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玉峰館の口コミ

玉峰館
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

158人がお気に入りに登録

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総合評価

4.66

09月22日00:18更新

202件

192人が満足と
評価しています。

202件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/03
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    サービスは個人差が大きいようです。お部屋はきれいでしたが、浴室の脱衣場のお掃除は行き届いていません。

    宿泊日
    2019/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ラッキーデイズ】見つけた方はLUCKY!玉峰館のスタンダードプランが特別価格

    玉峰館からの返答返信日:2019/02/20

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在時におきましてはサービスと浴場の清掃におきましてご満足を頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。

    サービスに関しましては、今後従業員全員がお客様皆様にご満足をして頂ける様尽力致します。
    また清掃に関しても清潔である宿を目指し、精進をして参る所存でございます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    次回はご満足を頂く事をお約束致します。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/12/03
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    月に一度の温泉旅行。
    子供が居た為、食事場所が変更になるとのメールを貰いましたが窓もない大きい和室に通されました。
    食事処なのかもよく分からず朝、晩とここでの食事。
    子供がいる場合、あんな部屋で食事をさすなら子供禁止にした方が良いのでは?
    一番高い部屋を取った上に、庭を見ながらの食事などを楽しみにしてい...

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新鮮な魚介とお肉を選べる豪華ご夕食〜スタンダードプラン〜

    玉峰館からの返答返信日:2018/12/19

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    当館では大人のお客様には本館1階のダイニングルームで、
    お子様連れのお客様には本館2階のお食事会場でお召し上がり頂いております。
    お客様が期待されたお食事会場でのご用意が出来ず、
    そしてこちらのご説明不足もありご不快の念をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。
    お食事会場に関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。

    またお帰りの際にはこちらの不手際によりご迷惑をお掛け致しました事、重ねて深くお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    今後はお客様にご指摘頂いた点を改善し、ご期待に添えるような宿となります様に精進を重ねて参る所存でございます。

    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/06
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    期待していたより食事が少し落ちる。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】2名様で最大10000円オフ 風味絶佳 美食と名湯を楽しむ寛ぎのひととき

    玉峰館からの返答返信日:2019/08/08

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    楽しみになさっていたお食事がお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    今後は今まで以上に尽力し、次回のご宿泊時にはご満足頂けます様精進して参ります。

    伊豆にお寄りの際には是非また当館をご利用下さいませ。
    お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/28
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    エレベーターが無いことは見落としていたのでしょうが、2階の客室まで案内して頂く際に杖をついている母への配慮は特になく、傘を持たずに散歩に出てしまい途中で降られて戻ったのですが、何も声をかけて下さらなかったのも残念でした。食事で席についた時に飲み物のセットプランがあると勧められましたが、チェックインの...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    新鮮な魚介とお肉を選べる豪華ご夕食〜スタンダードプラン〜

    玉峰館からの返答返信日:2019/04/09

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在時おきましてはご配慮の欠ける対応、そしてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。

    またドリンクプランの件もご指摘頂きまして、ありがとうございました。
    今後の改善点とし、検討をさせて頂きます。

    最後にはなりますが今回のご宿泊ではご満足を頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    次回ご宿泊頂いた際には必ずご満足して頂く事をお約束させて頂きます。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回、知り合いの方から、とてもお気に入りの旅館とオススメされ、主人の誕生日前夜に宿泊致しました。
    チェックインすぐの15:30頃に到着したのに、朝食は9時か9時半はどうかと言われ、次の日はもう11時過ぎの電車で帰るのでそれでは遅すぎる。と申し上げた所、8時からは満席で、お子様連れの方も入っているので8時が希...

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2大特典】千年の歴史をもつ峰温泉と伊豆を食す旅

    玉峰館からの返答返信日:2019/03/18

    この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

    今回せっかく大切な記念日のご旅行に当館をお選び頂いたにも関わらず、
    大変ご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    ご朝食におきましてはご期待されたダイニングではなく別会場でのご用意となってしまいました事、またご案内させて頂いた別会場にご満足をして頂けなかった事、重ねてお詫び申し上げます。

    当館ではチェックインなされたお客様から順にご夕食時間・ご朝食時間をお伺いしております。
    現行のお伺い方法ですとお客様によってはご要望に添えない場合がございます。
    今後は皆さまのご要望にできるだけお応えできるようなシステムを導入し、改善することをお約束させて頂きます。

    またお部屋に関しましても洗面所とトイレ、脱衣所等の点でお客様のご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

    最後になりますが、ご指摘頂いた点を改善し、よりよい旅館となれますよう従業員一同尽力致します。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/31
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新婚旅行は箱根から伊豆の高級旅館・温泉めぐりにしました。最後は妻の希望で思い出の玉峰館に決めました。温泉は最高と分かっていたので、温泉付きの客室にはしませんでしたが、やはり湯は最高でした。
    しかし、今までの旅館で最高のおもてなしを受けていたせいか、辛口な意見をさせていただきます。
    残念だったのは夕食。...

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!贅沢な湯と食事〜何もしない寛ぎの一日を…

    玉峰館からの返答返信日:2018/11/20

    この度は大切な記念のご旅行に当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございました。

    お客様の大切なご旅行でございましたのに、ご宿泊時ににおきましてはお食事やおもてなしに関しましてお二人のご期待を裏切る事となり、誠に申し訳ございませんでした。
    また私どもの配慮が足らず、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    お客様からご指摘頂いた点を改善し、より良い旅館となれます様に従業員一同尽力致します。

    次回ご来館頂いた際にはご満足頂けるお食事・おもてなしをさせて頂く事をお約束致します。
    お2人のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*k*z*y*k*s*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    大変お世話になりました。

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【今月の人気プラン50選】2名1室最大で最大14,000円OFF!~秋の伊豆への旅~

    玉峰館からの返答返信日:2018/09/26

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在時におきましては私共の不手際によりご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    また多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず口コミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。

    今後はより一層の努力をし皆様に愛される旅館になれます様、従業員一同尽力致します。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/08/09
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事を一番期待してたので、ちょっと辛口です。
    まずくはないですが、なんか全体的にインパクトがなかった感じです。
    それぞれの素材の美味しさが感じられなかったです。見た目だけ、華やかな感じでした。
    でも、温泉は特に部屋の露天風呂は、とても広く、タオルも充分あり、清掃も気持ちのいいものでした。
    それに、夜...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!贅沢な湯と食事〜何もしない寛ぎの一日を…

    玉峰館からの返答返信日:2018/08/20

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    今回のご利用ではお食事を楽しみにお越し頂いたのにもかかわらず、
    ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。

    また大浴場やお部屋などに改善点をご教示頂き、誠にありがとうございました。
    次回ご来館頂いた際にはお客様にご満足頂けます様、従業員一同尽力して参ります。

    伊豆にお寄りの際には是非当館をご利用下さいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/28
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    7月26日から一泊させて頂きました。
    宿泊しての感想としては、とても惜しい感じが致しました。
    露天風呂付き客室客室は、掃除も行き届き清潔感もあります。アメニティなども不足はありませんでした。特にベッドが使い勝手がよく、低い場所にコンセント付きの台がありメガネや携帯などを置くのにとても役だちました。ただ...

    宿泊日
    2018/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    玉峰館からの返答返信日:2018/08/08

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在時におきましては十分なご満足を頂くことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    また様々な点におきまして改善点をご教示頂き、誠にありがとうございます。
    ご指摘頂いた点を改善し、より良い旅館となるために今後とも精進して参ります。
    是非次回お越し頂いた際に感じて頂ければ幸いと存じます。

    伊豆にお寄りの際には是非また当館をご利用下さいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    二度目の利用でした!
    前回は全く気にならなかったのですが
    今回とにかくベットの壁から携帯のバイブ音みたいな音が30分に一回くらい朝までなり続け全く眠れない状況でした!
    食事は素晴らしく旅館食が最近全くうけつけない私としては
    本気で改善していただきたく思っております!
    しかしながら携帯のバイブ音が鳴っていて...

    宿泊日
    2018/05/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    玉峰館からの返答返信日:2018/05/20

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在時におきましては、十分にお寛ぎ頂けなく誠に申し訳ございませんでした。
    原因を究明・改善し、二度とこの様な事が無い様に致します。

    お褒め頂きましたお食事・お風呂におきましては、今後もご満足して頂ける様精進して参ります。

    伊豆にお寄りの際には是非また当館をご利用下さいませ。
    お客様のお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    平日に伺ったのでとってもリーズナブルに泊れたと思います。
    泉質もよく素敵なお風呂でした。
    お料理も工夫が感じられました。

    ペアリングは、日本酒バージョン、ワインバージョン、ビールから始まる混合バージョンが分かれてると良いなぁと思いました。

    エステの技術は、いま一つ、東京では通用しないと思います。
    若い...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    玉峰館からの返答返信日:2019/07/16

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご提案頂きましたご夕食時のペアリングに関しましては今後の検討課題とさせて頂きます。
    ありがとうございます。

    エステに関しましては至らぬ点がございました事、誠に申し訳ございませんでした。
    また当館スタッフに励ましのお言葉を頂戴致しました事、御礼申し上げます。
    今後はより一層精進し、ご満足頂けます様従業員一同尽力致います。

    伊豆にお寄りの際には是非また当館をご利用下さいませ。
    お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    久しぶりの宿泊ですが、毎回スタッフさんのサービスが行き届いていて、ほぼ満足でした。
    夕食朝食とも、大変美味しかったです。
    品数も充実してますし、見た目も楽しませてくれて、一つ一つがもう少し食べたいと思わせながら次への楽しみを期待させてくれます。そしてその期待を裏切らない!
    土鍋で炊いたご飯(今回はタコラ...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    玉峰館からの返答返信日:2019/07/06

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。

    特にお食事に関しましては大変ご満足を頂けたようで幸いと存じます。

    お夜食用のお出汁とお部屋からの眺望に関しましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
    お夜食に関しましては直ちにご対応させて頂きます。

    伊豆にお寄りの際には是非また当館をご利用下さいませ。
    お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/25
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    貸切りのお風呂に何回も入ることができるのはいいと思います。
    食事はテーマが決まっていたり、とても美味しく料理長のセンスは素晴らしいと思いました。食前酒や食後の珈琲が無いのはこの値段では珍しいと思います。
    全部で16室しかないので静かで過ごしやすかったです。

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!贅沢な湯と食事〜何もしない寛ぎの一日を…

    玉峰館からの返答返信日:2019/05/25

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    特にお風呂(中でも貸切風呂の無料サービス)とお食事をお褒め頂きまして、誠にありがとうございました。

    今後も皆様にご満足頂けますよう、従業員一同尽力致します。

    お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/04/26
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は、とてもおいしくて夕食はメインを肉料理3種類、魚料理3種類から選択でき、前菜についても視覚でも楽しめました。

    朝食も、若い方には物足りないかと思いますが、様々なおかずが頂けて良かったです。

    朝食後のコーヒー・紅茶のサービスがあったらもっと良かったです。

    温泉は湯量も豊富でとても肌にやさしく、体の...

    宿泊日
    2019/04/19
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!贅沢な湯と食事〜何もしない寛ぎの一日を…

    玉峰館からの返答返信日:2019/05/09

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    せっかくのお誕生日のご旅行でしたのにご期待にお応えるすることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    お客様のおっしゃる通り、『おめでとうございます』と一言お伝えする心遣いが出来ず、誠に恥ずかしい限りでございます。
    重ねてお詫び申し上げます。

    またご指摘いただい点も前向きに検討し、今後の改善点とさせて頂きます。

    次回は様々点におきましてお客様にご満足いただけますよう、従業員一同尽力致します。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋もすっきりとしていて部屋の露天風呂は思っていたより広くて気持ちがよかったです。
    食事は庭を眺めながらどれも美味しくいただきました。夜食のおにぎり茶漬けは楽しめました。
    部屋にコーヒーメーカーが欲しいです。部屋のトイレと洗面は別がいいな…と思いました。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    玉峰館からの返答返信日:2019/04/17

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    またお褒めのお言葉を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。

    ライトアップされた庭園をご覧頂きながらお召し上がり頂いた、旬の食材・伊豆の食材をふんだんに使った当館自慢のお料理は如何でしたでしょうか。
    お楽しみ頂けたのであれば幸いです。

    伊豆にお寄りの際には是非また当館をご利用下さいませ。
    お客様のまたのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/17
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今まで何回か利用してます。
    いつも料理が美味しくてサービスも良く楽しみに伺ってます。
    今回もお料理はとても美味しく満足しました。
    しかし、その後が今までとは違いました。
    いつもより全般的にサービスが低下している気がしました。
    チェックインの際、明日の朝に新聞を届けてくれると言われましたが届きませんでした...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大5倍!贅沢な湯と食事〜何もしない寛ぎの一日を…

    玉峰館からの返答返信日:2019/03/31

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在時におきましてはお夜食や朝刊のお届けサービスが抜け落ち、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    今後この様な事が無いよう、従業員一同尽力致します。
    そして次回のご来館時にはご満足頂けますよう精進致します。

    最後にはなりますがこの度は誠に申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用でした
    お世話になりました

    今回は、離れではなく、本館の露天風呂付き客室でした

    要望としましては、
    部屋から露天風呂までに脱衣場が欲しい
    バスローブやタオルをかけておく場所がない

    というのを改善して頂きたいです


    あと、到着時に駐車場まで、お出迎えがないのはとても残念です

    ハード面に負けない...

    宿泊日
    2019/03/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室がお得】温泉と伊豆を食する旅〜 2名様で最大10,000円OFF

    玉峰館からの返答返信日:2019/03/27

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    ご到着時におきましては駐車場までお迎えにあがる事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    心よりお詫び申し上げます。

    またお部屋に関しましてはご指摘頂いた点を改善し、よりご満足を頂けますよう従業員一同尽力致します。

    伊豆にお寄りの際には是非また当館をご利用下さいませ。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/12
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    始めて利用させて頂きました。
    施設、部屋、お風呂は申し分なく、満足しましたが、
    食事(朝食時)のスタッフの対応がひどかったと思います。
    また、朝食のご飯が足りなかったのも残念です。おかわりすることが出来ない人がいました。
    最後の食事だったので残念でなりません。満足度が一気に冷めてしまいました。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    情報提供元:一休.com

    a*u*h*r*_*9さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客がすごく良かったです。駐車場に車を入れたら直ぐに係の方がお見えになり荷物を運んでおもてなしをしてくださり、チェックアウト時も駐車場まで荷物を運んでくれて車が見えなくなるまでお辞儀をしてくれました。夕食時も食べきれなかったご飯をおにぎりにしてくれてお味噌汁と一緒に部屋まで届けてくれて素晴らしいおも...

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/12/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    全体的によかったです。
    ダイニングで子供がガヤガヤする旅館とは違い、ゆっくりできました。
    ただ、夕食も朝食もお庭の見えない窓際の席ではないことが気になりました。
    食後、お庭が見えるガーデン席にも案内していただきましたが、冬なので外は寒くて風邪をひきそうでした。
    朝食時は、他のお客さんとかぶらないような時...

    宿泊日
    2018/11/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付

    玉峰館からの返答返信日:2019/01/10

    この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

    御食事のお席に関しましてはこちらの配慮不足により、ご満足頂けなく誠に申し訳ございませんでした。
    今後の改善点とさせて頂きます。
    またご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。

    伊豆にお寄りの際には是非また当館をご利用下さいませ。
    お客様のお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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