IDでもっと便利に新規取得

ログイン

JR東日本ホテルメッツ 新潟

新潟県新潟市中央区花園1丁目96番47号地図

売れ筋ランキング2位

エリア:新潟・弥彦・岩室・寺泊

お気に入り

622

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.33

08月02日01:20更新

201件

180人が満足と
評価しています。

kou********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/07/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

初めて利用しました。

駅直結はやはり便利。チェックイン前に荷物を預かってもらえたのも大変ありがたいです。丁寧な対応にわかりやすい説明も良かったです。部屋も清潔感がありアメニティも過不足なく満足しています。ただ窓は朝日が当たると汚い感じになるのはマイナスです。

朝食ですが美味しいのですが種類が少な...

  • 宿泊日2021/07/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【eco連泊】【朝食付】清掃は2日に1回、お財布にも優しい!朝食はビュッフェスタイル

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/07/29

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。
頂いたご意見はスタッフ間で共有し、改善に努めてまいります。特に窓の汚れについては早急に対応してまいりたいと存じます。
甚だ勝手なお願いではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

tam********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/07/25

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

冷蔵庫が殆ど冷えずに持ち込んだビールがぬるくなってしまったのが唯一残念でしたが製氷機があったので何とかカバー。なので施設・設備は星4つにしました(惜しい!)。
その他フロントや電話での対応、部屋の状態やアメニティ、立地ととても満足できました。
また新潟出張の際にはぜひ利用させて頂きたいと思います!

  • 宿泊日2021/07/20
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/07/25

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の冷蔵庫につきましては、ご希望の温度設定ができず、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。大変お手数ですが、冷凍や急冷をご希望の際はフロントにてお預かりも可能でございます。どうぞお気軽にお申し付けください。また、施設やスタッフ、立地などにご満足いただき大変嬉しく存じます。お忙しい中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

dai********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/07/05

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大変よかったです

  • 宿泊日2021/07/03
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン~朝食ビュッフェは朝6時30分

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/07/06

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠ありがとうございます。
「大変よかった」とのお言葉をお寄せいただき、光栄に存じます。
お客さまよりいただく温かいお言葉が何よりの励みでございます。
今後もお客さまにより快適な空間を提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
また新潟へお越しの際はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただければ幸いでございます。
お客さまとまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

shi********さんのコメント

男性

20代以下

ビジネス

投稿日:2021/06/25

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

新潟駅から外に出ることなくホテルまで行くことが出来るため、梅雨時には大変便利なホテルだと思います。
またホテル隣にはポン酒館が隣接しており、非常に便利です。
朝食はポン酒館が行なっている?食事処が会場で、バイキング形式です。コロナ対策も非常にしっかりしています。料理は米の品評会で毎年特Aを受賞してい...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/06/30

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中お客様の声にご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。新潟駅西口連絡通路に直結しており天候に左右されずにお越しいただけることは、当館の強みのひとつでごさいます。また、隣接しているぽんしゅ館ではお土産を購入したり、利き酒を楽しんだりと皆さまにご好評いただいております。朝食についてもお褒めいただきありがとうございます。早速朝食スタッフへ申し伝えます。ぜひ次回お越しの際は、ごゆっくり朝食をご堪能いただければ幸いでございます。これからもお客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、スタッフ一同精進して参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

mak********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/06/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

真新しいホテルでは無いですが、清掃もしっかりされており、全体的に綺麗なホテルでした。
新潟駅から屋外に出る事なくホテルまで行けるので、天候が悪くても問題無く利便性は高いです。

個人的に気になった点は、配管の臭いが逆流しているのか、バスルームが下水臭かったです。
換気扇があるので部屋の中まで臭いが届...

  • 宿泊日2021/05/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/06/17

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中お客様の声にご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。
立地や客室につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
しかしながら、バスルームの臭いにつきましてご不快な思いをさせてしまいました事、大変心苦しく感じております。申し訳ございませんでした。早急に確認し改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。
また新潟へお越しの際は、当館をお選び頂けますと幸いにございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

ume********さんのコメント

女性

60代以上

ビジネス

投稿日:2021/05/26

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。
今回で3回目の宿泊でしたが、今まで喫煙階のエレベーター降りた途端タバコの匂いがあり部屋の中もかなり匂っていましたが、今回は全くありませんでした。電子煙草なので結構気になっていましたがとても快適に過ごさせていただきました。ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/24
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/05/27

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回で3回目のご宿泊ということで、大変嬉しく存じます。
当館は愛煙家の方にもより快適にお過ごし頂けるよう、喫煙フロアに住友化学社製の「airnote(エアノート)」を廊下の数か所に設置しておりますが、今までのご滞在中行き届いていなかったようで大変申し訳ございません。今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けた様子で何よりでございました。今後も換気と消毒を徹底してお客様が安心して寛いで頂けるホテルを目指し、日々精進して参りますので、引き続きご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
この度はお忙しいところお客様の声をお聞かせ頂き、重ねて御礼申し上げます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/05/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

設備も揃っていて、部屋も都内ならこの金額で絶対泊まれないような広さでした。
また新潟に用がある時は、駅からも近く便利なので利用します。

  • 宿泊日2021/05/07
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/05/09

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。
今回お泊りいただいたスーペリアデラックスシングルルームのお部屋は当ホテルで一番広いシングルルームになっており、お気に召していただけたようで何よりでございます。
今後ともお客様がより快適に過ごしていただける場所であるよう、スタッフ一丸となって取り組んで参りますので、ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中お客様の声ををご投稿頂き、ありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/05/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて泊まりましたが、駅直結できれいなホテルでした。
1時間早くチェックインできよかったです。
お部屋はこじんまりしていましたが、空気清浄機もあったので、この時期は助かりました。
お部屋のカードキーをさして照明をつけるタイプではなかったので、部屋を出る時カードキーを忘れないように気をつけないといけな...

  • 宿泊日2021/04/28
  • 利用人数2名(2室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/05/06

この度は、JR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。カードキーについて、大変すばらしいご提案をありがとうございます。ストレスなく快適にお過ごしいただけるアイデアとして、ぜひ検討させていただきたいと存じます。お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/23

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

新潟駅直結で価格はリーズナブル。
部屋は清潔で設備、アメニティも充実しています。
唯一、WIFIが遅いのが難点です。

JR東日本ホテルズは各地でよく利用するので、一休経由の予約でしたが
チェックインは顧客データが反映しておりスムーズでした。
チェックアウトも12時までになっていたので、とてもありが...

  • 宿泊日2021/04/21
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/04/24

JR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
私共のホテルを定宿にしていただいておりますこと、大変嬉しく存じます。重ねて御礼申し上げます。
しかしながらWiFiの速度についてご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。
来月にWiFi増設工事を行う予定でございますので、よりスムーズな接続が可能かと存じます。
これからもお客様のお声に真摯に向き合い、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
何卒変わらぬご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tak********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2021/04/15

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

新潟駅に直結しているのがとても良い。入口の横にコンビニが有るので便利でした。
新潟駅は久しぶりでしたが、当然迷う事も無く電車時間丁度に合わせることができるので良いです。
チェックイン・アウト時の接客も良く、朝食も普通においしかったです。
お風呂も大きく足を伸ばせるのも良かったです。
次回新潟に泊まる...

  • 宿泊日2021/04/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/04/15

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけました事が伺え、大変嬉しく拝読いたしました。
次回新潟にお越しの際も第一に当ホテルを選んでいただけるよう、従業員一同サービスの向上に努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/04/13

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

駅から直接行けるところ、お土産を購入するにも様々なお店が揃っておりとても便利でした。
お部屋は、清潔感もあり特に不満などはありませんでした…強いて言うなら、トイレのシャワー洗浄機からのお湯が熱くて少し驚いたことですかね…。
隣接した部屋からの騒音などもなく快適に眠ることができました。

次回もぜひ利...

  • 宿泊日2021/04/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/04/13

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
折角当館をお選び頂いたにも関わらず、シャワートイレの温度設定についてご迷惑をお掛け致しました。大変申し訳ございません。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上や設備の点検にも努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/04/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事-
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

駅直結で便利、接客も丁寧です。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/04/11

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉をお寄せいただき大変嬉しく拝読いたしました。
お客さまの仰る通り、当館は新潟駅西側連絡通路に直結しており、お足元の悪い日も雨に濡れることなくお越しいただけます。
今後もお客さまに快適な空間とあたたかいサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
次回新潟へお越しの機会がございましたら、またJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただければ幸いに存じます。
お客さまとお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/07

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

駅前なので便利でした。フロント対応が親切でした。

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~素泊り~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/04/10

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
立地や私どもスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
お客様の仰る通り、新潟駅直結であるため、天候に左右されることなくホテルまでお越しいただけるのは、当館の強みのひとつでございます。
今後もお客様に寄り添ったサービスをご提供出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

アクセスはとっても良いです。新しめなので、内装もとてもきれいでした。
ただ、それ以外はいたって普通のビジネスホテルです。
朝食は魚沼産コシヒカリのおいしい白飯が食べられて満足です。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付】新潟へようこそ!新潟駅西口連絡通路直結 シンプルステイプラン~朝食ビュッフェは朝6時30分

情報提供元:一休.com

miz********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/03/22

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも出張の際に利用しております。
施設自体も綺麗で納得しております。自分自身がすこし潔癖な部分がある為、まず清潔感がある部屋で、建物自体が古くなく、過ごしやすいのかを重視しております。
最近では大浴場のあるホテルを利用することを増やし、やはり大きなお風呂で足を伸ばして入るのはリラックスができます。...

  • 宿泊日2021/01/29
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/03/23

いつもJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
ロビーのコーヒーマシンは挽きた立てをご提供しております。お部屋やお出かけの際にテイクアウトも出来ますので、どうぞお気軽にご利用下さいませ。
当館は感染症対策として、アルコール消毒や検温を徹底して行っています。今後とも皆さまに安心しご満足いただけますよう衛生向上に努めてまいります。
これからもお客様に寄り添ったサービスができるよう、スタッフ一同精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

syo********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/20

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

駅と直結していて、ホテル入り口横にはコンビニがあり便利。
朝食は品数が少なめでパンも食欲をそそるものではなく残念。とろろはおいしかった。

加湿器の手入れが不十分であった。

  • 宿泊日2021/03/12
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/03/23

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミへご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
朝食についてのリクエストやご意見は、担当者と共有し改善して参りたいと存じます。
また、加湿器の掃除が不十分であり不愉快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。スタッフ一同、清掃の徹底に努めて参ります。
また新潟にお越しになる際は当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

詳しく見る

施設から返信あり

yt_********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/03/13

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

室内はきれいに清掃されていて、必要なものは揃っていました。暖房が効いていて、寒さは感じなかったです。Wifiがあるので便利です。フロント横にはドリンクや新聞があり、気軽に利用できました。また、機会があれば利用します。

  • 宿泊日2021/03/11
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!JR新潟駅直結!Niigataシンプルステイ・素泊り

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/03/13

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館の清掃と設備に関しまして、お褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく感じております。今後もお客様のお言葉に満足することなく、より良く過ごしやすいホテルを目指して参りたいと考えております。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

pen********さんのコメント

男性

30代

ビジネス

投稿日:2021/03/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ベッドの寝心地が非常に良かった。
浴室の広さに余裕があり、シャワーも湯水混合栓なので使いやすかった。
食事はビュッフェだったがコロナ対策されており、味も美味しかった。
アクセスが良いので、出張利用の身にはありがたかった。

  • 宿泊日2021/03/10
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大20倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/03/13

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をお寄せいただき、大変光栄に存じます。
快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。
当館はビジネスや観光の拠点としては便利な立地に位置しており、お客様のご都合に合わせてご利用いただける事かと存じます。
お客様のご期待に添えるようサービス向上に努めてまいりますので、引続きのご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
最後になりますが、お忙しい中お客様の声をご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
またお客様とお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

a03********さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2021/03/08

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナ禍の中どうしても新潟に帰省しなければならず利用しました。スタッフの皆様が温かい迎えてくれ、本当に感謝してます。ありがとうございました。また利用させて頂きます。よろしくお願い致します。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<ポイント最大10倍!>JR新潟駅直結!・朝食付・

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/03/08

この度はJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またお客さまの声にご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
私どもスタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。今後もお客さまに寄り添ったサービスの提供、そしてご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

abe********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2021/03/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

子どもの受験で利用しました。チェックイン時、受験生のためにカイロが用意されていて、ちょっとした心遣いが嬉しかったです。お部屋はとても清潔で広さも十分、とにかくリラックスして過ごせました。駅直結で、食事、買い物に大変便利でした。
朝食会場に毎朝行くと、元気のよい女性の方が出迎えてくださり、最終日は子ど...

  • 宿泊日2021/02/24
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【会員限定】特別料金&ポイント最大15倍!~朝食付~

JR東日本ホテルメッツ 新潟からの返答

返信日:2021/03/03

このたびはJR東日本ホテルメッツ新潟をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
このようなお言葉が、私どもがさらにサービスを向上させていくための心の糧となります。重ねて厚く御礼申し上げます。
これからもお客さまのご期待に添えるよう、スタッフ一人ひとり励んでまいります。
今後とも変わらぬご愛顧いただけますよう、心よりお願い申し上げます。
JR東日本ホテルメッツ新潟 支配人

詳しく見る

施設から返信あり

145件中 1~20件

宿泊プランはこちら

GOGOタイムセール開催中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。