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ホテルサンルート千葉の口コミ

ホテルサンルート千葉

千葉県千葉市中央区新千葉1-4-1 ウェストリオ1 地図

お気に入り

485

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総合評価

4.03

12月09日10:19更新

54件

42人が満足と
評価しています。

52件中41~52件を表示

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    gli********さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    プラン名「シングル【喫煙】ビジネスおすすめ!Wi-Fi無料・個別空調 (シングル)」の部屋なのに、風力Maxにしても風の強さ変わらず、超微風。シャワー後、汗だくになり、がっかりしました。
    シャワーも弱いよりましですが、通常よりかなり圧力が強かったです。
    千葉駅西口改札から近く便利なだけに残念です。
    朝食はルートイ...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定の特別料金!(和洋ブッフェのご朝食付)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2019/10/21

    この度は、ホテルサンルート千葉をご利用いただき、誠に有難うございます。
    ご滞在中はご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
    お部屋の設備に関しましては、お客様の貴重なご意見を反映し、調整しているところでございます。
    また、朝食につきましては、皆様にご満足していただけるよう日々努めてまいります。
    お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/16
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの内装はとても綺麗でしたし、場所は駅と直結しているのでとても便利でした!
    ただお部屋のベットの一番外のかけてあるシーツが黄ばみだらけで寝そべる気持ちにはならなかったのと、置いてあった空気清浄機のようなものに水を入れようとケースを外すとカビのような汚れだらけでつける気を失いました…。そのほかは綺麗...

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】日曜日はポイント最大15倍!〜素泊まり〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*r*m*2*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    良かった点はトイレと浴槽が少し広いと個別にエアコンの温度設定できる。

    悪かった点はエアコンの吹き出し口にかなり埃がついていていつから掃除してないのかな??
    髭剃りが開封済みが置いてあり少し不愉快上に隅に埃が溜まって、浴槽には髪の毛が落ちており折角お金払って泊まっているからもっと綺麗にして欲しい

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割42】・室数限定・42日前早割プラン(食事なし)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテルサンルート千葉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    清掃に関しまして多々不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    今後はフロントスタッフ・清掃スタッフ含めすべてのスタッフが管理を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    私共の管理が不十分であり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    ホテルサンルート千葉
    フロント 小村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*l*o*3*7*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    フロントの対応は、決して良いものでない。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】・室数限定・28日前早割プラン(食事なし)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2019/01/12

    ホテルサンルート千葉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中、フロントスタッフの不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
    今後は、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう精進して参ります。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

    ホテルサンルート千葉
    フロント 小村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*s*n*2*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    Wifiの電波が弱く全く役に立ちませんでした。駅から近く便利だったのに残念です。

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】千葉駅直結!徒歩約1分でアクセス便利♪禁煙シングル/食事なし

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2018/11/28

    この度はホテルサンルート千葉にご宿泊いただきありがとうございます。Wi−Fiに関しましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。台数に限りはございますがルーターの貸し出しも行っております。もし次回ご宿泊の機会がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。ホテルサンルート千葉フロント 石渡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    可もなく不可もなく、すべてが平均的なホテルですので、言い換えれば良いホテルです。
    ただ一つの不満は、ほとんど隔週で泊まっているのですが、毎回、住所・名前・電話番号を書けと言われます。
    そこで、一度、先週も泊まっているのに、と聞いたのですが、サンルートのメンバーでないからだそうです。
    一休さん。力ないで...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割42】・室数限定・42日前早割プラン‐和洋ブッフェのご朝食6時30分から‐
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*5*j*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    千葉駅からすぐで便利です

    宿泊日
    2017/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】千葉駅直結!徒歩約1分でアクセス便利♪禁煙シングル/朝食付

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2018/01/06

    この度はホテルサンルート千葉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは千葉駅西口改札からすぐの場所であり、立地に関しましてご好評を頂いております。また千葉へお越しの際には当ホテルをご検討下さいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ホテルサンルート千葉フロント 小村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*k*_*y*n*aさんのコメント

    投稿日:2014/05/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    立地は良いです。部屋は新しいから綺麗なだけですね。 ゴミ箱にゴミが残っていたりバスタブにぬめりがあってお湯を張ると泡だったり、近い日付で清掃についての口コミが上がっていたのにも関わらず充分な清掃がされていなかったのが残念でした。 教育・対策の徹底が甘いと思われ、出来れば二度と泊まりたくないホテルです...

    宿泊日
    2014/05/17
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料★駅直結★スタンダードWEBプラン〜気軽に素泊まり〜□シングル禁煙□

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2014/05/22

    この度はホテルサンルート千葉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたことにつきまして今後の課題として、また貴重なご意見としてこれから改善に向け取り組んでいきたいと思います。ホテルサンルート千葉 フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*o*y*xさんのコメント

    投稿日:2014/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    立地が良い、ベッド広くてゆっくり寝れる、朝食おいしかった。 でも…清掃がちゃんと出来ているのか???って感じ お風呂場浴槽に長い髪の毛、ベッドの電話や時計のある棚みたいなところは埃積もってた…細かい事いったらきりがないけど 他がよかっただけに…かなり残念です。改善おねがいします。

    宿泊日
    2014/04/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(嬉しいWi−Fi無料♪スタンダードWEBプラン〜和洋ブッフェのご朝食付〜 ■シングル喫煙■)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2014/05/02

    ホテルサンルート千葉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。千葉駅西口からはデッキでつながっており、アクセスの良さは、当館のポイントの一つでございます。また、ベッドもシモンズ社製の物を使っておりまして他のお客様からも大変ご好評頂いております。清掃の不備があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様に改善に努めて参ります。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。ホテルサンルート千葉

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/15
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    初めての宿泊でしたが、残念ながら2名での予約でアメニティー、タオル他1名分のセットの部屋に通され!ちょっとガッカリしました!部屋は直ぐにフロントに電話をかけ変更してもらいましたが
    とっても残念でした!

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <2つの特典付き>スペシャルカップルプラン(朝食なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*b*c*a*0*3*8さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2人で予約しているのにリネン類が1人分。催促すると これまた確認が足りず 再度催促…確認不足も程がありますね。サンルートのアメニティは数あるホテルの中でも最悪 何もない。値段はそこそこ取るのに東横イン並み。
    女性が使うときは アメニティには期待せずに フル装備で来てください。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<2つの特典付き>スペシャルカップルプラン(朝食なし)□セミダブル禁煙□)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2018/10/17

    この度はホテルサンルート千葉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。再度客室スタッフ、フロント含め指導を徹底してまいります。また、アメニティに関しましては、女性のお客様向けにレディースルームやアメニティ付きのプランをご用意しております。今回のお客様からのご意見を踏まえた上で、お二人での宿泊でもアメニティ付きのプランを検討させて頂きます。お客様にはご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。またのご利用をお待ちしております。ホテルサンルート千葉フロント 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/05
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お風呂のお湯が出ませんでした。
    電話でフロントに連絡しましたが、1時間経っても「原因調査中です」「直るかどうかわかりません」と言われたので、諦めてほぼ水のシャワーで我慢しました。
    1時間の間、一度も部屋に確認に来ることもなく、部屋を移動するという提案もなく、電話で「すみません」「わかりません」のみの対応...

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】・室数限定・28日前早割プラン(食事なし)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2018/07/07

    この度はホテルサンルート千葉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊につきましては、大変なご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。

    お湯が出なかった件でございますが、原因を調査した結果、給湯器へのガスが停止をした為に客室での使用が出来なくなっておりました。

    他のお客様からのご指摘もあり、空いている部屋でお湯の出を確認したところ、お客様のお部屋と状況が変わらなかったため、勝手ではございますがお部屋の移動は控えさせて頂きました。

    しかしながら、ご説明が不足していたばかりか、その後の対応でお客様に不快な思いをさせてしまったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際がないよう、私も含め全スタッフが留意してまいりますので、これからも変わらぬご愛好賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルサンルート千葉 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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