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JR東日本ホテルメッツ 新潟の口コミ

JR東日本ホテルメッツ 新潟
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

342人がお気に入りに登録

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総合評価

4.28

06月27日00:25更新

129件

113人が満足と
評価しています。

85件中1~20件を表示

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    i*h*r*0*1*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/06/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    駅直結でとても便利です。
    お部屋も申し分ないですが、空気清浄機のタンクがカビてると言う何の為の清浄機か?と思いました。カビ取り剤で取れると思いますよ。客室係の方清掃はしっかりなさって下さい。空気清浄機のタンクがカビテルホテルなんて初めてです。カビが取れないのなら清浄機は撤去するべきです。バスルームもカ...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊り~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/06/13

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠に
    ありがとうございました。
    お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
    厚く御礼申しあげます。
    この度の空気清浄機のカビ、バスルームのカビ、シャワーヘッドの不備等、お客様には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。
    大変申し訳ございませんでした。
    清掃の不備につきましては、早急に清掃スタッフに伝えさせていただき改善してまいります。シャワーヘッドにつきましても早急に交換させていただき、枕につきましては、早急には無理かと思われますが、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
    この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

     JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 5

    今回で3回目の宿泊です。
    立地、部屋の広さ共にいいのですが、残念なのは風呂場の清掃が行き届いていない事です。
    1回目は築年数が新しい時でしたので特に気になりませんでしたが、2回目、3回目共に部屋が違いますが同様な感じであったので今回は投稿させて頂きます。
    浴槽の壁との隙間に黒カビが生えており非常に気持...

    宿泊日
    2019/06/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!〜素泊り〜

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/06/15

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    3度目のご利用にも関わらず、バスルームのカビにつきましてお客様には大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
    清掃の不備につきましては、早急に清掃スタッフに伝えさせていただき部屋を確認して改善してまいります。
    貴重なご意見、誠にありがとうございました。今後、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*g*r*g*m*_*h*h*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で4回の利用です。周辺ホテルに比べるど清潔感あり、次回も利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/06/07

    いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテル中から私どものホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
    今後とも、お客様にご満足いただけるサービスをスタッフ一同、誠心誠意努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*p*y*u*a*h*nさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    二度目の利用でしたが
    駅からアクセスしやすく安定の綺麗さですね。
    コンビニやお土産やさんなどもあり便利です!

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】<ショートステイ>特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/06/07

    いつもJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    数あるホテル中から私どものホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
    またお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
    今後も、お客様から頂戴したお褒めの言葉を励みにより一層精進して参ります。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

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    施設からの返信あり

    k*n*m*2*aさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅前で便利でしたし、値段との比較でも納得がいきました。
    よかったです。
    ただ、指定駐車場が遠いので近いところがよかったです。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/05/14

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠に
    ありがとうございました。
    お忙しい中、ご投稿いただき、またお褒めのお言葉まで頂戴し、大変恐縮して
    おります。
    厚く御礼申しあげます。
    駐車場の件につきましては、お客様にご不便をお掛けしたこと深くお詫び申し
    あげます。大変申し訳ございませんでした。
    早急には無理かと思われますが、今後の検討課題とさせていただきます。
    今後もお客様からいただいた貴重なご意見をもとに、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

     JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/13
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    新潟駅に近くてとても便利です。部屋のベッドも広めで快適です。フロント横のユーティリティコーナーも新聞やコーヒーサービスがあってとても嬉しいです。

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!JR新潟駅直結!Niigataシンプルステイ・素泊り・

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/05/18

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、厚く御礼申しあげます。
    今後もお客様からいただいた貴重なご意見を励みに、立地条件に甘えることなく、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    10連休のGWに利用しました。
    数年前、オープン当初に妻と利用した際はオーバーブッキングでグレードアップした部屋に宿泊しました。
    当初はかなりきれいでしたが、今回の部屋は洗面所のオーバーフロー部に水垢が多く残っており、清掃されていないように思いました。
    駐車場は真反対のビックカメラの上なので、かなり遠くな...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!〜素泊り〜

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/05/18

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、ご投稿いただき大変恐縮しております。
    厚く御礼申しあげます。
    この度の清掃の不備に対してのご不快な思い、また駐車場アクセスへのご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申しあげます。
    大変申し訳ございませんでした。
    今後もお客様からいただいた貴重なご意見をもとに、立地ニ甘えることなくお客様に満足してご宿泊をいただけるよう
    スタッフ一同精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*u*y*m*u*0*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    連休中の繁盛期にシングルの2人利用ですがお安く(¥12,000/2人)泊まる事ができ満足です。
    ベッドも幅140ありましたので窮屈さは感じませんでした。
    また、駅や駐車場へは外に出る事なくアクセスできますので悪天候時も不便は無いでしょう。
    宿泊についていた1Fの居酒屋の朝食も文句無しで郷土のものも味わえますので気分...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付】佐渡を世界遺産に!新潟うまさぎっしりスタンプラリー◇禁煙セミダブル◎駐車場1泊500円)
    詳しく見る

    k*u*h*3*h*2さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    新潟駅直結で、渡り廊下から、そのまま入れます!外出時は、そちらから出ることができ、とても便利でした!
    セブンイレブンの横に入り口があり、わかりやすかったです!食事は、とっていないので、評価はできませんが、ホテルが新しいのか、バスも広く、トイレとも綺麗でした!また、利用させていただきたいです!

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊り~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/05/05

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    ご宿泊にご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変喜んでおります。ありがとうございました。
    今後も、お客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに、立地に甘えることなく、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
    JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2度目の利用です。
    またぽんしゅ館目的で新潟へ。
    素泊まりスーペリアDXシングルを2人で利用。
    バストイレ別で洗い場は広め。
    脱衣場兼洗面所兼トイレは広く、部屋の机も広いのでビジネスで連泊するにはベストな部屋。
    トイレの音姫が電池切れか故障か、使えなかった。
    フロント横のロビーには、無料のコーヒーマシン。
    電...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【高層階】【素泊まり】カップルにおすすめ!セミダブルプラン<2名1室ベッド1台>

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/05/18

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、ご投稿いただき大変恐縮しております。厚く御礼申しあげます。
    館内には電子レンジのご用意がございませんでした。
    音姫の件と合わせましてご不便、不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申しあげます。
    大変申し訳ございませんでした。
    電子レンジにつきましては、スタッフ用のものがございますので次回宿泊の際はぜひスタッフにお声掛けくださいませ。
    今後もお客様からいただいた貴重なご意見をもとに、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう
    スタッフ一同精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

    JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*e*b*s*e*1*2*1*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    フロントの対応も良く、お部屋も清潔感がありました。入り口の横には24時間営業のコンビニもあり、新潟駅にも直結。とても快適でした。次回も利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/04/26

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中、ご投稿いただき、また大変なお褒めのお言葉まで頂戴し恐縮しております。
    快適にお過ごしをされたご様子で、スタッフ一同喜んでおります。ありがとうございました。
    今後もお客様からいただいた貴重なご意見、お褒めのお言葉を励みに、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。
    JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スーペリアシングルに宿泊しました。新潟市内のホテルは古いホテルが多いのですが、こちらは新しいホテルで清潔感がありました。お風呂の洗い場が広く、トイレと別で快適でした。お部屋も最上階で眺めも良く、デスクが広くて使い勝手が良かったです。朝ご飯のビュッフェは品数は多いとはいえませんが、個人的ににはちょうど...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    2名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!〜朝食付〜

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/05/18

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、ご投稿いただき、また数々のお褒めのお言葉まで頂戴し大変恐縮しております。
    厚く御礼申しあげます。
    快適にお過ごしをされたご様子でスタッフ一同喜んでおります。
    ありがとうございました。
    今後もお客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに、立地に甘えることなく
    お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

     JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/14
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張で使用しました。最低限の宿泊で良かったので、シンプルで値段も手頃だったと思います。何より、駅直結でタクシー乗り場も近くて、便利です。

    宿泊日
    2019/04/12
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!〜素泊り〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    広い部屋でゆっくりできました。風呂も広くのんびり入浴できました。
    駅直結で、大変便利です。

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!〜素泊り〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/02/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    宿泊した部屋はスーペリアシングルです。
    お風呂は洗い場があり、広々と入浴する事ができて大変良かったです。
    客室内も清潔で、特に気になるところはありませんでした。
    接客についても不満はありません。

    朝食は1階のバイキング形式の朝食会場でとりました。おかずの種類は15種類くらいだったかと存じます。
    味は特に美...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】ポイント最大10倍!JR新潟駅直結!Niigataシンプルステイ・朝食付・

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/03/06

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中、数々の貴重なご意見をいただき大変恐縮しております。
    厚く御礼申しあげます。
    Wi-Fiの件につきましては、お客様にご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
    早急には無理かと思われますが、原因を追求させていただきます。
    今後もお客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

     JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*y*1*7*0*1*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2019/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スーペリアツインを利用しました。お部屋も広く設備も満足できました。写真にあった、ソファーのクッションはありませんでした。ガラス窓のお風呂は、お湯の量が見れて便利でした。窓越しに駅が見れましたが、窓が汚かったのが残念です。
    2泊しましたが、朝食のメニューが、全く一緒で、これだったらわざわざ朝食を付けなく...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/02/28

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、数々の貴重なご意見を頂戴した事、厚く御礼申しあげます。
    お客様からいただいた貴重なご意見は、早急には無理かと思われますが、改善に努めさせていただきます。
    今後もお客様からいただいた貴重なご意見を基に、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

     JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/02/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅近で便利です。

    宿泊日
    2019/02/14
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン〜朝食ビュッフェは朝6時30分
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*u*c*i*1*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂とトイレが別でよかった。駅側でよかった。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【高層階】【素泊まり】カップルにおすすめ!セミダブルプラン<2名1室ベッド1台>

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/02/14

    この度はJR東日本 ホテルメッツ 新潟をご利用頂き、誠にありがとうございます。
    お部屋の内装にご満足頂けたようで、我々も安堵いたしました。
    お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    副支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*k*r*k*2*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2月9〜10日にかけて利用しました。予約の際の要望に対しても迅速に回答を頂き、非常に気持ちよく過ごすことが出来ました。
    あと、最初に案内されたお部屋の空調の調子が悪くて、フロントにご相談したところ、お部屋を変更することになったのですが、変更先のお部屋を先に温めた上で案内してくれるなど、素晴らしい対応を頂...

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊り~

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/02/14

    この度はJR東日本ホテルメッツ 新潟をご利用頂き誠にありがとうございます。
    空調に関しましてご迷惑をおかけしたにも関わらず、数々のお褒めの言葉を頂戴できましたこと、誠に嬉し嬉しく存じます。
    是非また新潟にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
    お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

    副支配人

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    施設からの返信あり

    k*l*n*i*o*2*0*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/02/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の新潟の食材を使った食事がとても美味しかったです。立地も駅から直結で優れています。お部屋も空気清浄機、加湿器もあり、清潔でした。女性宿泊者向けにシャワーキャップがあれば、なお良かったです。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊】【素泊まり】便利さが一番!新潟駅西口連絡通路直結ホテルで連泊ステイ

    JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答返信日:2019/02/04

    この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
    お忙しい中ご投稿いただき、またお褒めのお言葉まで頂戴しスタッフ一同大変恐縮しております。厚く御礼申しあげます。
    シャワーキャップの件につきましては、お客様にご不便をお掛けいたしました。
    深くお詫び申しあげます。
    早急には無理かと思われますが、今後の検討課題とさせていただきます。
    今後もお客様からいただいたお褒めのお言葉を励みに、立地に甘えることなく、お客様に満足してご宿泊をいただけるよう精進してまいります。
    お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

     JR東日本ホテルメッツ新潟 副支配人

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    施設からの返信あり

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