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4.47
59件
56人が満足とjie********さんのコメント
男性50代ビジネスhms********さんのコメント
男性50代ビジネス早朝タクシー利用のため、事前にフロントにお願いし、快く予約してもらい、翌朝予定通り乗車できました。丁寧な応対でした。
いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大変高評価をいただけましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、施設維持はもちろん、サービス向上にも努めて参ります。
何かお気づきの点や、ご不明な点がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
ham********さんのコメント
女性60代以上カップル復興割りで利用しました。新しいホテルで設備も良いです。女性用のアメニティもあり良かったです。レストランはコースメインなのでしょうか？アラカルトがもう少しあると嬉しいです。朝のビュッフェは満足です。
kan********さんのコメント
女性60代以上友人・グループ水戸芸術館に行きましたので
こちらに宿泊しました。
場所もわかりやすく、フロントのスタッフの方も親切で、とても良い思い出ができました。ありがとうございました。お風呂やベッドも素晴らしくゆっくり休めました。
また、機会があれば、偕楽園の梅の季節に来たいです。
この度は、ホテル･ザ･ウエウストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただいております。
偕楽園までは歩いて行ける距離にございますので、梅まつりの時期に是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
ham********さんのコメント
男性60代以上カップル利用したのはツイン、浴室とトイレが真ん中の洗面台の左右に分離独立しており大変良い。つまり浴室もバスタブでなく洗い場でシャワ－を使え満足。デスク相当部分も広め。おまけにベッドも大きめ（シングルの大を２つ並べてある）。しかしスペース的に前述の項目の反動？でベッド周りの狭さには閉口。ス－ツケ－スを持参した...
この度は、ホテル･ザ･ウエウストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋に関しまして、お客様にご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回、お客様にご利用いただきましたツインルームの他にも、スーペリアツインルームという、一回り広いお部屋タイプもございます。
こちらのお部屋タイプも大変人気の高いお部屋でございますので、次回お越しの際には、是非ご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
aya********さんのコメント
男性50代何度も宿泊してます。立地が良い、コンビニと直接行きできる点、当日雨でしたが駐車場から雨にぬれずにフロントまで行く点など良いと思います。ただ、もう少し値段が安くても良いかなと思います。
いつも、ホテル･ザ･ウエウストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、立地・駐車場に関しましても、お褒めのお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
コストパフォーマンスにつきましても、お客様がご満足のいくご滞在が提供できます様、今後の課題とさせていただきます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
the********さんのコメント
男性60代以上カップルモダンなインテリアでリッチ気分になります。ベッドは固めながら適度なホールド感は寝心地良いです。お風呂は半身浴が出来ます。朝食付きにしましたが、美味しいはバイキングでつい食べ過ぎちゃいました。駐車場は500円かかりますが、隣接の駐車場で雨の日も濡れずにホテルに入ることが出来ます。
この度は、ホテル･ザ･ウエウストヒルズ・水戸をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、館内設備や朝食に関しまして、高い評価をいただきましたこと、
合わせて御礼申し上げます。
今後も、お客様に満足していただける空間づくりに取り組んでまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性清潔感があるお部屋と水回りで快適に過ごしました。
連泊のため、掃除不要にしたたところ、お部屋に戻るとドアノブにタオル、アメニティ、スリッパ等の備品が完璧に補充されていて、フロントにお願いする手間が省けて良かったです。駐車場の台数も多く、問題なく利用できました。最後に駐車券を入れたところ、料金が表示さ...
この度は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ・水戸ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を賜り、光栄でございます。
ご滞在中は、お寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同大変嬉しく拝読しております。
しかしながら、駐車場の件に関しましては、私どものスタッフのご説明不足によって、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事起らぬよう、スタッフの指導を徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代とても清潔感があり、居心地がよかった。
ただ、隣室のいびきが何かの音がひびいて気になり、眠りが浅くなったのには残念。
いつも、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様におかれましてはごゆっくりお休み頂けず残念でなりません。
あまりにも周りの音でお休み頂けないような時はフロントにご相談下さいませ。
出来る限り対応させて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代Good Location, rooms are decent size with modern renovations, very good bathroom and showers. Good value for money, overall much better than expected.
mon********さんのコメント
男性50代10時まで滞在しましたが、他の部屋の清掃の音がうるさく、ゆっくり出来なかったのが残念でした。他はとても満足しています。
この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じ上げます。
しかしながら、騒音に関しましてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
巡廻を徹底し、更なる改善に努めて参ります。
何かお気づきの点や、ご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
plu********さんのコメント
女性50代カップル安価で急な予約だったので、全く期待していなかったのですが、お部屋こそコンパクトでしたが、大変綺麗で驚きました。ちゃんとしたホテルです。近くに行く機会があったらここにするのがベストだと思います。
この度は、数あるホテルの中からホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたダブルルームの他に、プレシャスルームという通常のダブルルームより少し広めのタイプのお部屋もご用意しております。
次回お越しの際に、是非ご検討下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
お世話になりました。ゆっくり休めました。朝食も美味しかったです。
冷蔵庫にミネラルウォーターがあるとさらに嬉しいと思いました。
この度は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ水戸をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めお言葉を頂戴いたしました事、重ねて御礼申し上げます。
滞在中は、お寛ぎいただけたようで安心いたしました。
お客様からのご意見は、今後お客様にご満足いただける滞在が提供
できます様、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見賜り、誠にありがとうございます。
また、機会がございましたら、ご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上GWの笠間陶炎祭の時にも利用しました。
駅からは徒歩で少しありますが街中を散策しながら
楽しく歩ける距離でした。
水戸芸術館で開催の大竹伸朗展に行く為ホテル検索したら
駅近くは満室で平日なのになんでだろうと
思っていたところ居酒屋で同席した方から
「茨城国体やってるのによくホテル取れたね」
と言われ納得した...
いつも、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいた日が、45年ぶりに茨城で開催された国民体育大会の期間でございましたので、いつもと違う街の雰囲気を感じられたのではないでしょうか。
これからは紅葉の季節でございます。
水戸は11月上旬から、偕楽園、水戸歴史館などがおすすめの紅葉スポットがございますので､機会がございましたら是非お越しくださいませ。
今後も、お客様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント 宇佐見
支配人
施設からの返信あり
mic********さんのコメント
男性30代ビジネス駅からは少し離れるものの街中にあって、ホテル1階にもコンビニがあるので部屋でゆっくりできた。
清潔感と高級感もあり、ユニットバスのバスルームも広々としていてすべてが快適だった。
この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけた様子を拝見でき、スタッフ一同嬉しく拝読させて
いただいております。
私どものホテルは、水戸駅から少し離れておりますが、お車でお越しの
お客様をはじめ、高速・路線バスでお越しのお客様にもご好評いただいております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、施設管理やサービス向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際には、是非ホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸ごご利用下さいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
s*k*t*_*5*4さんのコメント
男性50代ビジネス清潔でした
いつも、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様に満足していただけるホテルであるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
また水戸へお越しの際は、是非、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 宇佐見
支配人
施設からの返信あり
l*9*6*7*さんのコメント
女性40代お子様連れ子どもと2人で宿泊したが、大人2人で予約したのにスリッパやタオル、コップ 歯ブラシが一人分しか用意されていなかったのが残念
部屋は綺麗だったが狭く感じた
この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋のセットの不備で、お客様に大変なご迷惑とご不快をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、スタッフの指導・教育を徹底し、日々精進して参る所存でございます。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
スタッフ 山崎
支配人
施設からの返信あり
g*g*m*k*e*さんのコメント
女性40代家族旅行掃除も行き届いており、非常に綺麗なホテルです。
下にセブンイレブンも入っていて便利です。
また泊りたいと思います。
この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけた様子を拝見でき、スタッフ一度大変嬉しく拝読させていただいております。
私どものホテルは、1階にコンビニエンスストアを併設しております。館内よりお入りいただけますが、深夜12：00~朝6：00の間は、防犯上施錠させていただいておりますので、ご了承くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
i*p*tさんのコメント
男性50代ビジネス建物や設備は綺麗で
朝食は品数多く満足しました。
水戸駅から少し離れているが、
歩道は広く歩きやすいし、バスも多く
走っているので不便は無かったです。
大工町は夜の飲食店も多く、水戸の街を
感じられる場所です。
この度は、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
水戸の街を満喫いただけたご様子で、スタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。
また水戸へお越しの際は、是非、ホテル･ザ･ウエストヒルズ･水戸をご利用くださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
フロント 宇佐見
支配人
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代朝食なしのプランでしたが、早く起きたため別料金にて朝食を食べました。ねばねば丼コーナーで、おくらやすりおろした山芋、シラスなどを自由にトッピングできて好みの丼ぶりを作れ、味も美味しく満足できました。また利用したいと思います。
いつもホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
朝食に関してお褒めの言葉を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、現在水戸の食材を使ったメニューを多くご用意しております。水戸の郷土料理のけんちん汁はお召し上がりいただけました
でしょうか?
今後もお客様にご満足いただけます様、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント 山崎
支配人
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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水戸駅からは約２km。飲食店が多い「大工町」近くにあります。駐車場は駅方面からだと、ホテル手前を左折し、右折して立体駐車場に登るのですが、初めての利用だと、分かりづらいと思います。
駅までの通りには昭和を感じさせる建物も多く、歩くのも楽しいでしょう。
チェックアウトは11時なので、朝、予定が無い時はゆっ...
ホテル・ザ・ウエストヒルズ水戸（リッチモンドホテルズ提携ホテル）からの返答返信日：2020/01/24
この度は、ホテル・ザ・ウエストヒルズ・水戸をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から、私どもをお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。
駐車場の立地に関しましては、ご不便おかけし申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、私どもは水戸駅からは少し離れておりますが、
お車でお越しのお客様をはじめ、高速バス・路線バスでお越しのお客様
にもご好評頂いております。
居酒屋がメインの繁華街に位置しておりますが、女性やお子様連れでも
安心してご利用いただけるお店をご案内させて頂きますので、
次回ご利用の際には、お気軽にフロントへお尋ね下さいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり