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JR東日本ホテルメッツ 新潟

新潟県新潟市中央区花園1丁目96番47号地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

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586

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総合評価

4.31

04月18日00:29更新

205件

184人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/27

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夫婦2人と子供1名で2泊宿泊。国内旅行が趣味で年間30泊くらい泊まっています。
・立地・・・駅から直結で便利。車で行く場合は、駐車場との距離があるので、一旦荷物を置いて、車は沖に行かなければならない。事前にサイトで解ると親切。
・客室・・綺麗です。部屋の大きさに比較して、洗面所と風呂の面積のバランス...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高層階】【朝食付】カップルにおすすめ!セミダブルプラン<2名1室ベッド1台>朝食は6時30分から

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/11/28

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件につきまして、お客さまにご不便をおかけしておりますこと心苦しく感じております。
お客さまからいただいた率直なお言葉を真摯に受け止め、
今後もお客さまにご満足いただけるサービスの提供が出来ますようスタッフ一同日々邁進して参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また新潟へお越しになる機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はご多忙の中ご投稿いただきありがとうございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m_n********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/19

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

駅直結であり、バスターミナルも近く便利。
葬儀に参列するために宿泊したが、チェックアウト後でも荷物を預かってもらえて助かった。
チェックアウト後でも着替えのスペースがあると尚便利。(今回は多目的トイレ使用)

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/11/27

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在のお手伝いが出来たようで、安堵しております。しかしながらお帰りの際のお着替えについてはご面倒をお掛け致しまして、大変心苦しく存じます。
お着替えのスペースは現在広い多目的お手洗いをご案内しておりました。しかし、今後はその時に空いている会議室をお着替えの間お貸しすることも検討させていただきますので、スタッフまでお問い合わせください。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/11/17

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅直結でとても便利ですが、車で行ったので駐車場がビックカメラの方にあるcocoLoの駐車場で駅の端から端まで歩かなければならずとても大変でした。受付の方はテキパキととても感じがよかったです。
ロビーはコーヒー、お水、そしてソファもありチェックインで待っている間は楽でした。
お部屋も奇麗で過ごしやすか...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/11/18

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また口コミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋がきれいで過ごしやすかったとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
フロントスタッフへもお褒めの言葉を頂戴し、恐縮至極でございます。
しかしながら駐車場につきましてはご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
ボディタオルにつきましても、ご説明不足で失礼いたしました。仰る通り、フェイスタオルの隣に設置しておりますものがボディタオルでございます。
頂きましたお言葉をスタッフで共有し、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

kn_********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/11/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅直結の立地がとても便利です。朝食もいつもながら充実していました。

  • 宿泊日2020/10/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/11/22

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の立地やご朝食内容についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
今後もお客様に寄り添ったおもてなしに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても清潔で、臭いなど気になる点はありませんでした。
洗面台がおしゃれではありますが、水が飛びやすいので、リニューアルする際には、ご検討されてはと思います。

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/11/12

この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃についてお褒めいただきありがとうございます。清掃スタッフ一同安堵しております。
洗面台の使い勝手につきましてはご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
今後リニューアルがある際の参考にさせていただければと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

この度は大変お世話になりました。こちらの施設は駅から直結そしてまだ新しいのでしょうか?
とても清潔感のあるフロントそして素敵なお部屋でした。スタッフの方々も親切で丁寧な説明のためとても分かりやすかったです。駅ビルでのお買い物も便利ですしコンビニも近くにあります。
夕食のため出かけましたが、駅周辺にた...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/11/12

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルの創業が2013年ですので比較的新しい施設にはなります。ご宿泊いただきましたお部屋は高層階でバス・お手洗いが別々の広めのお部屋となっております。お客様に快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。スタッフ一同安堵しております。
駅直結のため、お買物や飲食店には便利な立地ではありますが、周辺情報も含めお客様のお役に立てますよう、今後も分かりやすいご案内を心掛けるよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させてもらいました。とても綺麗なホテルでしたし、予約の時にうっかり喫煙ルームなっていて困っていたら、禁煙ルームが空いていたので急遽変更していただきました。嫌な顔をせず変更していただいて、本当に助かりました、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/11/11

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
綺麗なホテルとのお言葉をお寄せいただき大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
お客様からお寄せいただく温かいお言葉がスタッフの何よりの励みとなります。
今後もご滞在中少しでもお寛ぎいただけますよう精進いたします。
また新潟へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いに存じます。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

vai********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

4年ぶりの利用
・何といっても駅直結なのは大きい。今回は雨が強い日の宿泊だったので大きなメリットとなった。
・部屋は広く3点ユニットではなくバスとトイレがちゃんと隔てられていた。一般的なシングルの部屋に比べると満足度は非常に高い。
・WiFiはやや不安定。ゴミ箱はもう少し大きめの物が欲しかった。
・...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【eco連泊】【朝食付】清掃は2日に1回、お財布にも優しい!朝食はビュッフェスタイル

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/10/28

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
4年ぶりのご来館ということで、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂いたお声は貴重なご意見として当館の設備向上に努めて参ります。
また、現在新潟駅はリニューアルに向け大規模な工事が進んでおり、大変ご不便をお掛けしております。

次回、新潟にお越しの際には新しい新潟駅でお迎えできますよう、心よりお待ち申し上げております。
支配人

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moo********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/10/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バスルームが洗い場と湯船が別にあり大変ありがたく、旅の終盤の疲れが飛びました。また、利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/10/21

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところお客さまのお声にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在で旅のお疲れがとれたご様子が伺え、安堵いたしました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はバスルームとお手洗いが分かれており、バスルームに洗い場がついているスーペリアタイプでございました。
「また利用したい」との嬉しいお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。
また新潟にお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ新潟をお選びいただけますと幸いに存じます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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azu********さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/20

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新潟市在住ですが前から泊まってみたかったホテルでした。お部屋は綺麗で隣はコンビニ、便利でとてもよかったです。朝食、補充があまりされていなくてそこが残念でした。

  • 宿泊日2020/08/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【シングルユース】【朝食付】ゆったりひろびろシングルユース!朝食ビュッフェは朝6時30分から営業

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/10/21

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室や利便性につきまして、お褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
また「以前から泊まってみたかったホテル」とおっしゃっていただき、大変嬉しく拝読させていただきました。
朝食につきましては、補充がされておらず申し訳ございませんでした。
レストラン責任者へ伝え、今後このようなことがないよう改善して参る所存でございます。
新潟市にお住まいとのことですが、また機会がございましたらJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただけますと幸いに存じます。
お忙しいところお客さまのお声にご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/18

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

なんとなく清潔感にかけます。風呂の脱衣所の入り口のドアはボロボロはがれかかっていて。それから、お水のペットボトル位置いてあってもいいんじゃないなぁと思います。
フロントの対応も普通。地域共通クーポンの件も説明なく、こちらから確認したら自分でやってくださいと、何も説明なく。今回新潟で他の宿にニヶ所三泊...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/10/19

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところ、大変貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。

客室内の設備、地域共通クーポンの説明に至らぬ点がございました。
誠に申し訳ございませんでした。
脱衣所の入り口のドアは早急に確認し、修理いたします。
また地域共通クーポンのご案内につきまして、お客さまの立場に立ちご安心してご利用いただけるよう案内に努めて参ります。
今後お客さまのお声を大切に、日々改善策を模索し、一層快適でご満足頂けるホテルを目指してまいります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新潟に来るときはいつも利用しています。
今回も心地よく過ごさせていただきました

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/10/15

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。常連のお客様から頂戴するお言葉は、私共としてとりわけ嬉しいもので、励みとさせて頂きました。

今後ともご期待に沿えますよう、よりお客様によりそったサービスを提供するように精進して参ります。

次回のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

esi********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いつも宿泊に使ってますが、ゆっくり過ごせてとても良い。朝食も美味しく気に入ってます。

  • 宿泊日2020/09/25
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン~朝食ビュッフェは朝6時30分

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/10/09

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたご様子が伺えまして、スタッフ一同安堵しております。
朝食もお気に召していただけたようで、お褒めのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。これから本格的な新米の季節がやってまいります。ぜひまた新潟へお越しいただき、お試しいただきたいと存じます。

今後ともお客さまを第一に考えたサービスに努めて参りますので、ご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきましたが大変素晴らしかったです。施設も新しく清潔です。特にバスルームが洗い場が別にあり非常にくつろげました。出来れば部屋にコーヒーがあれば言うことなしです。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/10/06

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適なご滞在となりましたことが伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在いただきましたスーペリアタイプのお部屋はバスルームとお手洗いがわかれており、洗い場がついている点がご好評をいただいております。
コーヒーにつきましては、客室内の備え付けはございませんが、ロビーにてコーヒーコーナーをご用意しており、ご宿泊者様はいつでも無料でご利用いただけます。
客室内への設置につきましては、今後の検討事項とさせていただきます。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/09/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めて利用しました。少し早めにチェックインさせてもらったり、部屋備品のリクエストやコインランドリーでの両替に直ぐに対応をしてもらいとても助かりました。広い部屋ではありませんが、上手にレイアウトされていて綺麗で使い勝手がよかったです。お風呂場は広くて特によかったです。駅に近く便利でしたが、駐車場はやや...

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【高層階】【朝食付】カップルにおすすめ!セミダブルプラン<2名1室ベッド1台>朝食は6時30分から

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/10/06

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適なご滞在となりましたことが伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在いただきましたスーペリアタイプのお部屋はバスルームとお手洗いがわかれており、洗い場がついている点がご好評をいただいております。
いただいたお言葉に甘んじることなく、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

シングルルームを2人で利用いたしましたが,部屋がゆったりしていて大変よかったです。
また喫煙ルームから禁煙への変更をメールでお願いいたしましたが,対応がとても早く,リクエストへの対応が大変よかったです。
エレベータがやや待つ感があったので,それが解消されれば最高かと思います。
部屋の入り口の電気もも...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【カップル】【素泊まり】カップルにおすすめ!セミダブルプラン<2名1室ベッド1台>

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/09/18

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、嬉しく拝読いたしました。
また、私どもの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、エレベーターの待ち時間や客室入り口の電気につきまして、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指して精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お部屋はきれいで浴槽とシャワーが別々なのでゆっくり入ることができました。ただ、エアコンが効かなくて暑く、窓も開かないので、調整ができるといいと思いました。また、利用したいです。

  • 宿泊日2020/09/09
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊】【朝食付】便利さが一番!新潟駅西口連絡通路直結ホテルで連泊ステイ!朝食はビュッフェスタイル

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/09/16

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
空調の件につきましては、お客さまにご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、大変心苦しく感じております。この場を借りてお詫び申し上げます。
今後はお客さまに快適な空間をご提供できるよう、より一層の設備管理を行って参ります。
しかしながら、ご不便をおかけしたにも関わらず客室につきまして、お褒めのお言葉をお寄せいただき嬉しく存じます。
最後にはなりましたが貴重なお時間を割いてのご投稿をありがとうございます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後もJR東日本ホテルメッツ新潟をご愛顧いただければ幸いでございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から雨でも濡れずに行ける!朝食の美味しさは感動!
こちらの最大の魅力は新潟駅構内から外に出ずに直接アクセスできるところ。コンビニはホテル真下にあり、近くにスタバもある。部屋はビジネスホテルとしては広めで快適、清潔感もあり。部屋内で仕事をしていても、ストレスを感じません。そして、朝食は感動したもの。...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊】【朝食付】便利さが一番!新潟駅西口連絡通路直結ホテルで連泊ステイ!朝食はビュッフェスタイル

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/09/16

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や客室につきまして沢山のお褒めのお言葉をお寄せいただき、光栄に存じます。
また、「白米は絶品」「和の朝食なら、文句のつけようがない」など、ご朝食がお気に召していただけたご様子が伺うことができ、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
レストランスタッフにもご投稿を共有させていただきます。
稲刈りシーズンも終盤に差し掛かり、少しずつ新米がお店に並びだす季節となりました。
ご朝食を提供しております魚沼釜蔵も10月上旬頃より新米が入荷予定でございます。
これからますます美味しいご朝食をお召し上がりいただけるかと存じます。
この秋、新潟へまたお越しの機会がございましたら是非お召し上がりください。
今後ともお客さまからの温かいお声を励みに、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/09/10

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変綺麗で広い部屋で、夜勤でしたがゆっくり休めました。また機会があれば宿泊させて頂きます。

  • 宿泊日2020/09/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【連泊】【素泊まり】便利さが一番!新潟駅西口連絡通路直結ホテルで連泊ステイ

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/09/16

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え安心いたしました。
また、「大変綺麗」とのお言葉、大変光栄に存じます。
今後もお客さまに安心・快適にお過ごしいただけるホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。
新潟にまたお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いでございます。
最後になりましたがこの度はご投稿をお寄せいただき、ありがとうございます。
お客さまにまたお目に掛かれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

新潟駅の連絡通路に直結がいい。
雨が降っても濡れないし、空港バスにも濡れづに乗れる立地条件で選んだ。
ロビーでコーヒー、ミネラルウォーターがフリーもいい。
ミネラルウォーターが冷えてないのが残念。
フロントの女性が丁寧な対応で荷物を何度も気持ちよく預かってくれた。
次回も利用したいね。

  • 宿泊日2020/09/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン~朝食ビュッフェは朝6時30分

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/09/16

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ロビーに設置しております、ウォーターサーバーの件につきましてご不便をお掛けし、心苦しく感じております。
残念なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、フロントの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
また「次回も利用したい」とのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
今後もお客さま目線で考えることを心がけ、お客さまに快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。
どうぞこれからもJR東日本ホテルメッツ新潟をお引き立ていただきますようお願い申し上げます。
この度はご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

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