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広島ワシントンホテル

広島県広島市中区新天地2-7地図

お気に入り

826

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総合評価

4.34

01月18日00:40更新

193件

174人が満足と
評価しています。

adt********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/12/25

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋もベッドも思っていたよりも広くてのんびり出来ました。お風呂も広くてゆったりできましたし、何よりトイレとドアで仕切られていたのが良かったです。また、利用させていただきたいと思います。ありがとうございました😊

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【広島県民限定】地元地域応援プラン<素泊まり>

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/12/25

この度も広島ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
当館の浴室はバス・トイレ分離型です。浴室も少し広めの設計になっておりますので、多くのお客様にご好評頂いております。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

imi********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/12/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

◎良かった点
・繁華街の中に位置していて、滞在中の食事や買い物などには全く困りません。
・朝食の和定食のご飯とお味噌汁が美味しく、ほぼ毎日きちんと食べました。
・お風呂がホテルにありがちな浅い洋式のバスタブではなく、洗い場も広めのお風呂だったのでかなりリラックスできました。
◎改善して欲しい点
・電...

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍<室数限定>【6:30OPEN 朝食付】

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/12/18

この度は広島ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。
お客様の仰います通り、当館は広島の中心部に位置しており、大変便利な場所にございます。
浴室に関しましては、少し広めの設計になっておりますので多くのお客様にご好評いただいております。
改善して欲しい点について貴重なご意見を参考に検討させていただきます。
無料のお水は藤田観光メンバーズカードの特典としてお渡しをしております。次回当館へお越しの際は是非藤田観光グループ・メンバーズカードへご入会くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 冨士山

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施設から返信あり

bud********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/09

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

朝食がバイキングでなく定食だった。
予約サイトにもきちんと表記すべきだと思う。
朝食が楽しみだったので残念でした。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バスルームのクチコミ高評価!西日本BEST15】<室数限定>【6:30OPEN こだわりの朝食付】

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/12/18

この度は広島ワシントンホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しまして、予約サイトにて正確なご案内ができず、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に直ちに改善させていただきます。
これからも、バイキング再開に向け安全安心のホテルを目指して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント 冨士山

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施設から返信あり

igz********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

現在、GOtoでコストパフォーマンスは完璧。繁華街、交通機関も良く言うこと無し‼️良く見ると汚れも見える部分はあるが建物が新しく問題無いでしょう。次回もまた泊まります。

  • 宿泊日2020/12/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【広島県民限定】地元地域応援プラン<素泊まり>

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/12/07

広島ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
立地の良さをお褒め頂き嬉しく思います。ま
今後より良いサービスを目指し精進して参りますので是非またご利用下さいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いて投稿頂きありがとうございました。

広島ワシントンホテル 今村

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/11/22

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋はいい。机の隅に白くなるほど溜まってたけど。
それよりもバイキングでないならないでいいけど、予約する段階で記載しておくべき。
でいつもバイキングならば、なぜごはんとみそ汁しかお替り出来ない?
更にいうとしょぼすぎる。久しぶりに食べたここまで安っぽい朝食。
この食事でバイキングを復活させたとしても...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済限定プラン】朝食付き

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/11/25

広島ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様に満足いただけるサービスを提供出来ず誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの態度も勉強し直したほうが良いと思われる程酷いものであったことは接客業としてあるまじき事であると深く反省しております。
今回頂いた朝食やフロントスタッフへのご指摘はスタッフ内で共有し改善に向け取り組んで参ります。お客様にはこれに懲りず今後とも当館をご愛顧いただけると幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてご指摘くださりありがとうございました。

フロント 今村

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/19

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ツインにグレードアップしていただきました。
立地もよく、設備もバスルームとトイレが別で、天井にナノイーの発生機があり、満足できました。
ただ、7時にチェックアウトするので、朝食会場に一番乗りしたのに、順番が置いてきぼりで20分待たされ、急いで食べる羽目になり、悲しい気分で出立しました。
食事は美味し...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大15倍!<室数限定>【6:30OPEN こだわりの朝食付】

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/11/25

この度は広島ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食につきまして、こちらの配慮が至らず悲しい思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
次回ご利用頂けた際にはゆっくり食後のコーヒーをお楽しみいただける様サービスの改善に努めて参ります。
また当館で宿泊したいと仰って頂きとても嬉しく思います。スタッフ一同、お客様のまたのご利用をお待ちしております。

広島ワシントンホテル
フロント 今村

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ker********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

フロントの方の接客態度も大変よく、客室も綺麗に清掃されていました、
ただ、洗面所の水はけが悪いのが少し気になりました。
朝食もコロナ禍の中で色々考えられていて美味しく頂くことができました。
また、コロナ対策もしっかりされていて安心して宿泊することが出来ました。
広島へ行く際はまたお願いしたいと思いま...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【17時チェックイン】レイトチェックインプラン<朝食付き>

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/11/11

この度広島ワシントンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めの言葉を頂きスタッフ一同嬉しく拝読しました。
しかしながら、洗面の水はけが悪くご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。客室のメンテナンスに関しまして、清掃の段階からチェックを怠らず、お客様が気持ちよく過ごす事が出来るお部屋作りに努めて参ります。
また、来広の際は広島ワシントンホテルをよろしくお願いいたします。
貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

携帯電話の充電器があればいいと思う。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済限定プラン】朝食付き

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/11/11

この度は広島ワシントンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
携帯の充電器はフロントにてお貸出しをしております。
案内不足で大変申し訳ございません。
数に限りがございますので、お早めにお問い合わせ頂ければ幸いです。
次回広島ワシントンホテルをご利用の際は、お気軽にお問い合わせくださいませ。

貴重なご意見ありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

冷蔵庫が冷えなかった。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済限定プラン】朝食付き

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/11/11

この度は広島ワシントンホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
冷蔵庫に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後もしこのような場合がございましたら、フロントにお問い合わせ頂ければ、お部屋変え等のご提案をさせていただきます。
また、客室のメンテナンスには清掃の段階から十分にチェックをし、お客様にご迷惑を掛ける事の無いよう今後努めて参ります。
次回も来広の際は広島ワシントンホテルをご利用頂けると幸いに存じます。
貴重なご意見、ご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても広い部屋でお風呂もゆったりとても快適なホテルです。街中の立地、駐車場の利便性申し分ありませんでした。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【事前カード決済限定プラン】素泊まり

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/11/09

この度は広島ワシントンホテルご利用賜り誠に有難うございました。貴重なご意見を頂き、従業員一同励みになります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kkj********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ対策も完璧で、食事の設備も満足です。

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【事前カード決済限定プラン】朝食付き

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/11/01

この度は広島ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今後もコロナ対策において日々改善に努めて参りますので、また広島でホテルをお探しの折には当館を検討頂けると幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。

フロント 今村

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施設から返信あり

mkp********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/10/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

いつも親切なご対応ありがとうございます。
綺麗な部屋で繁華街にも近くとても良いホテルです。
今回、少し気になりましたがアメニティとか部屋に準備して頂いていた物が減っていますね。メモ帳とかボールペンとか無ければ不便だなと思いました。
gotoクーポンは使い勝手が悪いですね。
飲食店とか高速サービスエリ...

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍!<室数限定>広島じゃけん値!!プラン【素泊り】

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/10/14

この度は広島ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館をお褒め頂き嬉しく思います。
ボールペンやメモ帳などはコロナウイルス対策にて不特定多数の人が触れる恐れのあるものについては一部を除き貸出にて対応しております。ご不便をおかけして申し訳ありません。

また、ご意見を頂きありがとうございます。大事なお客様の声として受け止め、今後もサービス向上に取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント 今村

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施設から返信あり

kan********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/09/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広くてきれいなお部屋でした。お風呂も大きくて良かった。ロケーションも最高です。スマホの充電にはアダプターを是非。USBポートは備えてありませんでした。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【ポイント最大10倍】出張でお小遣い稼ぎ!【素泊まり】

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/09/26

この度は数あるホテルの中当館をご利用くださり、誠にありがとうございました。

当館の浴室は、バス・トイレ分離型でございますので、足を伸ばしてゆったりと入浴ができると、多くのお客様よりお褒めの言葉を頂いております。ごゆっくりお寛ぎいただけて幸いでございます。

携帯の充電器はフロントにて貸出しております。お気軽にお申し付けくださいませ。

これからも快適にお過ごし頂けるようにサービス向上に精進して参りますのでまた広島にお越し際は、当館をご利用下さいませ。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント 広山

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/11

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

クーラーが効かなかった。
やっぱりバイキングがいいですね。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【バスルームのクチコミ高評価!西日本BEST15】<室数限定>【6:30OPEN こだわりの朝食付】

情報提供元:一休.com

rei********さんのコメント

女性

40代

ビジネス

投稿日:2020/09/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1つ上の贅沢をさせて頂きました。
ありがとうございます。
全てにおいて、ストレスなく快適に過ごすことが出来ました。

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】ポイント最大15倍!<室数限定>【6:30OPEN こだわりの朝食付】

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/09/06

この度は広島ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
今後も多くのお客さまに満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、また広島でホテルをお探しの際は当館を選んで頂けると幸いでございます。

またのご利用をお待ちしております。

フロント 今村

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/07/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

買い物、ご飯、ちょっとしたコンビニ、どこへいくにもアクセスがよかったです。お部屋も広め(セミダブルでしたが)で綺麗だし、使いやすくてリラックスできました。
スタッフの皆さんも丁寧で感じがよかったです。
また広島に来るときはぜひ使いたいと思いました。

  • 宿泊日2020/07/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン<室数限定>広島じゃけん値!!1名様ご利用プラン【素泊り】

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/07/24

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉、たいへん嬉しく拝見させて頂きました。お部屋で旅の疲れを癒していただけたようでしたら幸いにございます。
お客様がおっしゃいます通り、当館は市街地の中心部にあることから、アクセスが良く、ビジネスにも観光にも最適でございます。地元ならではのお店もフロントスタッフがおすすめしますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
今後もお客様のご期待に添えるサービスを提供できるよう日々精進して参りますので何卒よろしくお願い致します。この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
また広島にお越しの際は、お客様にお会い出来る事を楽しみにしております。

フロント 西川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/07/13

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

浴槽が広くて良かった。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<室数限定>広島じゃけん値!!1名様ご利用プラン【こだわりの朝食付】

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/07/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて宿泊しました。コロナウイルス対策もきちんとされており安心して宿泊できました。
部屋の照明も沢山あり、女性としては便利なライト付きミラーも置いてありました。また、広島市内に宿泊の際には利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/07/11
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【接客クチコミ高評価!西日本BEST20】<室数限定>広島じゃけん値!!プラン【素泊り】

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2020/06/27

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広島での定宿です。
設備と接客のバランスがよく、これからも利用させていただきます。

  • 宿泊日2020/06/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日はポイント最大20倍!広島じゃけん値!【素泊り】

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/06/27

この度は数あるホテルの中から広島ワシントンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

またフロントの対応や設備についてもお褒めいただき重ねてお礼申し上げます。

『また利用したい』とのお言葉は、私どもといたしましても大変嬉しい限りでございます。
これからもごゆっくりお寛ぎいただける空間と時間を提供できますよう努めてまいりますので、今後とも広島ワシントンホテルをよろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 広山

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施設から返信あり

pap********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/06/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

コスパを考えれば、最高評価です。

  • 宿泊日2020/06/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】毎週日曜日はポイント最大20倍!広島じゃけん値!【素泊り】

広島ワシントンホテルからの返答

返信日:2020/06/20

この度は数あるホテルの中から広島ワシントンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在が、お疲れの身体に癒しの時間を提供できておりましたら私共も光栄でございます。

これからもご自宅の安らぎをご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。またお会いできる日を楽しみにお待ちしております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント 広山

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施設から返信あり

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