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アンダの森 伊豆いっぺき湖の口コミ

アンダの森 伊豆いっぺき湖

静岡県伊東市吉田836-2 地図

売れ筋ランキング6位

エリア:伊東・伊豆高原

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579

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総合評価

4.21

10月27日01:07更新

46件

39人が満足と
評価しています。

45件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/17
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    gotoトラベルで良かった。通常の価格で泊まったら恐らく後悔すると思う

    宿泊日
    2020/10/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】30日前の予約でお得にステイ!<1泊3食飲み放題付>

    アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答返信日:2020/10/24

    tamtosさま
    この度はご宿泊いただきましてありがとうございます。
    まず心からお楽しみいただける滞在になりませんでしたこと、申し訳ございません。今後共皆様のお声を参考に、設備はもちろん「おもてなしの心」を磨いてまいります。そして大切なご旅行にお選びいただけるホテル、「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し成長をいたします。大変厚かましいお願いではございますが、精進してまいりますので見守っていただければ幸いでございます。またお気づきの点がございましたらお教えいただければ嬉しく思います。
    改めましてご宿泊並びにお便りをありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hap********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/10/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の臭いがカビ臭いとレビューを見たので、何となく覚悟はありましたが、やはり凄く臭くてちょっと残念でした。空気清浄機、除湿機もあったのですが、カビなのかタバコの臭いなのか違う対策が必要かもしれないです。後は、子供も喜んで楽しい時間が過ごせました。プラレールのお部屋がとても楽しかったようです。食事も...

    宿泊日
    2020/09/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】お子様連れでも安心!伊豆シャボテン動物公園チケット付き!<1泊3食飲み放題付>

    アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答返信日:2020/10/21

    この度はご宿泊いただきありがとうございます。

    総じて高評価を賜りありがとうございます。
    お子様に電車ルームをお楽しみいただけて大変うれしく存じます。
    お料理もお喜んでいただけて良かったです。

    ただ、お部屋につきましてはご迷惑をおかけし申し訳ありませんでした。
    定期的にカビ対策清掃やエアコンの特別清掃を行わせていただいておりますが
    臭いをご指摘いただく機会もあり更なる対策を考えさせていただきます。
    ご宿泊いただきましたお部屋につきましてはその後、再度カビの確認及び清掃させていただきました。
    今後もお客様にお部屋も含めお寛ぎいただけるよう努力してまいります。

    またのご来館お待ちしております。

    Sカエル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    娘2人と3人で利用させていただきました。あいにくの雨予報でしたが館内で卓球やカラオケが楽しめました。お食事は品数は多かったのですが特に美味しい物はなかったのが残念で、でもお酒が飲み放題だったので満足でした。朝食は美味しかったです。お部屋は広くてとても綺麗でしたが木用ボンドのような匂いが強くしていて気に...

    宿泊日
    2020/09/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子旅】自然・癒し・温泉・美食 わがままに楽しむ春の女子旅プラン<1泊3食飲み放題付>

    アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答返信日:2020/10/21

    きゃおぴ様

    この度はアンダの森へご宿泊いただきありがとうございます。

    アンダの森の施設を楽しんでいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。

    お食事、お部屋に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。
    お客様の意見を踏まえて、新メニューを考えていき、次のお帰りの時ご満足いただけるよう取り組んでいきたいと思います。

    今後もますます館内設備やサービスを充実させて、お客様のお帰りを心よりお待ちしておりますので、
    これからもアンダの森の成長を見守っていただけたら幸いでございます。

    SRカエル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/21
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ・スタッフの対応良いです。
    ・貸切露天風呂もゆっくり入れて良いです。
    しかし相変わらず混んでなかなか入れない。夏場は蚊に刺される。
    ウォーターサーバーが露天風呂に置かれていない。蚊取りマットもない。
    ・部屋はフォレスト館に2泊したが部屋は綺麗で良かった
    ・食事は2泊とも朝夕同じ物でガッカリ
    アンダリゾートの...

    宿泊日
    2020/09/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子旅】自然・癒し・温泉・美食 わがままに楽しむ春の女子旅プラン<1泊3食飲み放題付>

    アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答返信日:2020/09/28

    遊び人の金さん銀さん 様
    この度は数あるホテルの中から、アンダの森をお選びいただきましたこと、当グループをご愛願くださいまして、誠にありがとうございます。
    そして、たくさんの貴重なご意見重ねてお礼申し上げます。

    アンダの森が目指しているものは、ご家族やご夫婦から三世代旅行やグループ旅行など、
    食べて・飲んで・歌って・笑ってと楽しくお過ごしいただける宿でございます。
    この度のご意見も参考とさせていただき、これからも改善・進化し続けてまいりますので、アンダの森の成長にご期待いただければ幸いでございます。

    これからもお客様によりご満足いただけるよう日々精進して参りますので、
    ぜひとも、アンダの森へ“おかえり”くださいませ。
    遊び人の金さん銀さん様のまたのおかえりスタッフ一同心よりお持ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    主人、娘、孫2人の5人で利用しました。
    すべて満足、至れり尽くせり、かゆいところに手が届くと言う感じです。オールインクルーシブでお財布を気にすることなく存分に遊べました。子供たちもチェックイン前から遊びチェックイン後もまた遊び、親も子も存分に楽しむことができました。帰ってきて早速お友達に話したところ...

    宿泊日
    2020/09/06
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【女子旅】自然・癒し・温泉・美食 わがままに楽しむ春の女子旅プラン<1泊3食飲み放題付>

    アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答返信日:2020/09/28

    この度はご家族皆様でアンダの森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    すべてに満足というとっても素敵なお褒めのお言葉私たちのなによりの励みになります。
    お子様も存分にお楽しみいただけたということで大変嬉しく思います。

    美ふみ 様
    当館はお子様から大人の方までいろいろな世代の方に一緒に遊んでいただきたいと考え、
    沢山のアクティビティをご用意しております。
    汗をかいた後は、ブックカフェやカフェバーでごゆっくりお過ごしくださいませ。

    今後ともお客様のご期待に更なるサービスの向上と癒しの空間づくりに努めて参りますので、
    引き続きアンダの森をごひいきくださいますようお願い申し上げます。

    美ふみ 様のまたのおかえりスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    and********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインしてお風呂に行こうと館内サンダルを履こうとしましたが、中から前利用者の靴下が出てきました。コロナ禍の中で本当に部屋の消毒しているのか大変不安になりました。朝食の時間が案内の紙と違っており、戸惑う利用者が多数いました。食事の際にビニール手袋を着用するのですが、サイズが小さく手の大きい人は破...

    宿泊日
    2020/08/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】伊豆で夏をお得に満喫プラン<大人1名様2000円OFF>
    詳しく見る

    nod********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族で利用させていただきました。夜、お風呂上りに子供と飲み放題のカフェ(?)を利用したらバーテンダーさんに声を掛けてもらい、とてもおいしいカクテルを作ってくれました。高校生の子供にもノンアルのカクテルを作ってくれて、「おいしい!」ととても喜んでました。貸切の露天風呂も、お部屋にあるQRコードから読み取...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】伊豆で夏をお得に満喫プラン<大人1名様2000円OFF>
    詳しく見る

    mrk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン前の到着時からチェックイン後の出発時間までフリードリンク、かつ、部屋風呂以外の施設利用自由で、気兼ねせずにゆったりと楽しめました。
    ごはんも美味しく、コロナ対策でライブキッチンはなかったですが充分楽しめました。個人的にはフォーが珍しくてよかったです。
    また、子供の夜のおねしょがなおらず、外...

    宿泊日
    2020/08/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】お子様連れでも安心!伊豆シャボテン動物公園チケット付き!<1泊3食飲み放題付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/08/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    コロナのことがあるので、共用部の多い施設はやめようかと迷いましたが、子供が喜びそうなので思い切って行ってみました。お部屋はふるいものの清潔で居心地は悪くなかったです。アメニティや備品など良く考えられていて親切だと思いました。下水の臭いがするのは、建物の老朽化でしかたないのでしょう。新しめのフォレスト...

    宿泊日
    2020/08/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】伊豆で夏をお得に満喫プラン<大人1名様2000円OFF>

    アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答返信日:2020/08/26

    コンバンナ 様

    この度はアンダの森へお越しくださいまして、誠にありがとうございます。

    コロナ禍の中、お越しいただき、ご家族でのご宿泊、ご満足いただけたご様子でなによりでございます。
    ご利用いただきましたガーデン館のお部屋は和洋室タイプメインであり、
    こちらは最大5名様までご宿泊が可能なお部屋です。
    また、カフェ&バー「プルシル」やハンモックカフェなどもあり、
    ガーデン館は、ゆっくりとお寛ぎいただけるスペースがございます。

    フォレスト館側では、2名様定員の洋室タイプがメインであり、
    地元のメニューを用いたお食事のご用意がある、レストラン「パサール」
    お子様から大人の方までお楽しみいただける、各種アクティビティなどはフォレスト館がメインです。

    ソフトドリンク、アイスキャンディーにワインとご用意があるドリンクバーは、
    ガーデン館、フォレスト館といずれにもご用意がございます。
    また、ランドリールームの記載に関しては、失礼致しました。
    新規オープンしましたが、事前のご案内については出来ておらずでございました。
    AIコンシェルへの登録もさせていただきました。

    ご宿泊に併せ、貴重なご意見もありがとうございます。
    今回のご意見を改善の参考とさせていただき、
    次回の“おかえり”の際は、今後もより一層大きなご満足をお客様にご提供できる場所を目指し、
    精進を重ねてまいりますので、また、お越しいただけますことを、スタッフ一同、お待ち申し上げております。

    CYガエル

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    eux********さんのコメント

    40代家族旅行
    投稿日:2020/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつもは系列のアンダリゾートにいきますが、たまには違うところをとこちらにしました。
    予約の確認の電話は忙しかったのでしょう、あまり感じの良いものではありませんでした。
    食事は美味しくいただきました。誕生日だった次男にケーキをくださいましたが、ろくにおめでとうもないままケーキを置いて立ち去っていきました...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】伊豆で夏をお得に満喫プラン<大人1名様2000円OFF>

    アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答返信日:2020/09/06

    いつもアンダグループをご利用いただき、誠にありがとうございます。

    しかしながら、大切な記念日旅行にお越し頂いたのにも関わらず、
    スタッフの不躾な対応によりお客様のご期待を裏切ってしまいましたこと、
    深くお詫び申し上げます。

    大変なご不快なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。

    文章から伝わるお客様の当時のお気持ちを考えますと本当に申し訳なく、
    お客様に寄り添う気持ちが全く感じられない接客態度には、
    責任者として憤りと指導が行き届いていなかったと、重く受け止めております。

    頂戴した内容をもとに当日の状況を確認し、
    該当スタッフにはお客様への気配り・おもてなし、なによりも寄り添う姿勢が大切と説き、
    猛省を促すことが出来ました。

    また今回の件は全スタッフと共有し、
    スタッフ全員で信頼回復に全力で努める所存でございます。

    お客様のご意見を真摯に受け止め、勝手ではございますが、
    私共のサービスを再度見直し、二度と同様の過ちを犯さぬよう社員・スタッフ全力で
    全てのお客様に満足していただけるサービスとおもてなしを目指してまいります。

    この度は、大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    食事、スタッフの接客、設備、どれをとっても最高でした!連泊出来なかった為再度翌々日予約し泊まりました!伊豆高原に行く際はまた泊まりに行きたいです!

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】伊豆で夏をお得に満喫プラン<大人1名様2000円OFF>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wag********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/08/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    2歳の息子と3人で了解しました。コロナの影響だと思いますが、朝食夕飯共にバイキングですが、アルコール消毒の上、使い捨て手袋をして、マスク着用で料理を取りに行く形でした。ホテル側の苦労が随所で見られがんばっていらしゃるのに、経費が加算で大変だなと思います。gotoキャンペーン批判も多いですが、多くの人に理...

    宿泊日
    2020/08/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】30日前の予約でお得にステイ!<1泊2食飲み放題付>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/07/30
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    全体的に楽しい旅でした。
    3歳児と行きましたが、プラレール、プレイルームであそびました。大人はカラオケと漫画読み放題、と楽しめました。飲み物も飲み放題で満足度は高いです。
    ただ、夕食の時には待ちませんでしたが、朝食の時は席に案内されるまで、暫く待ちました。暑かったので、少し残念でした。

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    イルミネーション満喫※グランイルミ無料招待プラン<1泊3食飲み放題付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    wat********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/03/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いろいろ遊べて、よかったです!

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】90日前の予約でお得にステイ!
    詳しく見る

    mom********さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族で宿泊しました。
    幼児がプレイルームが楽しかったようで、帰るのがイャーとグズっていました。
    大人も子供に返って色々遊べて楽しかったです。

    朝食は良かったのですが
    夕食のバイキングが子供が食べられる物が少なかった感じがしました。それが少し残念でした。
    子供がいて、夜のBARが行けなかったのが残念でした。
    ...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】45日前の予約でお得にステイ!(1泊2食飲み放題付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    夫婦二人で宿泊しました。客室は50平米のフォレスト棟・コーナーのファミリールームでした。二人では広すぎますが快適に過ごすことができました。
    ダーツやビリヤード、卓球台、ゲーム機などがあり、チェックイン前・アウト後も使えます。小さな子供も遊べていいです。
    風呂に行くには少し歩きましたが、いい温泉だと思いま...

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】お日にち限定!直前でもお得にステイ!(1泊2食飲み放題付)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    oga********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    無料で遊べる施設が多く館内で財布を持ち歩かなくていいです
    入湯税以外すべて宿泊代に入ってるのでトータルで考えるとお得だと思います
    夕朝食ビュッフェは伊豆地元の食材を使ったものが多く美味しいです
    私達家族は気になりませんでしたが
    ホテル施設が広くどこに行くにも一度屋外を歩いての移動が多く
    段差もあり、館内...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】45日前の予約でお得にステイ!(1泊2食飲み放題付)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    今回は、両親と子供を連れて宿泊しました。
    3世代ですが、子供、大人がそれぞれ遊べる場所もあり、楽しめました。
    今回は冬でしたので、夏も行ってみたいと思いました。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】45日前の予約でお得にステイ!(1泊2食飲み放題付)

    アンダの森 伊豆いっぺき湖からの返答返信日:2020/02/09

    アヤタケママ 様

    この度は、アンダの森伊豆いっぺき湖へお越しいただき、誠にありがとうございます。
    お便りまで頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
    ご滞在中は、無料アクティビティや無料ドリンクなども
    ご満喫頂けたご様子で何よりでございます。
    アンダの森は、ご家族、ご夫婦、三世代旅行など、
    兎に角、食べて・飲んで・歌って・笑ってと楽しくお過ごし頂ける宿でございます。
    アンダの森はこれからも日々改善・進化を続けてまいります。
    今後も様々な企画を考えておりますので、どうぞご期待くださいませ。
    それではアヤタケママ様のまたの“おかえり”を心からお待ち申し上げております。

    CYガエル

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/10/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    とても至れり尽せりで大満足の旅になりました!
    部屋にUSBも挿せる電源タップがあったり、幼児用のアメティーをいただけたり、細かい気遣いに感動しました!
    子供も、部屋のおもちゃやキッズルームで楽しそうに遊んでいました!!
    1点、グランビングの辺りにスズメバチがいたのが気になりました…

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】90日前の予約でお得にステイ!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*c*n*t*7*1*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    キッズルームに子供が大興奮!
    とっても楽しかったようで、また連れて行ってあげたいです。
    今回、自分達の結婚記念日と喜寿のお祝いで義理の両親と一緒に行きました。
    両親も大変喜んでくれて、大満足です。
    伊豆高原の方にも何度かお世話になっています。
    接客やスタッフの対応は、伊豆高原の方が断然良かった印象ですが...

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割】45日前の予約でお得にステイ!(1泊2食飲み放題付)
    詳しく見る

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