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ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮の口コミ

ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮

兵庫県神戸市中央区旭通4-1-4 地図

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総合評価

4.20

11月18日17:39更新

105件

93人が満足と
評価しています。

98件中1~20件を表示

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    pap********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/11/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    歯ブラシだけは、質の良い物にしてほしい。
    その他は快適で満足です。

    宿泊日
    2019/11/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍スペシャルプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/11/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この系列のホテルを始めて利用しましたが、素晴らしいホテルでした。値段から考えると部屋もベッドも広く、フロントのコーヒーサービスもとても良かったです。スタッフの方もとても丁寧な対応をしてくれました。関東の方にも系列のホテルがあるようなので、今後関東に出張などあれば、利用させていただこうと思います。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    say********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    結婚記念日のお祝いメッセージがあり、嬉しかったです
    記念日のお祝いで、最上階にしていただきました
    テーブルと椅子が2つあったので、とてもくつろげて良かったです

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「ゾロ目の日」ポイント最大20倍スペシャルプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/11/02
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    こちらは神戸出張の際、よく利用しています。
    今回は自動チェックイン機が導入されるなど、合理化が進んでいると感じました。
    お部屋はいつもより狭かったかな? でも、広さはあまり求めていないので大丈夫です。
    お部屋に湯沸かし器とカップはあるのにティーバッグ等がなく、フロント付近にあるコーヒーコーナーに置いて...

    宿泊日
    2019/10/30
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約】30日前までのご予約で<5%OFF>カップル・ファミリーの観光におすすめ=素泊り=

    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮からの返答返信日:2019/11/06

    いつもご利用いただきまして誠に有難うございます。

    お客様の仰る通り当館では昨年より自動チェックイン機を導入致しました。
    合理化が進んでいるとのお言葉嬉しく存じます。
    お部屋内のコーヒーサービスもラウンジにてのご提供に変更となりました。
    以前までのドリップコーヒーだけではなく、豆から挽いてお飲みいただけるコーヒーもご用意しておりますので次回ご宿泊のは是非ご利用くださいませ。
    しかしながら、お部屋にご案内が無かったとの事。
    ご不便お掛けして大変申し訳ございません。

    また、シャワーキャップはお部屋にご用意がございません。
    大変お手数ではございますが、ご利用の場合はフロントにお申し出いただいております。
    今回のお客様からのご意見は今後の参考とさせていただきます。
    お忙しいところご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

    それでは、よいこの日記様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/10/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックイン時に朝食を追加するとこが可能でした。パンの種類が豊富で美味しかったです。清掃も行き届いており気持ち良く滞在できました。また利用させていただきます!

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「5のつく日」ポイント最大20倍スペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/10/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    部屋に入った時に少しにおいが気になったのですが、加湿器をつけるとそれ程気にならなくなりました。建物が中庭を取り囲むような形で、台風の時だったため通路に雨風が入ってこないか心配でしたが、思ったほど影響はありませんでした。チェックアウトの時、傘を貸してくださったフロントの女性の方、おかげで助かりました。...

    宿泊日
    2019/10/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍スペシャルプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    mus********さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く利便性が何よりもいい。
    エントランスの雰囲気、フロント、通路、部屋も落ち着いた感じでした。
    フロント方の感じも良く、テキパキとされていました。
    滞在時間が短かかったですが、とてもゆっくり出来ました。
    食事無しのプランでしたので、食事は評価なしですが美味しいパンが食べられるとのことですので、次回は...

    宿泊日
    2019/09/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「5のつく日」ポイント最大20倍スペシャルプラン

    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮からの返答返信日:2019/10/07

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
    口コミを拝見する限り、快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。
    当館の朝食には神戸でも有名な「ル・パン 神戸北野」の焼きたてパンの他に、炊き立てのご飯とそれに合うようなおかず等をご用意しております。
    機会がございましたら、ご賞味頂けたらと思います。
    お忙しい中、口コミへご投稿頂きありがとうございました。

    またのご利用をお待ちしております。

    ヴィラフォンテーヌ神戸三宮
    マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/09/21
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝のバッフェがもう少し充実すると良いと思います。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*t*_*k*kさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ヴィラなタイプはあまり好きではないですが、悪くなかったです。

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍スペシャルプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/09/20
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    フロントの接客以外は、普通の上

    宿泊日
    2019/09/18
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポーラお泊りセット付プラン】 神戸女子旅 神戸観光やお買い物に便利=お得な素泊=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    i*b*9*5*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても親切な受付対応有り難うございました。室内はベッドが広く、ぐっすり眠れ、出張の疲れも癒されました。また、ホテル入口、受付ほかにとても素敵な香りが漂っており、リラックス出来ました、欲を言わせて頂くと、ズボンプレスがあるととても助かります。次回神戸出張の際も是非宜しくお願いします。

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=

    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮からの返答返信日:2019/09/29

    この度はヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中、快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
    ズボンプレスは客室にご用意ございます。説明ができておらず
    申し訳ございませんでした。次回ご宿泊の際は、ご利用下さいませ。
    またのご来館お待ちしております。
    お忙しい中口コミのご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    ポーラアメニティセット付プランでしたが、アメニティが付いている、といえばホテルなのだから「1泊2日」分、つまり夜と朝の2セットと考えるのが普通だと思う。でも、1回分しかなく、結局コンビニに走りお泊りセットを買う羽目になった。不親切だと思う。

     建物がロの字型になっていて、部屋から廊下に出ると、むっと...

    宿泊日
    2019/09/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポーラお泊りセット付プラン】 神戸女子旅 神戸観光やお買い物に便利=お得な素泊=

    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮からの返答返信日:2019/09/09

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    ご滞在中はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
    アメニティ付プランのアメニティはお一人様おひとつです。フロントで販売もしておりますので、またご利用いただける機会がございましたらお問合せください。貴重なご意見ありがとうございました。
    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮 マネージャー

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*s*t*f*k*d*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三ノ宮駅から近く、飲食店やコンビニも近くにあり便利です。建物の内外装、部屋も広くきれいでおしゃれで、トイレ、バス、ベッドも快適でした。食事なしの素泊まりプランにしましたが人気店のパンが食べられる朝食バイキングも気になりました。朝食バイキングがもう少し安いといいかな、と思いました。

    宿泊日
    2019/08/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍スペシャルプラン

    ホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮からの返答返信日:2019/09/29

    この度はホテルヴィラフォンテーヌ神戸三宮にご宿泊頂き
    誠にありがとうございます。
    ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
    客室に関しましてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
    朝食で提供しているルパンのパンは大変好評頂いております。
    朝食もまたリニューアルを予定しており品数も増えますので
    次回、ご宿泊の際はぜひお召し上がりいただければ嬉しい限りです。

    お忙しい中、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
    またのご来館心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもキレイで、過ごしやすかったです。
    また、朝食のパンがすごく美味しくてびっくりしました。また、神戸に行く際は泊まらせていただきます!

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポーラお泊りセット付プラン】 神戸女子旅 神戸観光やお買い物に便利=朝食付=
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*z*k*z*8*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 1

    ホテル内のネット回線がつながらず最悪でした。
    その他は、満足ですが星三つにさせて頂きます。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「ゾロ目の日」ポイント最大20倍スペシャルプラン
    詳しく見る

    m*c*h*n*5*4さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事はなしの為評価出来ません。
    エントランス・フロントはこじんまりとしていたが、居心地良く感じました。
    連絡の行き違いか、ルームウェアなどが足りずフロントへお願いした際、快く対応して頂けて接客面も良いのではないでしょうか。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「旅!旅!サンデー」ポイント最大20倍スペシャルプラン
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    t*n*5*_*u*o*oさんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    トイレ・バスが広々としてしていて、アメニティもそろっており、設備の配置、清掃が行き届いて、気持ちよく宿泊出来ました。駅が近く、コンビニや飲食街が近くにあり、安心して泊まれました。今回、朝早く出掛けるため、食事は、付けなかったのですが、美味しそうな臭いが漂っていました。次回は、朝食も付けて、使用させて...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期予約】30日前までのご予約で<5%OFF>カップル・ファミリーの観光におすすめ=素泊り=
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    i*2*3*2*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回初めて泊まらせてもらいました。三宮からも近くて便利でした。
    ホテルも新しくてチェックイン アウトもスムーズで
    した。
    お部屋も広くて使いやすくかいてきでしたがただお部屋に行くエレベーターと廊下が暑かったです。
    吹き抜けになってるせいだと思うのですがロビが寒すぎたので温度差がすごかったです。
    お風呂も広...

    宿泊日
    2019/07/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    24時間限定!ポイント倍増キャンペーン「ゾロ目の日」ポイント最大20倍スペシャルプラン
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    c*m*l*e*9*3*9*3さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    1泊で仕事での宿泊でお世話になりました。駅に近くて、隣にスーパーがあり便利な立地です。私がとってもうれしいのはエアコンのリモコンが部屋にあり、自分で自由に設定できること。温度や止めたりも自由。冷房が苦手な身としてはこれとても重要です。それと窓が開くこと。なんとなく窓を開けて外の空気を入れたい派なので...

    宿泊日
    2019/07/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期予約】30日前までのご予約で<5%OFF>カップル・ファミリーの観光におすすめ=朝食付=
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    y*s*i*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/07/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食以外は問題なく気配りのきいた部屋でしたが、朝食は1700円の価値は全くありません、あまりにも種類が少なすぎてウエイトレスさんに「これだけですか?」と聞いたらハイという返事で、パン代が高いのかな?卵料理はゆで卵のみ、ウインナー、ご飯でしたら塩サバと納豆?サラダとスープはありましたが、次回は素泊まりにし...

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】神戸三宮駅徒歩4分/神戸出張・観光に使えるベーシックプラン=朝食付=
    詳しく見る

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