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ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄

北海道虻田郡ニセコ町字ニセコ393地図

売れ筋ランキング10位

エリア:ニセコ・ルスツ

お気に入り

250

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総合評価

4.32

10月27日01:50更新

27件

22人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/11

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

まず、どれをとっても、かなりのレベルだと感じました。
ここでは、価格を考慮した、やや辛口に述べさせて頂きます。
この宿、全体的に言えることは、「デザイン重視」だと思います。そのワクワク感は旅の宿としては、魅力的な反面、空回りも、してしまいがちと感じます。
公共ゾーンに香るほのかな香りは、大変、モチベ...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2人の記念日】彼女にエステをプレゼント!アロマトリートメント60分付/特選和食膳

ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄からの返答

返信日:2020/10/14

この度は杢の抄にご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご満足いただけたご投稿には大変うれしく心より感謝申し上げます。しかしながらお食事につきましてはご満足いただける食事を提供できず誠に申し訳なく存じます、ニセコ地区は四季折々、食材が豊富でございます、食材の個性を活かした杢の抄らしい料理を提供するよう心掛けております、お越しいただいた皆様に笑顔で喜んでいただけるようにこれからも精進して参ります。また、お部屋のソファーにつきましてはデザイン性の部分もございますが貴重なご意見をいただきましたので今後、検討させていただきます。ニセコ杢の抄は新しい時代に向けたサービス向上と旅の提案に努めております、やまだだだ3様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
 支配人 竹尾 昭弘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

koy********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/09/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供の1歳記念も兼ねてサウナ付きスイートに1泊しました。
チェックイン時のスタッフ対応などテンプレート的な部分の接客はとても良かったです。料理の配膳をされていたお兄さんが凄く丁寧かついい人でしたが、1度若い女性が一品持ってきた時は料理の説明もせず置いていくだけでスタッフの差が感じられました。料理はと...

  • 宿泊日2020/09/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!厳選した旬を味わう特選和食膳

ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄からの返答

返信日:2020/10/27

ご投稿者 様
 この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご投稿者様の期待にそうことができず大変申し訳ございません。スタッフの対応につきましては私の指導不足でございます、今一度、皆が同じ対応が出来るよう指導、教育して参ります。客室の老朽化につきましては修繕の計画を立てておりますので今しばらくお待ちいただけると幸いです。また、冷蔵庫や扇風機など貴重なご意見をいただきましたので参考にさせていただき今後検討いたします。宿泊いただけるすべてのお客様に満足いただけますよう今後も改善に努めます。お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
 支配人 竹尾 昭弘

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2回目の宿泊でしたが、施設、料理、スタッフの心遣い どれをとっても満足のいきました。

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!旬の食材を愉しむ和食膳

ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄からの返答

返信日:2020/10/04

鶴雅の介 様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます、また、大変嬉しいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。鶴雅の介 様には何度、お越しいただいても満足いただけますよう、これからもスタッフ一同、精進して参ります。違う季節にお会いできることを楽しみにお待ち申し上げます。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
 支配人 竹尾 昭弘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/08/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物は豪華で清潔感があります。部屋は露天付きでしたが非常使いやすい構造でした。
ロビーにてフリードリンクとなっていてアルコールもあり、夜食もありました。
食事は上品な味で申し分なし!こちらもフリードリンク!
また、泊まりたい宿です。

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!厳選した旬を味わう特選和食膳

ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄からの返答

返信日:2020/09/01

まんしょう 様
この度は杢の抄にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今年はコロナウイルスの影響もあり特に露天風呂付き客室の利用が上がっております、滞在中ご満足頂けたご様子で従業員一同、安堵しております。お食事、お飲物につきましても大変嬉しいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。ニセコ地区は四季折々の景観と旬の食材が豊富でございます、まんしょう 様の又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
 支配人 竹尾 昭弘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wrf********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

地元の食材にこだわった料理を食べられるのは最高に良かったです。温泉も混んでなくてゆっくりと入れて良かった。

  • 宿泊日2020/03/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!旬の食材を愉しむ和食膳

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/01/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事もサービスも良く、良いお宿でした。ロビーや食事中の飲み物が全て無料で、夜のバーの飲み物までも無料。良いサービスだとは思うのですが、客の中にはロビーで素肌が見える状態で寝っ転がっていたり、酔っぱらって大きな声を出していたりという方もおり、騒がしかったり見苦しかったのは残念でした。
客の躾は難しいも...

  • 宿泊日2019/12/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】気軽に愉しみたい方におすすめ!お手軽和食「季節の膳」プラン

ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄からの返答

返信日:2020/02/03

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます
また、お忙しい中のご投稿ありがとうございます
今回頂きましたご意見を参考にさせていただき
お客様、皆様がくつろげる空間づくり
喜んでいただける宿をめざしてスタッフ一同、精進して参ります
にゃんたきーさんの又のご来館を心よりお待ち申し上げております

ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄
         支配人    竹尾 昭弘

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/17

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

二度目の利用で、今回は部屋も広く、食事も鉄板焼きにしてみました。どれも大満足でした。泉質も良くて、とても暖まり、疲れもとれます。なにより、感動したのは、傍を流れる渓流の流れる音と、暖炉で燃やされる木の香りが素晴らしくて、癒やされました。お食事も、素晴らしい鉄板焼きに大満足です。オホーツクの塩が気に入...

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<~9月>【スタンダード】1泊2食付き!旬の素材を鉄板焼きで堪能する特別会席「鉄板焼会席」

ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄からの返答

返信日:2019/09/20

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お食事、温泉、ラウンジとお喜びいただきなによりです。
これからもお客様に喜ばれる宿づくりに励んでまいります。
又。ご指摘いただいた、駐車スペースにつきましては
来春に白線を引き直し、駐車スペースを明確に致します。
スピーカー、コーヒー、ジャグジー、フリーフローにつきましては
貴重なご意見いただきましたので参考とさせていただき、今後検討いたします。
お客様のまたのご来館を従業員一同お待ち申し上げております。

ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄
支配人  竹尾 昭弘

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/06/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

思った以上に札幌から遠く、チェックインが遅れてしまいましたが、大自然の中に施設があり、鶴雅別荘に相応しい雰囲気と設備で、温泉効果も素晴らしく、皮膚の傷が治り表面が潤いました!1番感動したのが、お料理で、食材、調理、盛付け全てにおいて大満足でした!ちょっと残念だったのが、お部屋の清掃で、埃、水垢、蜘蛛...

  • 宿泊日2019/06/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<~9月>【期間限定】気軽に愉しみたい方におすすめ!お手軽和食「季節の膳」プラン

ニセコ昆布温泉 鶴雅別荘 杢の抄からの返答

返信日:2019/06/24

Tamaにゃん様
この度は、ニセコ昆布温泉鶴雅別荘杢の抄にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
私共の温泉につきましては、メタケイ酸が豊富となっておりまして、美肌の湯としても有名でございます。
ご満足いただき、うれしく思います。
しかし、客室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。
確認の体制の強化を図り、今後このような事が無いよう、精進して参ります。
又、近くにお越しの際は、ご来館、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ニセコ昆布温泉鶴雅別荘 杢の抄
支配人 徳地 利和

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情報提供元:一休.com

r*d*9*2*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/04/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ニセコの場所に良い意味で似つかわしくないとても重厚で落ち着いた宿です。ロビーには暖炉がありJAZZが流れ素敵な空間です。お部屋はシャワーブースのみですが、52平米は広く寛げます。リノベーションされたばかりなのか、とても綺麗で装飾も和を基調としセンスが良いと思います。食事は素敵な器に見た目も美しく盛ら...

  • 宿泊日2019/04/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【貸切風呂でのんびり】プライベートな個室風呂で温泉満喫プラン/和食膳

s*o*m*n*0*5さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/03/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年11月に初めてお世話になって大変よかったので、早速3月に2回目の訪問をさせて頂きました。お風呂・お食事・お部屋・スタッフのおもてなしどれも素晴らしかったです。
帰ってきてすぐに5月の予約をさせて頂きました。春のニセコと杢の抄楽しみにしています。

  • 宿泊日2019/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!旬の食材を愉しむ和食膳

m*m*h*n*s*k*さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2019/03/23

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

落ち着いた雰囲気が気に入りました。お部屋も綺麗で快適でした。食事もとても美味しかったです。
お部屋に露天風呂があって、のんびりできますしゆっくり休むことができました。
大浴場は少し狭いかもしれません。子供用の椅子などが置いてありますが、洗い場の一ヶ所を占領しているように置かれていたのは少々残念でした...

  • 宿泊日2019/03/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【気まま一人旅】旬の味覚を手軽に楽しむお手軽和食膳プラン

c*r*y*5*p*nさんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/03/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前もとっても良かったので今回も泊まらせていただきました。やはり相変わらずとっても良かったです。 スタッフの方も丁寧でにこやかでした。 食事も とにかくどれも美味しく量も味も良かったです。静かで落ち着いてくつろいで過ごせました。 宿泊人数が多過ぎないのでお風呂も広々使えたし ロビーもくつろげました。
...

  • 宿泊日2019/03/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】気軽に愉しみたい方におすすめ!お手軽和食「季節の膳」プラン

s*w*g*n*6さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/11/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

何よりスタッフの方が生き生きと働いていました。予算上、超高級食材の連続ではありませんが、肉も魚も旬の高級食材がよく生かされていました。部屋のセンスも申し分ありません。ラウンジでのさりげないワインサービス等、素晴らしいです。
星5つが妥当ですが、
辛口の妻が、また鶴雅グループで泊まりたいと申していまし...

  • 宿泊日2018/11/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!旬の食材を愉しむ和食膳

k*t*l*n*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/11/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

こじんまりした施設しながらも、贅沢な気分になれます。
食事処も個室に近い状態で、ほかのお客さんを気にすることなく落ち着いて過ごせます。また利用したいと思いました。

  • 宿泊日2018/11/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】気軽に愉しみたい方におすすめ!お手軽和食「季節の膳」プラン

s*s*i*o*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/11/01

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

お湯がぬるく(露天風呂・内湯共)、部屋・廊下も寒い。
夕食時に説明を受けた利尻昆布梅酒が珍しく、購入したいとの旨、伺ったら5000円(税前)との事で
購入させて貰いましたが、購入後、ネットにて確認してみると1635円でした。これは一体どういう事で
しょうか。お客の足元を見た商いをされているのかと思う...

  • 宿泊日2018/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】気軽に愉しみたい方におすすめ!お手軽和食「季節の膳」プラン

n*n*n*6*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/10/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの皆さんの笑顔と心配りが嬉しかった。お料理も新鮮なお野菜が豊富でとても美味しかったです❗。また機会がありましたら是非宿泊したいと思います。紅葉には少し遅かったのですが、とても良かったです。

  • 宿泊日2018/10/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード/お得な変動型】1泊2食付き!旬の食材を愉しむ和食膳

p*a*z*n*4*8*9*0さんのコメント

女性

40代

投稿日:2018/05/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

雰囲気、食事は、とても満足できるものでした。ただ、ただ、部屋にある温泉だけが残念でした。食事から戻ったら、お湯が煮だった状態で入れず、夜中に入ろうとしたら、水に近い状態で朝まで待って、フロントに連絡。対処していただきましたが、ゆっくりしたくて、部屋に温泉付きだから、高い料金だしても、宿泊するのです。...

  • 宿泊日2018/05/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(今だけ☆【タイムセール】最大2500円OFF/和食膳×【温泉露天風呂付】スイート<2名様用>)

m*t*m*h*r*0*1*さんのコメント

女性

40代

その他

投稿日:2018/04/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事の好みを聞いてくれて苦手食材を代替えしてくれたのがありがたかったです。ロビーのくつろぎ空間は快適でした。また利用したいです。お世話になりました。

  • 宿泊日2018/04/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダード/お得な変動型】特選和食膳×デラックスツイン)

g*e*n*e*oさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/06/05

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4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

立派なハードにソフト面が追いついてない感じです。
露天風呂からの景色にはとても満足しましが
到着後ウェルカムドリンクの注文ミスから始まり食事の説明も中途半端で終わり自分たちで食べて確認する有様。
朝食は個室と聞いてたがまさかの合い室。仕切りを挟んでの
気まずい朝食と値段の割に気がきかない残念な感じで...

  • 宿泊日2017/06/03
  • 宿泊プラン【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/特別会席「鉄板焼会席」

j*l*s*m*n*h*2*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2017/05/21

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

スタッフの方々の気遣いも素晴らしく、お部屋もとても綺麗で鳥のさえずりを聞きながら入る露天風呂は最高でした。
夕食・朝食は、部屋食ではないものの個室の食事処で、とてもゆっくり美味しいお料理を堪能させていただきました。
ロビーの暖炉でいただく焼きマシュマロも美味しかったです。
宿泊の前日に誕生日だったと...

  • 宿泊日2017/05/20
  • 宿泊プラン【期間限定】気軽に愉しみたい方におすすめ!お手軽和食「季節の膳」プラン

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