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ホテルサンルート千葉の口コミ

ホテルサンルート千葉
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

438人がお気に入りに登録

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総合評価

4.09

08月20日00:25更新

41件

32人が満足と
評価しています。

39件中1~20件を表示

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    r*b*c*a*0*3*8さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/10/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    2人で予約しているのにリネン類が1人分。催促すると これまた確認が足りず 再度催促…確認不足も程がありますね。サンルートのアメニティは数あるホテルの中でも最悪 何もない。値段はそこそこ取るのに東横イン並み。
    女性が使うときは アメニティには期待せずに フル装備で来てください。

    宿泊日
    2018/09/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<2つの特典付き>スペシャルカップルプラン(朝食なし)□セミダブル禁煙□)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2018/10/17

    この度はホテルサンルート千葉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご滞在中、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。再度客室スタッフ、フロント含め指導を徹底してまいります。また、アメニティに関しましては、女性のお客様向けにレディースルームやアメニティ付きのプランをご用意しております。今回のお客様からのご意見を踏まえた上で、お二人での宿泊でもアメニティ付きのプランを検討させて頂きます。お客様にはご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。またのご利用をお待ちしております。ホテルサンルート千葉フロント 山本

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/05
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お風呂のお湯が出ませんでした。
    電話でフロントに連絡しましたが、1時間経っても「原因調査中です」「直るかどうかわかりません」と言われたので、諦めてほぼ水のシャワーで我慢しました。
    1時間の間、一度も部屋に確認に来ることもなく、部屋を移動するという提案もなく、電話で「すみません」「わかりません」のみの対応...

    宿泊日
    2018/07/03
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】・室数限定・28日前早割プラン(食事なし)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2018/07/07

    この度はホテルサンルート千葉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今回のご宿泊につきましては、大変なご迷惑をお掛け致し、誠に申し訳ございませんでした。

    お湯が出なかった件でございますが、原因を調査した結果、給湯器へのガスが停止をした為に客室での使用が出来なくなっておりました。

    他のお客様からのご指摘もあり、空いている部屋でお湯の出を確認したところ、お客様のお部屋と状況が変わらなかったため、勝手ではございますがお部屋の移動は控えさせて頂きました。

    しかしながら、ご説明が不足していたばかりか、その後の対応でお客様に不快な思いをさせてしまったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。

    今後はこのような不手際がないよう、私も含め全スタッフが留意してまいりますので、これからも変わらぬご愛好賜りますようお願い申し上げます。

    ホテルサンルート千葉 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*r*m*2*さんのコメント

    男性20代以下一人旅
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    良かった点はトイレと浴槽が少し広いと個別にエアコンの温度設定できる。

    悪かった点はエアコンの吹き出し口にかなり埃がついていていつから掃除してないのかな??
    髭剃りが開封済みが置いてあり少し不愉快上に隅に埃が溜まって、浴槽には髪の毛が落ちており折角お金払って泊まっているからもっと綺麗にして欲しい

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割42】・室数限定・42日前早割プラン(食事なし)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2019/06/05

    この度はホテルサンルート千葉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    清掃に関しまして多々不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    今後はフロントスタッフ・清掃スタッフ含めすべてのスタッフが管理を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
    私共の管理が不十分であり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

    ホテルサンルート千葉
    フロント 小村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*l*o*3*7*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/01/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    フロントの対応は、決して良いものでない。

    宿泊日
    2018/11/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割28】・室数限定・28日前早割プラン(食事なし)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2019/01/12

    ホテルサンルート千葉をご利用いただき、誠にありがとうございます。

    ご滞在中、フロントスタッフの不手際によりお客様に不快な思いをさせてしまったことを、心よりお詫び申し上げます。
    今後は、すべてのお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう精進して参ります。

    この度は大変申し訳ございませんでした。

    ホテルサンルート千葉
    フロント 小村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*s*n*2*7さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    Wifiの電波が弱く全く役に立ちませんでした。駅から近く便利だったのに残念です。

    宿泊日
    2018/11/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】千葉駅直結!徒歩約1分でアクセス便利♪禁煙シングル/食事なし

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2018/11/28

    この度はホテルサンルート千葉にご宿泊いただきありがとうございます。Wi−Fiに関しましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。台数に限りはございますがルーターの貸し出しも行っております。もし次回ご宿泊の機会がございましたら、お気軽にお声掛け下さいませ。お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。ホテルサンルート千葉フロント 石渡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/19
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    可もなく不可もなく、すべてが平均的なホテルですので、言い換えれば良いホテルです。
    ただ一つの不満は、ほとんど隔週で泊まっているのですが、毎回、住所・名前・電話番号を書けと言われます。
    そこで、一度、先週も泊まっているのに、と聞いたのですが、サンルートのメンバーでないからだそうです。
    一休さん。力ないで...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割42】・室数限定・42日前早割プラン‐和洋ブッフェのご朝食6時30分から‐
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*5*j*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    千葉駅からすぐで便利です

    宿泊日
    2017/12/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【連泊お得プラン】千葉駅直結!徒歩約1分でアクセス便利♪禁煙シングル/朝食付

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2018/01/06

    この度はホテルサンルート千葉をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルは千葉駅西口改札からすぐの場所であり、立地に関しましてご好評を頂いております。また千葉へお越しの際には当ホテルをご検討下さいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。ホテルサンルート千葉フロント 小村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*u*k*_*y*n*aさんのコメント

    投稿日:2014/05/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 4

    立地は良いです。部屋は新しいから綺麗なだけですね。 ゴミ箱にゴミが残っていたりバスタブにぬめりがあってお湯を張ると泡だったり、近い日付で清掃についての口コミが上がっていたのにも関わらず充分な清掃がされていなかったのが残念でした。 教育・対策の徹底が甘いと思われ、出来れば二度と泊まりたくないホテルです...

    宿泊日
    2014/05/17
    宿泊プラン
    Wi-Fi無料★駅直結★スタンダードWEBプラン〜気軽に素泊まり〜□シングル禁煙□

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2014/05/22

    この度はホテルサンルート千葉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。せっかくのご宿泊、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたことにつきまして今後の課題として、また貴重なご意見としてこれから改善に向け取り組んでいきたいと思います。ホテルサンルート千葉 フロント係

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    x*o*y*xさんのコメント

    投稿日:2014/04/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    立地が良い、ベッド広くてゆっくり寝れる、朝食おいしかった。 でも…清掃がちゃんと出来ているのか???って感じ お風呂場浴槽に長い髪の毛、ベッドの電話や時計のある棚みたいなところは埃積もってた…細かい事いったらきりがないけど 他がよかっただけに…かなり残念です。改善おねがいします。

    宿泊日
    2014/04/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(嬉しいWi−Fi無料♪スタンダードWEBプラン〜和洋ブッフェのご朝食付〜 ■シングル喫煙■)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2014/05/02

    ホテルサンルート千葉をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。千葉駅西口からはデッキでつながっており、アクセスの良さは、当館のポイントの一つでございます。また、ベッドもシモンズ社製の物を使っておりまして他のお客様からも大変ご好評頂いております。清掃の不備があり、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様に改善に努めて参ります。お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。ホテルサンルート千葉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*h*h*1*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    千葉駅西口改札から2分かからず。幕張へのアクセスも便利でうs。居酒屋やコンビニも近くてたいへん重宝しました。週末にもかかわらず料金もお手頃でした(早割だあったからかな?)
    フロントの方のあいさつ(「いってらっしゃいませ」「お帰りなさいませ」等)がとても気持ちよかったです。
    浴槽が大きめで,脚を伸ばせた...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割42】・室数限定・42日前早割プラン(食事なし)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2019/08/19

    この度はホテルサンルート千葉へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
    当ホテルの立地、料金、接客、お部屋に関しましてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    WiFiの状況はお部屋によりバラツキがあるようでご不自由お掛けして申し訳ございません。
    接続状況が悪い場合にはフロントにて別途WiFiルーターの貸出しも行っておりますので次回ご利用の際にはお声かけください。
    またのご利用を心よりお待ちしております。
    有難うございました。
    ホテルサンルート千葉 フロント 武藤

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/28
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋は静かで居心地は良かったのですが、携帯の充電器が室内になくて困りました。それと、駅改札を出てからの案内板にホテル名がなく、分かりずらかったです。

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <期間限定〇12時アウト>サマープラン(朝食なし)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2019/07/28

    この度はホテルサンルート千葉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    お部屋の居心地に関して、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    また、充電器と案内版についてご不便をおかけし申し訳ございません。充電器はフロントにて貸し出しをしておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
    案内板につきましては改善の為今後の参考とさせていただきます。
    お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/01
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地が良いので、またお世話になりたく存じます。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    <期間限定〇12時アウト>スプリングプラン(朝食なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親が泊まったのですが、ご飯が美味しくて食べ過ぎた、と言ってました。満足していたようです。
    田舎から出てきたせいか、ロビーに行くのに迷ったと言ってました。高齢者にはわかりづらいようです。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <55歳以上でお得!>アクティブシニアプラン(朝食付き)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2019/06/30

    この度はホテルサンルート千葉にご宿泊いただきありがとうございます。
    朝食に関してのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
    またホテルの場所が分かりにくかったということでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お電話にてのご案内も可能でございます。
    次回千葉にご宿泊の機会がございましたら是非当ホテルをご検討下さいませ。
    お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

    ホテルサンルート千葉
    フロント 石渡

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*o*m*s*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    なんと言っても千葉駅西口に隣接していてすぐに駅、2階にコンビニあり、という立地条件は最高です。建物も新しいし、お風呂はロングサイズでゆったりできます。食事はまあまあでしたが、ゆったりと窓からの雪景色を見ながら食べることができました。宿泊料もリーズナブルです。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <55歳以上でお得!>アクティブシニアプラン(朝食付き)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2019/02/13

    この度はホテルサンルート千葉をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。 お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*d*f*4*4*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く、とても便利でした。
    室内は綺麗で、洗面所も広くて使いやすかったです。
    朝食も美味しかったです。特に、コーヒーがとっても美味しかったです。今まで飲んだコーヒーの中で、ベスト3に入る位美味でした‼️また飲みたいです。
    また機会ありましたら、ぜひ利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/01/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <55歳以上でお得!>アクティブシニアプラン(朝食付き)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2019/02/08

    この度はホテルサンルート千葉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    客室・朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、感謝いたします。
    コーヒーがベスト3の美味しさとのお言葉、お客様のお口に合ったようで大変嬉しく存じます。
    また千葉へお越しの際には当ホテルをご検討下さいませ。
    お客様のご来館を心よりお待ちしております。

    ホテルサンルート千葉
    フロント 小村

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/01/01
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    駅から近い。

    宿泊日
    2018/11/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割14】・室数限定・14日前早割プラン(食事なし)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/11/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋は狭いですが、清潔にされていました。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割42】・室数限定・42日前早割プラン‐和洋ブッフェのご朝食6時30分から‐
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅から近く雨でも濡れる事なく行けました。部屋は綺麗でとても静かでした。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早割42】・室数限定・42日前早割プラン(食事なし)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2018/10/02

    この度はホテルサンルート千葉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    お客様の仰る通り、当ホテルはJR千葉駅西口に直結しており、雨の日でも濡れずにお越しいただけますので、お客様よりご好評いただいております。
    お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。
    次回も機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

    お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

    ホテルサンルート千葉
    フロント 平田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*b*c*a*0*3*8さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった点
    手荷物が増えた為 袋をお願いしたところ 二つのサイズを部屋まで持ってきてくださいました。迅速な対応に感謝します。
    悪かった点
    チェックインの際 発音にクセがある方が対応いただいて
    気になって気になって仕方がなかった。
    少し話し方に気をかけてください。
    アメニティが乏しすぎ。切なくなる。

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<2つの特典付き>スペシャルカップルプラン(朝食なし)□セミダブル禁煙□)

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2018/06/06

    この度はホテルサンルート千葉をご利用頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。また、チェックインの際のご指摘に関しまして、フロントスタッフ一同これまで以上に細心の注意を払っていきます。お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。アメニティに関しましても、お客様からの貴重なご意見として、今後の課題とさせて頂きます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。ホテルサンルート千葉フロント 山本

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/17
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    朝食は美味しいです。お風呂も大きく使いやすい。一つだけ残念なのはwifiが速度が遅く、やたら切れます。調べ物が出来ません。ここだけ何とかしていただければお勧めです。

    宿泊日
    2018/05/15
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早割42】・室数限定・42日前早割プラン‐和洋ブッフェのご朝食6時30分から‐

    ホテルサンルート千葉からの返答返信日:2018/05/26

    この度はホテルサンルート千葉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
    WiFiに関しましては、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
    現在改善に向けて対策をしておりますが、現状では、館内のご利用状況により速度が遅くなってしまう場合がございます。
    また、数に限りはございますが、フロントにてWiFiルーターの貸出しをしておりますので、ご利用の際はお問合せくださいませ。

    お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ちしております。

    ホテルサンルート千葉

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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