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大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみ

静岡県熱海市咲見町8-3地図

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総合評価

3.78

04月13日00:51更新

112件

74人が満足と
評価しています。

nao********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/03/19

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

従業員さんの感じはとても良いですが
食事はどうなんでしょうかT_T2度目はないです
化粧水などもお風呂にはあるけど、部屋にはありません。

  • 宿泊日2020/03/17
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2020/07/12

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客に関しましてお褒めの言葉頂きましてありがとうございます。
お食事に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
今後もサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

kgy********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/17

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今まで来た中では最悪な感じでした、2月でシーズンオフだからか夕食の量があまりにも少なく、夜7時に入ったからか?ほとんど無い料理もあって凄い残念でした。他は接客からお風呂等は満足したので非常に残念でした。

  • 宿泊日2020/02/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2020/07/12

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事に関しましては、ご期待に添えず申し訳ございません。
「今まで来たの中で最悪」という言葉を頂きまして、
いつもご利用頂いておりますのに申し訳ございませんでした。
お客様から頂きました貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

nao********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/02/17

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

子連れ家族旅行で利用しました。部屋は広くてよかったですが、絨毯に毛が落ちていたり空気清浄機が汚かったりと清掃がイマイチでした。受付でおむつが取れてない幼児は大浴場に入れないのでベビーバスで入浴してくださいと案内されましたが、大浴場に行くとおむつを履いた幼児をお風呂に入浴させている人が居ました。食事は...

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】5のつく日限定!スペシャルスタンダード2食付プラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2020/02/21

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃に関しましては、清掃が行き届いておらず失礼致しました。
大浴場での件に関しましては、今後巡回を強化し全てのお客様が快適にお過ごし頂ける様に努めて参ります。
スタッフの対応に関しましてお褒め頂きましてありがとうございます。
今後もサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

tms********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/01/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的には良かったと思いますが、トイレや洗面所のドアなど掃除してないような気がしました。
食事は、家族でゆっくり食べられて良かったです。

  • 宿泊日2020/01/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族旅行におすすめ!】お日にち限定特価 日程・室数限定プラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2020/02/03

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の清掃が出来ておらずご不快にしてしまいまして申し訳ございません。
再度清掃の接客を行い、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

rzc********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

とても良い旅が出来ました。駅近でアクセスが良く、電車でも便利です。食事のバイキングは、品数が多く満足でした。気になった点は、高齢の両親の部屋がエレベーターから遠く移動が大変だった事。団体での予約でしたが、みんな階が違った事。全体的には宿泊費に合った良いホテルでした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2019/11/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2人旅におすすめ!】スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/12/04

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の件に関しましては、お客様のご希望に添えず同じ階でご用意できず申し訳ございませんでした。
建物の構造上客室の部屋タイプによって同じ階でご用意出来ない場合がございます。
失礼致しました。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

s12********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロント、送迎等の接客は大変良かったのですが、食事会場にいた髪の長い細身の女性スタッフの言動がとても横柄ではらがたった。
その事以外はとても良いと思いました。
たった一人の対応で全てが台無しになってしまわぬ様心掛けていただきたいと思います。

  • 宿泊日2019/10/06
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルスタンダード2食付きプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/11/17

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
食事会場のスタッフの対応に関しましては、ご不快なお気持ちにしてしまい大変失礼致しました。
お客様が快適にお過ごし頂けるような接客を心掛けるように今後も指導を行なっております。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

hen********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

禁煙部屋が無かったので、仕方なく喫煙部屋だったのですが、やはり部屋に行くまでの廊下は大変タバコ臭いので、困ったもんでした。そろそろ全面禁煙部屋にしたら如何でしょうか。

  • 宿泊日2019/09/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族旅行におすすめ!】スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/11/17

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
禁煙室がなく、喫煙室をご予約して頂いたという事で、禁煙室に空きがなく失礼致しました。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

k*m*s*i*s*8さんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/09/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

金曜日宿泊の為、夕食や朝食の混雑がなくゆっくり食事ができました。
部屋の洗面所の流れが悪く、そこだけ気になりました。

  • 宿泊日2019/09/27
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【グループ旅行におすすめ!】お日にち限定特価 日程・室数限定プラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/11/17

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けました様で幸いでございます。
客室に関しましては、洗面所が汚れており大変申し訳ございませんでした。
客室清掃を徹底させるように指導させて頂きます。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

m*r*r*u*eさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/08

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

露天風呂の外側が工事中で関係者から見られそうでハラハラしました(*_*)
食事は種類が豊富でどれも美味しかったです。
特にステーキはお肉が柔らかくやめられなかったです!
部屋は風呂付でしたが、お風呂とトイレが分かれてたのが良かったです。
でも帰り支度をしてる時にアリを見つけてしまいました…最後の最後...

  • 宿泊日2019/09/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(大江戸温泉物語あたみ×飲み放題付きプラン♪  和室12畳(喫煙))

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2020/07/15

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。近隣の工事があり不安なお気持ちにさせてしまい失礼致しました。目隠しなどを設置しており対策はさせて頂いてはおりますが、失礼致しました。アリがお部屋にいたとの事で申し訳ございませんでした。今後もサービス向上に努めて参ります。また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

d*r*t*9*さんのコメント

男性

30代

投稿日:2019/08/30

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

2泊させて頂きました。
食事はバイキングだったんですが、夜、朝、ほぼ変わらないメニューでちょっとガッカリしました。
1歳と3歳の子供がいるため、子供は温泉嫌がるかと思い一応バス付きの部屋にしました。
案の定温泉は嫌だと3歳の子供が言うので、部屋で子供だけと思ったのですが、全然お湯が出なくてホント困り...

  • 宿泊日2019/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【家族旅行におすすめ!】スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/11/09

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
食事の種類にあまり変動がなく、ご期待に答えられず失礼致しました。
客室ではお湯が出にくく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
温泉とスタッフに関してお褒め頂きましてありがとうございます。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

m*s*_*a*a*0*0*さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2019/04/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

アメニティが足りなかった。
夕飯より朝食の方が美味しいかった。
飲み放題のお酒の質が悪く種類がなかった。別料金のお酒も飲み放題に入れて欲しかった。
お風呂の脱衣場は小まめに掃除した方がいいと思います。
期待していきましたが、少しガッカリしました。

  • 宿泊日2019/04/13
  • 利用人数大人7名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×飲み放題付きプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/06/15

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
飲み放題に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
大浴場の清掃に関しましては巡回を強化し、お客様が気持ちよく使って頂けるホテルを目指して参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

k*r*7*s*さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/04/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

小学生の子供と2人で宿泊。お風呂は交代制、内風呂と岩風呂と露天がありましたが、すだれがかかっており景色が全く望めなかったのが残念です。休憩コーナーには将棋や、漫画が沢山!置いてあり、マッサージチェアーも何台かあって長風呂の私を待つ子供は退屈する事なく待つことが出来ました。
食事はバイキングでライブキ...

  • 宿泊日2019/04/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン大江戸温泉物語あたみ×スタンダードプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/04/12

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
露天風呂の件に関しましては、近隣の環境の変化により景観がご覧頂けず、
大変失礼致します。
お子様とは館内を楽しんで頂けました様で幸いでございます。
今後もお客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

a*1*1*3*5*8*9さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/02/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋のアメニティの入っていたボックスが、あまりの汚さにひきました。
その他は良かったと思います。
あと、翌日の朝にお風呂へ行こうとしたときに人を探してて男性風呂の横の漫画のある場所の方へ向かっていたら大声で宿のかたからそっちは男性風呂だよ‼️って言われ、勘違いなのに間違ってますよみたいな言い方されて...

  • 宿泊日2019/01/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【超直前割】スタンダードプランより1人最大3000円引き 日程限定・直前予約プラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/02/05

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室の清潔感の無さに関しましては、ご不快な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
スタッフの対応に関しましては、言動や行動に関して再度教育を行い、二度とこのような事が起きない様指導いたします。
この度は大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

m*_*a*1*2*さんのコメント

女性

20代以下

家族旅行

投稿日:2019/01/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

温泉は循環で出している印象で、室内のお湯がぬるかった。自分がよく見ていなかったのもあり、お風呂が沢山あるイメージだったが2つしかなくガッカリした。露天も完全に囲われていて外にはあるが夜空も見えず、目の前の木を眺めるお風呂な感じ。更衣室は寒く、温度調整ができない状態で湯冷めした。足の裏に沢山埃がつき真...

  • 宿泊日2019/01/24
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】スタンダードプランより1人あたり2000円引き!

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2019/02/05

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
清掃を再度徹底させ、お客様が安心してゆったりお過ごし頂ける様に努めて参ります。
レストラン会場に関しましても、再度スタッフの教育を行い、お客様が気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

p*c*y*8*1さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2018/06/14

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

大浴場がいまいち。部屋の風呂の排水が悪かった。部屋は広くて、見晴らしもよく、海からも近くてよかったです。

  • 宿泊日2018/06/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お日にち限定】平日限定の特別価格!スタンダードプランより1人あたり1000円引き♪)

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2018/06/21

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。客室の排水の件に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい大変失礼致しました。お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も改善して参ります。また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

h*d*3*7*8*8さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/05/31

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

コスパは十分だと思います。

  • 宿泊日2018/05/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お日にち限定】平日限定の特別価格!スタンダードプランより1人あたり1000円引き♪)

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2018/06/11

この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けてようで幸いで御座います。また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

ook********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2021/04/03

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

良かった点を下記に示します。
・バイキングのコロナ対策もなされており、朝晩ともにおいしくいただきました。こども達はデザートも種類があって満足していました。
・卓球も30分間の予約制ながら家族で楽しめました。マンガもたくさんあり、なつかしい魁!男塾をつい読んでしまいました(笑)。
・スタッフの方の対応...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定ポイント最大10倍】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルスタンダード2食付きプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2021/04/12

この度は私共大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
多くの褒めのお言葉賜りました事、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋にてお寛ぎいただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
防音につきましては、遠慮なく当館従業員にお申し付けくださいませ。
次回ご利用の際は今回以上にお楽しみ頂ける様精進して参ります。
又のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

nor********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

家族で初めて行きました。景観の無い部屋だと思っていたのですが、窓からは少し海も見れて嬉しかったです。バイキングの食事は美味しかったし、温泉は最高でした。
施設内はとても落ち着ける場所があって、のんびり過ごせました。卓球やカラオケも利用出来て楽しい旅行になり満足です。また行きたいと思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気No. 1【 スタンダード 】プラン!【期間限定・特別開催】10/12~11/30 かに食べ放題

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2021/01/05

この度は私共大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては、ご満足いただけましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。私共は常日頃より、お越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進しております。今後もたくさんの皆様の笑顔を引き出し、笑顔であふれるホテルを目指して努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

tat********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2020/12/14

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回大人2人、未就学の子供2人で利用しました。スタッフの対応はどなたも優しく丁寧で、お忙しい中、笑顔を絶やさない対応をしていただきました。ありがとうございます。食事については、昨今のコロナのせいで、手袋とマスクを着用必須でしたが、久しぶりにビュッフェ形式を楽しむことができました。
ビュッフェは満足で...

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン売店利用券2,000円分付き!1泊2食バイキングプラン

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2020/12/15

この度は私共大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては、大変ご満足を感じて頂けましたご様子に、スタッフ一同ホッと胸を撫でおろしております。私共は常日頃より、お越し頂きます皆様への目配り・気配りを欠かさずに、安心・安全を感じて頂き、お過ごし頂ける様日々精進しております。今後もたくさんの皆様の笑顔を引き出し、笑顔であふれるホテルを目指して努力して参りますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yyh********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/12/11

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

スタッフの皆様の対応は笑顔で迅速に対応してくださいました。だだ残念なのが部屋や特にトイレがほこりが気になりました。

  • 宿泊日2020/12/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン人気No. 1【 スタンダード 】プラン!【期間限定・特別開催】10/12~11/30 かに食べ放題

大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみからの返答

返信日:2020/12/15

この度は私共大江戸温泉物語 熱海温泉 あたみへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、大変貴重なご意見・ご感想まで頂戴出来ました事、重ねて御礼申し上げます。此度のご宿泊におかれましては至らぬ点が多々ございました事、大変申し訳ございません。頂戴致しましたお言葉と真摯に向き合いながら、改善に努めて参りたいと存じます。次回お越し頂けます機会を頂戴出来ましたならば、ご期待を裏切らぬ様ご準備致しますので、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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