ホテルトラスティ金沢香林坊

ＨＹＰＥＲ－ＴＯＳＨＩ－ＣＨＡＮ様

昨年に引き続き、ホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
現在は、期間限定にはなりますが、17；00以降はラウンジの無料開放を行っており、セルフサービスにはなりますが、日本酒の他にもコーヒーや紅茶をご準備しております。ＨＹＰＥＲ－ＴＯＳＨＩ－ＣＨＡＮ様におかれましても、ごゆっくりとお寛ぎいただけましたようで幸いでございます。
コロナウイルスが今もなお猛威を振るっておりますが、感染拡大が落ち着いた際には、また当館にお戻りいただければと存じます。
「毎年の年越しはトラスティで」と思っていただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、次回のお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数多ある宿泊施設の中からホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今年はコロナの影響により金沢も静かな年末年始となりましたが、雪の風情を穏やかに楽しめる趣あるお正月となりました。
私共にご滞在中は、立地の利便性もあり、有意義にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
そして、館内について清潔感ありとのお褒めを賜り、また、スタッフにも一流ホテルに劣らないというこの上ないコメントを頂戴し、大変恐縮でございます。
お部屋の空気も良としていただきながら、お部屋の照明がアンバーとなっており、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
蛍光灯のお貸出しなど承っておりますので、次回ぜひご利用いただけますと幸いでございます。
お正月のご朝食につきまして、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
早速料理長と共有し、今後の改善策・アイディアとして反映させて参ります。
『金沢に来たら又このホテルに』というコメントは私共にとりまして最もうれしいものでございます。
今後も身の引き締まる思いで、たゆまぬ努力を続けて参りますので、次回もホテルトラスティ金沢香林坊をどうぞよろしくお願い申し上げます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

あやたんとごんたん様

今回は、Xmasディナー「世界の甲殻類コース」の夕食付プランでご予約いただきありがとうございます。この時期限定特別コースにてご準備させていただいており、ご満足いただけましたようで嬉しく拝読させていただきました。
当日は若干雪がちらつく天候でございましたが、金沢でのご観光はいかがでしたでしょうか。
コロナ過ではありますが、ご来館いただいたお客様皆様に安心してご滞在いただけますよう、スタッフ一丸となっておもてなしさせていただいております。
是非、次回金沢へご来訪の際には当館にお戻りくださいませ。
あやたんとごんたん様のお戻りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは金沢市の中心地「香林坊」にあることから、主要観光地のアクセスは抜群でございます。兼六園や近江町市場へは徒歩約10分、ひがし茶屋街はバスで10分程で行っていただけます。また、繁華街「片町」へは徒歩5分程の距離でございますので、お食事、観光どちらも存分にお楽しみいただけます。
また、口コミに書いていただいた通り、現在は宿泊者様限定でコーヒーや紅茶、金沢の地酒「加賀鳶」を1階のロビーカフェにて提供しております。特に加賀鳶は好評をいただいておりますので、是非お土産に購入してみてはいかがでしょうか。
皆様には快適にお過ごしいただけます様、何かご要望やご希望がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミ投稿ありがとうございました。

この度はホテルトラスティ金沢香林坊をご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時にご宿泊者ラウンジについての案内がなかったとの事で申し訳ございませんでした。今後はお客様がご不便なく快適にお過ごしいただけます様、より丁寧にご案内をしお客様に寄り添ったサービスを心掛けて参ります。
また、今回はご夕食もご予約をいただきありがとうございます。ご満足いただけた様でスタッフ一同嬉しい限りでございます。鉄板焼「凛庭」では、初めてご利用されるお客様はもちろん、いつもご利用していただいているお客様にも楽しんで貰える料理をシェフ一同試行錯誤しながら季節ごとにコースの内容を変えてご用意しております。
ご朝食でございますが、新型コロナウイルスの影響により、オープン当時から継続していた朝食ビュッフェを中止し、現在プレートで提供しております。何度も朝食内容の変更を試みましたが、今回お客様のご意見をいただき、より多くのお客様にご満足いただけます様、引き続きホテル一丸となってサービス向上に努めて参ります。
また金沢へお越しの際には当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。
口コミ投稿ありがとうございました。

ロク7777様

この度はホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。さらにまた利用したいとのお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。

当館は金沢の中心地である香林坊に位置しており、徒歩圏内に観光名所や繁華街があり観光にもビジネスにも快適にご利用いただけます。

またチェックインには一度フロントへお越しいただく必要はございますが、チェックアウトは機械により自動化することでお客様の貴重なお時間を出来る限り頂戴してしまうことのないようにしております。

これからもよりお客様にご満足いただけるサービスが出来るよう努めてまいりますので、金沢にいらっしゃる際は是非またお越しくださいませ。

東風平＆南風原　様
この度はホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、今回は金沢に数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたにも関わらずスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルはコロナウイルス感染拡大防止の観点からも、チェックインの際に、自動精算機での精算のご案内をさせていただいておりますが、機械でのお手続きをお願いするからこそ、よりおもてなしの心でお出迎えやお見送りをしなければならない所、ご出発の際には挨拶もなかったとの事で、ホテルの顔であるフロントとして非常にお恥ずかしい限りでございます。教育担当者として、再度ホテル全スタッフのサービス向上に努めて参ります。また、当館の駐車場や客室設備に関しましても、ご意見ありがとうございます。
今回いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後に繋げて参りますので、誠に勝手ではございますが、今回の件に懲りず次回金沢へご来訪の際には当ホテルにてご滞在いただければ幸いでございます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルトラスティ金沢香林坊をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご夕食もご満足いただけた様で大変嬉しい限りでございます。今回お召し上がりいただきました、「白山」のコースも季節ごとに内容が変わりますので、また機会がございましたらご利用いただければ幸いでございます。
ご朝食につきましては、同様なご意見がございましたので、現在パンは何度でもおかわり出来る様に変更させていただきました。1日のスタートとなるお食事ですので、少なかったと感じる事のないよう、これからも考慮して参ります。
お部屋でございますが、スタイリッシュでモダンな客室をご用意しております。ライトもお寛ぎいただける様、落ち着いた調光でございますが、ライトの貸出もございますので、ご不便と感じられましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。
皆様が快適にお過ごしいただける様、何かご意見やご要望がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
口コミ投稿ありがとうございました。

petrucci様

この度はホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ホテルへのご移動でお疲れのところ、
チェックインでさらに長時間お待たせしてしまい
おそらく後のご予定にも影響が出てしまったかと存じます。
大変申し訳ございませんでした。

地域共通クーポンのお渡し等もございますが
ご指摘の通り事前に出来る限りの準備をしておく等、
さらに工夫をすることでお客様をお待たせせずに
お部屋へご案内出来るよう改善をしてまいります。

これからもお客様のお声をもとにより良いサービスを心掛けてまいりますので
是非また金沢にいらっしゃる際は当館にご宿泊いただけたらと存じます。

マンダリンーオレンジ様

この度はホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉もいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのシャワーブースはスタンダートシングル以外の全ての客室にあり
お客様からも大変ご好評いただいております。
お風呂にゆっくりとお浸かりになり、
少しでもお疲れを癒していただけていたら幸いでございます。

朝食に関しましても美味しかったと仰っていただけとても嬉しく思います。
現在はメインのスープが日替わりとなっておりますので
ご連泊の際にもお勧めでございます。

マンダリンーオレンジ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

76th様

この度はホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。

私どものホテルにはコンシェルジュはおりませんが、
どのスタッフもお客様にご不便なくお過ごしいただけるよう
寄り添ったサービスを心掛けております。

これからも何かご要望がございましたらお気軽にお声がけいただき
金沢でのご滞在を楽しまれるお手伝いが出来れば幸いでございます。

76th様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

しろにゃー様

この度はホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
客室のバスルームに関しましては、しろにゃー様にご記載いただきましたように、浴室とトイレとの間にガラス扉があり、浴槽の外にお身体を洗うスペースを設けております。その為、浴槽にゆったりと浸かっていただき、旅の疲れを癒していただける為、皆様にも大変ご好評をいただいております。

また、今回15：00にお部屋のご準備が整っておらず、お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお待たせする事の無い様、客室清掃及び客室消毒のスピードアップを徹底して参ります。
尚、クローゼットやコンセントに関しましても、ご不便をお掛けし申し訳ありませんでした。
ネスプレッソマシンに関しましても、ご意見いただきありがとうございます。大変分かりづらく申し訳ございませんでした。
エスプレッソとコーヒーのボタンが上部にございまして、大きいボタンを押していただくとコーヒが抽出されるようになっておりますので、お好みでご利用いただければと思います。

次回ご来館いただいた際には、更に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参りますので、また金沢へご来訪の機会がございましたら、是非当館へのお戻りをお待ちしております。

Loadstar様

この度はホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご滞在の感想も賜りまして、重ねてお礼申し上げます。

Loadstar様にもご記載いただきましたように、兼六園や21世紀美術館や尾山神社等近隣には主要観光地が多数あり、「香林坊」のバス停のすぐ隣が当ホテルとなりますので、路線バスを使用していただいても、便利な場所に位置しております。

また、当ホテルにて、金沢周遊バスの一日フリー乗車券も販売しておりますので、ご活用いただければ、更に観光の幅が広がるかと存じます。

今回は朝食プレート付のプランでのご予約ありがとございます。
現在はコロナウイルス感染拡大防止の観点から、ブッフェではなくプレート形式での提供をさせていただいておりますが、ご満足いただけましたようで幸いでございます。
感染拡大が落ち着き、ブッフェ形式が再開出来ました際には、是非そちらもご賞味くださいませ。

また、今回客室のボールペンに不備があり、大変申し訳ございませんでした。客室備品の隅々に渉るチェックを徹底し、2度と同じような事がないようにさせていただきます。

是非次回ご来館いただいた際には快適にお過ごしいただければと存じますので、その他にもお気づきの点等がござましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げます。

また行きたい宿様

この度は金沢に数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。

当ホテルは金沢の中心地「香林坊」に位置しており、兼六園や21世紀美術館、長町の武家屋敷等のアクセスも徒歩圏内でございます。
また、隣にはデパートもあり、金沢の繁華街「片町」や金沢の台所「近江町市場」へも徒歩圏内でございますので、ご観光の拠点にしていただくには抜群の立地にございます。

また行きたい宿様にもご満足いただけましたようで、幸いでございます。

スタッフお勧めの観光地等も近隣にはたくさんございますので、お気軽にお声がけいただければと存じます。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

まゆみさんさんさん様

この度は再度ホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのお言葉、とても嬉しく思います。

しかしながら館内の室温管理につきましては寒い思いをさせてしまい申し訳ございません。
以前は換気の為扉を開けておりましたが、
現在は空気清浄機をロビーやレストランにも配置し
扉を開けずとも空気の循環を行えるように致しました。

これからもお客様に安心してご滞在いただき、
またまゆみさんさんさん様の金沢での定宿としていただけるよう
サービス向上に努めてまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルトラスティ金沢香林坊　大宮香織

一休＠＠＠様

この度はホテルトラスティ金沢香林坊にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

通常チェックインは15：00にてご案内しておりますが、今回お部屋の清掃が早めに完了しておりましたので、ご案内させていただきました。ごゆっくりとご滞在いただけましたようで幸いでございます。

客室のスリッパに関して、ご意見ありがとうございます。
抗菌のルームシューズのほかに、ご希望のお客様には使い捨てスリッパをご準備しておりますので、ご安心くださいませ。

ご夕食に関しましても、ご満足いただけたようでスタッフ一同嬉しく存じます。当館のご夕食は鉄板焼「凛庭」にて、旬な食材を堪能いただけます。今からの時期はのどぐろやカニも旬の季節となりますので、四季折々をご夕食にて感じていただければ幸いでございます。

是非、次回金沢へご来訪の際は、当ホテルへいらして下さい。
一休＠＠＠様のまたのご利用心よりお待ち申し上げます。