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JR東日本ホテルメッツ 新潟

新潟県新潟市中央区花園1丁目96番47号地図

売れ筋ランキング1位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

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596

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総合評価

4.31

05月12日00:31更新

204件

183人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて泊まりましたが、駅直結できれいなホテルでした。
1時間早くチェックインできよかったです。
お部屋はこじんまりしていましたが、空気清浄機もあったので、この時期は助かりました。
お部屋のカードキーをさして照明をつけるタイプではなかったので、部屋を出る時カードキーを忘れないように気をつけないといけな...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/05/06

この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。カードキーについて、大変すばらしいご提案をありがとうございます。ストレスなく快適にお過ごしいただけるアイデアとして、ぜひ検討させていただきたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新潟駅直結で価格はリーズナブル。
部屋は清潔で設備、アメニティも充実しています。
唯一、WIFIが遅いのが難点です。

JR東日本ホテルズは各地でよく利用するので、一休経由の予約でしたが
チェックインは顧客データが反映しておりスムーズでした。
チェックアウトも12時までになっていたので、とてもありが...

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/04/24

JR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私共のホテルを定宿にしていただいておりますこと、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながらWiFiの速度についてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
来月にWiFi増設工事を行う予定でございますので、よりスムーズな接続が可能かと存じます。
これからもお客様のお声に真摯に向き合い、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
何卒変わらぬご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅直結で便利、接客も丁寧です。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/04/11

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまの仰る通り、当館は新潟駅西側連絡通路に直結しており、お足元の悪い日も雨に濡れることなくお越しいただけます。
今後もお客さまに快適な空間とあたたかいサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回新潟へお越しの機会がございましたら、またJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いに存じます。
お客さまとお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

miz********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/03/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも出張の際に利用しております。
施設自体も綺麗で納得しております。自分自身がすこし潔癖な部分がある為、まず清潔感がある部屋で、建物自体が古くなく、過ごしやすいのかを重視しております。
最近では大浴場のあるホテルを利用することを増やし、やはり大きなお風呂で足を伸ばして入るのはリラックスができます。...

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/03/23

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ロビーのコーヒーマシンは挽きた立てをご提供しております。お部屋やお出かけの際にテイクアウトも出来ますので、どうぞお気軽にご利用下さいませ。
当館は感染症対策として、アルコール消毒や検温を徹底して行っています。今後とも皆さまに安心しご満足いただけますよう衛生向上に努めてまいります。
これからもお客様に寄り添ったサービスができるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

yt_********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内はきれいに清掃されていて、必要なものは揃っていました。暖房が効いていて、寒さは感じなかったです。Wifiがあるので便利です。フロント横にはドリンクや新聞があり、気軽に利用できました。また、機会があれば利用します。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!JR新潟駅直結!Niigataシンプルステイ・素泊り

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/03/13

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の清掃と設備に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく感じております。今後もお客様のお言葉に満足することなく、より良く過ごしやすいホテルを目指して参りたいと考えております。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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施設から返信あり

pen********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/03/12

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベッドの寝心地が非常に良かった。
浴室の広さに余裕があり、シャワーも湯水混合栓なので使いやすかった。
食事はビュッフェだったがコロナ対策されており、味も美味しかった。
アクセスが良いので、出張利用の身にはありがたかった。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/03/13

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
当館はビジネスや観光の拠点としては便利な立地に位置しており、お客様のご都合に合わせてご利用いただける事かと存じます。
お客様のご期待に添えるようサービス向上に努めてまいりますので、引続きのご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中お客様の声をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
またお客様とお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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a03********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/03/08

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中どうしても新潟に帰省しなければならず利用しました。スタッフの皆様が温かい迎えてくれ、本当に感謝してます。ありがとうございました。また利用させて頂きます。よろしくお願い致します。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>JR新潟駅直結!・朝食付・

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/03/08

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお客さまの声にご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
私どもスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後もお客さまに寄り添ったサービスの提供、そしてご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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abe********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子どもの受験で利用しました。チェックイン時、受験生のためにカイロが用意されていて、ちょっとした心遣いが嬉しかったです。お部屋はとても清潔で広さも十分、とにかくリラックスして過ごせました。駅直結で、食事、買い物に大変便利でした。
朝食会場に毎朝行くと、元気のよい女性の方が出迎えてくださり、最終日は子ど...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/03/03

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
このようなお言葉が、私どもがさらにサービスを向上させていくための心の糧となります。重ねて厚く御礼申し上げます。
これからもお客さまのご期待に添えるよう、スタッフ一人ひとり励んでまいります。
今後とも変わらぬご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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wmr********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/02/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックイン時の対応が丁寧でとても心地良かった。駐車場がホテルがもっと近いといいなと思う。
今月また新潟泊予定があるので利用したいな

  • 宿泊日2021/01/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/02/07

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
更にはお忙しい中お客さまの声をご投稿いただき、またお褒めのお言葉まで頂戴し、恐縮しております。
天候が悪くても駐車場や駅改札から外に出ることなくご来館頂けるのは当ホテルの大きな強みではございますが、提携しているCoCoLo駐車場がホテルから距離があり、お客様にご足労をお掛けしていることお詫び申し上げます。
今後も頂いたお褒めのお言葉、貴重なご意見をもとに、立地に甘えることなく、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進して参ります。
今月またお会いできますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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chi********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/12/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロント対応・お風呂も部屋もゆとりがありコスパバツグンでした。新潟での宿泊はもうここに決定します。朝食が普通の飲食店で取れるのがとても珍しくしかしそれがまたとてもよかったです。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/12/18

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
客室や朝食、また私どもスタッフに対してお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
今回お客様がご宿泊いただいた客室は、スーペリアタイプのお風呂場とお手洗いが分かれている広めの客室でございました。ごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵いたしました。
また当館を常宿にしていただけるとのお言葉を頂き、嬉しい限りでございます。
これからもお客様にご満足頂けるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

新潟駅直結(新潟駅の表示はちょっとわかりにくかったですが)で、立地は最高です。
鉄道好きには、新潟駅の新幹線の様子などもみえます。
エアコンの音と調子がやや気になりました。あとは、チェックアウト時のフロントの
体制がやや薄かったですが、全体としてはとても満足しております。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/12/16

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋の空調の音や調子につきまして、ご不便・ご迷惑をおかけし心苦しく感じております。
そのような中でもご満足いただけたとのお言葉をお寄せいただくことができ、大変恐縮に存じます。
お客様の声を真摯に受け止め、よりご満足してお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。
誠に勝手ではございますが、機会があれば、是非次回もJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/30

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

いわゆるビジネスホテルであるが、駅からの利便性、必要なものはそろっている客室の快適さなど不満は感じないホテルであった。2回目の利用であったが、昨年夏よりも更に洗練された印象があった。
これからの季節、駅から外に出ないでホテルに入れることは寒い場所では何物にも代えられないのではないかと感じる。

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン~朝食ビュッフェは朝6時30分

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/12/03

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客さまの声にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
「更に洗練された印象」との大変嬉しいお言葉を頂戴し、恐縮でございます。
当館は新潟駅に直結しており、これからの季節は雨や雪に濡れることなくお越しいただけますので、多くのお客さまよりご好評をいただいております。
これからもお客さまにご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させてもらいました。とても綺麗なホテルでしたし、予約の時にうっかり喫煙ルームなっていて困っていたら、禁煙ルームが空いていたので急遽変更していただきました。嫌な顔をせず変更していただいて、本当に助かりました、ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/11/11

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
綺麗なホテルとのお言葉をお寄せいただき大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。
お客様からお寄せいただく温かいお言葉がスタッフの何よりの励みとなります。
今後もご滞在中少しでもお寛ぎいただけますよう精進いたします。
また新潟へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いに存じます。
またお客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

vai********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/10/27

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

4年ぶりの利用
・何といっても駅直結なのは大きい。今回は雨が強い日の宿泊だったので大きなメリットとなった。
・部屋は広く3点ユニットではなくバスとトイレがちゃんと隔てられていた。一般的なシングルの部屋に比べると満足度は非常に高い。
・WiFiはやや不安定。ゴミ箱はもう少し大きめの物が欲しかった。
・...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【eco連泊】【朝食付】清掃は2日に1回、お財布にも優しい!朝食はビュッフェスタイル

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/10/28

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
4年ぶりのご来館ということで、当ホテルをお選びいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様より頂いたお声は貴重なご意見として当館の設備向上に努めて参ります。
また、現在新潟駅はリニューアルに向け大規模な工事が進んでおり、大変ご不便をお掛けしております。

次回、新潟にお越しの際には新しい新潟駅でお迎えできますよう、心よりお待ち申し上げております。
支配人

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施設から返信あり

moo********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/10/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

バスルームが洗い場と湯船が別にあり大変ありがたく、旅の終盤の疲れが飛びました。また、利用させて頂きたいと思います。

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/10/21

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しいところお客さまのお声にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館でのご滞在で旅のお疲れがとれたご様子が伺え、安堵いたしました。
今回ご宿泊いただきましたお部屋はバスルームとお手洗いが分かれており、バスルームに洗い場がついているスーペリアタイプでございました。
「また利用したい」との嬉しいお言葉も頂戴し、大変恐縮でございます。
また新潟にお越しの際は、JR東日本ホテルメッツ新潟をお選びいただけますと幸いに存じます。
お客さまのまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきましたが大変素晴らしかったです。施設も新しく清潔です。特にバスルームが洗い場が別にあり非常にくつろげました。出来れば部屋にコーヒーがあれば言うことなしです。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/10/06

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適なご滞在となりましたことが伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
ご滞在いただきましたスーペリアタイプのお部屋はバスルームとお手洗いがわかれており、洗い場がついている点がご好評をいただいております。
コーヒーにつきましては、客室内の備え付けはございませんが、ロビーにてコーヒーコーナーをご用意しており、ご宿泊者様はいつでも無料でご利用いただけます。
客室内への設置につきましては、今後の検討事項とさせていただきます。
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/09/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅から雨でも濡れずに行ける!朝食の美味しさは感動!
こちらの最大の魅力は新潟駅構内から外に出ずに直接アクセスできるところ。コンビニはホテル真下にあり、近くにスタバもある。部屋はビジネスホテルとしては広めで快適、清潔感もあり。部屋内で仕事をしていても、ストレスを感じません。そして、朝食は感動したもの。...

  • 宿泊日2020/08/30
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【連泊】【朝食付】便利さが一番!新潟駅西口連絡通路直結ホテルで連泊ステイ!朝食はビュッフェスタイル

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/09/16

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
立地や客室につきまして沢山のお褒めのお言葉をお寄せいただき、光栄に存じます。
また、「白米は絶品」「和の朝食なら、文句のつけようがない」など、ご朝食がお気に召していただけたご様子が伺うことができ、大変嬉しくご投稿を拝読いたしました。
レストランスタッフにもご投稿を共有させていただきます。
稲刈りシーズンも終盤に差し掛かり、少しずつ新米がお店に並びだす季節となりました。
ご朝食を提供しております魚沼釜蔵も10月上旬頃より新米が入荷予定でございます。
これからますます美味しいご朝食をお召し上がりいただけるかと存じます。
この秋、新潟へまたお越しの機会がございましたら是非お召し上がりください。
今後ともお客さまからの温かいお声を励みに、サービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

ume********さんのコメント

女性

60代以上

その他

投稿日:2020/08/28

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予約時に足が悪いのでシャワー立って浴びれないので浴室にイスをお願いしました。部屋に入ると浴室にはイスがなかったのでフロントに電話しようとさしたらすぐにお持ちしますと連絡が入り持って来ていただいて本当に助かりました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/08/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/08/29

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お客さまの声にご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
バスチェアーにつきまして、ご予約時にお願いされていたにも関わらず、ご用意が整っておらず大変申し訳ございませんでした。
今後もお客さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
また新潟へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いに存じます。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/08/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅直結の立地と、館内/室内の清潔感、gotoでお安く宿泊できたのもあり好印象です。

  • 宿泊日2020/08/19
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/08/21

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
立地やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けたことがうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも立地に甘んじることなく、従業員一同サービスの向上を目指してまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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情報提供元:一休.com

hir********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2020/08/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

駅直結で、3階(ロビー階)には、徒歩1分の距離にセブンイレブンもあり、ホテル自体が新しく綺麗でした。またロビー階では、コーヒーの無料サービスもありました。

  • 宿泊日2020/08/05
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2020/08/15

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中お客様の声を投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。立地や設備についてのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、立地に甘えることなく、一層快適でご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

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