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4.31
121件
106人が満足と一休.comユーザーさんのコメント
男性50代一休.comユーザーさんのコメント
とても綺麗なホテルでした。食事なしで宿泊したのですが、フロントの方が親切丁寧に食事の場所を説明してくださいました。
この度はホテルトラスティ金沢香林坊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。フタッフの対応について親切丁寧とお褒めのコメントもいただき大変嬉しく思います。
日々お客様に寄り添ったサービスを提供できるように努めており、お客様からのお褒めのお言葉は大変励みになります。
いただいたお言葉に甘んじる事無く精進してまいりますので、ご要望やお気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
またの金沢のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
h*r*s*0*さんのコメント
女性50代家族旅行バス、洗面空間がゆったりしていて良かったです。
隣室、廊下の人の気配も感じなくゆっくり休むことができました。
星4---朝食 和食の味付けが私には塩分がきつかったです。
a*a*a*a*u*oさんのコメント
男性60代以上家族旅行シングルだが、バスとトイレが分かれているのが一番良かった。新しくきれいで、朝食もおいしい。香林坊にあるので便利。価格と釣り合いが取れている。
n*o*c*8*さんのコメント
女性50代ビジネスビジネスで利用する事が多いです。朝食はとても美味しくお部屋もビジネスでは高級感があり満足です。ただ照明が暗いのでリラックスはできますが暗いので明るく調整できればなぁといつも思います。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上家族旅行で利用しました。部屋の明るさや清潔度は満足、スタッフの距離感も適切で、立地条件は大満足です。周遊バスの停留所がホテル前にありタクシーも拾いやすく観光には最適な宿でした。ホテル近くに飲食店が多くお腹も満足。ただ、2名で宿泊してカードキーが１枚だと、どうしても行動に制限ができるので、そこだけ減点...
この度はホテルトラスティ金沢香林坊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ご感想をいただき重ねて御礼申し上げます。
カードキーに関しまして、私どもの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
当ホテルはチェックアウトの際に、自動精算機でのスムーズチェックアウトを行っており、通常各お部屋毎に１枚のカードキーをお渡ししております。自動精算機でのチェックアウトではなく、フロントでのチェックアウトでよろしければ、ご希望の方には２枚の発行をさせていただいておりました。
チェックインの際のご説明不足により、ご滞在中ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
尚、現在2枚発行におきましても、自動精算機でのスムーズチェックアウトが出来ますよう、改善中でございます。
次回ご利用の際には２枚の発行で対応をさせていただきたく存じます。
お客様からいただいたコメントはしっかりと今後の運営に生かし、快適に過ごしていただけるように
スタッフ一同努めてまいりますので、また金沢へお越しの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上家族旅行で宿泊しました。部屋の広さや清潔度は満足、スタッフの距離感も適当、中でも立地条件は大満足です。有名観光施設に近く周遊バスのバス停も近い。ホテル周囲に飲食店が多くお腹も満足でした。ただ、夜間に隣室からドスンドスンという音が聞こえてきたので１だけ減点しました。
s*n*t*t*0*0*さんのコメント
男性40代新幹線の最終で金沢から24時頃到着後、チェックインするまで待たされた。こっちはとっとと寝たいだけなのに。チェックアウト機械で出来るなら、映画のチケットみたいにチェックインも機械でいいじゃん。何のためのオンライン予約なんですかね。
一休.comユーザーさんのコメント
女性観光に立地が良く、駅からも近いのでとても便利でした。スタッフも気持ちがいい接客で、気持ち良く過ごせました。
しかし、お部屋はハイフロアでしたが、眺望は全く良くないしメリットは何もありません。ベッドはセミダブルでも広かったのですが固さが身体に合わなかったため寝る毎に腰が痛くてちょっと辛かったです。
広さ...
この度は金沢に数あるホテルの中からホテルトラスティ金沢香林坊をご利用いただきまして
誠ありがとうございます。
立地や接客に関してお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
しかしながら、客室においては眺望、ベッドの固さとお部屋の広さに関してご不便をおかけした事を申し訳なく、大変心苦しい限りでございます。
お部屋からの眺望に関しましては、街中という立地にある為、
ご期待に沿いかねる場合もございますので何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
今回ご宿泊いただいたお部屋以外にもベッド幅200ｃｍのスーペリアダブルタイプや約23平方メートルの広さのスタンダードツインタイプも用意がございますので、次回のご利用の参考にしていただければと幸いでございます。
大変貴重なご意見ありがとうございます。お客様にあったお部屋も提案させていただたく存じますので、またお気づきの点やご要望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
s*r*f*4*さんのコメント
男性50代ビジネスお気に入りなので、金沢に出張の時は利用します。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代良いホテルなのに匂いというか香りが安っぽいのが非常に非常に残念です。あとはミニマリズムでとてもいい空間です。
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代アクセスが良いのはグッドポイントです。
繁華街にも観光地にも歩いていける距離です。
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代立地がとてもいいです。
金沢駅、近江町市場、武家屋敷満喫できました。
朝食もとても美味しかったです。
一休.comユーザーさんのコメント
男性部屋も朝食も接客も落ちた。
朝食は利益追求の内容となり、定宿にしている顧客にも対応が親切でなくなった。
一休.comユーザーさんのコメント
男性30代接客も丁寧で落ち着きました。
機械でのチェックアウトでしたが、操作を終えるとカウンターからすぐ出て来て下さり、お見送りのご挨拶をされたのは嬉しく、素晴らしいと感じました。
また、伺います。
kichi様
この度はホテルトラスティ金沢香林坊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接客についてお褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく拝読させていただきました。
機械での手続きが当館でも可能となり、お客様との接点が少し減ってしまう分私どもはお客様との接する時間を大切にするように努めております。
kichi様に感じ取っていただいたことを嬉しく思い私共の今後の仕事の励みとさせていただきます。
是非また機会がございましたら、金沢にいらして下さいね。
またご来館された際には今回と同様に、kichi様が気持ちよくご出発できるようにスタッフ一同努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代7月の3連休に夫婦2人と1歳の子供1人でお邪魔しました。諸々の事情で自分の部屋を別にしなければならなかったので、2部屋予約しましたが、クチコミはまとめて記載します。
ホテルにはお昼すぎに到着しました。まだチェックインはできない時間帯だったので、荷物を預かってもらい、観光に出かけました。すぐ近くにデパートが...
おひろさんとおまみ様
この度はご家族の金沢旅行でホテルトラスティ金沢香林坊をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。ご滞在の感想を詳しく口コミへご投稿頂き大変嬉しく思います。
おひろさんとおまみ様にご記載いただきましたように、チェックイン前のご到着でもお荷物のお預かりと事前手続きを当館ではさせていただいております。その為、身軽に観光ができ、お部屋へのご移動もスムーズになるかと思います。もちろんチェックアウト後のお荷物の預かりもさせていただいておりますので、ご活用くださいませ。
ご朝食では、朝にも金沢の味を感じていただきたく、いしる鍋やちらし寿司なども用意しております。
その中でも金沢を代表するおでんも気に入っていただき大変嬉し限りでございます。
お忘れ物に関して、お子様の大事なおもちゃが見つかり安心いたしました。お忘れ物は当館で3ヶ月間保管しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。事前にお電話いただければスムーズにご案内させていただけます。ご郵送や当館の引き取りにてご対応させていただきます。
金沢は沢山の見所がまだまだございます。また金沢へご旅行の際には当館をご利用いただき、ご旅行のお手伝いをさせていただければと存じます。
またお越しいただけることをスタッフ一同心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代香林坊のメイン通りで 綺麗な室内でした。また利用します。
この度はホテルトラスティ金沢香林坊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。「また利用します」とのお言葉も頂き大変嬉しい限りでございます。
香林坊の中心地に位置している為、観光は兼六園をはじめとして徒歩圏内にあり、お食事処も繁華街がすぐにあります。そしてお土産等の買い物もお隣にある「大和デパート」で購入できる為、様々な用途で大変便利に利用できるかと存じます。
客室にございます、当館自慢のシャワーブースは気に入っていただけましたでしょうか。ゆっくりと浴槽にも浸かれて大変好評でございます。次回のご利用でもお選びいただけると幸いでございます。
金沢も段々と暑くなってきております。どうかご自愛いただきまた当館でお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
h*n*i*k*y*さんのコメント
女性50代カップルホテル全体及び客室は、シンプルでコンパクトながら綺麗でお洒落な印象を受けました
スタッフは過剰なサービスもなく、それでいて親切でアットホームな雰囲気で接してくださいました
備品の補充がされていなかった点と動線が多少不自由さを感じた点、室内の照明と空調が調整しにくかった点は残念でしたが料金も考えると充分...
一休.comユーザーさんのコメント
早く受付を済ませ、荷物を預かっていただきました。また、その荷物はチェックインしたときには部屋に運んでいただいていました。チェックアウト後の荷物も預かっていただき大変助かりました。短い滞在でしたが、兼六園の近くだったので時間を有効に使うことができました。
この度はホテルトラスティ金沢香林坊をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また滞在の感想もいただきまして重ねて御礼申し上げます。
コメントでもいただきましたように、当館ではチェックインの前でもお荷物のお預かりやチェックインの支払い等のお手続きをさせていただいております。そうする事で混み合うチェックインもスムーズにご利用できるかと存じます。
当館は主な観光地から徒歩圏内でございますので、少しのお時間でも
金沢を堪能して頂いた様子で大変嬉しく存じます。
スタッフおすすめの観光地もございますので、是非次回のご利用も検討していただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
施設からの返信あり
m*r*t*2*さんのコメント
男性50代カップル兼六園もすぐそこの、賑やかな香林坊で、旅なれない人にも、分かり易く、楽しく、便利です。
とても過ごしやすいです。
違反報告が完了しました。
2
金沢観光のロケーションとして、このホテルの場所は良かった。またバスタブとシャワーの場所は別れているので使いやすかった。但し、最大の問題点は、部屋の照明が少なく、部屋を明るくできなかったこと。部屋はとても暗くて使い辛かった。