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4.52
45件
43人が満足とmic********さんのコメント
男性30代ビジネスs*k*t*_*5*4さんのコメント
男性50代ビジネス清潔でした
いつも、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様に満足していただけるホテルであるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
また水戸へお越しの際は、是非、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 宇佐見
支配人
施設からの返信あり
l*9*6*7*さんのコメント
女性40代お子様連れ子どもと2人で宿泊したが、大人2人で予約したのにスリッパやタオル、コップ 歯ブラシが一人分しか用意されていなかったのが残念
部屋は綺麗だったが狭く感じた
この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋のセットの不備で、お客様に大変なご迷惑とご不快をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、スタッフの指導・教育を徹底し、日々精進して参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ 山崎
支配人
施設からの返信あり
g*g*m*k*e*さんのコメント
女性40代家族旅行掃除も行き届いており、非常に綺麗なホテルです。
下にセブンイレブンも入っていて便利です。
また泊りたいと思います。
この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけた様子を拝見でき、スタッフ一度大変嬉しく拝読させていただいております。
私どものホテルは、1階にコンビニエンスストアを併設しております。館内よりお入りいただけますが、深夜12：00~朝6：00の間は、防犯上施錠させていただいておりますので、ご了承くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
i*p*tさんのコメント
男性50代ビジネス建物や設備は綺麗で
朝食は品数多く満足しました。
水戸駅から少し離れているが、
歩道は広く歩きやすいし、バスも多く
走っているので不便は無かったです。
大工町は夜の飲食店も多く、水戸の街を
感じられる場所です。
この度は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
水戸の街を満喫いただけたご様子で、スタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。
また水戸へお越しの際は、是非、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 宇佐見
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代朝食なしのプランでしたが、早く起きたため別料金にて朝食を食べました。ねばねば丼コーナーで、おくらやすりおろした山芋、シラスなどを自由にトッピングできて好みの丼ぶりを作れ、味も美味しく満足できました。また利用したいと思います。
いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
朝食に関してお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、現在水戸の食材を使ったメニューを多くご用意しております。水戸の郷土料理のけんちん汁はお召し上がりいただけました
でしょうか?
今後もお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代客室は、綺麗で満足できるホテルです。一階にコンビニがあるのも便利です。一つ残念だったのが、お風呂の排水の流れが悪く、浴槽の水を抜くと、洗面所の方にまでかなり水がいってしまったことです。敷いておいたバスマットがビショビショになってしまいました。
この度は、数あるホテルの中から、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、浴室の管理が行き届かず、大変ご迷惑をお掛けし、ご不快にさせてしまいした事、深くお詫び申し上げます。
今後、この様な事がない様、浴室の管理及び設備管理を徹底し日々精進して参る所存でございます。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同心より、お待ち申し上げております。
フロント 櫻井
支配人
施設からの返信あり
d*r*h*r*i*a*h*nさんのコメント
女性50代友人・グループ初めての水戸、友達3人での旅でした。新しくきれいなホテルで、少し広めの部屋を用意してくださいました。友達も喜んでくれほっとしました。フロントの女性の笑顔での接客も良かったです。駐車割引券をいただき、翌日、いざ出庫しようとしたときに利用できず、再度フロントへ。支払った分を返金していただきましたが、、駐...
この度は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、施設設備、スタッフの応対に関しまして、お褒めの言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊当日に、少しお広めの部屋に空きがございまして、勝手ながらそちらのお部屋をご案内させて頂きました。ご滞在中、ごゆっくりおくつろぎ頂けました様で、私どもも大変安心致しました。
しかしながら、駐車場のご利用につきましては、チェックインの際に、お客様へのご確認不足とご案内不足により、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
せっかくのご旅行の最後に、お客様に不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このようなことが起きませんよう、再度スタッフにもホテルに関する丁寧な案内を徹底し、改善に努めたく存じます。
これからも、お客様のお言葉を励みに、快適にお寛ぎ頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント 仲野
支配人
施設からの返信あり
m*n*k*s*c*i*oさんのコメント
男性50代ビジネスアメニティが、ワンセット足りなかったが、フロントですぐに用意してくれた。
x*x*b*7*さんのコメント
男性50代ビジネス部屋がとてもキレイで良かったです。朝食もおいしく満足でした。また機会があったら泊まりたいです。
この度は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様に満足していただけるホテルであるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
是非、水戸にお越しの際は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 宇佐見
支配人
施設からの返信あり
k*r*b*h*1*さんのコメント
男性50代カップル部屋の広さも十分で、眺望も最高階であったため大変良かった。特に、浴室トイレが別々で浴室が広く、浴槽も大きくて大変気に入りました。冷蔵庫がもう少し大きいと良かったかなと思う。
この度はホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
また、多くのお褒めの言葉を頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
お寛ぎいただけた様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただいております。
お時間を割いて貴重なご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
お客様にいつおいで頂いても、気持ちよくお過ごし頂けます様、
スタッフ一丸となり、一層のサービス向上、施設管理･維持に取り組んで参ります。
また水戸へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 神長
支配人
施設からの返信あり
e*t*u*9*6さんのコメント
女性60代以上家族旅行お世話になりました❗駐車場が少し分かりづらかったですが、部屋は広く、キレイ清掃されていて、洗い場付の風呂は、少し広めでとても良かったです❗レストランのスタッフも頼み事にも気持良く対応していただき感謝しています☺コンビニも有りとても便利でした❗
この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。
数々の、お褒めの言葉を賜りましたことあわせてお礼申し上げます。
引き続き、お客さまに選ばれるホテルとしてあり続けることができるよう
衛生管理、従業員教育ともに努めて参ります。
水戸へお越しのさいは、ぜひともご利用くださいませ。
お客さまのまたのお越しを、お待ち申し上げております。
ご投稿いただき誠にありがとうございます。
スタッフ神長
支配人
施設からの返信あり
m*n*k*s*c*i*oさんのコメント
男性50代カップルバスタブがやや小さい感じはしたが、室内は綺麗に整理されており、気持ちよく宿泊できた。
この度は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様に満足していただけるホテルであるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
是非、水戸にお越しの際は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 神長
支配人
施設からの返信あり
b*i*e*5*0*さんのコメント
男性40代清潔感があり安心して利用出来ました。水戸の街を散策するのに丁度良い立地です。また利用したいと思います。
この度は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ・水戸を
ご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
是非、水戸にお越しの際はホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用くださいませ。
今後も、お客様に満足していただけますよう、快適な空間づくりに努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 宇佐見
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代とてもゆったりと過ごすことが出来ました。立地もよく満足です。お風呂が広いのも良かったです。水戸へはよくくるので、また利用させていただきます
この度は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
満足いただけた様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく拝読しております。
今後もお客様に満足していただけるよう、設備の維持、サービスの向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 宇佐見
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上ホテルは室内外に新しさを感じました。
気持ちよかったです。
またロケーションも良く快適に過ごせました。
チェックイン、チェックアウト時に会計精算は機械で行い、ビジネスホテルなら納得ですが、もう少し人的接触があった方がホスピタリティを感じることができるのではと感じました。
この度は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき
誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけた様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。
また、ご精算方法につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。
今後も、お客様に満足していただけますよう、快適な空間づくりに努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 宇佐見
支配人
施設からの返信あり
k*r*t*t*0*5*さんのコメント
男性60代以上カップル水戸での宿泊は数多くあるが，今回初めて利用した。トイレの洗浄の音が気になった以外は，すべて快適であった。次回も是非利用したい。
いつも、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけた様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただいております。
洗浄音に関しましては申し訳ございませんでした。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、精進して参りますので、
また、機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
この度は、お忙しい中、時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、お待ち申し上げております。
フロント 神長
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上駐車場のお願いをしていましたが、事前に連絡をいただき、安心しました。接客もまずまずでしたか、朝食時の段取りがいまいちでした。朝食メニューも、もう一工夫欲しかったです。
この度は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ・水戸を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食に関しまして、お客様のご期待に副えず、誠に申し訳ございません。
お客様のお声をホテル各部門で共有し、今後の改善へ向けて一層努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見、並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
また、機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。
フロント 神長
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代綺麗なホテルでした。朝食がもう少し品数があればいいなと思いました。
c*i*h*c*i*k*c*iさんのコメント
女性40代カップル主人がカミソリの質が大変悪いと申しておりました。
ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カミソリに関しまして貴重なご意見ありがとうございます。改善できますよう精進致いたします。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけますよう、お客様への従業員のご対応、館内の設備や備品の維持・管理につきまして、さらなる向上に向けて精進してまいります。
今後とも、お気づきの点などございましたら、ご遠慮なくお申しくだいませ。
またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント 神長
支配人
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
5
駅からは少し離れるものの街中にあって、ホテル1階にもコンビニがあるので部屋でゆっくりできた。
清潔感と高級感もあり、ユニットバスのバスルームも広々としていてすべてが快適だった。
ホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸（リッチモンドホテルズ提携ホテル）からの返答返信日：2019/10/06
この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけた様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく拝読させて
いただいております。
私どものホテルは、水戸駅から少し離れておりますが、お車でお越しの
お客様をはじめ、高速・路線バスでお越しのお客様にもご好評いただいております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、施設管理やサービス向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際には、是非ホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸ごご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり