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ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮の口コミ

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

974人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.20

10月15日00:05更新

100件

89人が満足と
評価しています。

92件中1~20件を表示

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評価が低い順

    mus********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く利便性が何よりもいい。
    エントランスの雰囲気、フロント、通路、部屋も落ち着いた感じでした。
    フロント方の感じも良く、テキパキとされていました。
    滞在時間が短かかったですが、とてもゆっくり出来ました。
    食事無しのプランでしたので、食事は評価なしですが美味しいパンが食べられるとのことですので、次回は...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「5のつく日」ポイント最大20倍スペシャルプラン

    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮からの返答返信日:2019/10/07

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
    口コミを拝見する限り、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
    当館の朝食には神戸でも有名な「ル・パン 神戸北野」の焼きたてパンの他に、炊き立てのご飯とそれに合うようなおかず等をご用意しております。
    機会がございましたら、ご賞味頂けたらと思います。
    お忙しい中、口コミへご投稿頂きありがとうございました。

    またのご利用をお待ちしております。

    ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
    マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝のバッフェがもう少し充実すると良いと思います。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*t*_*k*kさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ヴィラなタイプはあまり好きではないですが、悪くなかったです。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍スペシャルプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/20
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの接客以外は、普通の上

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポーラお泊りセット付プラン】 神戸女子旅 神戸観光やお買い物に便利=お得な素泊=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*b*9*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても親切な受付対応有り難うございました。室内はベッドが広く、ぐっすり眠れ、出張の疲れも癒されました。また、ホテル入口、受付ほかにとても素敵な香りが漂っており、リラックス出来ました、欲を言わせて頂くと、ズボンプレスがあるととても助かります。次回神戸出張の際も是非宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=

    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮からの返答返信日:2019/09/29

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
    ズボンプレスは客室にご用意ございます。説明ができておらず
    申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際は、ご利用下さいませ。
    またのご来館お待ちしております。
    お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ポーラアメニティセット付プランでしたが、アメニティが付いている、といえばホテルなのだから「1泊2日」分、つまり夜と朝の2セットと考えるのが普通だと思う。でも、1回分しかなく、結局コンビニに走りお泊りセットを買う羽目になった。不親切だと思う。

     建物がロの字型になっていて、部屋から廊下に出ると、むっと...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポーラお泊りセット付プラン】 神戸女子旅 神戸観光やお買い物に便利=お得な素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮からの返答返信日:2019/09/09

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    アメニティ付プランのアメニティはお一人様おひとつです。フロントで販売もしておりますので、またご利用いただける機会がございましたらお問合せください。貴重なご意見ありがとうございました。
    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*t*f*k*d*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三ノ宮駅から近く、飲食店やコンビニも近くにあり便利です。建物の内外装、部屋も広くきれいでおしゃれで、トイレ、バス、ベッドも快適でした。食事なしの素泊まりプランにしましたが人気店のパンが食べられる朝食バイキングも気になりました。朝食バイキングがもう少し安いといいかな、と思いました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍スペシャルプラン

    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮からの返答返信日:2019/09/29

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
    客室に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
    朝食で提供しているルパンのパンは大変好評頂いております。
    朝食もまたリニューアルを予定しており品数も増えますので
    次回、ご宿泊の際はぜひお召し上がりいただければ嬉しい限りです。

    お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもキレイで、過ごしやすかったです。
    また、朝食のパンがすごく美味しくてびっくりしました。また、神戸に行く際は泊まらせていただきます!

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポーラお泊りセット付プラン】 神戸女子旅 神戸観光やお買い物に便利=朝食付=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*z*k*z*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    ホテル内のネット回線がつながらず最悪でした。
    その他は、満足ですが星三つにさせて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「ゾロ目の日」ポイント最大20倍スペシャルプラン
    詳しく見る

    m*c*h*n*5*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事はなしの為評価出来ません。
    エントランス・フロントはこじんまりとしていたが、居心地良く感じました。
    連絡の行き違いか、ルームウェアなどが足りずフロントへお願いした際、快く対応して頂けて接客面も良いのではないでしょうか。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍スペシャルプラン
    詳しく見る

    t*n*5*_*u*o*oさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    トイレ・バスが広々としてしていて、アメニティもそろっており、設備の配置、清掃が行き届いて、気持ちよく宿泊出来ました。駅が近く、コンビニや飲食街が近くにあり、安心して泊まれました。今回、朝早く出掛けるため、食事は、付けなかったのですが、美味しそうな臭いが漂っていました。次回は、朝食も付けて、使用させて...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約】30日前までのご予約で<5%OFF>カップル・ファミリーの観光におすすめ=素泊り=
    詳しく見る

    i*2*3*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回初めて泊まらせてもらいました。三宮からも近くて便利でした。
    ホテルも新しくてチェックイン アウトもスムーズで
    した。
    お部屋も広くて使いやすくかいてきでしたがただお部屋に行くエレベーターと廊下が暑かったです。
    吹き抜けになってるせいだと思うのですがロビが寒すぎたので温度差がすごかったです。
    お風呂も広...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「ゾロ目の日」ポイント最大20倍スペシャルプラン
    詳しく見る

    c*m*l*e*9*3*9*3さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1泊で仕事での宿泊でお世話になりました。駅に近くて、隣にスーパーがあり便利な立地です。私がとってもうれしいのはエアコンのリモコンが部屋にあり、自分で自由に設定できること。温度や止めたりも自由。冷房が苦手な身としてはこれとても重要です。それと窓が開くこと。なんとなく窓を開けて外の空気を入れたい派なので...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約】30日前までのご予約で<5%OFF>カップル・ファミリーの観光におすすめ=朝食付=
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    y*s*i*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食以外は問題なく気配りのきいた部屋でしたが、朝食は1700円の価値は全くありません、あまりにも種類が少なすぎてウエイトレスさんに「これだけですか?」と聞いたらハイという返事で、パン代が高いのかな?卵料理はゆで卵のみ、ウインナー、ご飯でしたら塩サバと納豆?サラダとスープはありましたが、次回は素泊まりにし...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=
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    t*u*a*9*5さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    駅近でとても便利な上に綺麗でおしゃれ。

    宿泊日
    2019/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ポイント最大15倍でお得に夏旅行や出張予約!住友不動産ヴィラフォンテーヌ全国一斉タイムセール/素泊り
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    室内、外とてもきれいでよかったです。また、隣の部屋の音も聞こえず快適でした。機会があればまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポーラお泊りセット付プラン】 神戸女子旅 神戸観光やお買い物に便利=朝食付=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋も清潔でフロントの方もとても感じがよかったです。
    残念だったのは朝食会場やフロントの冷房が効きすぎており、女性だけでなく普段は暑がりの男性も寒い思いをしました。(雨天で外気温が高くなかったため、そうなったのかもしれませんが)特に朝食会場はエアコンの風が直接当たる席が多く、席を選ぶ際に気になりまし...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「5のつく日」ポイント最大20倍スペシャルプラン

    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮からの返答返信日:2019/07/20

    みみちゃん大魔王 様

    この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
    冷房に関しまして、ご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、いだたいたご意見を元に改善に努めて参ります。
    また温度調節などいつでもフロントまでお申し出くださいませ。
    神戸にお越しの機会がございましたら、またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/07/08
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    対応が親切
    アクセスも良くまた利用したい
    ワイファイが少し不便だったのが残念ですが。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】=素泊=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    初めて利用させていただきました。お世話になりました。
    平日だからかお部屋の料金はリーズナブルだったので、客室の大きさや設備は十分です。バスルームは思っていた以上に大きく感じました。ただ、部屋の家具に傷があったりするのは気になる方も居るかもしれませんし、建物の構造上、朝早くから近くを走る電車の音が気に...

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約】30日前までのご予約で<5%OFF>カップル・ファミリーの観光におすすめ=素泊り=

    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮からの返答返信日:2019/07/07

    この度は数あるホテルよりヴィラフォンテーヌ神戸三宮に
    ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    客室、バスルームに関しましてのお褒めの言葉、大変光栄に思います。
    山側のお部屋ですと、仰る通り線路沿いとなりますので音が聞こえやすく
    なっております。ご希望などございましたら線路とは遠いお部屋のご用意も
    承りますので次回ご予約の際は、ご連絡いただければと思います。

    朝食もお召し上がりいただき誠にありがとうございます。
    5月に朝食メニューをリニューアルさせていただいてから
    お褒めの言葉を頂くことが多く、大変嬉しく思います。
    今回頂いたお褒めの言葉に甘んじることなく、これからもより良い
    サービスを提供できるようスタッフ一同精進いたします。

    nabno様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
    お忙しい中、口コミのご投稿頂き誠にありがとうございます。

    ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/29
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    値段の割によかった。

    宿泊日
    2019/06/27
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【スタンダード】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=

    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮からの返答返信日:2019/07/07

    この度は数あるホテルよりヴィラフォンテーヌ神戸三宮に
    ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
    お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。

    今回頂いたお褒めの言葉に甘んじる事なくこれからも
    スタッフ一同精進して参ります。

    今回はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    ヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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