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相鉄フレッサイン東京蒲田の口コミ

相鉄フレッサイン東京蒲田

東京都大田区蒲田5-19-12 地図

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1,399

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総合評価

4.01

01月28日12:15更新

234件

190人が満足と
評価しています。

161件中1~20件を表示

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    gaw********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    以前に家族と宿泊した時は、JR鎌田駅からホテルの間に客引きが多く、ホテルの前も外国人が座り込んでいたりしてあまり良い印象はありませんでしたが、今回は、その様な事はありませんでした。部屋は、清潔感等、特に問題は感じませんでした。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍! ~朝食付き~
    詳しく見る

    jnk********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    禁煙のツインルームを探していたので、バリエーションが豊富なことに満足しています。22時過ぎに帰国しても、電話での連絡やチェックインの際のフロントの対応も安心できました。ベッドもセミダブルサイズのツインで部屋の備品や清潔感などに一切不満はありませんが、妻と部屋の中を移動するときとバスタブにつかりたいとき...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】ポイント最大5倍! ~朝食付き~
    詳しく見る

    luk********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/13 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    全館同時暖房?暑い場合は窓を開けろと言われたよ。

    宿泊日
    2020/01/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【期間限定】新春セールプラン・食事なし・
    詳しく見る

    nar********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅に近くて、行きは建物が多い関係でgpsが上手く反応せずすこし迷いましたが、帰りはとても駅まで近くて良かったです。一階にはイタリアンも併設されていて、利便性も良いです。トリプルルームでお正月にも関わらず広くて安くて快適です。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍セールプラン <食事なし>
    詳しく見る

    shi********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は狭めですが、都内なので仕方ないです。
    アメニティやホテルスタッフの対応は素晴らしいです。
    シャワーカーテンが生乾き臭かったのが少し残念でした。
    ホテル入り口やフロアなどは、いい香りがしただけに惜しいです。
    応援しています。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍セールプラン <食事なし>
    詳しく見る

    yos********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ライブの遠征のため、宿泊施設を探していました。当初は別のホテルに宿泊予定でしたが、Yahooのプランからかなりお安く泊まれるプランを見つけたので、こちらに変更させていただきました。
    駅から近い上に、見た目もものすごく綺麗で立派なホテルで、到着して驚きました。大きくないホテルに泊まり慣れていたので笑

    クレン...

    宿泊日
    2019/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍セールプラン <食事なし>
    詳しく見る

    tet********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/12/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    2回目の利用でしたが、やはりシャンプーとボディシャンプーが、臭いです。改善お願いします。
    今回は、全館暖房が入りぱなしということで、オフにならず、窓を開けて下さいということでしたが、開けぱなっしで、寝ましたが、夜中寒くて目が覚めて寝不足でした。残念。

    宿泊日
    2019/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    60日前予約限定プラン<食事なし>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/21
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 2

    今までに何度も利用していますが今回は暖房が効きすぎて具合が悪くなりました。エアコンも効かず、窓もほとんど開かないので困りました。室内で温度調整ができるといいのですが、、
    1月にも予約を入れてますがちょっと不安です。

    宿泊日
    2019/12/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップルプラン】朝はゆっくり11時チェックアウト〜食事なし〜

    相鉄フレッサイン東京蒲田からの返答返信日:2019/12/24

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    館内の空調機は全館集中管理のため、客室個別での設定切り替えは不可能となっております。
    構造上の問題であり早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は重点課題として検討しております。
    ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
    いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
    またのご来館を心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン東京蒲田 フロント原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/12/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    娘と2人で泊まりました、お部屋も広く、繁華街の中でしたがまあ、うるさくはなかったです。
    備品で、デスクライトと毛布をお願いしてありましたが、きちんと用意してあり助かりました。
    夜遅くのチェックインでしたが下に併設してあるイタリアンにお食事に行け、終了間近でしたが丁寧に対応していただきました。
    フロントの...

    宿泊日
    2019/12/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップルプラン】朝はゆっくり11時チェックアウト〜食事なし〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    lov********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    以前お世話になり場所&値段で満足でしたので今回もお世話になりました。とても親切に対応して頂きました。枕もパジャマも使い心地が良かったです。空調が自分で調節が出来なかったのが少し残念でしたが、これからもまた利用したいです。駅に近いのに値段が安いので本当に助かります。これからもお安いお値段で提供して頂け...

    宿泊日
    2019/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅旅サンデー!ポイント最大10倍<食事なし>
    詳しく見る

    bel********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍セールプラン <食事なし>
    詳しく見る

    sw3********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リブランドしてから初の利用でしたが清潔な印象で良かったと思います。ただ、部屋内の備品で木のハンガーがボロボロでした。まさか、前のままのが使われているのか?と思わせるほどの状態でした。あと、朝食会場のレイアウトですが、最初のトレイ皿箸が出入口から一番離れていて機能的ではないように思えました。出入口すぐ...

    宿泊日
    2019/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【室数限定!】ミステリープラン・朝食付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良くも悪くも、駅近の賑やかな歓楽街に立地している。残念なのは、窓の防音性能がよろしくなく、街の喧騒で夜中に目が覚めてしまったこと。
    食事が「シンプル」なのか「素っ気ない」のかは、意見の分かれそうなところ。
    部屋は、シングルかダブルならば十分な広さなのに、ベッドを2つ入れてツインにしたために手狭である。...

    宿泊日
    2019/11/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【19日は一休の日】ポイント最大19倍!ご予約は1日のみ!(朝食付き)

    相鉄フレッサイン東京蒲田からの返答返信日:2019/11/18

    この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
    お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    また、貴重なご意見を頂き、今後のさらなる改善に努めてまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

    相鉄フレッサイン東京蒲田 フロント原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    昨年に続いて2回目の宿泊です。エアコンが各部屋で設定できれば嬉しいです。寒かったので電気ストーブがエレベーター出たところの前にあったので使用しました。窓も少しでいいので開閉出来たら良かったです。朝食付きですが昨年より品数が減った感じを受けました。アメニティもチョイスできていいです。スタッフの応対など...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    30日前予約限定プラン<朝食付き>

    相鉄フレッサイン東京蒲田からの返答返信日:2019/11/18

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。

    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
    今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
    また来年こちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

    相鉄フレッサイン東京蒲田 フロント原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    羽田発の海外旅行の前乗りで利用しました。
    部屋もツインを予約したのですが、グレードアップしていただきました。ホテルスタッフ
    お勧めの焼肉店もとても美味しく、旅行前日をゆっくりと過ごすことができました。蒲田駅前から出ているシャトルバスもとても便利でした。
    ロケーションもお勧めのホテルです。

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【カップルプラン】朝はゆっくり11時チェックアウト〜食事なし〜

    相鉄フレッサイン東京蒲田からの返答返信日:2019/11/18

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    蒲田駅周辺には多様なグルメスポットがございます。ぜひ次回もフロントにてご案内をさせていただきたく存じます。
    客室につきましてもご満足いただけてなによりでございました。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    相鉄フレッサイン東京蒲田 フロント原田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hid********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル宿泊は、とても満足しています。チェックインが大幅に遅れましたが、とても暖かい対応でした。部屋も大きなベッドでゆったりと休めました。ありがとうごさいました。ただ残念なのはホテル自体の問題では無く、夜のホテルの周りの環境が悪くて、子供は泊まらせたく無いです。

    宿泊日
    2019/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント10倍セールプラン <食事なし>
    詳しく見る

    vuv********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋はきれいだし、接客も良い。しかし朝食がダメ。あと3品〜5品ぐらい並べてくれないと。ウエルカムドリンクのコーヒーは美味しいのになんで朝食のコーヒーは質が悪いのか?パンはまぁ良いかな。他のホテルで千円以下でもっと種類多いとこあるのに。早急に改善希望。

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念】ワンランクUPの快適STAY!無料アップグレードぷらん<素泊まり>
    詳しく見る

    oku********さんのコメント

    女性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ビジネスで2泊利用
    ツイン21㎡広くて価格の割に快適でした。
    フロントも親切に対応して頂きました。
    また機会があれば利用させて頂きます

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊割】2連泊以上でプライスダウン~ポイント最大5倍~<朝食付き>
    詳しく見る

    tak********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/10/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    30日前予約限定プラン<朝食付き>
    詳しく見る

    m*t*n*b*0*1さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食はもう少し、工夫をしたほうがいいと思う。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大11倍!】羽田空港へのアクセスに便利!<朝食付き>
    詳しく見る

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