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ホテルトラスティ金沢香林坊の口コミ

ホテルトラスティ金沢香林坊

石川県金沢市香林坊1丁目2-16 地図

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734

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総合評価

4.33

12月05日10:30更新

134件

118人が満足と
評価しています。

129件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/11/11
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋はシングルで狭かったが、設備は新しく快適に過ごせた。加湿器付き空気清浄機を準備してもらったので、喫煙室だったがタバコの臭いはさほど気にならなかった。ただ1点、朝食時に10分近く待たされたことが予想外だった。一番混む8時だったこともあるが、バスの時間があったので、気がせいた。朝食のクオリティは高かった...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【金沢体感】必見名所をぐるっと!城下まち金沢周遊バスチケット&朝食ブッフェ付き

    ホテルトラスティ金沢香林坊からの返答返信日:2018/11/13

    arayot様

    この度はホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。

    ご朝食ではお待たせしてしまい、貴重なお時間を頂戴したことをお詫び申し上げます。皆様がごゆっくりお食事いただけるように改善を図ってまいります。

    ayrayot様がすべてにおいてお薦めいただけるホテルになるよう、
    今後ともスタッフ一同日々精進して努めてまいりますので
    また気になる点等ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

    次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*j*x*7*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2018/10/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ダブルルームで2泊お世話になりました。
    お部屋も浴室もとても綺麗でした。
    ただ、ベッドが大きい分、荷物を開くスペースに困りました。
    朝食は和食も洋食も美味しかったです!お部屋でコーヒが飲めたらもっと良かったのですが。。。
    早朝の兼六園や金沢城公園の散策も楽しめて、良い旅ができました。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【60日前・早期予約でお得!】毎日約60種類のメニュー朝食和洋ブッフェ付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/02
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    立地条件が良くお手頃価格でお得感があって
    また、泊まりたい。

    ラウンジのケーキが美味しそうで目につくモダンな空間。マンゴープリンが美味しかった。
    鉄板焼きも、美味しかった。
    一人でもゆっくりできる空間です。
    コーヒーが美味しいホテル。

    部屋は、シングルは狭い感じだか、モダンで使いやすいので充分でした。

    ...

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】毎日約60種類のメニュー・朝食和洋ブッフェ付き/お得な料金変動プラン

    ホテルトラスティ金沢香林坊からの返答返信日:2018/09/04

    美うさぎ 様

    この度は数あるホテルの中からホテルトラスティ金沢をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、アンケートや口コミにてご滞在中の感想をお聞かせ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

    お部屋やレストランについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。9月4日よりいちじくのタルトの販売が始まりましたので、季節ごとのケーキをどうぞお楽しみ下さいませ。

    今回ご宿泊を頂きましたお部屋の他にも5種類のお部屋タイプがございます。スーペリアシングル以上のお部屋にはバスタブとは別に独立したシャワーブースをご用意しており、皆様から大変人気を頂いております。ぜひ機会がございましたら次回のご宿泊にご検討下さいませ。

    当ホテルのご朝食は金沢らしさを取り入れたお料理や朝カレー、ローストビーフなどもご用意しております。季節やお日にちによって少しずつメニューを変更してお待ちしておりますのでぜひご利用の際もお試し頂けましたら幸いでございます。

    美うさぎ様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/26
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルはとても綺麗でバスルームも使い勝手が良く,ベツトも寝心地抜群で,気持ちよく過ごせました。また立地が良く,金沢観光には大変便利でした。ただフロントの接客にあまり笑顔が無く,エクシブのようなホスピタリティは感じられませんでした。そして最悪だったのは駐車場の担当者でした。とにかく怪訝な態度で,出庫する...

    宿泊日
    2018/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】宿泊のみ!お得な料金変動プラン

    ホテルトラスティ金沢香林坊からの返答返信日:2018/08/30

    この度は、数あるホテルの中からホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の貴重な感想をお聞かせ頂きまして重ねてお礼を申し上げます。

    しかしながら、当方のスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。エクシブと同じグループでありながら、ご期待に沿うことが出来なかったこと、また、フロントスタッフとして基本である笑顔が欠けていたことは、非常にお恥ずかしい限りでございます。加えて、駐車場での対応ではkourinbousan様に配慮のないお声掛けになりましたこと重ねてお詫び申し上げます。kourinbousan様からのお言葉をスタッフ一同真摯に受け止め、一人ひとりのお客様に寄り添い丁寧な案内を心掛けて参ります。誠に勝手ではございますが、金沢へお越しの際は再度当ホテルをお選び頂きましたら幸いでございます。

    厳しい残暑が続いておりますので、くれぐれもお体を大切にお過ごしくださいませ。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/07/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    新しいホテルで繁華街に近く立地も良好でした。また泊まりたくなりました。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】宿泊のみ!お得な料金変動プラン

    ホテルトラスティ金沢香林坊からの返答返信日:2018/07/26

    この度はホテルトラスティ金沢香林坊に
    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また滞在の感想もいただき重ねて御礼申し上げます。

    当ホテルは香林坊の中心地にあり、お隣のデパートでの買い物、観光地へのバスでのアクセスが大変便利で多くのお客様に喜ばれております。

    次回ご宿泊頂いた際には今回以上に満足していただけるようにスタッフ一同精一杯おもてなしさせて頂きたく存じます。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    g*i*sさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/07/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いつも綺麗で申し分ありません。
    場所もある意味香林坊なのでどこに行くにもタクシーやバスが使いやすいですね。片町で飲みたいときはいい場所です。

    宿泊日
    2018/07/06
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期20★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪シングル14.3平米(禁煙)/食事なし
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地が金沢21世紀美術館や兼六園にも徒歩圏内で良かったです。
    夕食付きプランの鉄板焼は美味しく頂けました。
    後から気付いたのですがお肉の種類がフィレかサーロインが選べるはずが選べなかった(忙しかったのかな?)のが残念でした。
    金沢旅行の際はまた利用させて頂きたいと思います。

    宿泊日
    2018/05/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Trusty Luxury Stay】鉄板焼ディナープラン:2食+レイトアウト12時

    ホテルトラスティ金沢香林坊からの返答返信日:2018/07/14

    よっち&なっち様

    この度は、ホテルトラスティ金沢香林坊をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    せっかく鉄板焼きご利用のプランをご予約頂いたにも関わらず、
    お肉の種類をお伺い出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
    次回ご来館の際には、よっち&なっち様にご満足頂けますよう、
    更なるサービスの向上とお客様に寄り添ったサービスをさせて頂きますので、
    誠に勝手ではございますが、変わらずご利用頂ければ幸いでございます。

    よっち&なっち様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿頂きありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/06/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスで利用するだけでは勿体無いホテルでした。とても快適でした!

    宿泊日
    2018/05/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Trusty Value Stay:素泊まり】レディースフロア:12時アウト

    ホテルトラスティ金沢香林坊からの返答返信日:2018/07/14

    この度は、ホテルトラスティ金沢香林坊をご利用頂きまして、
    誠にありがとうございます。

    お部屋でごゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。

    今回マルーントラベラー様にご宿泊頂きましたお部屋は、
    スーペリアシングルのお部屋でございまして、
    当ホテルの特徴でもあるシャワーブースが付いたお部屋となります。
    快適にお過ごし頂けたとの暖かいお言葉を頂き、
    大変嬉しい限りでございます。
    ぜひ、次回ご利用の際には、
    朝のスタートとして朝食をお召し上がり頂ければと存じます。
    金沢おでんや海鮮スープなど、金沢の味を楽しんで頂けますし、
    焼きたてのクロワッサンも朝食会場内でご用意をしております。

    次回、金沢へご来訪の際にも、マルーントラベラー様のマイホテルとして
    当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    こちらのサイトでたしか最初の利用をしはじめて、そのコメントの返事が丁寧で、感動したのを覚えています。こちらの要望を次回以降きいてくださると提案していただきました。で、いつもタオル2組に空気清浄器の準備をしていただいていたのですが、今回は、タオルが1組しかなく、その前は、空気清浄機がなく・・・。と、過去...

    宿泊日
    2018/06/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Trusty Value Stay:素泊まり】スタンダードシングル:12時アウト

    ホテルトラスティ金沢香林坊からの返答返信日:2018/07/14

    小春2020様

    いつもホテルトラスティ金沢香林坊をご利用頂きまして
    誠にありがとうございます。

    また、いつもご滞在頂いた際に、細部に至るまで、
    ご感想のお言葉を頂きまして、スタッフ一同、
    有り難く毎回小春2020様のご感想を拝見させて頂いております。

    さて、今回のご宿泊に関しまして、空気清浄機の手配や客室のタオルの
    事前準備が整っておらず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様に快適にお過ごし頂くことが、私どものモットーでございますが、
    小春2020様には、いつもと同じように快適にお過ごし頂くことが出来ず、
    大変お恥ずかしい限りでございます。

    また、客室内のWifiに関しても、中々接続が上手くいかず、
    貴重なご滞在のお時間を割いてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    この度、数多くのお客様より、今回の小春2020様のようにお言葉を頂きましたので、
    大幅な回線工事を行いました。
    以前よりも回線数を増やし、ご宿泊のお客様にご不便がないように改善させて頂いております。
    誠に勝手ではございますが、今後とも小春2020様には
    末永くご利用頂きたく存じますので、愛想尽かさずに頂ければ幸いでございます。

    また、何度もご宿泊を頂いている小春2020様だからこそ、
    客室のバスルームの電気に関して貴重なご意見を頂けましたこと
    大変有り難く存じます。
    貴重なご意見を無駄にせずに、更なる客室の快適さを求めて
    改善をさせて頂ければと思います。

    今後とも、当ホテルを小春2020様のマイホテルとして
    ぜひご利用頂ければ幸いでございます。
    また、いつでもお気付きの点がございましたら、
    お手数ではございますが、スタッフまでお申し付け下さいませ。
    小春2020様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*i*a*5*_*e*hさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めての宿泊でした。ゴールデンウィーク中の宿泊でホテルの選択肢に限りがあり、今回のホテルはビジネスホテルだと思い込んで特に期待もしていなかったのですが、フロントの接客や部屋の雰囲気はかなり良かったです。特に部屋にはバスタブとシャワーブースが分かれており、透明ガラスドアで洗面所と仕切られており、小さな...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期20★スペシャルプライス】お手頃価格プラン♪レディースルーム・シングル(禁煙)/食事なし
    詳しく見る

    c*w*i*k*9*8さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    姿見しかなく、不便。
    テーブル前には鏡があると良い。

    宿泊日
    2018/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Trusty Value Stay】朝食付プラン◆ハイフロア スタンダードツイン喫煙■当日までOK)
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    y*i*o*pさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/10/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    バス乗り場が目の前にあり、とても便利でした。
    美術館にも兼六園にも歩いていける場所にあるので、部屋が狭いのも仕方ないのでしょうが、もう少しゆとりが欲しかったです。バスルームのシャワーとトイレとの間にガラスの扉があったのにはビックリしましたが、使ってみるとなるほどと納得。部屋全体も合理的に出来ており、...

    宿泊日
    2017/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【Trusty Discovery】金沢周遊バスチケット付 ◆ハイフロアスタンダードツイン禁煙)
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    h*r*a*t*0*4さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/08/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    新しく清潔感のあるホテルでした。バス・トイレは窮屈感のないバスタブとシャワースペースがあり、入浴はゆったりできました。喫煙の部屋しかなかったのですが、「空気清浄機をお持ちします」との提案があり、お蔭で臭いは気になりませんでした。料金設定はあと1000円は下げて欲しいです。

    宿泊日
    2017/08/19
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 セミダブル16.8平米 お約束プラン
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    kun********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/11/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】宿泊のみ!お得な料金変動プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/22
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    アクセスが良いのはグッドポイントです。
    繁華街にも観光地にも歩いていける距離です。

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Newブランド】ホテルトラスティプレミア・オープン記念プラン!ポイントアップ最大4倍/素泊り

    ホテルトラスティ金沢香林坊からの返答返信日:2019/09/22

    siezel_muu 様
    この度はホテルトラスティ金沢香林坊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    立地に関してのお褒めのお言葉もいただきまして重ねて御礼申し上げます。

    siezel_muu 様 が仰る通り、当館は金沢の中心地である「香林坊」に位置している為、主な観光地へのアクセスが大変便利です。徒歩圏内には兼六園、21世紀美術館、長町武家屋敷、尾山神社そして近江町市場があります。最寄のバス停「香林坊」もすぐ近くにある為、周遊バスでの観光も行き易い場所となっております。
    金沢駅からもバスで約10分で香林坊に着き、日中を通して本数も多いです。

    まだまだ暑い日が続いておりますので、どうかご自愛いただきまして、また金沢へお越しの際には当館でごゆっくりお寛ぎいただければ幸いでございます。
    次回のご利用もスタッフ一同お待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/27
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋全体の印象はよいです。
    が、個々を見るとちょっと残念でした。
    以前は旅行で宿泊したので、気づきませんでしたが、
    いざ仕事をしようと思うと、テーブルしかなく
    パソコンを広げる場所をかなり考えないと、広げることができませんでした。
    朝食は美味しいと思いましたが、場所の制約もあるためか導線が非常に悪かっ...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!和洋朝食ブッフェ付〜旅!旅!サンデ〜

    ホテルトラスティ金沢香林坊からの返答返信日:2019/07/04

    らんらんゆうこ様

    金沢への旅行だけでなく、出張でもホテルトラスティ金沢香林坊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。そして大変貴重なご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。

    ビジネスでのご利用のお客様も多い為、らんらんゆうこ様のようにパソコンをご利用される方も快適に過ごして頂けるようにご意見をしっかり反映させてまいります。

    ご朝食もご不便お掛けして申し訳ございませんでした。利用時間と導線に関しては試行錯誤を行い、皆様がごゆっくりご利用していだけるように致します。

    このようなご意見は今後の運営に大変貴重でございます。
    その他お気づきの点がございましたらお気軽に思うしつけくださいませ。

    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*j*r*6*7*さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    期待していたわりにはサービスや施設の使い心地が悪かった。ベッドは広くて快適だったがディスクがなくポットさえ置場所がなかった。またセーフティBOXがなかったのは残念。クローゼットも狭くにもつを置く場所もない。サービスでは、せめてミネラルウォーター位は欲しい。湯茶も緑茶とほうじ茶のティーパックのみでコーヒ...

    宿泊日
    2019/03/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!和洋朝食ブッフェ付き~5のつく日~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/03/10
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    前回利用の時にコスパも接客も良いと思いまた利用しました。
    ですがチェックインの時に2人利用なのにカードキーを1枚しか貰えず、聞いたところ無表情で「1枚です!」と言われました。挙げ句の果てに女性スタッフですが腰に両手を当てての対応にはビックリしました。
    納得いかなかったので食事に出る際に他のスタッフに聞い...

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!和洋朝食ブッフェ付き〜ゾロ目の日〜

    ホテルトラスティ金沢香林坊からの返答返信日:2019/03/29

    今回もホテルトラスティ金沢香林坊をお選び頂き、
    誠にありがとうございます。
    また、ご滞在中のご感想を賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

    大切な金沢ご来訪の思い出を覆してしまうような、無礼な態度で接客をしてしまい、挙句の果てにお客様のご要望に対して、しっかりと説明をすることなくお応えすることが出来ず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、お客様に寄り添った接客をと心掛けておりますが、今回のとりっぷてふてふ様への対応は、まったくお客様に寄り添うことなく、ホテル側の都合を押し付けるような対応となっておりました。

    いま一度、お客様に気持ちよくお過ごし頂けますよう、チェックイン時の対応のみならず、日頃の接客に関しても再指導をし改めて参りますので、誠に勝手ではございますが、もう一度チャンスを頂ければと存じます。次回ご来館の際には、「また来たい」と思って頂けますような接客とサービスで、とりっぷてふてふ様をお出迎えさせて頂きますので、愛想を尽かすことなく、今後とも当ホテルをご利用頂きたく存じます。

    とりっぷてふてふ様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/02/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    5年たちましたが、まだまだ綺麗なホテルでよかったです。また、お安いプランがあり機会があれば、利用したいです。

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【Trusty Value + VOD】ビデオオンデマンド視聴プラン:アウト12時

    ホテルトラスティ金沢香林坊からの返答返信日:2019/02/28

    アロマ小松川様

    金沢に新しいホテルが続々とオープンする中、当ホテルを金沢でのご滞在にお選びいただき誠にありがとうございます。

    当ホテルは2013年の6月に開業し、今年で6年目を向かえました。新幹線が開業し金沢もより活気付き、当ホテルのございます「香林坊」の土地も新しい商業施設も多く出来て参りました。近隣には飲食店や観光地も多くございますし、スタッフお勧めの飲食店もたくさんございますので、是非お声掛けいただきご観光のお手伝いをさせていただければと思います。

    少しずつ温かい日が増え、いよいよ桜のシーズとなります。兼六園や21世紀美術館も冬の雪景色とはまた違った景色をお楽しみいただけるかと存じますので、是非また機会がございましたら、金沢にいらしてくださいね。

    この度はご宿泊ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/04
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、結婚記念日で利用させていただきました。何年かぶりに主人の仕事が休みになり、一緒の出掛けられるこのになったので、大好きな金沢、大好きなホテルへ急遽計画を立てて伺いました。しかし、フロントの女性の対応は散々なものでした。無愛想も事務的に淡々と決められたことを話し、ホテルへの伝達事項で「「結婚記念日...

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【シンプルプラン】毎日約60種類のメニュー・朝食和洋ブッフェ付き/お得な料金変動プラン

    ホテルトラスティ金沢香林坊からの返答返信日:2018/11/09

    せなふくまろん様

    この度はホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度のご滞在の感想を拝読させていただきました。今回、せなふくまろん様には、当ホテルでのご宿泊を楽しみにして頂き、年に一度の結婚記念日にご予約をいただいたにも関わらずご到着時のスタッフの心無い対応により、さぞご不快な思いをされた事かと思います。せなふくまろん様のご期待を裏切るような形となってしまい非常に不甲斐無い限りでございます。

    また、以前より当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、機械的な対応はあってはならない事でございます。大変申し訳ございませんでした。

    今回のせなふくまろん様からのお言葉を真摯に受け止め、お客様の立場に成り代わり更なるサービスの向上に努めて参ります。誠に勝手ではございますが今一度私共にチャンスをいただきたく存じますので、金沢にご来訪の際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

    ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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