Yahoo!トラベルトップ > 信越 > 新潟県 > 新潟・弥彦・岩室・寺泊 > 新潟市 > 

JR東日本ホテルメッツ 新潟の口コミ

JR東日本ホテルメッツ 新潟
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

402人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.30

10月22日00:26更新

160件

144人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    h*n*k*_*7*_*0*9さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/07/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事が和食しかなかったのが残念。

    宿泊日
    2016/07/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    チェックイン19時/チェックアウト9時 ショートステイプラン●朝食付●
    詳しく見る

    i*h*r*0*1*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅直結でとても便利です。
    お部屋も申し分ないですが、空気清浄機のタンクがカビてると言う何の為の清浄機か?と思いました。カビ取り剤で取れると思いますよ。客室係の方清掃はしっかりなさって下さい。空気清浄機のタンクがカビテルホテルなんて初めてです。カビが取れないのなら清浄機は撤去するべきです。バスルームもカ...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊り~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/06/13

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠に
    ありがとうございました。
    お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    厚く御礼申しあげます。
    この度の空気清浄機のカビ、バスルームのカビ、シャワーヘッドの不備等、お客様には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
    大変申し訳ございませんでした。
    清掃の不備につきましては、早急に清掃スタッフに伝えさせていただき改善してまいります。シャワーヘッドにつきましても早急に交換させていただき、枕につきましては、早急には無理かと思われますが、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

     JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/11/27
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食が かなり美味しくない。白米もべちゃとしてて。無料で付いてる朝食と大差ない感じしました。厳しく申し訳ないですが、次回から素泊まりに。

    宿泊日
    2018/11/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<ショートステイ>特別料金&ポイント最大15倍!〜朝食付〜

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2018/12/02

    この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
    朝食の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申しあげます。早速、朝食関係者に伝えさせていただきます。
    今後もお客様からいただいた貴重なご意見をもとに、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう、スタッフ一同強靭してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*n*o*a*d*k*iさんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/11/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新しいホテルというのを友達から聞きました。とても綺麗でしたが、特段他のホテルとの違いはありませんでした。
    できるサービスを、明確に表示されるか、ライブで宿泊したので荷物をライブ後迄預かってくれるとか有ればいいのかなあ

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2018/11/09

    この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
    ご指摘の件、不測の致す限りでございます。申し訳ありません。
    ご投稿いただきました、チェックアウト後のお荷物のお預かりですが、当日のお引き取りのお願いはございますが、お荷物のお預かりサービスはございます。
    お客様のご指摘は真摯に受け止め、よりよいサービスを提供できるよう改善してまいます。
    この度のご指摘大変ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    冷凍庫のついていない冷蔵庫だったので、冷凍保存したい食品や蓄冷材が冷凍できず困りました。

    宿泊日
    2018/10/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!〜朝食付〜

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2018/10/24

    この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、ご投稿いただき大変恐縮しております。
    厚く御礼申しあげます。
    冷蔵庫の件につきましては、お客様にご不便をお掛けいたしました。
    大変申し訳ございません。深くお詫び申しあげます。
    少量の冷凍のものであれば、事務所の冷凍庫にて保管が可能であります。
    お気軽にお申し付け下さいませ。
    今後も、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。

     JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*p*s*7*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    全てにおいて標準ですが、①朝食が新潟ならではものが意外に少ないこと、②今回はチェックアウトの朝、仕事で古町方面へ移動するために宿泊したのですが、生憎の雨でタクシーに乗車出来ず、万代口のバスターミナルから路線バスに乗車しましたが、バスの運行が遅れに遅れ、結局、40分程度を要しました。これは、ホテルには全く...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2018/09/03

    この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご朝食につきましてご期待に添う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
    レストランにも申し伝えまして改善に向けて努力してまいります。
    今後もお客様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
    お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございました。
    お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/07/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新潟出張の際に宿泊しました。駅ナカで、新幹線の改札から徒歩2分ほど、すぐ横にコンビニもありとても便利でした。お部屋は綺麗で、バスルームとの仕切りに段差がなく使いやすかったです。バスルームには窓があり部屋が見えるため、明るく広く感じました。朝食は、肉や魚などタンパク質が少なく、男性には物足りなく思いま...

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!〜朝食付〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一休及び公式のHPでロビーの写真を見ると、コーヒーマシンが写っていますが、コーヒーのサービスは無くなっていました。部屋にもなく、外で買って来なければコーヒーを飲めません。
    朝食料金は、以前は600円でしたが、今年4月から1000円になっていました。HP上に料金の記載がなく値上げの情報は事前に得ること...

    宿泊日
    2018/06/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!〜素泊り〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*m*5*n*nさんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2018/06/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    枕がとても寝心地がよかったので、同じ物を買いたくて宿泊したホテルメッツ新潟に電話で問い合わせしたのですが売り物ではありませんとそっけない返事でした。
    製造しているメーカーだけでも知りたかったのですが、ちょっと嫌な気分になってしまいました。

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎シングル16平米〔禁煙〕/朝食付

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2018/06/14

    この度はホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。枕のお問合せにつきましては、お客様に不愉快な思いをお掛けしたこと深くお詫び申しあげます。業務用ではありますが、メーカーをお調べして、お客様にお知らせするべきでございました。大変申し訳ございませんでした。メーカーは、マルハチプロでございます。ご必要でございましたら、連絡先をお知らせすることは可能でございます。スタッフについては、今後このような事がないよう、再度、指導の徹底をはかってまいります。貴重なご意見誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。ホテルメッツ新潟 副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*7*2*y*9さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2017/04/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1階、朝食の食事時、テーブルの足が安定していなく、ガタガタしていた。(突き当たって左側のテーブル)

    宿泊日
    2017/04/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    チェックイン19時/チェックアウト9時 ショートステイプラン●朝食付●
    詳しく見る

    h*i*a*a*d*s*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/09/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅に直結しているのは便利でした。朝食は期待していましたが、手作り品が少なく普通でした。

    宿泊日
    2016/09/02
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【1泊予約】チェックイン19:00/チェックアウト9:00 ショートステイプラン●朝食付●)
    詳しく見る

    z*a*t*_*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とにかく立地が良い。施設等も非常に綺麗で、駅中にも色々あるので便利です。
    その他の部分も特に不満に感じるところはありません。
    コストパフォーマンスの感じ方は人それぞれかと思いますが、欠点は非常に少ないと思います。

    宿泊日
    2016/07/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期予約でお得に宿泊♪ NiigataStayプラン●朝食付●)
    詳しく見る

    a*i*o*e*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅から直通なので新幹線がついてすぐにチェックインして、荷物を降ろせたのはとても楽でした。
    お土産物も駅に充実しているので、買ってすぐ部屋に持っていけるのも楽でした。お酒とか重いものもあったので。

    朝ごはんはとても美味しくいただきました。
    八色しいたけやのっぺ、栃尾の油揚、タレカツなどの郷土料理も充実し...

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/09/18

    このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    新潟でのご滞在、お食事を楽しんでいただけたご様子がお伺いできて、とても嬉しく存じます。
    しかしながら、お部屋でのご滞在を最後までごゆっくりいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    清掃スタッフには再度お客さまへの配慮を最優先に考えるよう教育を徹底いたします。
    今後ともお客さまに選んでいただけるホテルに成長するため、努めて参ります。
    どうか今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/14
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    半年ぶり、2度目の宿泊。よかったところは客室を少し広めの部屋にアップグレードしてくれたこと。室内は一般的なビジネスホテルよりはキレイかと。でも半年前と比較すると多少見劣りしたのは気のせいか。朝食は普通に美味しいです。今回はフロントの対応が事務的でほぼ笑顔なし。前回は違ったのにな。また泊まるかはわかり...

    宿泊日
    2019/09/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!〜朝食付〜

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/09/29

    このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室、朝食にお褒めの言葉を頂戴し幸甚でございます。しかしながら、チェックインの際にスタッフの対応で不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。スタッフには再度お客さまへの配慮を最優先に考えるよう教育を徹底いたします。今後ともお客さまに選んでいただけるホテルに成長するため、努めて参ります。
    どうか今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
    JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/14
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新潟駅直結ですごく便利です。お部屋もきれいで快適でした。洗い場付のお風呂だったのが特に嬉しかったです。フロントの方も丁寧な対応で気持ちよく宿泊できました。また是非新潟での仕事の際は宿泊したいです。

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!JR新潟駅直結!Niigataシンプルステイ・素泊り・

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/09/29

    このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し光栄でごさいます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同誠心誠意努めて参る所存でございます。何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。またご利用いただけますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*a*u*i*3*p*nさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    広めのバスルームなのにトイレが小さく端に設置されていて、かなり古いタイプ。おまけに清掃が行き届いていない。あちこちにカビがある。部屋自体はキレイだったのでとても残念でした。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/09/04

    この度は手前どもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきありがとうございました。
    お部屋の件、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。我々スタッフのチェックが行き届かなかった結果、この様な事態を招いてしまいました。今回いただいたお言葉を肝に銘じ、全スタッフで改めてチェック体制を確認・共有する所存でございます。
    また、返信が遅れましたことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
    お忙しい中貴重なお言葉をいただきありがとうございました。スタッフ一同より精進してまいりますので、今後もご愛顧賜りたくお願い申し上げます。

    JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*2*0*5*1さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    午後から会合があり、荷物の預かりも快く引き受けていただき、CoCoLoの駐車場に戻らなくて済みました。ロケーションも良く、新潟駅前で夕食もお土産もアクセスが便利でした。

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付】いつでも基本料金プラン!/禁煙◇スタンダードツイン◎朝食ビュッフェは6時30分から営業)
    詳しく見る

    f*m*1*1*2*0*さんのコメント

    女性60代以上一人旅
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    携帯電話の充電器を忘れたのですが直ぐに対応していただきましたありがとうございます。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格ステイ◎シングル16平米〔禁煙〕/食事なし

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/08/06

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。充電器のお忘れ物が無事にお手元に渡り、安心いたしました。またお客さまがご来館する時には、更に快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。またお客さまにお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    1泊でお世話になりました。お部屋はちょうどよい広さでリラックスできました。お風呂に洗い場がついていてとても使いやすかった。アメニティは女性用にクレンジングなどがあったらもっとよかったです。あとお茶が粉末を溶かすタイプなので、もう少し置いてあるといいなぁと思いました。駅前だけど静か。廊下の音も気になる...

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>JR新潟駅直結!・朝食付・

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/07/29

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご投稿でいただきました率直なご感想は、今後のサービス向上にとても参考になりました。重ねて御礼申し上げます。
    また、フロントの対応や客室につきましてお褒めのお言葉をお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました。
    これからもお客さまに快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同尽力して参ります。
    また新潟にお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いに存じます。
    お客さまのまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*a*a*a*a*5*2さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駅直結なので電車利用の人には最適ですが、車で行ったので、ホテルの提携駐車場がビックカメラの駐車場だと知らなくて、入庫の時は少し面倒でした。でも、雨に濡れることもなく車の出し入れが出来るのは良かったです。繁華街の万代シティや古町とは駅の反対側にあるので繁華街に
    くり出すのには少し遠いですが、駅周辺には...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【高層階】【素泊まり】カップルにおすすめ!セミダブルプラン<2名1室ベッド1台>

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/07/29

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    またお忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
    駐車場の件につきましてはご足労をお掛けし大変心苦しく感じております。
    しかしながら「総合的に良いホテル」とのお言葉をお寄せいただくことができ光栄に存じます。
    今後もお客さまに快適なご滞在を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
    新潟にお越しの際はまたJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いに存知ます。
    お客さまにお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

123456

次へ

113件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
ゾロ目の日限定クーポン
閉じる