グループ施設のご利用もお考えとのことで、ありがとうございます!
オーシャンビューの展望温泉貸切風呂がございます風の薫はじめ、昨年の夏にオープンしたアンダピング、ペットと泊まれるホテルなどがございます。詳しくはホームページをご覧くださいませ。
アンダの森へ”おかえり”の際は是非そちらの感想も聞かせてくださいね♪

大浴場の体重計に関して貴重なご意見をありがとうございます。
まだまだ改善・改良出来る点が多々ございます。みなさまのお声に耳を傾けながら、末永く愛されるホテルでありますよう進化してまいります。

改めまして、この度は素敵なお便りをありがとうございました。
お客様のまたの”おかえり”を心よりお待ちしております。

SRカエル

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施設から返信あり

res********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

値段は高いですが、値段相応のホテルだと思います。他のお客さんもみんなマナーが良く、食事もみんなおとなしく食べていました。家族旅行に最適なホテルだと思います。食事も美味しく頂きました。

  • 宿泊日2020/12/29
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一番人気!】1泊3食飲み放題付スタンダードプラン

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2021/01/02

親愛なるお客様へ

この度は数ある宿泊施設の中からアンダの森をお選びいただき誠にありがとうございます。
また当ホテルに高評価をつけていただき、ありがとうございます!

アンダの森は、世代問わず全てのお客様に楽しんでいただくと共に、マナー面に関しましても、この時期ですので一層力を入れて取り組んでおります。
お褒めのお言葉を添えていただき感謝いたします。

このような状況においても、小さなお子様と共に楽しい時間を共有できる環境づくりに、試行錯誤を重ね進化していく所存です。
「値段相応」から「値段以上」へ、それを実感していただけるサービスを目指し、ご家族で過ごされる大切な時間に『アンダの森』を選んでもらえるよう邁進する次第でございます。

最後になりますが、この度は貴重なお時間を割いて嬉しいご感想をお聞かせいただき心より御礼申し上げます!

WSガエル

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施設から返信あり

noz********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/12/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

1泊3食飲み放題付スタンダードプランで泊ったが、コロナ禍の状況仕方ないかも知れませんが、食事はHPの写真とギャップが有りすぎる。
ドリンク・料理が切れても直ぐに補充しない。バータイムも余りにもチープ。
接客もチェックインの時の男性の方や女性の方は全般に腰が低く笑顔も有り良かったが、男性の方全般にマス...

  • 宿泊日2020/12/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】伊豆で冬をお得に満喫プラン<大人1名2000円引き>

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2020/12/26

親愛なるお客様へ

この度は数あるホテルの中からアンダの森をお選びいただき、ありがとうございます。
しかしながら、せっかくのお食事が台無しになってしまいましたこと、
深くお詫び致します。

ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございません。

レストラン内でも安心安全なお食事をお楽しみ頂けるように
小皿にラップ・取り分け対応、一部料理は当スタッフが盛り付けるなどのコロナ対策を行っております。
そのため、お客様がHPにてご覧になられた写真とギャップが生じてしまいました。
またドリンク・料理の補充提供に関しましては、明らかに人為的なミスでございます。
お客様に寄り添ったサービスとおもてなしをお約束していながら、
レストラン内での料理補充・巡回チェックではなく監視の雰囲気と捉えられてしまいましたこと、
すべて私どもの不手際によるものです。
大変申し訳ございませんでした。

今回頂戴致しましたお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、勝手ではございますが、
私共のサービスを再度見直し、全てのお客様に満足していただける、
またお客様の大切なご滞在を心ゆくまでお寛ぎ頂けるよう、日々精進してまいります。

最後に貴重なご意見を頂戴しましたこと、お礼申し上げます。

STガエル

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施設から返信あり

sat********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/18

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

毎年保育園の子ども2人含めた家族4人で宿泊してます。卓球、カラオケ、パターゴルフなど遊ぶものがたくさんあるので遊びには困らないし、施設全体が清潔感に溢れてるので居心地が良いです。チェックアウト後にぐらんぱる公園で遊んで帰るのが恒例になってます。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリープラン】お子様連れでも安心!伊豆シャボテン動物公園チケット付き!<1泊3食飲み放題付>

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2020/12/28

親愛なるお客様へ

この度はアンダの森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
毎年ご利用していただいてるとのこと、大変嬉しく思います。

アンダの森から車で約10分の範囲内ににたくさんの観光施設がございます。
当館からの無料シャトルバスをご利用していただくと、ぐらんぱる公園、シャボテン公園、大室山へ行くことができます。
近辺の観光施設に詳しいスタッフもおりますのでぜひご相談ください。
またの”おかえり”の際はぐらんぱる公園のお話しぜひ聞かせてくださいね♪

改めまして、この度は素敵なお便りをありがとうございました。
お客様からのお褒めの言葉を大切に、今後もご満足いただけるよう誠心誠意取り組んでまいります。

お客様のまたの”おかえり”を心よりお待ちしております。

SRカエル

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施設から返信あり

kft********さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

全体的に良かったです
食事の内容としては
ちょっと種類が少なかったけど
美味しかったです
スタッフの皆さんは本当に親切で
安心して滞在出来ました
ただひとつ BARタイムのオーダーカクテルですが
注文に応じてオリジナルで
作ってくれるのは良いと思うのですが
時間がかかり沢山人が並びます
出来たらバー...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】伊豆で冬をお得に満喫プラン<大人1名2000円引き>

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2020/12/27

親愛なるお客様へ
この度はアンダの森にご宿泊いただきまして、ありがとうございます。またスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。アンダの森はどの世代の方にも「来てよかった」と思っていただけるホテルを目指しております。館内には数多くの無料アクティビティがあり、貸切温泉露天風呂でゆっくりしたり、ご家族で卓球大会をしたり、カフェスペースでのんびりと庭を眺めたりと、様々にお過ごしいただけます。お便りで頂戴しました通り、まだまだ改善・改良出来る点があるかと思います。ぜひお気づきの点はお教えいただければ幸いでございます。みなさまのお声に耳を傾けながら、末永く愛されるホテルでありますよう進化してまいります。改めましてお忙しい中ありがとうございました。またの「お帰り」を心よりお待ち申し上げます。
TNカエル

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

1歳半の娘と一緒に宿泊しました。
子供が遊ぶスペースがとても多くて娘は大興奮で、帰りたくないとタダをこねて困るくらいに喜んでいました。
部屋も広く清潔感があり、フリードリンクやカラオケやマンガを読んだり、快適に過ごせました。
夕食バイキングが朝食バイキングみたいな数と内容で残念でした。
大浴場が小さ...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一番人気!】1泊3食飲み放題付スタンダードプラン

情報提供元:一休.com

yuf********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて泊まったのですが遊びきれずもっと泊まっていたかったです。が、、、
上の階の人が深夜3時くらいまでドスドス音が酷くてよく眠れなくて
体を休めにきていたのに辛かったです。
アンダリゾートの方には何度か泊まっていてとても良かったので
同じ系列で期待をして今回初めてアンダの森にとまったのですが残念な感...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】60日前の予約でお得にステイ!<1泊3食飲み放題付>

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2020/12/26

親愛なるお客様へ

いつもアンダグループをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
「遊びきれずもっと泊まっていたかった」と嬉しいお言葉ありがとうございます。
しかしながら、お体を休めに来られたにもかかわらず、ゆっくりお休み出来なかったこと、深くお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。

上階フロアの足音に関しては、
建物の構造上、すぐに改善することは難しいかもしれません。
しかしスタッフによる巡回強化、お客様からのご報告→対応の速さなど、
すぐに出来ることから改善に努めてまいります。
また何かお気づきの点がございましたら、大変お手数ではございますが、
フロントまでご連絡頂ければ、すぐに対応・改善に努めさせて頂きます。

今回はご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び致します。
大変申し訳ございませんでした。

まだまだ経験値の浅いホテルではありますが、
かゆいところに手が届くような、サービス・設備を心がけ長く愛されるホテルになれますよう、精進致します。

最後に貴重なご意見を頂戴しましたこと、お礼申し上げます。

STガエル

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/25

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

今回家族旅行で泊まらせて頂きました!
子供達が楽しめる施設はたくさんありましたが、コロナ対策が出来ていない気がしました。
部屋のお風呂場も汚れていたので、少し気になりました。
食事も美味しかったのですがら種類が少なかったので星3つです。
無料で飲めるドリンクなどは充実していてよかったです。

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】60日前の予約でお得にステイ!<1泊3食飲み放題付>

情報提供元:一休.com

aze********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

口コミより更に良かった満点!12月に子供の21歳のお誕生日に予約を入れたいのですが…満室。キャンセル待ちをしています。今回は私達の銀婚式の記念日でアンダの森を利用しました。スタッフの方々カエルさんからのお祝い感謝しています。今度は子供たちを連れていってあげたいです。12月キャンセル出ないでしょうか。...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日】誕生日や結婚記念日などのお祝いに!お祝いサプライズプラン<1泊3食飲み放題付>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/16

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

11月14日から一泊しました。部屋のマッサージチェア壊れていた様で、電源を入れると動きがおかしくガンガン大きな音もなり子供も怖がるほどでした。夜外出したくて鍵を預けた際にフロントへその事を伝えましたが、「確認してみてます」だけ。ホテルへ戻って鍵を受け取りにフロントに寄ると鍵だけ渡されて、マッサージチ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割】90日前の予約でお得にステイ!<1泊3食飲み放題付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

車を持たない私たちが都内から気軽に行けること、アミューズメントが充実しているのと貸し切りの温泉があるのでリピートしています。訪れるたびにどんどん敷地が広くなっていて、ムードを重視せず家族向けのカジュアルな施設だと割り切れば、一泊では足りないくらい楽しく過ごせます。気軽な飲み放題、設置アメニティなど随...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一番人気!】1泊3食飲み放題付スタンダードプラン

情報提供元:一休.com

tub********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

祭日から平日にかけての泊りだったのですが、満室の大盛況で子連れが多くて賑やかでしたね。
敷地も広く、駐車場も受付後に第3Pに移動でした。
部屋の防音と言うか、隣室がご家族だったので会話が丸聞こえでしたので、静かに静養するには今一つかな。
初日夕食でD棟から食事処に行ったのですが、入り口付近で暫く待ち...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【女子旅】自然・癒し・温泉・美食 わがままに楽しむ春の女子旅プラン<1泊3食飲み放題付>

アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答

返信日:2020/11/09

この度は、数あるホテルの中からアンダの森をお選び頂き、誠にありがとうございます。
また、素敵なご投稿心より御礼申し上げます。

ご夕食時は、お待たせをしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご投稿にもあった、レストラン受付の場所表示板は、お客様のご意見を踏まえて設置させて頂きました。
今後は、受付の巡回を改善し、スムーズなご案内ができるように努めてまいります。
その他、お部屋とお風呂の件につきましては現在、施設スタッフ、清掃スタッフ含め改善策を立てております。
一つ一つではございますが、お客様の期待にお応えできるよう改善に努めてまいりますので、またアンダの森へお帰り頂けたら幸いでございます。

スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ちしております。

KMガエル

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