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大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみ

静岡県熱海市咲見町8-3地図

売れ筋ランキング4位

エリア:熱海

お気に入り

1,428

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総合評価

3.79

05月02日02:05更新

113件

75人が満足と
評価しています。

s*t*m*8*6*3*さんのコメント

女性

50代

その他

投稿日:2019/09/02

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

バイキングのホテルには、色々泊まりましたが、その中でも、1番美味しかったです
料理の種類が多く、天ぷらが、揚げたてで美味しく、特にお肉が柔らかく、美味しかったです
1つ1つが小さく、色々食べれました
ちょと残念だったのは、温泉♨️
もう少し見晴らしがよかったら、最高でしたーー

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数大人7名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×飲み放題付きプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/11/17

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事はご満足して頂けました様で幸いでございます。
大浴場に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
今後もサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

d*r*t*9*さんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/08/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

2泊させて頂きました。
食事はバイキングだったんですが、夜、朝、ほぼ変わらないメニューでちょっとガッカリしました。
1歳と3歳の子供がいるため、子供は温泉嫌がるかと思い一応バス付きの部屋にしました。
案の定温泉は嫌だと3歳の子供が言うので、部屋で子供だけと思ったのですが、全然お湯が出なくてホント困り...

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族旅行におすすめ!】スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/11/09

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
食事の種類にあまり変動がなく、ご期待に答えられず失礼致しました。
客室ではお湯が出にくく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
温泉とスタッフに関してお褒め頂きましてありがとうございます。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

m*u*h*pさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/13

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

お盆休みという事もあり熱海は大変混雑しており車は渋滞しました。駅から徒歩でいける宿を選んだ点は良かったかなと。ですが、こちらの宿はリーズナブルな宿という事もあってか若い客層も多く見られマナーが悪く騒がしく浴衣も帯をせず下着を見せて食事をしていたりと...。食事は夜と朝、ビュッフェでしたが美味しかった...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族旅行におすすめ!】スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/11/09

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
レストランでは、スタッフの配慮や声掛けが足りず申し訳ございません。
今後はお客様が快適にお過ごし頂ける様なホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
貴重なご意見頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

s*3*j*さんのコメント

女性

50代

投稿日:2019/08/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

ネットで予約しました。このクラスのホテルにしては少しお高めの料金でしたが、最上階の海が一望できるお部屋で、とても広くゆったりと休日を過ごせました。夕食も朝食も美味しかったですが、他の方が口コミで書いていらっしゃる鯵フライが無かったのが残念でした。
お風呂も良いお湯でしたが、もう少し海が見えるのかなと...

  • 宿泊日2019/08/06
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループ旅行におすすめ!】お日にち限定特価 日程・室数限定プラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/11/04

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

i*o*e*o*t*r*_*l*y*7*1さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/08/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

チェックイン後客室に入るとごみが残ったまま。帯も前の人が使ったような形そのまま置いてあった。(フロントに伝えたところ客室係の方が対応してくださりその方の対応は良かったが、チェックアウト時には特に何もなく申し送りされてないのでは?と思った)客室の廊下も臭くてエレベーターから遠い部屋だったので辛かった…...

  • 宿泊日2019/07/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2人旅におすすめ!】スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/11/04

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
チェックイン後に客室にゴミが残ったままと言うことで大変失礼致しました。
その後フロントスタッフからも何もお声がけがなかったということで申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を再度改善いたします。
今回のお客様のご期待に答えられず残念に思います。
今後もお客様がご満足して頂けるホテルを目指しサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

c*i*k*s*a*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/08/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

チェックインの時から従業員の方の対応がとても良く部屋も空いていたからとグレードアップしてくれました。
車椅子を借りられたので移動も楽でした。
食事も種類豊富でとても美味しく朝食ははちみつがあり、ゆっくり滴る所を見れて感動しました。
海へ行くのも近いし、部屋からの眺めは外観なしの割には見えました。お風...

  • 宿泊日2019/07/29
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×飲み放題付きプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/11/04

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がご満足して頂けました様で幸いでございます。
スタッフの対応に関しましてもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

h*m*w*r*_*o*e*8*3さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/07/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

訳ありの部屋でしたが、窓を開けなければツインベッドの寝心地も良く洗面台やデスクも使い易く清潔なので、お手頃な値段で得した気分でした。2泊で同じビュッフェで飽きるのではないかと心配でしたが、焼きたてのステーキや揚げたての天ぷらや新鮮なアジの料理が美味しいし、デザートも充実していて品数が多いので満喫出来...

  • 宿泊日2019/07/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/07/28

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事はご満足して頂けました様で幸いでございます。
季節によってフェアが変わりますのでまた是非ご利用下さい。
快適にお過ごし頂けました様で嬉しく思います。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

k*r*p*g*a*k*t*k*k*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駅から近く、施設はあまり大きくありませんが、落ち着きました。
部屋はオーシャンビューの和室を選びましたが、丁度良い広さでした。
食事は、会場があまり広く無く、そこまで食事の種類はありません。

  • 宿泊日2019/06/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/07/28

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見ありがとうござます。
今後もサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

k*y*4*2*a*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/06/25

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

今回初めて6月のシーズンオフに宿泊しましたが料金の価格に見合った感じでした。料理も種類が多く刺し身もお寿司満足でした(鯵のたたき、いさき)などもあったので。部屋もツインでしたがそれなりの広さでした。洗面所にあるアメニティが置いてる容器が汚いそこは残念でしたね。お風呂は男性と女性のお風呂は入れ替えしま...

  • 宿泊日2019/06/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/06/30

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室のアメニティの容器が汚れていたと言う事で、ご不快な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフには、しっかりとお客様を安心してお過ごしいただける様なホテルを目指して参ります。
「またこれたら来たい」というお言葉を頂き幸いでございます。
日帰り温泉に関しましたは、混雑時には入場を制限して調整しております。
ご宿泊の方がごゆっくり出来るように配慮して参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

x*0*0*r*_*v*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

前回良かったので2回目でした。残念ながら今回は食事が前回よりも質が良くなかったです。
夕飯の特にお寿司は凄く小さくて、しかもネタが乾燥していました。また、前回よりも種類が少なかったので食べるのやめました。また、途中でアップルパイが出来ましたと大きな声で言っていたので少したってから、取りに行ったらどこ...

  • 宿泊日2019/06/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/06/30

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回はお食事がご満足して頂けなかったと言う事で、折角お越し頂いたのにご期待に答えられず失礼致しました。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
伊東のホテルニュー岡部が一番良かったという事で、いつも大江戸温泉物語ぼグループをご利用頂きありがとうございます。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

t*t*j*n*7*1*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

妻が忘れものをして着払で送ってもらうようお願いしました。翌日には届きました。しかも、着払ではありませんでした。旅館の配慮に感謝です。

  • 宿泊日2019/06/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/06/15

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お忘れ物が無事届きました様で幸いでございます。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

c*i*k*z*0*1*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/05/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

たまたま客室をグレードアップして頂き、最上階からの眺望に大満足でした。食事もライブキッチンのステーキや天ぷらが美味しかったです。この宿泊代金でこの内容はとてもお得だと思います。

  • 宿泊日2019/05/16
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】スタンダードプランより1人あたり2000円引き!

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/06/15

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
空室が有り、グレードアップしてご満足頂けました様で幸いでございます。
季節によってお食事の内容やフェアが変わりますので是非またご利用下さい。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

m*r*e*r*l*k*u*aさんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/13

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

思いのほか良かったです。特に夕食バイキング、この時期まだ高いスイカ、地魚のお刺身等、とても美味しかったです。海側の席で7階からのレストランなのでとても眺めも良かったです。古いのは否めませんが、熱海で花火大会の日でこの値段、一人2万円以下はなかなかないと思います。

  • 宿泊日2019/05/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【花火限定】 熱海の花火を見に行こう!花火開催日限定1泊2食バイキングプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/06/15

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事に関してお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
今後もお客様がご満足頂けるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

s*e*s*a*g*r*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/05/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゴールデンウィークご多忙の中、海が見えるお部屋をご用意してもらえて、大変嬉しかったです。お食事に関しましては、夕方と朝のバイキングボリューム満点美凄い味しかったです。それとお風呂が広く清潔感があって、とても好感度が持てる大江戸温泉だなと思いました。次回はリピーターとして、兄弟一同を連れて行きたいと思...

  • 宿泊日2019/05/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/06/15

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
沢山のお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
今後もお客様がご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

t*n*e*0*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/04/23

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

スタッフの対応が素晴らしく良かった。食事に関しては、前回宿泊したときより、味、品が落ちた気がする。特にステーキは小さすぎる満足できる大きさで提供して欲しかった。

  • 宿泊日2019/04/21
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×飲み放題付きプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/06/15

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応の件に関しましては、お褒め頂きありがとうございます。
お食事の件に関しまして貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
お客様にご満足して頂けるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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m*s*_*a*a*0*0*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/04/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

アメニティが足りなかった。
夕飯より朝食の方が美味しいかった。
飲み放題のお酒の質が悪く種類がなかった。別料金のお酒も飲み放題に入れて欲しかった。
お風呂の脱衣場は小まめに掃除した方がいいと思います。
期待していきましたが、少しガッカリしました。

  • 宿泊日2019/04/13
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×飲み放題付きプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/06/15

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
飲み放題に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場の清掃に関しましては巡回を強化し、お客様が気持ちよく使って頂けるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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k*r*7*s*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/04/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

小学生の子供と2人で宿泊。お風呂は交代制、内風呂と岩風呂と露天がありましたが、すだれがかかっており景色が全く望めなかったのが残念です。休憩コーナーには将棋や、漫画が沢山!置いてあり、マッサージチェアーも何台かあって長風呂の私を待つ子供は退屈する事なく待つことが出来ました。
食事はバイキングでライブキ...

  • 宿泊日2019/04/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/04/12

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂の件に関しましては、近隣の環境の変化により景観がご覧頂けず、
大変失礼致します。
お子様とは館内を楽しんで頂けました様で幸いでございます。
今後もお客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

y*l*0*8*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/04/05

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

お風呂を楽しみに宿泊したのですが、脱衣所が狭く、混雑していたのでロッカーに入れるのが大変でした。洗面台が4つしか無く(ドライヤーも4つ)狭い場所に並んで順番待ちしていました。脱衣所が薄いカーペットの様な床で、湿っていて不快感がありました。
客室の押入れの中に、前に宿泊された方が脱いで丸めた浴衣が入っ...

  • 宿泊日2019/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】スタンダードプランより1人あたり1000円引き!

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/04/11

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい失礼致しました。
客室の清掃不備に関しましたは、大変申し訳ございません。
フロントにお伝えして頂いた後すぐに清掃担当に共有致しましたので、
再発防止に努めて参ります。
この度はご不快な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

a*1*1*3*5*8*9さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/02/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋のアメニティの入っていたボックスが、あまりの汚さにひきました。
その他は良かったと思います。
あと、翌日の朝にお風呂へ行こうとしたときに人を探してて男性風呂の横の漫画のある場所の方へ向かっていたら大声で宿のかたからそっちは男性風呂だよ‼️って言われ、勘違いなのに間違ってますよみたいな言い方されて...

  • 宿泊日2019/01/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【超直前割】スタンダードプランより1人最大3000円引き 日程限定・直前予約プラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/02/05

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の清潔感の無さに関しましては、ご不快な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関しましては、言動や行動に関して再度教育を行い、二度とこのような事が起きない様指導いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

m*_*a*1*2*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/01/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

温泉は循環で出している印象で、室内のお湯がぬるかった。自分がよく見ていなかったのもあり、お風呂が沢山あるイメージだったが2つしかなくガッカリした。露天も完全に囲われていて外にはあるが夜空も見えず、目の前の木を眺めるお風呂な感じ。更衣室は寒く、温度調整ができない状態で湯冷めした。足の裏に沢山埃がつき真...

  • 宿泊日2019/01/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】スタンダードプランより1人あたり2000円引き!

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/02/05

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃を再度徹底させ、お客様が安心してゆったりお過ごし頂ける様に努めて参ります。
レストラン会場に関しましても、再度スタッフの教育を行い、お客様が気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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