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大江戸温泉物語 あたみの口コミ

大江戸温泉物語 あたみ
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

856人がお気に入りに登録

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  • その他

総合評価

3.84

10月21日00:43更新

63件

43人が満足と
評価しています。

59件中1~20件を表示

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    e*t*i*a*2*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/03/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    ここは酷い❗人手が足りていないのか部屋の清掃が雑だつた。口にする容器の中にゴミが普通に入っていた。また、帰りに駐車場で客を疑うような素振りをみせる店員がいた。せっかく期待して行ったが、非常に残念だった。フロントの人は親切だった。

    宿泊日
    2018/03/24
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大江戸温泉物語あたみ×スタンダードプラン♪)

    大江戸温泉物語 あたみからの返答返信日:2018/04/02

    この度は 大江戸温泉物語あたみ をご利用頂きまして、誠に有難うございます。客室清掃状況や車輛係の対応につきまして、大変ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。清掃業務とスタッフ対応について、関係する全ての担当者とともに協議検討を行い、再発防止に努めさせていただきます。これに懲りずに今後も大江戸温泉物語あたみをご利用くださいますようお願い申し上げます。お忙しい中、クチコミのご投稿を頂戴しまして、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*u*h*pさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    お盆休みという事もあり熱海は大変混雑しており車は渋滞しました。駅から徒歩でいける宿を選んだ点は良かったかなと。ですが、こちらの宿はリーズナブルな宿という事もあってか若い客層も多く見られマナーが悪く騒がしく浴衣も帯をせず下着を見せて食事をしていたりと...。食事は夜と朝、ビュッフェでしたが美味しかったで...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行におすすめ!】スタンダードプラン
    詳しく見る

    i*o*e*o*t*r*_*l*y*7*1さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    チェックイン後客室に入るとごみが残ったまま。帯も前の人が使ったような形そのまま置いてあった。(フロントに伝えたところ客室係の方が対応してくださりその方の対応は良かったが、チェックアウト時には特に何もなく申し送りされてないのでは?と思った)客室の廊下も臭くてエレベーターから遠い部屋だったので辛かった…。...

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2人旅におすすめ!】スタンダードプラン
    詳しく見る

    y*l*0*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お風呂を楽しみに宿泊したのですが、脱衣所が狭く、混雑していたのでロッカーに入れるのが大変でした。洗面台が4つしか無く(ドライヤーも4つ)狭い場所に並んで順番待ちしていました。脱衣所が薄いカーペットの様な床で、湿っていて不快感がありました。
    客室の押入れの中に、前に宿泊された方が脱いで丸めた浴衣が入って...

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】スタンダードプランより1人あたり1000円引き!

    大江戸温泉物語 あたみからの返答返信日:2019/04/11

    この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    大浴場に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい失礼致しました。
    客室の清掃不備に関しましたは、大変申し訳ございません。
    フロントにお伝えして頂いた後すぐに清掃担当に共有致しましたので、
    再発防止に努めて参ります。
    この度はご不快な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
    また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*k*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

     接客は良かったが、ホテルからの最終確認まで部屋から花火が見えないとは思わなかった。他のホテルでは「花火は見えません」の表記があった所もあったが、当ホテルはなかったので予約したが、見えないのであれば、他の選択があったのが残念。
     食事では、料理等は満足にしようと思ったが、アルコールをその値段の有料と...

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◆花火限定◆ 熱海の花火を見に行こう!!!)
    詳しく見る

    y*y*r*2*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/11/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    受付の人態度が悪い
    偉そうに!!!!!
    料理も微妙です。

    宿泊日
    2018/11/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】スタンダードプランより1人あたり2000円引き!

    大江戸温泉物語 あたみからの返答返信日:2018/11/23

    この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

    今回のご滞在中において、当ホテル接客が不適切な点がございましたことをお詫び申し上げます。
    ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
    受付スタッフのご案内方法については、担当者とともに全てのスタッフで本件を確認し、心地よいご滞在が頂けるよう改善に努めます。
    料理につきましては順次メニュー改変を行っており、12月からは地魚を使ったメニューをご提供するフェアを開催予定です。
    今後も一層の運営努力を継続してまいりますので、またのご利用をお待ちしております。

    お忙しい中で口コミをご登録頂きまして、誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*x*1*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    夕食は100円寿司のほうが美味しいと思うくらい残念でした。
    お刺身も小さく写真とはだいぶ異なります。
    ステーキは柔らかくておいしかったです。
    露天風呂はすべて囲いがされていて景色も見えず、露天風呂の意味はありません。
    海が見えるように改装したとあったので、わざわざほかの宿をキャンセルして予約したのに残念す...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語あたみ×スタンダードプラン

    大江戸温泉物語 あたみからの返答返信日:2018/11/23

    この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
    せっかくご利用頂いたにも拘らず、お食事や露天風呂においてお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。
    特に露天風呂の工事についてのご指摘につきましては、当ホテルからの情報発信が足りなかったと痛感しており、改善に努めさせて頂きます。
    取り急ぎ、アドバイスを頂戴しました「イベント情報の書き換え」については即実施させて頂きました。

    今後も引き続き大江戸温泉物語をご利用頂けます様、お願い申し上げます。

    口コミのご投稿を頂きまして、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s12********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロント、送迎等の接客は大変良かったのですが、食事会場にいた髪の長い細身の女性スタッフの言動がとても横柄ではらがたった。
    その事以外はとても良いと思いました。
    たった一人の対応で全てが台無しになってしまわぬ様心掛けていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルスタンダード2食付きプラン
    詳しく見る

    hen********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    禁煙部屋が無かったので、仕方なく喫煙部屋だったのですが、やはり部屋に行くまでの廊下は大変タバコ臭いので、困ったもんでした。そろそろ全面禁煙部屋にしたら如何でしょうか。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【家族旅行におすすめ!】スタンダードプラン
    詳しく見る

    k*m*s*i*s*8さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/09/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    金曜日宿泊の為、夕食や朝食の混雑がなくゆっくり食事ができました。
    部屋の洗面所の流れが悪く、そこだけ気になりました。

    宿泊日
    2019/09/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ旅行におすすめ!】お日にち限定特価 日程・室数限定プラン
    詳しく見る

    m*r*r*u*eさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    露天風呂の外側が工事中で関係者から見られそうでハラハラしました(*_*)
    食事は種類が豊富でどれも美味しかったです。
    特にステーキはお肉が柔らかくやめられなかったです!
    部屋は風呂付でしたが、お風呂とトイレが分かれてたのが良かったです。
    でも帰り支度をしてる時にアリを見つけてしまいました…最後の最後に残念でし...

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(大江戸温泉物語あたみ×飲み放題付きプラン♪  和室12畳(喫煙))
    詳しく見る

    d*r*t*9*さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    2泊させて頂きました。
    食事はバイキングだったんですが、夜、朝、ほぼ変わらないメニューでちょっとガッカリしました。
    1歳と3歳の子供がいるため、子供は温泉嫌がるかと思い一応バス付きの部屋にしました。
    案の定温泉は嫌だと3歳の子供が言うので、部屋で子供だけと思ったのですが、全然お湯が出なくてホント困りました...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行におすすめ!】スタンダードプラン
    詳しく見る

    m*s*_*a*a*0*0*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    アメニティが足りなかった。
    夕飯より朝食の方が美味しいかった。
    飲み放題のお酒の質が悪く種類がなかった。別料金のお酒も飲み放題に入れて欲しかった。
    お風呂の脱衣場は小まめに掃除した方がいいと思います。
    期待していきましたが、少しガッカリしました。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語あたみ×飲み放題付きプラン

    大江戸温泉物語 あたみからの返答返信日:2019/06/15

    この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    飲み放題に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
    大浴場の清掃に関しましては巡回を強化し、お客様が気持ちよく使って頂けるホテルを目指して参ります。
    また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*7*s*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    小学生の子供と2人で宿泊。お風呂は交代制、内風呂と岩風呂と露天がありましたが、すだれがかかっており景色が全く望めなかったのが残念です。休憩コーナーには将棋や、漫画が沢山!置いてあり、マッサージチェアーも何台かあって長風呂の私を待つ子供は退屈する事なく待つことが出来ました。
    食事はバイキングでライブキ...

    宿泊日
    2019/04/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    大江戸温泉物語あたみ×スタンダードプラン

    大江戸温泉物語 あたみからの返答返信日:2019/04/12

    この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    露天風呂の件に関しましては、近隣の環境の変化により景観がご覧頂けず、
    大変失礼致します。
    お子様とは館内を楽しんで頂けました様で幸いでございます。
    今後もお客様の貴重なご意見を参考にサービス向上に努めて参ります。
    また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*1*1*3*5*8*9さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/02/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    部屋のアメニティの入っていたボックスが、あまりの汚さにひきました。
    その他は良かったと思います。
    あと、翌日の朝にお風呂へ行こうとしたときに人を探してて男性風呂の横の漫画のある場所の方へ向かっていたら大声で宿のかたからそっちは男性風呂だよ‼️って言われ、勘違いなのに間違ってますよみたいな言い方されて不愉...

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【超直前割】スタンダードプランより1人最大3000円引き 日程限定・直前予約プラン

    大江戸温泉物語 あたみからの返答返信日:2019/02/05

    この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    客室の清潔感の無さに関しましては、ご不快な気持ちにしてしまい申し訳ございませんでした。
    スタッフの対応に関しましては、言動や行動に関して再度教育を行い、二度とこのような事が起きない様指導いたします。
    この度は大変申し訳ございませんでした。
    また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*_*a*1*2*さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/01/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    温泉は循環で出している印象で、室内のお湯がぬるかった。自分がよく見ていなかったのもあり、お風呂が沢山あるイメージだったが2つしかなくガッカリした。露天も完全に囲われていて外にはあるが夜空も見えず、目の前の木を眺めるお風呂な感じ。更衣室は寒く、温度調整ができない状態で湯冷めした。足の裏に沢山埃がつき真...

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】スタンダードプランより1人あたり2000円引き!

    大江戸温泉物語 あたみからの返答返信日:2019/02/05

    この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    大浴場に関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    清掃を再度徹底させ、お客様が安心してゆったりお過ごし頂ける様に努めて参ります。
    レストラン会場に関しましても、再度スタッフの教育を行い、お客様が気持ちよくお過ごし頂けるホテルを目指します。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。
    また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。
    またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*c*y*8*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/06/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    大浴場がいまいち。部屋の風呂の排水が悪かった。部屋は広くて、見晴らしもよく、海からも近くてよかったです。

    宿泊日
    2018/06/11
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定】平日限定の特別価格!スタンダードプランより1人あたり1000円引き♪)

    大江戸温泉物語 あたみからの返答返信日:2018/06/21

    この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。客室の排水の件に関しましては、ご不便をお掛けしてしまい大変失礼致しました。お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も改善して参ります。また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*3*7*8*8さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/05/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    コスパは十分だと思います。

    宿泊日
    2018/05/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定】平日限定の特別価格!スタンダードプランより1人あたり1000円引き♪)

    大江戸温泉物語 あたみからの返答返信日:2018/06/11

    この度は大江戸温泉物語あたみをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご満足頂けてようで幸いで御座います。また機会がございましたら、いつでもお立ち寄りくださいませ。またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*y*m*y*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的には良かったと思います。夜のバイキングは、品数は多くて美味しかったですが、正直期待外れでした。朝食は良かったです。その他、接客対応 館内部屋等の清潔度は良かったと思います。

    宿泊日
    2019/09/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行におすすめ!】スタンダードプラン
    詳しく見る

    k*u*8*2さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員さん達は皆親切でフレンドリーで申し分ない感じでまた是非行きたいと思いました!
    しかしお部屋のお掃除がイマイチで客室の風呂場に前の人の歯ブラシが無造作に置かれていたり、客室の風呂場は使用していないのに、髪の毛が数本落ちていたり、冷蔵庫の中も使用感が否めない状況でした。
    夜の売店の割引も大変嬉しく思...

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【家族旅行におすすめ!】お日にち限定特価 日程・室数限定プラン
    詳しく見る

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